2021年时花管养专项方案

市政园林养护市场化时花管养服务项目组织方案 目录 工贸企业有限空间作业目录特种设备作业人员作业种类与目录特种设备作业人员目录1类医疗器械目录高值医用耗材参考目录 第一章编制说明及依据1第一节编制说明2第二节编制依据2第二章对项目标了解3第一节项目概况4第二节管养范围现场勘察情况5第三节项目关键及难点7第四节服务目标——标杆项目对待，树立品牌形象12第三章时花管养组织运行方案15第一节管养组织架构17第二节服务运作步骤19第三节质量确保方法21第四节岗位职责说明书30第五节项目场地物资管理38第六节团体人员管理43第四章时花精细化养护实施方案57第一节时花品种生长特征及种植管养关键点58第二节时花种植方案67第三节时花养护方案75第五章重大事项应急方案105第一节设置应急组织机构106第二节建立健全应急机制107第三节完善制度，加强应急管理109第四节加强安全知识宣传、教育和应急训练109第五节确保多种应急资源到位110第六节多种情况应急方法和方法111编制说明及依据章节纲领:编制说明编制依据1.1XX市及XX区相关 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 1.2中国现行相关园林技术和质量验收评定标准编制说明本企业依据招标文件要求及相关描述，综合本企业实力和类似项目标实际实施经验，同时严格参考国家及XX市相关法律要求和行业标准编制本技术方案。编制依据1.1XX市及XX区相关标准《XX市XX区XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目公开招标文件》《XX市XX区城市绿地等级划分和养护质量管理暂行措施》《XX区市政绿化养护管理质量检验评分细则》《XX绿地养护技术 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 》《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》《XX立体绿化管养质量检验验收及评分计分措施》1.2中国现行相关园林技术和质量验收评定标准广东省《城市绿地养护技术规范》(DB44T268-)广东省《城市绿地养护质量标准》(DB44/T269-)《 城市道路绿化 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和设计规范》（CJJ 75-97）《城市绿化工程施工及验收规范》（CJJ/T 82-99 ）《园林植物栽培技术规程》（试行）（DBJ08-18-19）《园林栽植土质量标准》（DBJ08-231-98）《地表水环境质量标准》（GB 3838- ）对项目标了解章节纲领:第一节项目概况第二节管养范围现场勘察情况2.1地栽时花特点及管养关键点2.2花箱时花特点及管养关键点第三节项目关键及难点3.1项目很关键性，含有极高社会效益3.2项目关键在于长久有效保持时花景观效果3.3项目难点在于快速妥善处理突发检验和突发事件第四节服务目标——以本企业标杆项目对待，树立品牌形象4.1高层重视，调派精兵强将负责该项目，充足发挥人才队伍优势4.2基于多年养护经验，完善 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，全方位确保长久有效时花效果4.3亲密联络业主，凭借本企业地理及场地优势，妥善处理突发事件第一节项目概况服务对象：为XX市XX区XX街道办事处服务期限：年6月16日至年3月15日，共21个月。服务内容：（1）XX辖区范围内市政养护花兜、花箱及地植时花。（2）花木种植、维护、养护、保洁工作，种植容器管理。花兜、花箱等时花更换十二个月不少于8次。（3）种植时花品种关键以长春花、三色堇、石竹、矮牵牛、一串红、洋凤仙、孔雀草、穗冠、太阳花、百日草为主。第二节管养范围现场勘察情况本企业高度重视项目标实操性，对项目管养地进行现场勘察。本项目范围内市政养护花兜、花箱及地植时花，关键分布在XX大道和桂澜路沿线，及千灯湖等公园关键节点，管养总面积共4085.13㎡。2.1地栽时花场地特点及管养关键点地栽时花总面积为3705.53㎡。关键分布在道路绿化带中，时花以种植池围边和满植两种形式存在。桂澜路口时花XX大道路口时花经现场调研，得出以下管养关键点：基础没有浇灌系统覆盖，时花需要经过水车浇水。时花花苗和道牙裸露不美观（以下图），需挨紧种植。行人乱穿绿地踩死时花（以下图），需立即补种做好防护。桂澜路口时花XX大道路口时花绿岛种植池易被车辆破坏，需修补；种植池池缝长出杂草也需清除（以下图）。时花易缺水枯萎（以下图），需要浇灌充足水分。桂澜路口时花XX大道路口时花2.2花箱时花场地特点及管养关键点本项目花箱数量392个，花箱总面积379.6㎡。花箱类型分为5种：一般钢结构塑胶花箱；带灯槽钢结构塑胶花箱；花岗岩花箱；水泥花箱；木质花箱。花箱内植物种植形式又分为2种：全时花种植；时花和常绿植物混植。石肯桥花箱金融街水泥花箱金融街水泥花箱XX大道钢结构塑胶花箱南桂桥钢结构塑胶花箱经现场调研，得出以下管养关键点：花箱表面可能会有污渍，需要保洁洗净。一些花箱内胆有积水现象，轻易淹至时花根部，需处理。花箱有不一样程度破损褪色，需保养。如：刚结构掉漆需补漆；水泥箱边角破损需填补缺位并补色；塑料内胆破损严重需更换。带灯槽花箱需晚上巡查是否能正常亮灯，破损需维修。花箱内常绿植物若出现枯枝败叶病害，需修剪并除病害。全部花箱无浇灌系统覆盖，需用水车进行浇灌。第三节项目关键及难点依据政府招标文件要求，分别对本项目标意义、关键和难点进行解读，充足总结出项目标特点，为以后工作重心指明方向。3.1本项目很关键，含有极高社会效益时花花种类繁多、繁殖系数高、花色艳丽丰富，在城市绿化应用中有很好观赏价值和装饰作用。它和地被植物结合，不仅能增强地表覆盖效果，更能形成独特平面构图。利用艺术手法加以调配，可彰显宜居城市气质。XX城市升级三年行动计划，将投资760亿升级城市形象。尤其是沿着千灯湖中轴线刺激XX产城人融合，“广佛同城新西关、XX城市客厅”呼之欲出。此次项目标时花养护关键沿XX大道和桂澜路和千灯湖节点，正是XX城市升级关键区域，是外来游客对城市印象第一门面。所以，时花种植效果，直接影响到彰显城市品质，所以必需高度重视，不容有失。伴随XX城市管理精细化考评全方面铺开，城市绿地已迎来更细致更高标准考评。本项目是城市绿地关键组成部分，所以更应该做好时花管养服务工作，让市民以生活在漂亮XX为骄傲，将XXXX城市管理名片擦得更亮。3.2项目关键在于长久有效保持时花景观效果时花，即时令花卉。常在春夏秋冬四季成景花境材料，经过适时更换时令花卉，形成艳丽缤纷花带，营造热烈活泼气氛，达成良好装饰效果目标。然而现在有很多城市绿地时花种植效果很不理想，花苗生长态势不佳，花芽少，叶枯萎，黄土裸露，枯株死株较多，花期短，杂草丛生，原种植土壤中混杂了很多垃圾废物等等。造成虽得时花种，不得时花美结局。分析其中关键原因，首先是种管分离，种植过程中没有为养护做足功课。首先，在工期担心时，关键往往放在了表面，不易觉察地方则敷衍了事，部分操作不相关要求进行。如：不是边回填边踩实，浇水后内部土壤会出现空洞，根系不能很好跟土壤接触，无法吸收水分和养分。此时植物会出现假活现象，即在养分供给不足情况下地上可观察部分靠本身储藏营养发芽生长，最终植物耗尽营养物质而死亡。其次，偷工减料给后期养护带来很大麻烦。比如需要进行土壤改良地方不按要求进行换土，而只是部分换土或不换土。在植物种植后土壤情况就被临时隐藏了，但随即时花花期就收到很大影响。其次，养护中发觉问题得不到立即处理。通常设计、种植和养护通常分属不一样部门或企业，相互之间联络不够亲密，养护过程中发觉设计或管养问题时有时不知该向谁反应，各部门常常以多种借口推脱责任。所以，本企业认为要确保时花长久有效种植效果，关键关键在于设计、种植和养护多维一体化：科学组织，根据季节和养护对象，结合人、材、机、法，从种植前、种植中、种植后全方面抓好种植效果：种植前做好工作计划方案。（2）种植中：A、种植阶段确保效果：选优质花苗（按季节推荐花苗品种、选苗时叶型肥美、分枝多、花芽多。B、种植时深耕土壤，依据土壤肥力改土或换土；注意微地形。C、养护阶段：依据天气季节立即浇水，补种。（3）种植后：每三个月时花更换前全部做好总结反省工作，错则优化，优则长久化。3.3项目难点在于快速、妥善应对突发检验和突发事件因为本项目时花种植点较多且分散，一线作业人员素质通常，怎样快速并妥善处理突发事件将成为本项目标关键瓶颈。养护作业人员从一个工作点转移至另一工作点用时较多，从发觉到反应再四处理需要一系列人物技配合，可能需要相当长时间才能完成。另外，若一线作业人员没有相关应对意识，碰到交通事故或其它包含人身安全事件没有立即妥善处理，很可能会造成巨大人身及财产安全损失。所以，本企业从以下多个方面加强快速且妥善应对事件能力：事先制订预防方案、应对方案。事先做好突发检验、突发公共事件、突发自然灾难时应对技术方案。借鉴过往相关项目经验，访问教授，科学制订预防方案和应对方案。如：在天气灾难来临前做好多手准备，能够大大降低突发损失发生。（2）专员专责，完善突发事件响应联动机制。责任到人才能有效推进工作。责任意识是防范于未然前提。所以，本企业将制订一套联动机制，让信息能在最短时间内传送至上层大脑，应对策略能快速将传输到具体工作人员来实施，从而达成快速复原景观效果，妥善处理突发事件效果。（3）加强人员培训，提升意识，强化突发事件应对能力。巧大脑不如硬功夫。除了在突发事件来临时要随机应变，更要平时加强学习锻炼能力，并多加模拟实战演练。时刻将安全问题摆在首要位置，让作业人员碰到安全隐患及安全危机时怎样立即有效处理。尤其是一线养护人员大多文化层度较低，技术能力和综合能力较差，但她们又是身处突发事件一线人员，是快速妥善处理事件第一步骤人。所以本企业将在人员培训中加强这个方面内容。（4）亲密联络业主，预备足充足人力物力，方便立即调度。平时做好准备工作，亲密联络业主，掌握城市管理考评和上级参观考察时间和相关信息，提前做好准备，而且随传随到，确保时花以最美姿态示人。第四节服务目标——以本企业标杆项目对待，树立品牌形象品牌是优质服务，过硬质量，是企业竞争力，是企业长远发展必备要素。本企业很重视标杆项目标打造，珍爱企业良好口碑。4.1高层重视，调派精兵强将负责该项目，充足发挥人才队伍优势XX是广佛同城先行兵，时花种植点是XX关键名片，时花绿化是点缀城市建设一大亮点元素。所以，若本企业能取得XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目管养权，本企业将很重视并珍爱此次服务机会，凭着本企业在多年来管养业绩，我们将组织一支丰富经验城市园林绿化管养专业队伍。同时我们坚信，有着我们过去多年园林绿化服务经验，我们稳定且高素质人才服务队伍，将会给XX市政建设带来很好帮助。4.2基于多年养护经验，完善管理制度，全方位确保长久有效时花效果经过多年绿化养护工作经验，我们对市政园林绿化养护各个要素、各个步骤进行大胆创新尝试，探索出一套行之有效市政园林养护模式。经过实施一线职员分地段负责和管理人员分工协作、定岗定位岗位责任制。采取岗位责任制方法，参考招标文件工程量清单地段划分，将市政养护花兜、花箱及地植时花等划分若干块，依据工作量和管理质量要求、分块分级确定管养目标，经过加强管理，强化监督考评，创建一个高效绿化管理服务模式。在以往实施过程中，管养区域内容貌得到较大改观，得到业主部门充足肯定及认可。南庄镇绿化管养和市政环卫保洁项目4.3亲密联络业主，凭借本企业地理及场地优势，妥善处理突发事件伴随XX品质提升，未来工作或许更具艰苦。但本企业相信，凭借多年管养经验，有着数次处理突发情况实际操作经验和技术规程，不管在项目场所、人力资源、保洁机具等有着得天独厚优势、我们将在原来企业管养基础上深入优化结构和机制，使得本企业在面对突发情况时，有充足人力物力苗源贮备，能立即调度高效调度到现场服务，妥善处理问题。我们坚信，有着过去几年运行经验，进而利用更科学合理管养模式，将会给XX市政建设带来更大帮助，并能为市政建设增添更亮丽色彩。时花管养组织运行方案章节纲领:第一节管养组织架构第二节服务运作步骤2.1整体服务运作步骤2.2管养部门操作步骤（人（职责）、工作/汇报步骤）第三节质量确保方法3.1制订完善时花精细化管养方案（如第四章所表示）3.2设置巡查部全程监督质量（就影响质量关键问题，按作业步骤进行全程监督、督办和质量认定）3.3定时维护作业机械和工具，制订机械故障应急方案（洒水车）3.4管理地段责任制，定时评选养护质量，定时总结推广经验3.5增加培训提升人员作业技能（简单讲，可详见第六节）第四节岗位职责说明书4.1项目经理素质要求和职责4.2养护部各人员素质要求和职责4.3巡查部各人员素质要求和职责4.4专职文秘素质要求和职责项目场地物资管理5.1项目管理场所及物资使用储存管理制度5.2租赁苗圃管理制度第六节团体人员管理6.1内部管理机制（参考原团体管理机制及能力）6.2人员培训制度及课程6.3职员考评、奖惩制度6.4职员晋升和发展管理管养组织架构（1）管养组织架构广东科迪景园工程总经理1人XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目服务中心项目经理1人巡查部：部门经理1人专职文秘：1人养护部：部门经理1人巡查管理人员：中级园林工程师1人、助理园林工程师2人、助理农艺师1人养护管理人员：中级园林工程师1人、助理园林工程师2人、农艺师1人电工1人巡查员4人养护工6人，司机1人绿化工6人我方会成立由4名专职人员组成质量管理队伍；我方会成立由5名或以上专职人员组成应急队伍。本项目中项目责任人含有高级园林工程师资格1人；其它管理人员含有中级园林工程师6人；含有助理农艺师资格1人；含有助理园林工程师资格4人。高级园林工程师助理农艺师中级园林工程师助理园林工程师（2）人员管理要求1）本项目一线作业职员人数为18人。2）我方会按国家和当地政府法律法规要求处理和职员雇佣关系，按摄影关要求给职员应有福利待遇，立即发放相关补助款项。我方会按劳动法要求实施劳动时间和向职员发放加班费、高温费、福利费等。我方按法律、法规及相关政策要求为职员购置社会养老、工伤、医疗、失业、意外等相关保险及其它强制性公积金。本项目人员社保计费基准实施XX市（.7.1-.6.30）社保费企业二类A标准743.24元/人•月（含个人缴纳部分244.81元/人•月及单位缴纳部分498.43元/人•月社保费用）。3）我方会着重提升管理、作业队伍综合素质，从业人员专业化、知识化、年轻化指标可作为评价我方综合素质指标之一。我方推行协议时，会顾及户外工作人员身体健康情况及安全情况，须持证上岗工作，必需持证上岗。4）农村小区或现有承包企业从事市政工作低保户、困难户及军烈属人员，在提出聘用要求时，相同条件下我方必需优先聘用。5）我方会成立由4名专职人员组成质量管理队伍；我方会成立由名或以上专职人员组成应急队伍。服务运作步骤2.1整体服务运作步骤（1）甲方及XX市XX区智慧城市管理指挥（应急）中心暨政务服务中心交办事件，本企业将按时、按要求整改并回复。（2）主动协调和各小区关系，主动处理各小区在市政管理尤其是在绿化方面存在各类问题，若超出本项目承包内容范围，在小区向本企业寻求帮助时，在取得甲方许可后给配合。（3）项目实施期间当月10日前制订并上报次月各类专题养护管理工作计划，针对甲方提出要求及本身存在问题制订具体工作方案、目标及方法，且要求做到实事求是、目标明确、方法得力、效果显著。同时要求每三个月对工作书面总结一次，工作计划及总结必需报甲方和第三方监理。不弄虚作假。（4）突发事件、发生重大安全事故立即呈报，并在2小时内做出对应应急方法，绿地卫生4小时内处理完成，日常补植按《XX绿地养护管理质量检验评分细则》要求落实。（5）处理电话举报、市民投诉需30分钟内赶到现场处理，车辆应急在1小时内赶到现场处理。工人作业期间我方会有质量管理人员全程跟进，推行对承包作业质量监管职责。（6）我方会自觉接收甲方或第三方监理单位监督和指导，并严格根据甲方制订质量标准及作业要求进行养护作业，同时我方会自觉接收社会监督。（7）碰到关键活动、各项绿化检验或上级特派任务需要我方进行突击加班时，我方会主动且无条件地组织安排加班，并按时、按要求完成任务。（8）人为损坏、交通损坏、施工开挖、恶劣天气、大型活动后非正常死亡等非甲方原因（由不可抗拒自然灾难原因引发除外）所造成绿化苗木、时花种植地设施损失责任，一切恢复费用由我方负责。（9）我方在服务过程中有责任发觉承包范围内其它市政管理问题并立即向甲方汇报。施肥、喷洒农药等大范围作业必需预早报甲方和第三方监理审核同意后方可实施。（10）我方负担经营活动全部安全责任及损失。协议期内若发生重大伤亡及其它事故，我方应按相关要求立即上报相关部门，并通知甲方和第三方监理单位，同时按政府相关部门要求处理，由事故责任方负担发生费用。（11）我方应按甲方要求完善考勤制度和考勤方法，按甲方要求提供人员花名册和社保资料，每个月上报考勤人员情况。（12）在我方管养范围内因我方原因造成任何人身伤亡事件或任何财产损失，我方应负相关法律和经济责任，并赔偿甲方所以所遭受一切损失。（13）养护作业时，应遵守《中国道路交通安全法》和《城市道路管理条例》。我方在作业时应设置反光警示牌，人员应穿着带反光标志和我方企业标志工作服。（14）我方清扫保洁时间为6：30～22：30，7：30前完成首次全方面清扫，14:00前完成第二次全方面清扫，其它时间巡回保洁。2.2管养部门操作步骤（人（职责）、工作/汇报步骤）管养部门操作步骤图制订项目目标、要求；审定工作计划；审批使用资金。决议层总经理1人汇报下达考察项目场地、苗木供给；制订工作管理总方案；下达工作任务，统筹人、物、技、时；就工作推进发觉问题并处理问题；向上汇报工作统筹情况；指挥层项目经理1人反馈情况反馈情况帮助项目经理做好文字及后勤工作；统筹安排人员培训；场地物资管理。帮助层文秘1人质保实施管理层养护实施管理层养护部经理1人巡查部经理1人进展汇报反馈问题工作安排；问题处理；技术推广。工作安排；技术指导；问题整改。反馈情况清表、整地、松土、改土、晾晒；放线、起苗、遮阳、栽植、淋定根水；时花养护①-⑧种植容器维护①-⑧种植质量场地准备巡查人员4人养护质量种植电工1人安全养护绿化6人养护工6人司机1人应急支援质量确保方法3.1制订完善时花精细化管养方案（如第四章所表示）种植前做好工作计划方案。建立质量管理体系，成立由3名或以上专职人员组成质量管理队伍。建立制度现场多种管理制度，完善质量检测技术和手段。对工程项目所需材料、机械进行质量检测和控制。3.2设置巡查部全程监督质量（就影响质量关键问题，按作业步骤进行全程监督、督办和质量认定）把影响工序质量原因纳入管理范围，抓住影响质量关键问题进行处理和处理。选优质花苗（按季节推荐花苗品种、选苗时叶型肥美、分枝多、花芽多。种植时深耕土壤，依据土壤肥力改土或换土；注意微地形。养护阶段：依据天气季节立即浇水，补种。（1）过程控制程序1）目标对直接影响产品和服务质量各个原因进行有效控制，以确保产品和服务质量符合要求要求。2）适用范围适用本企业绿化种植、管理及苗木生产过程控制。3）职责园林工程部、园林管理部、苗木生产部及行政技术部负责制订其工作范围内各项作业标准，并对作业全过程进行质量控制。4）程序内容各部门依据企业质量方针和相关法规、标准制订出本部门程序文件及作业指导书。各部门制订本部门生产计划，由行政技术部统筹后，报总经理同意。生产、服务所需多种设备、设施及适应环境在对应多种文件中应明确。本企业各部门依据培训计划和实际需求，在对职员进行培训时，除要求掌握岗位业务技能外，必需要求熟悉相关程序文件和作业指导书，在工作中，严格按文件要求实施，并做好统计。对生产、服务过程质量认可。对物品采购和验证进行控制，不合格品不投入使用。各部门部长会同巡察队负责生产计划实施情况和生产质量监督和检验。对过程中出现不合格，按《不合格控制程序》处理。本企业无特殊过程，但绿化方案和苗期生产为关键过程。（2）苗木生产及材料采购质量控制程序苗木生产部依据质量方针、相关标准、企业下达生产任务及用户订单制订本部门生产计划。苗木生产部依据企业质量方针和相关标准制订本部门作业指导书。1）苗木生产部作业指导书包含；绿化苗木生产作业指导书花卉生产作业指导书施肥作业指导书苗木病虫害防治花木出圃作业指导书摆花作业指导书应在对应作业指导书中明确提出生产所需多种材料、物品及适宜环境。苗木市场部依据生产计划和作业指导书，严格按文件要求实施，并做好统计。2）对生产过程质量认证。苗木生产部部长会同巡察队负责生产计划实施情况监督和检验。苗木生产部每个月组织一次检验，以检验苗木生产质量和水平，检验结果应统计在《苗木生产月检表》。苗木生产合格率计算方法：（每批苗木总数-不合格苗木数）/每批苗木总数×100%3）材料采购质量确保方法加强苗木检验和验收工作，把好质量第一关。加强材料管理材料采购，按计划采购，采购苗木要含有苗木检疫证。不合格苗木严禁使用。进场入库每个月保管员上报报表，建立材料保管验收制度及技术管理制度，库内及现场材料堆放有序。材料领发，建立领用小票制度，注明品种、规格、数量等，严格领料制度，每个月上报。4）设备质量确保方法依据招投标文件在确定设备后，依据单位配置情况立即落实设备。设备落实后，进行一次合格检验，对存在问题进行维修保养。设备出发前进行最终检验。配置设备机修人员，定员定岗，为确保管养进度提供保障。3.3定时维护作业机械和工具，制订机械故障应急方案（洒水车）（1）洒水车、农用车保养1）发动机每十二个月更换机油1次，并更换机油滤芯、柴油滤芯。2）车轮每十二个月保养一次，添加黄油。3）机动车电瓶水没六个月添加一次4）机动车轮胎和电瓶视情况而定。5）马达每六个月保养一次。6）机动车刹车系统每十二个月检修一次7）机动车各部件每六个月添加黄油一次（2）农药喷雾机保养使用喷枪和混药器时要用清水试喷，检验各接头处有没有渗漏现象。喷药液时不要离作物太近，应扩散成雾使喷洒均匀。停喷时必需待水泵压力降低后才可关闭。降压检修检修喷雾机管路成液泵时必需先降低管路中压力。在打开压力式药液箱时，要先放掉箱内压缩空气。喷雾机在调整工作压力时，不许可超出要求最高压力。　　　　清水冲洗，天天喷雾作业结束后要用清水喷洒几分钟，以清除药液箱、液泵和管道内残余药液，最终将清水排除洁净。按说明书操作，按机器说明书要求，检验、调整各部件技术状态，给各润滑点润滑。要保持清洁，立即清除泥污。喷雾机存放，全部作业结束后，若停放时间较长，除把药液箱、液泵和管道等用水清洗洁净外，还应拆下三角皮带、喷雾胶管、喷头、混药器和吸水管等部件，将具清洗洁净后和机体一起放在阴凉干燥处。喷雾机不能和化肥、农药等腐蚀性强物品堆放在一起，以免锈蚀损坏。橡胶制品应悬挂在墙上，避免压、折损坏。（3）水泵保养1）潜水泵放入水中或提出水面时，应先切断电源，严禁拉拽电缆或出水管。2）潜水泵应装设保护接零或漏电保护装置，工作时泵周围30m以内水面，不得有些人、畜进入。3）开启前检验项目应符合下列要求：水管结扎牢靠；放气、放水、注油等螺塞均旋紧；叶轮和进水节无杂物；电缆绝缘良好。4）接通电源后，应先试运转，并应检验并确定旋转方向正确，在水外运转时间不得超出50min。5）应常常观察水位改变，叶轮中心至水平距离应在0.5~3.0m之间，泵体不得陷入污泥或露出水面。电缆不得和井壁、池壁相擦。6）新泵或新换密封圈，在使用50h后，应旋开放水封口塞，检验水、油泄漏量。7）经过修理油浸式潜水泵，应先经0.2MPa气压试验，检验各部无泄漏现象，然后将润滑油加入上、下壳体内。8）当气温降到0℃以下时，在停止运转后，应从水中提出潜水泵擦干后存放室内。8）每七天应测定一次电动机定子绕组绝绷电阻，其值应无下降。机械故障应急方案设备在运行中发觉异常，应立即停机进行检验，发觉并处理异常后方可继续进行施工，严禁设备带病运转，操作人员不能判定和处理问题时，应立即向单位领导进行汇报，同时保护好现场，等候处理。3.4管理地段责任制，定时评选养护质量，定时总结推广经验（1）绿化养护管理控制程序1）编制计划绿化管理部依据企业绿化管理技术标准及绿地具体情况，编制每个月生产计划，绿化队依据每个月生产计划和绿地具体情况，编制每七天生产计划，并报部长审批。2）统筹和同意行政技术部对全部生产计划，依据车辆、设备。材料和经费等原因进行统筹，并报总经理同意。3）实施养护队依据同意后每个月生产计划和每七天生产计划，根据绿化管理部作业指导书进行养护作业。4）监督企业巡察队依据每七天工作计划和养护管理技术标准进行监督，发觉违章立即阻止，将情况统计在《巡查表》中，并汇报行政技术部和绿化管理部处理。5）检验每七天由各养护队队长或会同主管部长检验本队生产计划完成情况，并将检验结果统计在《周检表》中，每个月由副总经理召集绿化管理部、巡察队及相关部门检验每七天（月）生产计划完成情况，并将检验结果统计在《绿化养护管理检表》中。表3.1绿化管养检验评分表项目检验内容分值得分水份管理参考《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》15土壤管理参考《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》15植株管理参考《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》15除草和保洁参考《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》11有害生物防治参考《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》4车辆管理参考《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》5站场管理参考《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》5安全生产参考《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》10民生投诉参考《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》6管理制度及尤其要求参考《XX立体绿化种植和管理验收评分标准》14累计6）加强检验制度落实，对达不到质量要求工序绝不进行下去，直到符合标准。7）项目实施期间须如实提供管理资料及工作统计，报送各作业片区养护计划、管理制度、应急预案、质检统计、巡查日志、工作总结、人员机械情况表等资料。（2）事后控制阶段种植后,每三个月时花更换前全部做好总结反省工作，错则优化，优则长久化。对完成管养情况进行检验验收。为了有效控制管养质量，我们将依据委托方要求，建立相关检验评分表，定时对各绿化养护工作进行评定，促进管养工作成效。整理全部技术资料并编目、建档。服务阶段对本场地进行维护。定时召开质量评选会议，及早发觉不足或推广经验。设置质量奖，定时评选。3.5增加培训提升人员作业技能（简单讲，可详见第六节）服务质量好坏在一定程度取决于职员培训，加强职员培训是确保及提升服务质量路径，本企业将经过制订完善培训管理制度及内容，提升各层次服务职员管理水平和工作技能，使服务质量和竞争能力保持在一个稳定提升状态之中。岗位职责说明书4.1项目经理素质要求和职责职能全方面负责XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目标整体运作和管理，确保该项目标各项工作保质保量完成。有效调控各级各层人员，负责和采购人沟通，和对项目职员考评及监督。素质要求大专以上学历，取得相关专业助师以上岗位证书，含有较丰富园林绿化管理工作经验及独立处理问题和处理问题和能力。职责严格遵守国家法规和企业制订各项管理制度。熟悉和掌握XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目绿化业务情况。尤其是要熟悉和掌握XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目绿化布局及各区域绿化养护情况。做好企业绿化工程材料、绿化合约及管养等档案整理管理工作。主持或参与绿化竟投标方案编写，和业务拓展工作。负责XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目现场绿化工作计划管理总方案制订和编写。负责企业XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目绿化养护管理技术指导工作。对XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目标绿化人员进行专业技术知识培训。定时对XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目标绿化工作质量进行巡视和检验。要主动主动向招标人和企业领导汇报绿化工作近况，并提出建设性意见。对XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目标绿化生长不良情况及发觉存在绿化工作问题点多做研究，并采取改良方法。严格实施劳动安全生产管理制度。4.2养护部各人员素质要求和职责负责所管养绿化区域洒水及病虫害防治施药工作，确保洒水均匀足够，防治方法适当，使管养范围内植物长势良好。部门经理（1人）素质要求中专以上文化程度，三年以上园林绿化管理经验，熟悉园林绿化管理各个步骤管理步骤，懂绿化养护、设施设备维修养护。有一定独立处理问题和处理问题能力.职责A.严格遵守国家法规和企业制订各项管理制度。B.熟悉XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目标绿化布局及各区域绿化养护现实状况。C.做好XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目标绿化养护管理及统计资料档案管理工作。D.根据企业总要求和绿化工程师制订绿化养护操作规程，指导组织安排绿化员工作，定时检验，督促养护，绿化主管（队长）是现场绿化工作质量总责任人。E.定时巡查，统计，汇报市政绿化带情况，发觉问题立即处理，问题严重不能立即处理，要向上一级汇报。F.安排专业人员负责绿化设施及器具保养维护。G.制订绿化工作纪律和绿化管理考评制度，做好绿化员考勤和考评工作。H.认真组织绿化员定时或不定时培训，学习业务知识，不停提升绿化员绿化养护管理水平。I.严格实施劳动安全生产管理制度。助理工程师（养护管理人员）素质要求中专以上文化程度，取得园林绿化助理工程师证，三年以上园林绿化养护管理经验，熟悉园林绿化管理各个步骤管理步骤，懂绿化养护、设施设备维修养护。职责A.严格遵守国家法规和企业制订各项管理制度。B.熟悉XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目标绿化布局及各区域绿化养护现实状况。C.帮助部门经理做好绿化养护管理工作，组织安排好养护工日常工作。D.帮助部门经理做好绿化设施及器具保养维护和养护工考勤工作。E.根据企业总要求制订绿化养护操作规程指导养护工工作，管理人员是现场工作质量第一道把关责任人。F.对部门经理负责，要以身作则，率领好养护工进行现场各项绿化工作，按时按质完成部门经理安排工作。G.定时向部门经理或项目经理汇报XX街道市政园林养护市场化时花管养服务采购项目标绿化工作情况立即花生长情况。H.对市政绿化生长不良情况，要主动主动向部门经理或项目经理提出改良方法。I.严格实施劳动安全生产管理制度，确保绿化作业安全。农艺师（养护管理人员）素质要求高中以上文化程度，取得园林绿化助理农艺师证，三年以上园林绿化养护管理经验，熟悉园林绿化管理各个步骤管理步骤，懂绿化养护、设施设备维修养护。养护工（6人）职责A.服从工作安排，遵守企业各项规章制度，吃苦耐劳，工作认真、扎实、细致，爱岗敬业。B.负责责任区内杂草清除工作，保持草坪面基础看不到杂草。C.负责草地、花池、花带内花草施肥、浇水、补苗、移栽、松土、保洁等工作。D.珍惜公共财物，杜绝浪费。E.完成领导临时下达其它任务。（5）绿化工（6人）1）熟悉中国外农药使用相关法律法规；含有种植专业知识，有一定实践经验及较丰富农药使用知识，经过相关机构培训合格，并持有上岗证或植保员证书。2）负责植物病虫害防治及化肥、农药使用管理，并建立完善统计系统和管理档案。3）负责农药施用及施药器具用后清洗，并将剩下农药退回农药仓库，统一处理，做好统计。4.3巡查部各人员素质要求和职责负责辖区各地段开展各工序监督工作，秉公办事，不偏不倚，发觉问题，立即和相关部门主管交涉，努力争取完善各项工作。巡查部门经理（1人）素质要求中专以上文化程度，三年以上园林绿化管理经验，熟悉园林绿化管理各个步骤管理步骤，有一定独立处理问题和处理问题能力。职责负责队内全方面组织管理工作，制订各项工作计划和安排落实各项工作任务，每个月组织业务工作学习、例会一～二次，审核天天巡查资料，结合实际情况，合理调整各条巡查线路；负责监督巡查工作纪律情况，立即汇报发觉巡查职员作过程中存在问题，确保巡查队工作正常运转。定时召开队伍会议，深入了解各辆车使用及垃圾清运和洒水具体情况，立即发觉和处理出现问题。不停改善和提升车队管理水平。巡查管理人员（4人）素质要求中专以上文化程度，取得园林绿化助理工程师证，三年以上园林绿化管理经验，熟悉园林绿化管理各个步骤管理步骤，有一定独立处理问题和处理问题能力。职责做好管理范围内绿地保护工作，并做好统计。对因为特殊原因破损绿地情况，立即做好现场勘测、统计、拍照、预决算书，协调相关部门做好绿化恢复工作；对企业范围内绿地乱倒垃圾行为给予阻止，并责令整改。对因强风、暴雨等自然灾难造成绿化损毁，立即做好统计和恢复。电工（1人）素质要求中专以上文化程度，取得中级电工证，三年以上工作经验，含有良好团体协作及沟通能力，吃苦耐劳、责任心强。职责设备检测、保养、维护，指导作业人员遵守机械安全操作过程、安全技术规程，定时检验机械安全性能或安全装置。巡查员（4人）素质要求高中以上文化程度，三年以上园林绿化养护管理经验，熟悉园林绿化管理各个步骤管理步骤，懂绿化养护、设施设备维修养护。2）职责建立园林设备档案，具体统计设备使用情况，对违规操作造成机械损伤进行处理。安全生产监督，防治多种意外事故发生。严格根据巡查工作计划及企业规章制度做好巡察工作。基地巡察，并对违反企业规章制度者发出警告或查处。负责企业货车、水车等生产日用车日常调配和用车登记工作，关键抓好安全行车，发生事故立即处理。督促司机遵守交通规则和操作规程，做到文明行车，确保行车安全。帮助相关部门监督苗木生产实施情况和绿地保护、绿化养护绿化质量，做好巡检统计，对不合格项进行追踪处理，确保达成质量要求。负责企业车辆检测、维护和保养，加强成本核实，以达成节省和降低成本目标。4.4专职文秘素质要求和职责（1）职能负责日常书面为难组织及汇报，对外联络和处理职员意外工伤等业务，热情接待采购人或居民来访及来电（2）素质要求大学学历，熟悉电脑操作，并含有一定文书处理能力，含有热情。周到、主动、高效服务意识，依法办事，协调好各部门间关系，按时完成上级交给各项任务。（3）职责负责质量体系文件归档保留，搜集相关法律、法规、标准、条文等文件并分类管理；帮助副总经理做多种接待、咨询、检验工作。第五节项目场地物资管理5.1项目管理场所及物资使用储存管理制度（1）企业场地情况1）本企业在XX市XX区内含有850平方米项目管理场所，用于存放本项目实施所需要工具、设备和车辆，应急用具等。2）本企业在XX市XX区丹灶租赁了26666平方米苗圃场，用于种植常见时花花苗，以备不时之需。（2）储存管理制度1）场所管理员职责：定时清点物品、做好物资出入登记、制订采购计划、重大器械维护、折旧物品报废等。2）场所管理制度：A.出入登记制度。B.谁借用谁保管谁负责制度。C.安全操作工具注意事项。3）场所管理方法保持站场整体环境清洁洁净。站内多种设施保持完好无缺损，能正常使用。车辆须按指定位置有序停放，非工作车辆不得留场过夜。劳动工具必需整齐，并做到定点摆放。保持沟渠通畅、无垃圾积聚。站场监控室、值班室保持整体环境清洁洁净。做好站场消杀除四害工作，毎月不少于两次。落实安全用电方法，不得乱拉、乱挂、乱接电线，不使用非生产性大功率电器。（3）机械管理要求1）我方会在7月20日前配齐自有车辆、设备。我方在购置本项目自有设备、车辆前必需将相关设备、车辆技术参数、参考价格报甲方，经甲方认可后方会购置。我方所购车辆为我方用于本项目标自有设备。2）我方已按要求数量下限配置自有车辆、设备，但在实际作业过程中仍不足以满足工作需求，我方必需无条件主动增置车辆、设备直至满足作业需求为止。3）在履约期间，我方必需因应作业量增加而对应增加作业人员、作业车辆和作业机械、工具等以满足作业需要，确保作业质量。4）甲方给我方使用管理场地、设备、设施，我方会妥善管理、维护，零星维护由我方负责，费用由我方负担；未经甲方书面同意，我方不得提供给她人使用和改变其使用功效；因管理不善而造成损失，由我方负责并立即恢复原有功效；协议终止时按基础保持原样正常使用功效状态交还我方。无法恢复，我方赔偿甲方对应损失。5）甲方提供给我方管护给水系统，我方会采取有效方法确保给水系统安全、完好、正常、有效。给水系统维护费及水费由我方负责。需在甲方给水设施上新增减供水设施任何单位或个人，必需向甲方提出申请并办理相关审批方可进行接驳。我方负责对新增减给水设施管理和抄表工作。协议期满后保持用水设施完好使用状态移交甲方。5.2租赁苗圃管理制度（1）报账管理措施1）苗圃设一名记账员，要做到日清月结;2）备用金由记账员领取签字，应说明用途;3）各苗圃采取报账制，报账要有正规发票，必需由2名经办人和责任人签字，方可报账;4）苗圃无特殊情况每10天定时报账一次；5）各苗圃要每个月向全体职员公布一次本月收入支出，包含应收、未收和应支、未支。（2）月报总结计划1）苗圃设一名资料统计员，负责苗圃数具资料统计和上报总结计划；2）工作总结要简明扼要。其关键内容：一是本月所做关键工作，要有数具；二是本月收入支出及用工，包含应收、未收和应支、未支；3）工作计划要简明扼要。其关键内容；一是下月要做关键工作，要有数具；二是下月支出预算及关键支出项目；4）苗圃每个月通报一次工作总结，并安排下月工作计划；5）苗圃要在要求时间内上报总结计划。（3）物资采购保管措施1）采购物资要由两人以上，并统计物资采购入库单；2）购置工具一件超500元，一次采购1000元以上物品要事先汇报并说明用途；3）要有采购单和物资出入库保管单；4）采购物品前要考察咨询好型号、价格、产地等；5）全部物品年底要清点核实一次，核实结果要登记上报。（4）管理人员职责1）苗圃管理人员要做到：分工明确，职责清楚，奖罚分明；2）看护管理：苗圃看护要有专员分工，对护圃员要划定责任区，如发生苗木物品损坏或丢失，关键责任人负担15%，分管责任人负担25%,护圃员负担60%；3）设施维护：全部设施要有专员定时检验维护；4）浇水排涝；确保做到早能浇涝能排，浇水：本着浇好保活水、生长水、过冬水标准，做到适时浇水，通常年份要确保春季浇2-3遍，高温干旱季节勤浇水，秋季浇1-2遍，11月中下旬浇一遍过冬水；排涝：苗圃要依据受涝情况将全部地块及排水沟责任到人，通常因涝灾死亡苗木，实施全额赔偿，其中关键责任人负担30%，具体责任人负担70%；5）病虫防治：要有专员负责病虫测报和防治，并统计好病虫发生时间，防治方法及效果；做到病虫早防治，有虫不成灾。6）除草施肥：除草：定时中耕除草。施肥：土肥通常在每十二个月10月至翌年4月普施1遍，化肥可在4-6月施1-2遍，还可在生长季节喷施叶面肥；（5）工作人员守则1）忠于职守，遵守规章制度，服从领导听从指挥；2）严格出勤，按时上下班，不得迟到早退或无故旷工，有事找苗圃责任人请假，并说明请假事由立即间；3）按企业要求休班，超出假期则按天天基础工资标准扣除，节假日另行安排；4）相互团结，各司其职，做好本职员作，珍惜公物，降低损耗；5）工作时间（除招待用户外）一律不准喝酒；6）提升本身素质，对外保持良好形象和信誉。（7）苗木出入圃管理措施1）苗圃每十二个月要对在圃苗木进行一次清点，并登记；2）对入圃苗木要填写入圃记录表，并保留好入圃清单，对苗木数量、规格、病虫害等质量进行严格验收，对质量不合格苗木，应立即同发货方联络协商处理。3）对出圃苗木要填写出圃记录表，并对苗木数量、规格、土球等质量标准进行严格清点和测量，出圃清单要一式二份，购置方一份，苗圃自留一份。团体人员管理6.1内部管理机制（参考原团体管理机制及能力）管理方法在日常城市园林绿化管理中，全部是根据通常事务进行管理，没有形成系统城市园林绿化管理措施。其实，城市园林绿化管理和其它管理含有相同性，能够借鉴和学习其它事务管理措施，有了好管理措施，才能愈加好规范、科学、系统开展城市园林绿化建设，提升管理水平，本企业关键使用德尔菲法和多阶段决议法。1）德尔菲法也称教授调查法，将所需处理问题单独给到教授，教授独立给出意见，然后汇总全部教授意见，并依据各自意见归纳出综合意见，将此综合意见分别反馈给各个教授，再征求意见，各教授再独立依据综合意见修改和完善原有意见，然后提交汇总。视情况可数次反复，逐步取得比较一致估计结果决议方法。德尔菲法是为了克服教授会议缺点采取一个方法，教授之间全部是独立提出意见，不受其它教授、权威人物影响，这种方法含有广泛代表性，可靠性较高。2）多阶段决议法也叫动态计划方法，就是一个应用问题，根据时间或前后秩序将问题分解各个阶段，每个阶段全部要做出决议，全部过程决议就形成了一个决议序列，每一个决议，对应着一个效果，由此寻求效果最好策略，从而实现决议最优化，通常能够采取次序和逆序两种处理措施责任监督方法责任到人、责任到岗跟踪管理职员工作时间建立奖惩制度天天定时和不定时检验建立内部检验制度及考评制度（3）内部检验日检、周检、月检6.2人员培训制度及课程服务质量好坏在一定程度取决于职员培训，加强职员培训是确保及提升服务质量路径，本企业将经过制订完善培训管理制度及内容，提升各层次服务职员管理水平和工作技能，使服务质量和竞争能力保持在一个稳定提升状态之中。为提升职员素质和职业技能，强化组织文化，改善工作绩效，为企业不停发展提供适宜人才，企业将对职员展开多个多样培训。（1）培训步骤安排1）入职第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、企业基础情况、部门基础运作程序，率领新职员熟悉工作环境。2）第二天，由部门主管培训学习企业规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、职员服务标准、奖惩要求等。3）第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。4）从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位老职员进行以老带新岗位实际操作培训，每个岗位约2天。5）轮岗结束后进行理论和实操考试，不合格解聘，合格依据实际能力进行定岗，由主管填写新职员情况汇报，上报企业领导及人力资源部。（2）培训课程1）表6.1企业培训课程表序号培训种类课程内容培训时间及老师安排1岗前培训企业概况、组织架构岗前培训期为3天，由该岗位直属主管担任培训老师。2企业企业文化3企业管理制度4职业安全知识5职业道德、礼节礼仪等6绿化养护管理基础知识7岗位作业技能、岗位作业内容8在职内部培训依据工作需要展开有针对性培训。9在职外派培训为满足企业发展，企业不定时组织相关人员派外培训2）表6.2园林绿化专业知识培训表序号课程类别课程内容备注1花木种养培训时花播种、栽培技术2观叶植物繁殖方法技术3苗木常见繁殖方法技术4华南地域常见观赏植物及其栽植5盆景养护管理方法6施肥原理和技术培训常见肥料分类及其习性7多种花木施肥周期8施肥时间及技巧9日常养护培训淋水10巡查及清洁黄叶、残花、杂物11杂草放出12日常修剪13花木基地日常管理14病虫害防治方法常见病害分辨及其防治方法15常见虫害分辨及其防治方法16常见农药及其防治对象17农药使用方法及注意事情18室内外喷药方法19病虫害综合防治方法20环境部署培训会场、展场、舞台部署21花坛花镜部署设计22机械使用及维修保养培训割灌机使用及保养高压喷药机使用及保养23常见机械故障判定及维修方法3）培训频率园林绿化专业知识培训每七天进行1次，每次2小时，时间定于每七天三下午1点至3点。（3）培训结果考评1）笔试考评方法关键用于理论性较强专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识，培训主讲人在培训完后5天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论关键性占培训成绩30%-60%，成绩长久存档于园林绿化保修部，作为职员绩效考评依据之一。2）实际操作考评方法用于操作性较强内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培训结束后1周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩30%-70%，成绩存档于园林绿化保洁部，作为职员绩效考评依据之一，对于部分安全要求较高内容如机器操作等，如实际操作不过关不许可上岗。3）总结汇报方法用于外观参观学习类培训考评。4）考评不合格处理新入职职员考评不合格者立即给予解聘。对于考评不合格老职员，按企业相关要求给一定处罚警告，并集中安排补考，需重新培训，其培训费用由本人负担。若经第一次补考不合格，降一级工资并给第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及表现调动工作岗位，按新岗位新入职职员标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考评，不合格者给予解聘；若原岗位已为最低薪水岗位，应给解聘。（4）培训统计每次培训及考评完成，由部门主管填写培训统计表及培训成绩记录表，统计报人力资源部座位职员绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。6.3职员考评、奖惩制度（1）考评制度本企业拥有较规范职员考评体系，经过考评，不仅有效地帮助职员实现管理目标和任务，而且经过促进沟通进行价值和业绩评价，实现共同改善和进步。职员考评关键有：试用期满转正考评，岗位晋升考评，绩效考评等。试用期转正考评--职员入职后，经过30天试用期，由用工部门将组织对职员转正考评，考评合格，经理部将给职员核定岗位，并确定岗位工资。岗位晋升考评--当企业因工作需要新设岗位或出现空缺时，由用工部门推荐或职员自荐，经理部将组织岗位晋升考评，对候选人进行任职资格审核、征集群众意见，同时对职员进行必需考试，在综合评价基础上提出意见，按岗位管理权限审批后，进行岗位晋升。绩效考评--每十二个月6月、12月份，企业将对全部职员进行六个月一次考评，考评将遵照下列程序进行：A.首先由职员对自己六个月来工作表现作出自我评价；B.由职员直接上级对职员工作进行评价；C.职员所在部门组织评议小组进行评议，并提出考评等级；D.下级职员进行民主评议；E.职员绩效考评等级最终由企业绩效考评审核小组确定。4）考评内容A.绩效目标达成情况、工作质量、业务满意度（评价）、上下级评价；B.业务能力、业务水平工作过程、工作结果表现能力和水平；C.工作态度和服务意识工作过程中主动性、服从性；D.团体中表现出勤、规章制度遵守、对业主和社会公益表现。表6.3考评评分等级等级分值范围分布百分比差分值<70良70≤分值<80优80≤分值<90不超出70%特优分值≥90不超出20%表6.4考评附加细则考评细则项目加分减1、当月内未请假、迟到、早退+1/2、当月出勤天数超出要求出勤天湖，天天（不足整天部分不计）+0.5/3、当月内嘉奖，每次+2/4、当月内记功，每次+2/5、当月内请假7天以下/-26、当月内请假7天或7天以上，天天（不足整天部门不计）/-47、当月内迟到或早退、每次/-18、当月旷工，每次（不足整天部分计1天）/-39、当月内警告、每次/-210、当月内记过，每次/-411、本年度内未请假、迟到、早退、旷工+3/12、本年度内嘉奖，每次+2/13、本年度内记功，每次+2/14、本年度内警告，每次/-215、本年度内记过，每次/-316、本年度内请假15天以下/-217、本年度内请假15天或15天以上/-418、本年度旷工，天天（不足整天部分计1天）/-3（2）奖惩制度服务中心将制订奖惩条例，意在维护企业及服务中心之利益，确保服务中心各项工作之顺利开展，提升和保持高度工作效率及优质服务，期望全体职员遵照实施。1）奖励凡职员符合下列条件之一者，由所属部门主管或服务中心办公室里报服务中心主任同意，给奖励：A.工作主动热心，对本职岗位业务上有特殊贡献，成绩显著者；B.发觉事故苗头，立即采取有效方法，预防重大事故发生者；C.遇突发事件，果断处理适当或奋勇救护公物及生命者；D.对服务中心制度提出合理化建设，并经实施由显著成就者；E.对营私舞弊或侵害企业利益，检举揭发，使企业利益免受损失者；F.严格开支、节省经营费用，提升工作效率有显著成效者；G.才能卓著、成绩优异，而且能胜任现职职务者。2）纪律处分A.口头警告：适适用于轻微违反服务中心相关要求，但仅限于初犯。B.书面警告：适适用于反复违反轻微性过失或管理要求。C.严重警告：适适用于两次书面警告以后又违反或由严重过失之职员。D.无薪停职：适适用于严重违反或严重过失以后等候企业决定是否解聘或劝退之前，给十五天之无薪停职之职员。E.立即解聘、除名凡在严重警告无悔改表现又重犯者，给立即除名，并不给任何赔偿。3）职员申诉凡职员对处分有不满之处，可直接向所属部门或服务中心办公室申诉，如对部门主管或服务中心办公室处理仍不满意，可越级直接向企业领导申诉。4）轻微过失凡有下列过失之一者，将受到批评、警告及罚款等处分A.仪容不整，上班时间不穿工服或不戴工作卡者。B.不依时上、下班，迟到、早退、忘记打卡者。C.上班时间擅离岗位、串岗、闲聊、聚会、干私活者。D.上班时间看无关书报、杂志、收听耳机、广播、看电视、吃零食者。E.上班时间行为不检，高声大笑，嬉戏追逐，喧哗喧华，发出无须要声者。F