如何提升护士的幸福指数消化内科：王丽莎*浙江省宁波市文卫工会近日对该市市属医院1771名护士进行调查结果显示：认为护理工作使自己感动“沮丧”者达72.3℅；感到自己从事护理工作后“心力交瘁”的占68℅；每天下班后自感“筋疲力尽”者达32℅，同时90℅的被调查护士反映压力较大，其中感到重度和极重压力的护士达35℅，护士已成为工作倦怠的易感人群。浙江省肿瘤医院护士长徐君花了大半年的时间对全院护士的工作状况进行了全面调查，数据显示83℅的护士感到工作压力大，87.6℅的护士表示工作疲惫不堪，79℅的护士觉得时间不够用，身为白衣天使，幸福指数却偏低。*护士职业是工作压力和工作强度双高职业，护士是职业病和亚健康的典型人群，护士的心理健康问题长期以来得不到社会、单位的足够重视。护士存在压力，工作容易倦怠，幸福指数偏低，会直接导致工作效率降低，工作满意度降低，也使护患关系不和谐，因此我们必须正视它，想办法解决它，提高护士的幸福指数。*护士的幸福指数迫切需要提高*1护士缘何压力大护理模式的改变强调“一切以病人为中心”，护士从单纯的专业人员转变成为服务型专业人员，压力自然增大，每天面对的是人的生命，所以护士更紧张，工作更繁重，不仅付出脑力、体力，更要付出宽容和爱心。护士承担着“女儿、妻子、母亲”的多重角色，还要做一个好护士，由于时间和精力等原因，现实生活中难免会发生矛盾、冲突，这也直接导致他们的幸福感觉偏低。*目前，国内医院普遍存在护士缺编问题，病人有增无减，护士人数未变，再加上护士群体以女性居多，存在孕期、产期、哺乳假等空档，这就使护士工作负荷过量，需要他们付出更多的劳力和精力，压力也随之而来。“三班制”扰乱护士的生物钟，造成心力、体力透支。少量患者对护士缺乏理解和尊重；动辄就投诉，使护士压力增大。*你是否有这种体会:“每次给病人上完吊针或是配完药后，我总会不放心，又重新检查一下。我怀疑自己都出现某种精神症状了。”如今很多护士都有同样的症状——因为她们太怕出错了！*中南大学（湘雅二医院）精神卫生研究所进行的一次长沙市护士生活质量调查结果显示，护士总体生活质量分只有50.8分（满分为75分），急诊科护士最低（仅42.9分）；在所有人群中，护士的生活质量处于中下水平。此外，工作量大、工作应激度高使得护士们长期身处超负荷状态中，绝大多数人都感觉身心劳累。*临床护士严重不足记者从省卫生厅了解到，截至2004年底，我省医疗机构在岗护士总数为60094&人，与1996年相比增长了27%，床位数与护士数之比为1∶0.42，护理人员占卫技人员总数的29%。然而，如果不包括门诊和医技、化验等科室的护士，再加上加床等原因，各大医院都难以达到有关部门提出的床位数与护士数1∶0.4的要求，更不用说近年来卫生部提出的1∶0.6的新标准。越是大医院，病床使用率越高，护士配备不足几乎成了大医院的通病。前日，记者在省第二人民医院采访时就发现，该院精神科二病室收治了68名患者，但白天当班护士仅有6人。护士人力配置不足，不但使患者的护理需求得不到充分满足，而且成为影响患者安全的隐患。*轮班护士幸福指数低中南大学（湘雅二医院）精神卫生研究所所长李凌江教授告诉记者，工作应激度高是影响护士生活质量的最主要原因。以急诊科护士为例，她们所面对的服务对象大多为危重病人，病情变化快，加上服务对象不固定，使得她们长时间处于高度精神紧张状态。调查表明，尽管急诊室的护士比较年轻，但健康情况却是最差的，因病缺勤率也较高。值得注意的是，由于护士工作的特殊性，轮班制已成为影响护士生活质量的重要原因之一。调查显示，轮班护士比白班护士患病率高2%，此外，18.6%的轮班护士认为与家庭成员沟通较差，12.8%的轮班护士认为与家庭成员关系紧张，对婚姻、性生活的满意率均低于50%。*护士期待“心灵驿站”李凌江认为，除了提倡和鼓励护士要热爱本职、救死扶伤、无私奉献外，也要注意到如何提高护士自身的生活质量，使她们能以更好的心身状态和更饱满的工作热情来投入工作。有专家建议，社会及有关部门的管理者应考虑对护士实行人性化管理和关爱，建立完备的社会支持系统，并设立专门的减压机构，同时，采取有效措施缓解医患矛盾也很有必要。*请给护士一份关爱任何人都应该向护士道一声辛苦。因为你我或你我的亲友，肯定都曾接受过护理服务。人们总是习惯说医生治病，其实治病的不仅仅是医生，现代医学有种被广泛接受的说法：“三分治病七分调理。”患过大病的人都知道，护士的一个微笑、一句问候，有时所起的作用确实比几片维生素重要得多。护士总是“一路小跑着”工作，医生或者病人有需要，护士都要随呼随到。医院是个集中社会病患的地方，医生、病人有多少要求，护士就有多少奔走，生命和健康有多少无奈，护士就有多少辛劳！护士辛苦而且“心苦”。每天面对疾病甚至死亡的紧张忙碌，面对形形色色的病人和病人家属的繁杂事务，心理压力很大而且直接影响健康。有数据表明，长期处于高度精神紧张状态的护士们的健康状况相对较差。行业内有专家发出关注护士心理的呼吁并推出相应举措，这当然是社会的进步。而社会各界尤其是医院管理者、护士的亲属和病人们，是不是也应该从某个角度给予护士更多的关心、理解和慰藉呢？这个角度就是：护士们毕生把关爱给予了最需要关爱的患者，我们理应给她们多一份关爱。*2如何解决护士的工作压力，提高护士的幸福指数2.1管理者应采取适当的管理方式目前，国内医院普遍存在护士缺编、工作负荷过量的情况，管理者应劲量采取科学化、人性化的管理方式，而不是一味强调效益。护理部应尽可能在医疗和护理之间做好协调和沟通工作，做到职权分明；同时多体谅护士，多以鼓励的方式代替工作，因为上级的理解能够显著减缓护士的工作压力，提高护士的主观能动性。*2.2加强工作环境和社会支持营造融洽的工作环境，除婚姻家属因素外，工作环境中同事之间的理解和支持能够带给护士相应的归属感。医院给予护士切实的关怀，重视护士的需求，倾听他们的心声，这都有利于提高护士的幸福指数。*2.3加强护士职业心理素质的培养引导他们合理宣泄消极情绪，杜绝虚荣和攀比，建立乐观稳定的心态。医院要有组织的开展开展一些培养健康人格、增强心理健康、努力释放压力的教育活动。护士也要注重自我的心理修养，提高自我调节能力和环境适应能力。*2.4努力体现工作价值护士能否对护理工作产生感情很大程度上取决于对本身工作的认同感觉，医院应根据每个护士的自身特点，发挥其优势和专长，使他们的努力得到认可，使护士的自身目标和期望得到满足，有助于提高幸福指数。合理配置人力资源，提高护士心理保健能力，加强业务素质和职业道德的培养，是减轻护士压力源的关键，也是提高护士幸福指数的重要举措。让我们共同期待护士能“快乐护理，轻松工作”，做幸福的“白衣天使”。*谢谢！*
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