售后主管岗位职责

售后主管岗位职责售后主管岗位职责职责一:售后主管岗亭职责 1、进行有用的客户治理和沟通，领会并阐发客户需求，并进行方案规划; 2、成立客户办事团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和查核; 3、成长维护杰出的客户关系; 4、组织公司产物的售后办事和维修治理; 5、成立售后办事信息治理系统(客户办事档案、质量跟踪及反馈); 6、向带领和质量部分供给产后质量反馈数据、产物质量信息，为解决问题供给建议; 7、主持售后部分的每月售后营业成长规划及阐发。职责二:售后主管岗亭职责 1(负责按照...

售后主管岗位职责职责一:售后主管岗亭职责 1、进行有用的客户治理和沟通，领会并阐发客户需求，并进行方案规划; 2、成立客户办事团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和查核; 3、成长维护杰出的客户关系; 4、组织公司产物的售后办事和维修治理; 5、成立售后办事信息治理系统(客户办事档案、质量跟踪及反馈); 6、向带领和质量部分供给产后质量反馈数据、产物质量信息，为解决问题供给建议; 7、主持售后部分的每月售后营业成长规划及阐发。职责二:售后主管岗亭职责 1(负责按照企业现实环境制订售后办事工作打算报主管带领审批 2(负责对售后办事人员进行监视和评审 3(负责售后办事流程的改良与办事质量改善等工作 4(负责解决售后办事胶葛及突发事务的处置工作 5(负责放置售后办事专员做好回访工作包管办事质量 6(负责受理客户投诉等客户关系维护与治理工作 7(负责阐发与整理售后办事反馈的资料、信息等并向主管带领报告请示 8(负责对所属员工进行售后办事规范的培训工作 9(完成上级带领姑且交办的工作职责三:售后主管岗亭职责 1、负责售后维修前台的日常治理工作，实时完成公司下达的各项工作使命。 2、负责维修车辆的客户欢迎工作，实时领会客户的需求。 3、督促索赔员实时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台营业欢迎的估价正确率和车辆维修故障现象描述的正确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量手艺和办事质量呈现问题的收集工作，实时解决并作出整改打算。 6、负责售后办事部日报表的统计及每月底月报的建造，成立好各项台帐，并及上报站带领和公司带领。 7、协助办事司理或站长对客户投诉的处置工作。

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