挂号处文明服务规范

挂号处文明服务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 一、文明服务 1、准时开窗，不离岗、干私活。 2、仪表端庄，挂牌上岗，不佩戴外露首饰。 3、开足窗口，备足零钱，不拒收大票及分币。 4、主动热情，有问必答，(核对科别)唱收唱付唱票。 5、初诊病人指导或代写病历封面。 6、发现排长队(15人以上)，10分钟内主动增加窗口及人员。 二、文明用语 1、“同志请问您挂哪个科,”“请将医疗病历证给我，交挂号费×元×角。” 2、“对不起，××专科门诊今天没有，请×××医生来看(或请挂普通号)行吗,” 3、当病人用较大票面人民币挂号时应问:“同志，请问您有零钱吗,”如一时无法兑换时应讲:“同志请稍等一下，我去兑换零钱找给您。” 4、对初诊病人应说，“请您把姓名、单位、地址写一下。” 5、“同志您付的钱正好”或“收您×元×角”，并将收据、病历别在一起交给病人并说:“同志，请拿好病历，请到×科候诊。” 三、忌语 1、快一点，你到底挂什么号, 2、你自己挂错了号，不关我的事。 3、哪天有××专科，外面都写着，你自己看。 4、没零钱找，自己去兑换了再来。 收费处文明服务规范 一、文明服务 1、准时开窗，不离岗、干私活。 2、仪表端庄，挂牌上岗，不佩戴外露首饰。 3、开足窗口，备足零钱，不拒收大票或分币。 4、主动热情，现金唱收唱付，报销联收据唱票交付。 5、严格执行收费标准，发现有误，内部协调，不让病人往返。 6、发现排长队(15人以上)，10分钟内主动增加窗口或人员。 二、文明用语 1、对不起，请先划价后再来。 2、钱没带够，请您找医生减点量或换一种药行吗, 3、对不起，您有零钱吗,如一时无法兑换请稍候，我去兑零 钱给您。 4、这是找您的钱，请收好，谢谢～ 5、对配青霉素等需要做皮试药物的病人应说:“请先去注射室 做皮试。” 三、忌语 1、价还未划，怎么来交钱，去去～ 2、钱不够，为什么不早点同医生讲清楚。 3、钱找不开，自己去兑换再来。 4、钱都找给你了，钞票不对，不关我的事。 门诊药房文明服务规范 一、文明服务 1、准时开窗，不离岗、干私活。 2、仪表端庄，挂牌上岗，不佩戴外露首饰。 3、严格配方制度，做到三查:查处方错误、查配伍禁忌、查药物质量;三对:对药名、对剂量、对用法。 4、唱药交付，发药时 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 姓名、药名、剂量、讲清服法或用法。 5、主动热情，做好药品咨询，耐心解答病人询问。 6、发现排长队(西药、中成药15人，中草药20人以上)，10分钟内主动增加窗口或人员。 二、文明用语 1、接到处方说:“请您稍等，或请您先去付款再来配药。” 2、发药时说:“这是××ׄ„，请„„用”“药已配齐，请您拿好”。 3、对不起，×××药暂缺，请您稍等，我与医生联系一下，换一种药好吗, 4、对不起，药方写得不太清楚，我去问一下，请稍候。 5、(发药后)请按时服药。 三、忌语 1、还没有交费，怎么来配药了，去去～ 2、怎么吃法，你自己看。 3、这药没有，去寻医生。 4、这是什么药，你自己看。 影像科室文明服务规范 ,包括放射科、B超, 一、文明服务 1、准时开机，不离岗、干私活。 2、仪表端庄，挂牌上岗，不佩戴外露首饰。 3、拍片三对(姓名、片号、部位)，注意医师的摄片要求。 4、主动热情，向病人说明检查时配合要求， 注意事项 软件开发合同注意事项软件销售合同注意事项电梯维保合同注意事项软件销售合同注意事项员工离职注意事项 ，取 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 时间，并做好防护措施。 5、操作认真、敏捷、仔细、准确，报告字迹清楚，及时发出诊断正确。 6、重危病人或特殊部位拍片，应等照片冲洗无误后请病人离开。 二、文明用语 1、对不起，请先去付款后再来。 2、请将衣扣(带)解开，金属首饰取下，请放好。 3、请您不要紧张，按我指令做。 4、对不起，今天预约病人太多，请××天来。 5、对不起，由于××原因，请您再加拍(或重拍)一张，谢谢您的合作。 6、片拍好了，这是复制片及报告，请经主治医生阅后处理。 三、忌语 1、还没付款，怎么来了，去去～ 2、你急什么,要快，早点来。 3、你的病这么重，为什么不早点来检查。 4、你这是恶性肿瘤，治不好了。 检验科文明服务规范 一、文明服务 1、准时开窗，不离岗、干私活。 2、仪表端庄，挂牌上岗，不佩戴外露首饰。 3、认真执行三对(姓名、项目、试管编号)，做到准确无误。 4、严格执行消毒要求，采血做到一人、一针、一筒、一带、一纸、戴口罩、帽子。 5、当天发出报告(非特殊项目)，报告字迹端正，项目齐全，印章清晰，正确无误。 6、发现排长队(15人以上)，10分钟内主动增加窗口或人员。 二、文明用语 1、接化验单后应讲:“您是×××，验××项目，请坐。” 2、碰到特殊检验单时应讲:“对不起，这种化验我们每周×上午×时验，请到时再来。” 3、对空腹抽血病人应先讲:“您现在是空腹吗,” 4、抽血时应讲:“请您不要紧张，伸出手，握紧拳头。”抽血后应讲:“请放开拳头，将棉球压紧，过×时间来拿化验报告。” 5、当需要重新采样化验时，应讲:“实在抱歉，需要再抽一点血，请您合作。” 6、当病人化验单遗失或查询化验结果时应讲:“请不要着急，我来帮您寻找。” 三、忌语 1、不知道，你去问医生。 2、谁叫你吃东西的，去去，明天再来。 3、还没到时间，都出去。 4、上面写着，自己看。 门诊注射输液室文明服务规范 一、文明服务 1、准时开窗，不离岗、干私活。 2、仪表端庄，挂牌上岗，不佩戴外露首饰。 3、严格执行三查七对制度，做到准确无误。 4、严格执行消毒隔离及无菌操作制度，做到一人一针一筒。 5、认真观察(巡视)，注射青霉素等特种药品时，做好留观工 作(留观时间不少于5分钟)。 6、对外开放，搞好院外服务。(代理注射，上门服务)。 二、文明用语 1、请松开衣带(或撩起袖口)。 2、请别紧张，有什么不舒服请告诉我。 3、您心脏不好，补液速度不能太快，请您合作。 4、这是下次用的药和注射单，请放好。 5、这针稍有点痛，请忍一下就好。 三、忌语 1、打针哪有不痛，叫什么～ 2、补液速度快了，心脏要出问题，不关我的事。 3、下班了，不打了。 4、别罗嗦，有事找医生去。 急诊室文明服务规范 一、文明服务 1、准时开窗，不离岗、干私活。 2、仪表端庄，挂牌上岗，不佩戴外露首饰。 3、24小时应诊，病人随到随看。 4、开通急诊电话，接到紧急呼救信号后救护车、医护人员及 随车急救设备立即(城区15分钟，郊区30分钟内)赶到。 5、严格执行首诊负责制，不推诿病人;危急病人转住院或手 术室由医务人员专人护送。 6、遇重大意外事故抢救时，迅速组成抢救组织。 二、文明用语 1、您好～您哪儿不舒服, 2、请先坐(躺)下，马上替您检查。 3、请您先把发病情况说一下。 4、您是病人亲属吗,他伤势很重，需立即抢救，请您合作。 5、如无亲属陪同、应讲:“请问，要不要告诉家属或来人陪护。” 三、忌语 1、别罗嗦，你到底哪里不舒服, 2、这么点热度，不符合急诊条件，门诊时间过了，明天来看。 3、清创总有点痛，怕痛别来看病。 4、医院条件差，要舒服，回家去休息。 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先 士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、丼世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克 26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的 人例外。 13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为并福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。