部门业务
管理制度
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为更好促进部门内部各项工作的开展,提升部门运营效率和质量,根据公司现有的规章制度和管理要求,特制订以下部门管理条例。
1、考勤
,1,工作时间,上午9:00—12:00,下午13:30—17:30,部门员工必须做到按时打卡上下班,不得迟到、早退。
,2,上班打卡后,不得外出吃早点或办私事。如有特殊情况,应向部门领导请假。
,3,对于外出办公的人员,必须提前一天提交外出申请,对工作时间做好有效的安排,并提交部门领导审核。
,4,如有原因需请假,应提前向部门领导提出书面申请,走OA流程,并获批准,若因急病或者急事不能事先办理手续的,应立即以电话方式报知部门领导,转告无效,,并于事后办理好相关手续。
2、仪容仪表
,1,部门人员要时刻注意自己的仪态仪表,保持衣物整洁、干净。 ,2,
3、职责规范
,1,部门人员必须明确自己的岗位职责,认真工作。 ,2,每周四下班之前将工作周报提交到领导邮箱,主要是对本周工作作出说明,同时对于下周工作做好
计划
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,有效安排工作内容和工作
时间。
,3,员工外出工作,必须在外出工作结束的两个工作日内提交《员工外出工作反馈表》,对外出工作做详细的记录,并提交部门领导审核。
,4,部门业务人员要善于学习,在与人沟通、业务谈判、培训等方面不断提升自己的能力。
,5,部门人员之间要保持友好、融洽的关系,同时要相互学习长处,相互监督,建立有效的合作团队,实现合作共赢。
4、绩效考核
,1,
工作计划
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的制定,当月能按照公司年度工作计划和实施细则的要求及公司近期工作安排等制订出下月工作计划并充分和员工沟通,以确保员工理解并按时完成工作要求,计划的准确性。 ,2,工作计划完成程度,工作任务的逐项完成程度,及所完成的工作是否达到实际要求、工作周报等录完整。
,3, 工作目标要明确,清楚自己的工作职责,对待工作态度要认真,
规划
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好自己的工作安排,提高工作效率。
,4, 业务能力的提高程度,不断掌握提高业务知识,熟悉自己的工作环境和客户需要,能够监督并确认部门人员所完成的工作,能够通过正确的引导减少部门人员出现错误,能不断创新提出新的工作思路。
,5, 提高自己的抗压能力,保持积极的工作热情。
,6, 计划与组织能力,善用资源,能按轻重缓急有计划的安排工作,
时刻确保计划与整体目标相互配合,按项目进度要求进行项目实施过程的组织管理。
,7, 基本素质,表率性(能在任何时候给员工起带头作用)、亲和力,处事能跟员工达成共识,能够跟员工打成一片,而不是让人难以接近,难以沟通,、预见性,做事有能够预测事情结果的能力,具有超前意识,。
,8, 客户及员工满意度,对公司内外客户的要求,能予以迅速处理,对员工的合理建议是否能及时
分析
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并改进。
,9, 团队精神,乐意与他人建立合作,对不同建议抱开放态度,诚恳与各同事建立、维持互助的工作关系,乐意与他人交流信息及提供帮助,提高他人的工作效率,主动解决纠纷,参与策划与实践团队目标。
,10, 附加分,是否额外完成工作,工作是否有重大突破并受到奖励和表扬,能圆满完成临时工作,当月临时任务较多,提前完成项目,担当项目负责人。
对于绩效考核的工作内容,可以从以下几个方面来分析,裕农通网点数,村级综合服务社网点数,客服电话回访结果,新业务拓展,拜访商家等。
浙公网安备 33021202002483