质检员
管理制度
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质检员管理制度 质检员管理制度 质检员管理制度
一、质检员
岗位职责
总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责
1、对待检品进行抽检，记录产品基本情况，为全检作依据准备。2、按照工作流程对产品尺寸、内外做工、辅料、安全性能、外观等情况进行检验。
3、同班组同事相互沟通提醒，信息、资料共享。
4、根据主管领导安排完成质检部其它工作。
二、质检员工作流程
1、 质检员工作程序:
辅料(吊牌、贴纸、胶袋等)进场验收并交由专人标识入库(质检、组长、仓库三方签字验收)
需要时，对车间定期巡查
全检品验收(质检、组长、仓库三方签字验收)。
2、 质检员应熟悉各相关的客人及品牌、对质量有相当的把握程度。 3、 质检员应根据检品前的会议精神、要领及客户的特定要求进行检验控制。 4、 质检员应产品的每一细节进行核查，确保验收后的产品都合格。 5、 坚决维护公司的形象，为客户把好质量关，做到认真、仔细、公正、科学。 6、 质检员在检验时发现有问题无法解决，应及时和班组长或主管沟通，尽快解决疏通困难。
三、质检员薪酬体系
1、底薪:底薪每月月底发放。不同级别质检员底薪分一级、二级、普通:
2、奖金:每批次产品检验完成后，累计一个季度，根据业绩不同提供提成或奖金，与客户投诉情况挂钩，具体提成办法如下:
A、没有产生客诉情况:
在没有产生客诉的情况下，质检提成计算公式:
底薪 × 3‰ × 客户满意度得分
客户满意度得分以客服部完工回访时得到的客户对质检员的评价为依据，评价结果和分值的对应关系如下:
满意=1分
较满意=1分
不满意=0.6分
B、产生客诉情况:
a.客户对检品部投诉的，第一次扣此季度提成50%，第二次扣除此季度的全部提成。
b.客户对业务、生产或其它情况投诉的，经核实该客诉的产生与质检员失职有直接或间接关系的，扣除此季度提成的50,。
c.客诉情况由客户服务部或业务部提供，客服部拥有客诉的最终审定权，其他部门在必要情况下参与调查取证工作。
四、质检员评级制度
每三个月评定一次，即4月份、7月份、10月份、1月份日进行评定，质检员级别和底薪挂钩，于次月兑现。
一级质检评定条件:(主管协助，组长考核)
1(检验经验丰富，责任心强，认真负责，业务能力好。
2(班组经手的产品在3个月之内没有客诉(包括直接针对质检的客诉和与质检失职有关系的其他客诉)。
3(班组经手的产品在3个月之内所有品牌的客户满意度评价没有低于“较满意”。 二级质检评定条件:(主管协助，组长考核)
1.认真负责，有明显进步，业务能力提升快。
2.三个月之内没有客诉(包括直接针对质检的客诉和与质检失职有关系的其他客诉)。
不符合以上条件的即为普通质检员。
五、质检员工作纪律
1、遵守公司规章制度。
2、严禁利用职务之便盗取、索要产品，不准带任何外来或陌生人进入工场，特殊情况应请示上级。严禁串岗，做到工作时间不闲聊。
3、严禁私自不到岗位或不按时间要求到岗工作，因流水作业，检品员必须做到按时到岗，有特殊情况，须征得主管调整同意后，方可。
4、严禁在工作场所吃东西，防止产品二次污染，工作前要洗手，整理衣物。 5、严禁酒后进入检品现场，应着装整洁，举止得体，语言、行为规范，严禁以语言或其它形式损害公司和本部门利益和形象。
6、质检人员要热情服务，尊重客户、遵照客户意愿认真检验。 7、遇到检验技术难题时，应该上报求助解决或帮助其他同事解决，并耐心讲解。 8、工作透明，实事求是，在涉及工作内容时，严禁隐瞒、及时补救，挽回。
六、质检员处罚条例
1、欺瞒领导，隐报谎报工作内容，填写各类
表
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格与现场情况不符，给予严重警告或过失单处理，造成严重后果的给予辞退。
2、处理问题或处罚部下不公平、公正，不秉公办事，营私舞弊者给予过失单或辞退。
3、对客户提出的各类问题不耐心解答、解决，不尊重客户并与客户发生争执，影响公司形象声誉给予警告或过失单处理。
4、处理。
6、给予警告。
7、扣除。
8、凡屡次达不到要求者给质检员严重警告过失单处理。
9、质检人员在接到各类验收通知后，无故不到场者扣减提成，材料和隐蔽、中期验收不到各扣提成20,，验收不到者扣提成50,，10、对报价核实单没有进行处理又没有上报的扣提成30,。
11、现场形象文明施工未达标，质检没有处理意见扣20,。
12、对各类分项验收的工作，如公司巡检抽检发现有严重违反工艺质量问题的，除对相关人员进行追究处罚后，给予质检人员警告或过失单处理。 13、对于已竣工验收的各个工地，应依据公司验收为标准，虽然工地已验收，如有客户投诉，经公司查核，确实不符公司验收标准的，追究相关人员的责任，并给予警告或过失单处理。
14、对于即将验收的工地，某项未达到公司验收标准的，但已无法整改的(不包括隐蔽工程)，质检人员应上报公司备案，并对该工地给予处罚。若质检员没有上报造成不良后果的，给予警告或过失单处理。
15、警告和过失单均在人力资源部备案，一年内累计警告三次或者过失单两次以上者，或者给公司造成严重影响者给予辞退。
浙公网安备 33021202002483