社交礼仪下载

社交礼仪下载 篇一:社交礼仪知识大全 社交礼仪知识大全.txt如果青春的时光在闲散中度过，那么回忆岁月将是一场凄凉的悲剧。杂草多的地方庄稼少，空话多的地方智慧少。即使路上没有花朵，我仍可以欣赏荒芜。 社交礼仪知识大全 一、谈话时的礼节 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。 谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。 谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 不便让旁人知道，则应另找场合。 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不 说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。 男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。 谈话中要使用礼貌语言，如:你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见??好吗,等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗,”“你到哪里去,”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗,”“最 近如何,”“一切都顺利吗,”“好久不见了，你好吗,”“夫人(丈夫)好吗,”“孩子们都好吗,”“最近休假去了吗,”对新结识的人常问:“你这是第一次来我国吗,”“到我国来多久了,”“这是你在国外第一次任职吗,”“你喜欢这里的气候吗,”“你喜欢我们的城市 吗,”分别时常说:“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快～”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好～”等。 在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。 在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。 二、见面时的礼节 介绍 在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，作法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点。 介绍也有先后之别，应把身份低、 年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立;但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。 握手 是大多数国家相互见面和离别时的礼节。在交际场合中，握手是司空见惯的事情。一般在相互介绍和会面时握手。遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。关系亲近的则边握手边问候，甚至两人双手长时间地握在一起。在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。 握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手致意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时双目注视对方微笑致意，不要看着第三者握手。 主人主动、热情、适时的握手是很必要的，这样做会增加亲切感。 握手除是见面的一个礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品时以及发放奖品、奖状、发表祝词讲话后等，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。 军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如东南亚佛教国家是双手合十致意，日本人是行鞠躬礼，我国旧时传统是抱拳。对这些礼节应有所了解，在一定场合也可使用。 在西方，亲人、熟人之间见面多是拥抱、亲脸、贴面颊等。夫妻之间是拥抱亲吻，父母子女之间是亲脸，亲额头，兄弟姐妹平辈的亲友都是贴面颊。一般在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男子之间是抱肩拥抱，男女之间是贴面颊，晚辈对长辈一般亲额头，男子对尊贵的女宾往往亲一下手背(手指)以示尊敬。在一些欢迎宾客的场合，或祝贺、感谢的隆重场合，在官方或民间的仪式中，也有拥抱的礼节，有时是热情友好的拥抱，有时则纯属礼节 性的。这种礼节，一般是两人相对而立，右肩偏下，右手扶在对方左后肩，左手扶在对方右后腰，按各自的方位，两人头部及上身向左相互拥抱，然后头部及上身向右拥抱，再次向左拥抱后，礼毕。 致意 公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼，即两人相遇可摘帽点头致意，离别时再戴上帽子。有时与相遇者侧身而过，从礼节上讲，也应回身说声“你好”，手将帽子掀一下即可。 与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者在社交场合均可点头或微笑致意。 在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。只是在领导人主动伸手时，才向前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直去问候，而是在对方应酬活动告一段落之后，再前去问候致意。 三、日常交往中的礼节 遵守时间、不得失约 这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。失约是很失礼的行为。 尊重老人和妇女 这是一种美德。在很多国家的社交场合，经常会看到这样的情景:上下楼梯、车辆，进出电梯，让老人妇女先行，主动予以照顾。对同行的老人妇女，男子帮助提拿较重物品。进出大门主动帮助老人妇女开门、关门，帮助他们穿脱大衣外套。同桌用餐，两旁若是老人或妇女，男子应主动照顾，帮助他们入离座位等。 尊重各国风俗习惯 不同的国家、民族，由于不同的历史、宗教等因素，各有特殊的风俗习惯和礼节，均应予以尊重。例如，伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，在斋月里日出之后、日落之前不能吃喝;佛教徒不吃荤;印度教徒不吃牛肉;某些国家如印度、印度尼西亚、 马里、阿拉伯国家等，不能用左手与他人接触或用左手传递东西;在佛教国家不能随便摸小孩头顶;天主教徒忌讳“十三”这个数字，尤其是“十三日星期五”，遇上这种日子，一般不举行宴请活动;使用筷子进食的东方国家，用餐时不可用一双筷子来回传递，也不能把筷子插在饭碗中间;东南亚一些国家忌讳坐着跷大腿;伊朗称好不伸大拇指;保加利亚、尼泊尔等一些国家，摇头表示赞赏，点头表示不同意，等等。这些风俗习惯若不注意，会使人误以为对他们不尊重或闹出笑话。新到一个国家或初次参加活动，应多了解，多观察，不懂或不会做的事，可仿效别人。 举止 举止落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳，蔼然可亲。站立，身子不要歪靠在一旁，不半坐在桌子或椅子背上。坐时，腿不摇，脚不跷。坐在沙发上不要摆出懒散的姿态。在公共场所不要趴在桌子上，躺在沙发上。走路脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。谈话时，手势不要过多，不要放声大笑或高声喊人。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所，都应保持安静。 在隆重的场合，如举行仪式，听讲演，看演出等，要保持肃静。 吸烟 在一些地方、场合，是不允许吸烟的。例如在剧场、商店、教堂、博物馆、会议厅等地不得吸烟。在火车、轮船、飞机上往往分吸烟与不吸烟的座位、车厢等。在工作、参观、谈判和进餐中，一般不吸烟或很少吸烟。不要边走边吸烟。进入会客室或是私人住宅、办公室等，不知道是否允许吸烟时，可询问一下主人。如有妇女在座，应征得她的同意。主人不吸烟，又未请吸烟，则最好不吸烟。在场人多或同座身份高的人士都不吸烟时，则一般不吸烟。 四、参加宴请的礼节 应邀 接到宴会邀请(无论是请柬或邀请信)，能否出席要尽早答复对方，以便主人安排。一般来说，对注有R. S. V. P. (请答复)字样的，无论出席与否，均应迅速答复。注有“Regrets only”(不能出席请复)字样的，则不能出席时才回复，但也应及时回复。经口头约妥再发来的请柬，上面一般那注有“To remind”(备忘)字样，只起提醒作用，可不必答复。答复对方，可打电话或复以便函。 在接受邀请之后，不要随意改动。万一遇到不得已的特殊情况不能出席，尤其是主宾，应尽早向主人解释、道歉，甚至亲自登门表示歉意。 应邀出席一项活动之前，要核实宴请的主人，活动举办的时间地点，是否邀请了配偶，以及主人对服装的要求。活动多时尤应注意，以免走错地方，或主人未请配偶却双双出席。 掌握出席时间 出席宴请活动，抵达时间迟早，逗留时间长短，在一定程度上反映对主人的尊重。应根据活动的性质和当地的习惯掌握。迟到、早退、逗留时间过短被视为失礼或有意冷落。身份高者可略晚到达，一般客人宜略早到达，主宾退席后再陆续告辞。出席宴会，根据各地习惯，正点或晚一两分钟抵达;在我国则正点或提前二、三分钟或按主人的要求到达。出席酒会，可在请柬上注明的时间内到达。确实有事需提前退席，应向主人说明后悄悄离去。也可事前打招呼，届时离席。 抵达 抵达宴请地点，先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往主人迎宾处，主动向主人问好。如是节庆活动，应表 示祝贺。 赠花 参加他国庆祝活动，可以按当地习惯以及两国关系，赠送花束或花篮。参加家庭宴会，可酌情给女主人赠少量鲜花。 入座 应邀出席宴请活动，应听从主人安排。如是宴会，进入宴会厅之前，先了解自己的桌次和座位，入座时注意桌上座位卡是否写着自己的名字，不要随意乱坐。如邻座是年长者或妇女，应主动协助他们先坐下。 进餐 入座后，主人招呼，即开始进餐。取菜时，不要盛得过多。盘中食物吃完后，如不够，可以再取。如由招待员分菜，需增添时，待招待员送上时再取。如果本人不能吃或不爱吃的菜肴，当招待员上菜或主人夹菜时，不要拒绝，可取少量放在盘内，并表示“谢谢，够了。”对不合口味的菜，勿显露出难堪的表情。 吃东西要文雅。闭嘴咀嚼，喝汤不要啜，吃东西不要发出声音。如汤、菜太热，可稍待凉后再吃，切勿用嘴吹。嘴内的鱼刺、骨头不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手(吃中餐可用筷子) 取出，或轻轻吐在叉上，放在菜盘内。 吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应放在盘内，勿置桌上。 嘴内有食物时，切勿说话。 剔牙时，用手或餐巾遮口 。 交谈 无论是作主人、陪客或宾客，都应与同桌的人交谈，特别是左右邻座。不要只同几个熟人或只同一两人说话。邻座如不相识，可先自我介绍。 祝酒 作为主宾参加外国举行的宴请，应了解对方祝酒习惯，即为何人祝酒，何时祝酒等等，以便作必要的准备。碰杯时，主人和主宾先碰，人多可同时举杯示意，不一定碰杯。祝酒时注意不要交叉碰杯。在主人和主宾致辞、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会抽烟。奏国歌时应肃立。主人和主宾讲完话与贵宾席人员碰杯后，往往到其他各桌敬洒，遇此情况应起立举杯。碰杯时，要目视对方致意。 宴会上相互敬酒表示友好，活跃气氛，但切记喝酒过量。喝酒过量容易失言，甚至失态，因此必须控制在本人酒量的三分之一以内。 宽衣 在社交场合,无论天气如何炎热,不能当众解开钮扣脱下衣服。小型便 宴，如主人请客人宽衣，男宾可脱下外衣搭在椅背上。 喝茶(或咖啡) 喝茶、喝咖啡，如愿加牛奶、白糖，可自取加入杯中，用小茶匙搅拌后，茶匙仍放回小碟内，通常牛奶、白糖均用单独器皿盛放。喝时右手拿杯把，左手端小碟。 水果 吃梨、苹果，不要整个拿着咬，应先用水果刀切成四、六瓣，再用刀去皮、核，然后用手拿着吃，削皮时刀口朝内，从外往里削。香蕉先剥皮，用刀切成小块吃。橙子用刀切成块吃，桔子、荔枝、龙眼等则可剥了皮吃。其余如西瓜、菠萝等，通常都去皮切成块，吃时可用水果刀切成小块用叉取食。 水盂 在宴席上，上鸡、龙虾、水果时，有时送上一小水盂(铜盆、瓷碗或水晶玻璃缸)，水上飘有玫瑰花瓣或柠檬片，供洗手用(曾有人误为饮料，以致成为笑话)。洗时两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。 纪念物品 有的主人为每位出席者备有小纪念品或一朵鲜花。宴会结束时，主人招呼客人带上。遇此，可说一两句赞扬这小礼品的话，但不必郑重表示感 谢。有时，外国访问者，往往把宴会菜单作为纪念品带走，有时还请同席者在菜单上签名留念。除主人特别示意作为纪念品的东西外，各种招待用品，包括糖果、水果、香烟等，都不要拿走。 冷餐会、酒会取菜 冷餐、酒会，招待员上菜时，不要抢着去取，待送至本人面前再拿。周围的人未拿到第一份时，自己不要急于去取第二份。勿围在菜桌旁边，取完即退开，以便让别人去取。 餐具的使用 中餐的餐具主要是碗、筷，西餐则是刀、叉、盘子。通常宴请外国人吃中餐，亦以中餐西吃为多，既摆碗筷，又设刀叉。刀叉的使用是右手持刀，左手持叉，将食物切成小块，然后用叉送入嘴内。欧洲人使用时不换手，即从切割到送食均以左手持叉。美国人则切割后，把刀放下，右手持叉送食入口。就餐时按刀叉顺序由外往里取用。每道菜吃完后，将刀叉并拢排放盘内，以示吃完。如未吃完，则摆成八字或交叉摆，刀口应向内。吃鸡、龙虾 篇二:社交礼仪 全套 “社交礼仪”讲稿 (东方科技学院) 教学目的:通过“社交礼仪”课程的学习，使当代大学生理解现代礼仪文明，掌握人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象和职业形象，了解和掌握社会交往与礼仪的相关知识和实务，以便在学习、生活与工作中发挥着一定的作用。 学习方法:在对社交礼仪基本理论及 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的理解把握的基础上，学会分析问题与解决问题。 课程类型:公共选修课 课时:30学时 学分:1.5学分 考试方式:考查 要求: 1.重视课堂环节，在课堂上共同学习; 2.重视自主学习，利用业余时间多查资料学习; 3.注意融会贯通,所学知识可以应用于实际生活中; 4.重视平时成绩，平时考查与课程结束考查相结合。 “社交礼仪”课程安排: 一、社交礼仪概论(2节) 1(1 社交礼仪的起源、形成、发展 1(2 社交礼仪的概念、性质、原则 二、公共礼仪(2节) 2(1 社会公德 2(2 交通礼仪:行走、乘汽车、乘 火车、乘飞机、乘轮船 三、交际礼仪(4节) 3(1 交际学概述 3(2 交际礼仪:家庭、校园、友邻 四、日常交往礼仪(8节) 4(1 见面礼仪:称呼、问候、介绍、 握手、名片、 4(2 电话礼仪 4(3 拜访礼仪 4(4 馈赠礼仪 4(5 宴会礼仪 4(6 舞会礼仪 4(7 婚庆礼仪 4(8 丧葬礼仪 五、个人礼仪(4节) 5(1 仪表与形体礼仪 5(2 服饰礼仪 5(3 语言礼仪 六、求职礼仪(2节) 6(1 收集信息和个人简历 6(2 面试礼仪 七、公务礼仪(商务礼仪)(4节) 7(1 公务礼仪的原则和作用 7(2 公务礼仪分类 7(3 上岗礼仪 7(4 接待和汇报礼仪 7(5 办公室和会议礼仪 7(6 公文礼仪 7(7 公务接待礼仪 八、涉外礼仪(2节) 8(1 东西方文化差异 8(2 迎送礼仪 8(3 会谈礼仪 8(4 宴会礼仪 社交礼仪概论 一、社交礼仪的概念 (一)社交礼仪:指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。 二、礼仪的核心概念 尊重是礼仪的核心概念。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。然后是尊重他人。 尊重上级是一种天职， 尊重下级是一种美德， 尊重同事是一种常识， 尊重服务对象是一种本分， 尊重对手是一种风度， 尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。 尊重礼仪规则有助于我们成功，大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。 ?尊重他人的三A原则 ? 接受对方:不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别 人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 ? 重视对方:欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 ? 赞美对方:懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 礼仪的分类 时代分类:古代礼仪、近代礼仪、现代礼仪。 范围分类:国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。 行业分类:为公务礼仪、政务(商务)礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。 使用领域分类:社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等等。 二、社交礼仪的要素与性质 (一)要素 1(社交礼仪的主体:指各种社交礼仪行为与社交礼仪活动的操作者和实施者。 2(社交礼仪的客体:指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。 主体与客体关系是可以互相转化的，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。 3(社交礼仪的媒体:指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。 礼仪媒介系统: 语言媒介口头语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等 副语言—笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊 书面语言媒介书信、贺信、请柬、唁电等 形体语言媒介表情、目光、微笑 手势 腿脚 姿势 界域语言媒介交谈距离、乘车位置 会场排位、宴会桌次 会场座次、合影位置 服饰媒介服装 配件 饰品 物体媒介礼品 祭品 纪念品 事体媒介婚礼、丧礼、聚会 专题活动 庆典等 4(社交礼仪的环境:指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。 自然环境与社会环境。 (二)社交礼仪的性质 1(存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。 2(约定俗成的规范性。各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。道德规范，等级规范，次序规范，场合规范，行为规范。 3(推陈出新的继承性。 4(民族地方的差异性。指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。表现为内部统一和外部差异的结合。 5(由表及里的功能性:沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 三、社交礼仪的基本原则 1(遵时守约原则—讲究诚信，按时履约，遵守时间，信守诺言。 2(公平对等原则—一视同仁，礼尚往来。 3(和谐适度原则—把握分寸，恰当得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节、注意技巧，合呼规范，避免过犹而不及。 4(遵守公德的原则—文明礼貌、尊 重他人、遵章守纪、敬老爱幼。 5(宽容自律的原则—多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，学会为他人着想，善解人意。 6(系统整体原则—指礼仪本身是一个有机的系统，我们应该认识到这种系统性，用系统的方法来认识和处理礼仪的相关问题。 7(尊重风俗禁忌原则。 公共礼仪 第一节 社会公德 一、公共礼仪的概念 公共礼仪是在公共场所要遵循的行为规范。在日常生活中所须共同遵守的基本礼仪。在日常生活中，只要与他人接触，就有必要运用一些基本的礼仪。 2(大学生应恪守公共礼仪 二、社会公德 公德是人们在社会生活中所需要共同遵守的行为准则，它主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥着一定的约束作用。讲究公德，不仅是每个公民的天职，而且也是社会稳定、有序发展的重要保证。 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻， (本文来自:Www.HnbOxu.coM 博 旭 范文 销售月计划范文二年级看图写话和范文歌颂党的朗诵稿语文万能作文党代会闭幕式讲话 网:社交礼仪下载) 以服务人民为荣，以背离人民为耻， 以崇高科学为荣，以愚昧无知为耻， 以辛苦劳动为荣，以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣，以损人利已为耻， 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。 这实质上就是当代社会主义社会的社会公德的基本内容。 1(维护秩序。遵纪守法，保护公物，礼让有序，无碍于人。 2(关心他人(重视与爱护、注意适度) 3(讲究卫生。个人卫生，生活卫生，环境卫生 4(爱护环境(节约有限资源、维护自然环境) 第二节 交通礼仪 一、徒步行走 1(遵守交通规则: 走人行道 靠右行走 走过街道(走人行横道、过街天桥、 地下通道，不要横穿马路或跨越专用的隔离栏) 看红绿灯(红灯停，绿灯行) 服从管理(服从交警、协管员的管理) 篇三:社交礼仪整理 第一讲 1、礼仪的定义:人们在生活、工作中约定俗成的规范。 礼仪分类:社交礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 宗教礼仪 涉外礼仪 2、礼仪的层次性:技术层面:外在形象 意识层面:内在思想 内外兼修，秀于外慧于中 3、关于礼仪，有市场 第二讲 形体礼仪 1、良好形象的构成要素: 2、良好的形象是天生的还是塑造的, 3、微笑的价值 第三讲 个人形象 1、发型 2、化妆 3、仪表 (1)服装方面的礼服和正装: 礼服:西方为燕尾服和晚礼服;中国为唐庄或中山装;旗袍，亦可晚礼服 正装:西装，套裙 (2)什么是正装, (3)在什么场合下应该有什么样的形象,比如商务,社交, 根据场合选择服装款式: 仪式场合:庄重 公务场合:庄重、传统 社交场合:典雅、时尚、个性 休闲场合:舒适、方便、自然 (4)西装的面料 正版西装质地:毛呢 色彩:单色、 首推藏蓝、其次灰、棕色 图案:无 款式:英、意、美、日;两件套、三件套 尺寸:身长、袖长、宽松度 休闲西装质地:毛呢、皮革、其他 色彩:单色、多色、可鲜艳、明亮色彩 图案:可有可无 款式:英、意、美、日;单件套 (5)领带 真丝、单色选兰、灰、棕、黑、紫红等，不宜选浅色和艳色;多色时，图案要规则。 衬衫的选择:正版、混纺、单色(白、蓝、灰)、无图案、尺寸 首饰的总原则:佩戴原则:数量以少为佳;色彩质地一致;体形协调;适应季节。 (8)女士的套裙:质地:毛呢 色彩:单色、冷色调为主，不宜选鲜艳明亮的色彩。主选藏青、炭黑、烟灰、雪青、茶褐、土黄、紫红等。点缀:可用色彩不同于外套的衬衫、领花、丝巾、胸针、围巾等衣饰加以点缀，使之生动。 第四讲 公共场合 1、基本要求:1.不吃零食 2.不吸烟 3.不乱扔废物 4.不随地吐痰 5.不过分亲密 6.不毁坏公务 7.不窥视私宅 8.不高声交谈 (不大声喧哗) 9.不产生噪音 2、进门关门的方式: 3、陪同客人进出电梯、上下楼梯 :上楼梯应让客人先走，下楼梯，陪同的人走在前面，让客人走在后面上自动电梯时，陪同的人先进电梯，请客人先下电梯，对于专门有人操控的电梯，请客人先上电梯，后下电梯。 4、坐车的座次安排 轿车:后排为上，以后为尊 专职司机开车 主人亲自开车 主随客便 越野车:以前为上，以右为尊 多排车:前排好 第五讲 称呼 1、生活中的称呼原则:亲切、自然、准确 2、工作场合中的称呼原则:庄重、正式、规范 工作场合中称呼的方式和内容 (1)职务性称呼:姓名+职务;姓+职务;职务 (2)职称性称呼:姓名+职称;姓+职称;职称 (3).学衔性称呼:姓名+学位;姓+学位 (4)行业泛称:先生、女士等 3、见面礼 鞠躬礼、合十礼考小题 握手:“尊者决定”原则 不同场合下的尊者划分:工作场合:职位高(或职务)高者为尊者 社交、生活场合:辈分(身份)高者为尊者，辈分(身份)相同时，年长者为尊者， 辈分(身份) 、年龄相同 时，女士为尊者，在社交场合，其他相同，先至者为尊者 考:伸手的次序(谁先伸手) 握手的方式(简答题):姿态、神态、手位、力度、时间、语言 简单题:若与多人见面，介绍礼仪 (1)自我介绍的方式和礼仪 (一)自我介绍的时机 应聘求职时;应试求学时;在社交场合，与不相识者相处时;在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时;在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时;交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时;有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时;拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时;前往陌生单位，进行业务联系时;在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时;因业务需要，在公共场合进行业务推广时;利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。 (二)自我介绍的内容 1.应酬式:适用于某些公共场合和一 般性的社交场合， 只包括姓名一项即可。 2.工作式:适用于工作场合， 包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 “你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。” 3.交流式: 适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。 大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。 “你好，我叫张强，我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡，都是山经毕业的。” 4.礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。 包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 “各位来宾，大家好～我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎 大家光临我们的展览会，希望大家??。” 5.问答式:适用于应试、应聘和公务交往。 问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 “先生，你好～请问您怎么称呼,” 主考官问:“请介绍一下你的基本情况。” 应聘者:“各位考官好～我叫?? 包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。 (三)自我介绍时应注意的问题 1.注意时间:自我介绍时要简洁，以半分钟左右为佳，可利用名片加以辅助。 2.讲究态度:自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。 3.真实诚恳:自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。 (2)介绍他人的顺序和方式 必须遵守“尊者优先了解情况”规则 根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种: 1.介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级; 2.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈; 3.介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者; 4.介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士; 5.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者; 6.介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友; 7.介绍来宾都主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾; 8.介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 1.一般式: 也称 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 式，适用于正式场合。 以介绍双方的姓名、单位、职务等为主; 如:“请允许我来为两位引见一下。这位是百事可乐公司中国营销部主任张涛先生，这位是中国足协副主席谢亚龙先生。” 2.简单式:适用一般的社交场合。 只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已; 如:“我来为大家介绍一下:这位是谢总，这位是徐董。希望大家合作愉快。” 3. 强调式: 用于强调其中一位被介绍者与介绍者或某人之间的关系，以期引起另一位被介绍者的重视。 如:“张小波山大法学硕士 陈庆春 人事处处长?????” 4.推荐式:适用于比较正规的场合。 介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍进通常会对前者的优点加以重点介绍; 如:“这位是阳远先生，这位是海天公司的赵海天董事长。阳先生是经济博士，管理学专家。赵总，我想您一定有兴趣和他聊聊吧。” 在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节: 1.介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见。 2.被介绍者在介绍者询问自己是否有意识认识某人时，一般应欣然表示接受。如果实在不愿意，应向介绍者说明缘由，取得谅解。 3.当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时，被介绍者双方均应起身站立，面念微笑，大大方方地目视介绍者或者对方，态度要友好。 4.介绍者介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方。 介绍他人认识，是人际沟通的重要组织部分。良好的合作，可能就是从这一刻开始。 第六讲 中餐 1、座次: 2、桌次:面门定位，以右为尊，以远为上 3、菜序:凉菜——热炒——大菜——汤(点心)——水果拼盘 4、餐巾、碗的用途: 5、用餐表现:1.用餐前:适度修饰 ;准时到场;各就各位;认真交际2.用餐时:不违食俗;不坏吃相;不胡布菜;不吸烟; 不清嗓子;不做修饰 第七讲 西餐 1、正餐的菜序:开胃菜——面包——汤——主菜——点心——甜品——果品——热饮 2、便餐的菜序:开胃菜——汤——主菜——甜品——热饮 3、西餐的座次(填图题):女士优 先、恭敬主宾、面门而上、以右为尊、距离定位、交叉排位 4、刀叉的两种暗示方法:(1)如果就餐过程中，需暂时离开一下，或与人攀谈，应放下手中的刀叉，刀右、叉左，刀口向内、叉齿向下，呈“八”字形状摆放在餐盘之下。它表示:此菜尚未用毕。(2)如果吃完了，或者不想再吃了，可以刀口向内，叉齿向上，刀右、叉左并排放在餐盘上。它表示:不再吃了，可以连刀叉带餐盘一起收走 5、用刀的注意事项: 6、餐巾的暗示:女主人铺开餐巾暗示用餐开始;女主人把餐巾放在桌面上暗示用餐结束;当把餐巾放在椅子面上时暗示用餐者暂时离开; 7、餐巾的用途:保洁、擦拭口部、遮掩口部 8、西餐的用餐表现:(一)举止高雅(二)衣着考究(三)尊重女士(四)积极交际 第八讲 酒水 一、啤酒: 1、正确喝法:最佳温度7?;不宜加冰和久冻;大口饮用;不上宴席。 2、记住杯子的样子 3、品牌:青岛啤酒、燕京啤酒、美国百威 Budweiser 、(德国)贝克 becks 、(荷兰)喜力heineken 、(丹麦)嘉士伯carlsberg 、(日本)朝日asahi 、麒麟Kirin 二、葡萄酒: 1、分类方式:(1)发酵的~(原汁~)、蒸馏的~、配制的~(加香的~)(2)白~、红~、粉红~(玫瑰红~)(3)干~、半干~、半甜~、甜~ 2、正确喝法:可佐餐、可单独饮用，勿加可乐、雪碧等。3、记住杯子的样子和握法: 三、白兰地:属于蒸馏葡萄酒 1、等级的划分:第一级为V.S. ,也称三星级，酒龄至少2年。第二级都是用法文的大写字母来代表酒质优劣，例如 V.S.O.P.意思是very Superior Old Pale，年龄至少4年。第三级为拿破仑 (Napoleon)，酒龄至少6年。凡是大于6年酒龄的称X.O.，意思是特醇;凡是大于20年的称顶级(Paradis)，或称路易十三(Louis??)。 2、记住杯子的样子: 3、品牌:轩尼诗、马爹利、人头马 4、饮用方法:18?最佳，用白兰地杯子，托杯身，用盎司计量 四:威士忌 烈性酒 1、除可直接饮用外，还可用汽水、冰或其他饮料冲淡，混合苏打水等，也可加绿茶，切碎的柠檬片等果品作为饮料(在西欧及日本盛行的饮用方法)。 2、杯子:威士忌杯子，平底小玻璃杯。 3、品牌:芝华士 五:鸡尾酒 1、品牌:马提尼、曼哈顿 2、杯子 注意:吃开胃菜和开胃酒，吃主菜必喝葡萄酒 白酒白肉，红酒红肉 西餐中，酒是主角，每道不同的菜肴搭配不同的酒水。 餐前酒:又名开胃酒，常饮鸡尾酒、味美思、香槟; 佐餐酒:均为葡萄酒，多数为干或半干葡萄酒 白酒配白肉、红酒配红肉; 餐后酒:常饮利口酒(香甜酒)，最有名地当属白兰地。 第九讲 茶与咖啡 1、茶的分类:绿茶、红茶、乌龙茶、 花茶、白茶、紧压茶 绿茶:不发酵茶、性凉、绿叶绿汤、色泽光润、清香芬芳、味爽鲜醇。西湖龙井、太湖碧螺春、黄山毛峰 红茶:全发酵茶，红叶红汤、香甜味醇、具有水果香气、耐泡 安徽祁门红茶、云南滇红 乌龙茶:介于绿茶和红茶之间，属半发酵茶，绿叶红镶边、有红茶的甜醇、有绿茶的鲜浓香味。福建大红袍、武夷岩茶、铁观音 花茶: 白茶: 紧压茶: 2、茶文化:茶艺是中国茶道的主要内容，讲究五境之美，即茶叶、茶水、火候、茶具、环境。 3、咖啡分类:根据配料分:黑咖啡、白咖啡、浓黑咖啡(意大利式黑咖啡)、浓白咖啡(意大利式白咖啡)、爱尔兰咖啡(加了威士忌，最提神)、土耳其咖啡(不去渣) 浓黑浓白咖啡是先煮再蒸，浓度高 4、喝咖啡的举止:(1).饮用的数量:杯数要少、入口要少(2).配料的添加:自主添加、文明添加(3).交谈须知:先 揩嘴后讲话， 细语柔声，勿大声喧哗 (4)取食甜点:不宜同时拿甜点和 喝咖啡 第十讲 舞会 舞场表现: 1、适合的服饰:亲朋好友在家里举办的小型生日PARTY等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装，女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。 举办者对服装有特殊要求的话，必须遵守。正式舞会可穿礼服、时装、民族服装，女士可佩戴合适的首饰，不允许戴帽子、墨镜，穿拖鞋、凉鞋、筒靴等。 2、惯例:a.请舞伴时必须邀请异性b.通常讲究由男士去邀请女士，不过女士可以拒绝。女士也可邀请男士，男士不能拒绝～c.一对舞伴只适宜跳一支曲子，接下来，交换舞伴。d.第一支曲子，一般讲究由男士邀请与自己一同前来的女士共舞，如有必要，二人还可以在结束曲时再同跳一次。 3、哪些人受邀请, 就主人而言，自舞会上的第二只曲子开始，男主人应当去邀请男主宾的女舞伴跳舞，而男主 宾则应回请女主人共舞。接下来，男主人依次邀请在礼宾顺序上排位第 二、第三??..的男士的女伴个跳一支舞曲，而其男伴则应回请女主人共舞。 就来宾方面而言，下列一些女士，是男宾应当依例相邀，共舞一曲的: