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海尔案例分析ppt模板 篇一:20160922案例分析海尔集团讲稿 海尔集团案例分析 一、集团简介 海尔创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球大型家电品牌，成为全球领先的美好生活解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 提供商。2015年全球大型家用电器品牌零售量数据显示，海尔大型家电品牌零售量第七次蝉联全球第一，同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一。目前，海尔有两大上市公司:青岛海尔和海尔电器，在全球布局六大品牌:海尔、卡萨帝、日日顺、AQUA、斐雪派克、统帅，从不同领域持续满足用户的最佳体验。海尔在全球有10大研发中心、21个工业园、66个贸易公司、143330个销售网点，用户遍布全球100多个国家和地区。 彩蛋: 最早1984年是“瑞雪”商标，现在已经找不到了。 1 “海尔兄弟”设计者据说是张瑞敏的一个画家同学，创意是张瑞敏自己想出来的。德国小孩和冰淇淋代表德国的制冷技术，中国竖着大拇指的小子代表着中国人一定会运用德国的技术造出质量一流的冰箱。此标志还寓意着中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。张瑞敏对此保持着少有的沉默，“海尔兄弟”到底蕴含着张瑞敏的何种追求至今仍然是一个不解之迷。 1993年东方红叶传媒公司，想和海尔合拍动画片《智慧小兄弟》，后改为《海尔兄弟》， 95年开始播，给海尔品牌的推广带来了很大好 处。 书法“海尔”出自文征明和王羲之。 海尔集团总部中心大楼采用宫灯造型，在2009年被评选为青岛市十大标志性建筑之一。整体建筑在外面看是个方形的，在一层大厅内向上看，又是个圆形的。这里体现着管理学上著名的“思方行圆”的理念，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果。四个大红柱子，代表着季节的“春、夏、秋、冬”(另一个版本说代表着海尔的四大支柱产业:科技、工业、贸易、金融);大楼地上层数是12层，代表着全年的12个月;大楼12层上4个面设计挂出的24个大红灯笼，代表着农业的24节气;整个大楼的窗户大大小小一共设计了365块玻璃，代表着一年 2 365天;主楼右侧是五龙塔，左侧是卧白虎，外有水环绕象征财富的。 二、战略 (一) 整体战略 1984年以来，海尔前后五次发布企业战略，对不同时期企业的发展起到了导向性作用。 1984~1991年，海尔实行“名牌战略阶段”，树立“要么不干，要干就要争第一”的名牌意识，不盲目上产量，扎扎实实做质量。依靠过硬的质量，海尔仅用四年时间，拿到了中国冰箱行业的第一枚质量金牌。 1991~1998年，海尔进入多元化战略阶段，“联合舰队”的集团运作模式和“吃休克鱼”的资本运营模式，前后兼并了18家亏损企业，从冰箱一种产品发展到多元化，包括洗衣机、空调、热水器等，成为了中国最早进行多元化发展的家电企业。 1991~2005年，海尔开启国际化战略，贯彻“走出去、走进去、走 上去”的“三步走”思路，“走出去”阶段，海尔以缝隙产品进入国外主流市场;“走进去”阶段，海尔以主流产品进入当地主流渠道;“走上去”阶段，海尔以高端产品成为当地主流品牌。依托“三步走”思路，海尔逐渐在国际上树立品牌，成为中国品牌走向全球的代表者。 3 2005~2012年，海尔进入全球化品牌战略阶段，以“本土化”为核心，在海外创立自主品牌、建立本土化设计、本土化制造、本土化营销的“三位一体”中心。 2012年，海尔发布“网络化战略”，将企业发展的主要驱动由外部市场的拓展、企业品牌的塑造，转向企业组织结构的内部管理系统。在该阶段，海尔从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。 (二) 业务多元化 1(单一产品――电冰箱 自1984年到1991年底7年的时间内，海尔只生产一种产品――电冰箱，是一个专业化经营企业。1991年海尔集团销售收入7.24亿元，利润3118万元，“海尔”牌电冰箱成为中国电冰箱史上第一枚国产金牌，是当时中国家电唯一驰名商标，并通过美国UL认证出口到欧美国家。同时，海尔集团OEC管理法基本形成，全国性销售与服务网络初步建立起来。 2(制冷家电――电冰箱、电冰柜、空调 1991年12月20日，以青岛电冰箱总厂为核心，合并青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司，经营行业从电冰箱扩展到电冰柜、空调器。到1995年7月前，海尔集团主要生产上述制冷家电产品，即海尔集团用了3年的时间进入电冰柜、空调行业。并成功地经营成为 4 中国的名牌产品。1994年海尔集团销售收入25.6亿元，利润2亿元，分居全国轻工行业第二和第十二名。 3(白色家电――制冷家电、洗衣机、微波沪、热水器等 1995年7月，海尔集团收购名列全国三大洗衣机厂的青岛红星电器股份有限公司，大规模地进入洗衣机行业。其后通过内部发展生产微波炉、热水器等产品。1997年8月，海尔与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗等产品。到此，海尔集团的经营领域扩展到全部白色家电行业，其时间是两年。 4(全部家电――白色家电、黑色家电 1997年9月，海尔与杭州西湖电子集团合资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD等产品，正式进入黑色家电领域。到此，海尔集团几乎涉足了全部的家电行业，成为中国家电行业产品范围最广、销售收入超过100亿元的企业，与此同时，海尔集团还控股青岛第三制药厂，进入医药行业;向市场推出整体厨房、整体卫生间产品，进入家居设备行业。 5(知识产业 1998年1月，海尔与中科院化学所共同投资组建“海尔科化工程塑料研究中心有限公司”，从事塑料技术和新产品开发;4月25日，海尔与广播电影电视总局科学研究院合资成立“海尔广科数字技术开发有限公司”，从事数字技术开发和应用;6月20日，海尔与北京航空航天大学、美国C-MOLD 5 公司合资组建“北航海尔软件有限公司”，从事CAS/CAM/CAE软件开发。这表明，海尔集团开始进入知识产来，而且上述知识产业的产品都是海尔集团未来发展所需要的，两者形成一体化关系。 (三) 空间多元化 1.从地理角度: (1)国内地域发展战略——“由近及远”。 “山东战役”:例如购并青岛红星电器公司、山东莱阳电熨斗厂;“华东战役”:例如兼并黄山电子公司、合资经营杭州海尔电器公司;“华中战役”:收购蓝波希岛公司60,的股份;“西南战役”:合资建立贵州海尔电器公司。通过兼并、合资活动，海尔集团进入了当地市场，并扩展了与当地政府关系。 (2)国外地域发展战略——“先难后易”。 先“欧美战役”后“发展中战役”:在欧美发达国家取得各种市场进入认证和经销商的品质认可，建立国际品牌形象;凭借欧美市场准入的各种认证和国际品牌形象，加上价格优势，在发展中国家确立市场竞争领先地位;为了跟随市场潮流和技术变化趋势，选择欧美国家建立设计中心和营销中心。 2(从企业角度: 第一阶段:单厂企业; 第二阶段:单产品单厂企业向国内其他区域拓展; 6 第三阶段:相关多元化、近区域扩张与海外销售; 第四五阶段:国内多元化、跨区域扩张与海外生产。 (四) 职能多元化 1、技术职能(生产、制造、加工); 2、商业职能(采购、销售、交易); 3、金融职能(筹集和管理资本); 4、安全职能(员工及财产保护); 篇二:海尔案例分析 海 尔 集 团 成 功 发 展 分 析 报 告 引言 “案例分析”是在学习《西方管理理论》的过程中把理论知 7 识和 社会实例相结合的产物。 企业管理者是社会责任的受托者:负责任的企业经营者不仅要为企业 内部的股东和员工利益服务，而且要为外部的相关利益群体，诸如供应商、客户、债权人、所在社区乃至全社会的其他成员谋求福利。在一个日益全球化的时间里，管理者必须从全球视角来考虑诸如环境评估、对手分析、人员分配、资源获取和配置等一系列管理问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 海尔集团的发展经历，成功的为处于当今激烈的市场竞争的企业树立 了典范。本案例从海尔的战略环境及目标、领导方式、组织结构、控制机制等方面综合的分析海尔成功的因素以及存在的问题。为读者提供科学系统的分析资料。 本案例从收集的大量海尔集团的理念、措施以及实施步骤中总结海尔 成功发展的经验和教训。 最后，我组全体组员恳请读者在使用本案例的过程中，指出存在的缺 陷和错误，并提出宝贵的指导 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 。 海尔简介 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。 8 海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 据世界著名消费市场研究机构欧洲透视(Euromonitor)发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。这是中国白色家电 9 首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。 截止到2009年年底，海尔累计申请专利9738项，其中发明专利2799项，稳居中国家电企业榜首。仅2009年，海尔就申请专利943项，其中发明专利538项，平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的制定，其中无粉洗涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可;海尔主导和参与了232项国家标准的编制、修订，其中188项已经发布，并有10项获得了国家标准创新贡献奖;参与制定行业及其它标准447项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。海尔是唯一一个进入国际电工委员会(IEC)管理决策层的发展中国家企业代表，2009年6月，IEC选择海尔作为全球首个“标准创新实践基地”。 在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”(Overall Every Control and Clear)管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关 10 注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库，其中，“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。 2010年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程 再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌～ 战略环境及目标 分析海尔集团的战略目标应从海尔的外部环境和内部环境的优势，劣势，威胁以及机会来分析。 一、海尔集团的外部环境分析 1、国内的宏观环境。 (1)海尔的发展顺应了宏观经济改革与发展, 抓住了有利的发展时机,1993 年成功上市, 为快速发展解决了资本筹措之忧, 在中国加入WTO 之前, 就将战略重心移至国际市场;其次, 海尔地处经济发展迅速、具有深厚传统文化底蕴的 11 山东省, 尤其是位于以孕育全国著名企业著称、交通便利的青岛市, 除了海尔集团外, 这里还有青岛海信、青岛双星、澳柯玛、青岛啤酒等国内名牌企业。可见,青岛在各方面具有让企业迅速发展的优良环境。因此, 在外部环境方面, 海尔具有了天时地利的优势。 2、国际市场环境 (1)国内家电行业的发展已经成为跨国公司全球战略的一部分，这意味着国内汽车企业与跨国公司的合作与融合将进一步升级。 篇三:案例分析报告 案例分析提纲 1、 背景介绍 2、 分析角度 3、 企业资料 4、 机会 5、 品牌市场定位 6、 结论 案例分析报告 背景介 绍................................................................................................... ........................................ 1 发展历 12 程........................................................................................................................................... 2 企业资 料........................................................................................................................................... 2 机 会 .................................................................................................................................................. 2 品牌市场定 位 ................................................................................................................................... 2 结 论 .................................................................................................................................................. 4 背景介绍 创立于1984年的海尔集团，经过20余年的持续发展，现 已成为享誉海内外的大型国际化企 业集团。1984年海尔只生产单一的冰箱，而目前它拥有白 色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个 规格的产品群。海尔的产品出口到世界160多个国家和地区， 海尔已经成为中国企业国际化的排头兵，其如此大的发展得 益于正确合理的市场营销之道 发展历程 13 海尔20余年的发展历程可分为四个战略阶段。1984年至1991年，名牌战略阶段。在这个阶段，企业主要致力于增强质量意识，提升核心竞争力。1992年至1998年，多元化阶段。这一阶段企业从整体上增强核心竞争力，在名牌战略成功的基础上进行新的战略创新和转移。按“东方亮了再亮西方”的战略指导思想，发挥海尔文化的优势，以吃“休克鱼”的方式进行多元化的扩张，由一个名牌产品发展成为全部系列家电名牌产品群，增强了企业的整体实力，最终成长为中国家电第一品牌。第三阶段是1998年至2003年，国际化战略的阶段。在国内家电行业尚处于一片混战状态时，海尔领导人张瑞敏高瞻远瞩地提出了国际化的战略，即“走出国门，与狼共舞”。这个阶段企业旨在增强国际化的核心竞争力，在全球范围内进行海尔产品、品牌和企业文化的扩张，以冲击世界500强和创世界化的海尔品牌为目标。 2003年开始全球化战略。 企业资料 海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，而是变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。 14 机会 1针对大中城市部分居民家庭住房面积小的情况，推出全塑外壳，极限设计的“小神童”波轮全自动系列洗衣机，创造了同类洗衣机中体积与容量之比最小的 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，深受大中城市居民欢迎. 2针对城市供求越来越紧，水价不断上涨，又推出环保型专利产品-“二和一”不锈钢内桶设计的“节水王”全自动洗衣机，节水50,，使洗衣机节水难题获得突破性进展. 3针对洗夏季单衣，内衣，袜子等小件物品时因大洗衣机费水费电造成浪费的现象，推出迷你型即时洗“小小神童”洗衣机，创造了小件衣物即时洗，内外衣分开洗，不同脏度不同颜色衣物分开洗的洗衣新时尚. 4针对消费者对波轮、滚筒、搅拌三种功能合一的洗衣机的需求，突破了技术上的难题，创造了海尔“双动力”洗衣机，实现了洗涤干净无缠绕，其省水、省时更是做到了消费者的心坎里。 5针对农民的需求还创造出洗土豆,红薯甚至蛤蜊的洗衣机，满足农村市场的需求。 品牌市场定位 1、海尔集团以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为宗旨，正确处理顾客、企业和社会三者之间的利益关系。在致力于满足顾客需求的同时，还非常重视企业的社会责任，从而确立起符合时代要求的社会营销观念。 15 同时，为适应市场变化和竞争的要求，准确把握消费者需求特征及其变化趋势，海尔集团还建立起不断变革和创新的观念，以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据，更好地满足市场需求。 2、开发出层出不穷的“差异化”产品. 3“要么不干，要干就要争第一”，海尔名牌战略的核心思想就是要干最好的，争最优、创最佳、追求卓越。海尔这个名牌并不是靠铺天盖地的广告狂轰滥炸吹出来的，而是凭借高科技，以质量取胜。 4、 海尔高人一筹的定价策略。自从长虹为了成为彩电行业的垄断者，产品价格全面下降30,，挑起了第一次彩电价格大战以来，在中国的家电市场，已经有不下数十家家电企业曾经提起价格的屠刀，因此降价似乎已经成了占领市场的不二法则。然而我们仔细观察不难发现，作为家电企业的老大，海尔似乎总是远离降价，其所有产品都始终如一的保持着较高的价格。“双动力”洗衣机刚推出市场之际，其2780元的市场价格也比其它洗衣机产品普遍高出300—500元。而它的市场占有率始终占据市场的前三名，在大多数产品的高端市场，牢牢占据着老大的位置。这一切，都是因为海尔坚定地实施品牌战略的结果。凭借其良好的品牌形象打价值战，而不是打价格战。 5、 海尔集团营销渠道的发展与现状。海尔的营销渠道网 16 络的建设，经历了一个由区域性网络到全国性网络，由全国性网络再到全球性网络的发展过程。发展初期，海尔集团依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店，树立起海尔品牌的知名度和信誉度。海尔集团的多元化产品策略以及在营销上投入雄厚资金，使它在全国范围内的家电专卖店得以高效运营。目前，海尔已在全国主要县城建立了自己的品牌专卖店。在城市家电市场，海尔也建立了完善的自控销售网络。海尔根据自身的产品类别多、年销售量人、品牌知名度高等特点，适时进行了通路整合。在全国每一个一级城市设有海尔工贸公司;在一级城市设有海尔营销中心，负责当地所有海尔产品的销售工作，包括对一级市场零售商和二级市场零售商的管理;在二、四级市场按“一县一点”设专卖店。这样，取消了中间环节，降低了销售通路的成本，有利于对零售终端销售的控制和管理。 6、 海尔人将企业文化分为三个层次:最外层是物质文化，这是看得见，摸得着的;中间层是制度行为文化;最深层的是海尔的精神文化，其核心就是创新。从某种程度上说，海尔国际化是否能够成功，取决于海尔以文化为核心的管理方式能否被世界各地不同肤色、不同价值观的人所接受。 7、 海尔出口的目的是要做具有国际竞争力的品牌运营商，创国际名牌是海尔的重要目标，并为此付出了不懈的努力。现在海尔品牌已经在世界上100多个国家注册，在国际 17 市场上具有一定的品牌声誉和消费号召力，利用这些资源，海尔集团积极寻求在海外适宜的国家进行海尔产品的本土化生产和销售。目前通过在美国融智、融资、融力，使中国海尔这一国际知名品牌，真正实现了生产经营美国本土化。在此基础上，海尔还打算到更多的条件适宜的国家进行品牌扩张，使海尔品牌成为真正意义上的国际化名牌。宣传海尔品牌同样是一件重要的任务。过去海尔在美国市场上宣传比较低调，除了在几个主要机场的手推车上打上Haier商标外，几乎没有什么广告。近来海尔加强了其品牌形象的宣传，采用了一些媒体，如广告牌、汽车体、电视等。将海尔最新的DVD和迈克尔乔丹的影片宣传联系的广告已经在电视上播放。走在洛杉机、纽约曼哈顿的大街上，也可以看到巨大的广告1—888—76HAIER，这是海尔在美国推出的免费服务电话。海尔美国售后服务中心开通的免费服务热线电话服务已覆盖全美，并且在全国大多数地区设立了维修服务中心，较好解决了产品质量问题。 8、 企业的生命之源在于使顾容满意。由于科技的进步，经济的发展，市场竞争的加剧，已使今天的顾客不同于以前的顾容，今天的市场也不再是昨天的市场。现在，市场的主导权已由厂商转向了顾客手中。当人们提起海尔，能够自然的联想到服务好、值得信赖，在同等质量的情况下，消费者仍然愿意多花几百元购买“海尔”的品牌价值，其实消费者购 18 买的就是海尔始终如一的“真诚”。 结论 (1)海尔集团20余年的发展历程中，根据国内外市场环境的变化先后制定名牌战略，多元化战略，国际化战略及全球化战略，其长期性，全局性，方向性对海尔前途和命运至关重要。 (2)海尔产品线在不断拓展，产品组合的(长度延伸，广度扩展或深度加深你自己看书判断我分不清了)由只生产单一的冰箱发展到目前拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。 (3)黑色家电、米色家电的创造说明海尔不断开发新产品。 (4)(4)海尔适应当代中国市场环境制定出正确的营销理念。海尔集团以社会营销观念为核心的经营理念体系，为塑造良好的企业及品牌形象打下了坚实的基础。在此基础上，坚持以不断创新的理念指导企业，根据市场变化来调整和创新自己的产品组合及营销组合策略，从而比竞争者更有效地使顾客满意。此外，四项支持性观念有利于海尔的持续发展。 (5)四项支持性观念中的先进质量观念是4P策略中产品策略的集中体现，良好的产品质量既能满足消费者需求，又为企业其他策略的执行奠定了基础。 19 (6)捕捉商机贵在神速观念体现了海尔的创新与竞争策略。 (7)生产成本是构成商品价格的主要因素，其高低影响商品价格的制定，海尔的低成本观念有利于资源的有效利用。 (8)针对大中城市部分居民家庭住房面积小的情况极限设计”小神童”波轮全自动系列洗衣机, 针对城市供求越来越紧，水价不断上涨，又推出环保型专利产品-“二和一”不锈钢内桶设计的“节水王”全自动洗衣机，针对洗夏季单衣，内衣，袜子等小件物品时因大洗衣机费水费电造成浪费的现象，推出迷你型即时洗“小小神童”洗衣机，针对农民的需求还创造出洗土豆,红薯甚至蛤蜊的洗衣机。这说明海尔以市场为导向，同时考虑自然和社会环境开发新产品。 (9)海尔的差异化”产品，力求满足城市和农村消费者的需求，也是市场细分和市场定位 的结果。 (10)海尔的的营销策略是根据国内外环境的变化制定的。对企业有指导意义。 (11)促销的形式则包括了广告宣传、公共关系(PR)、促销(SP)活动、人员销售(PS)、口碑操作等。在目前国内市场冰箱大战、空调大战、彩电大战愈演愈烈的条件下，许多厂商都采取了降价销售、买“一”送“一”清仓大甩卖、特价销售 20 等促销手段。而海尔却没有打价格战，而是打价值战，通过广告宣传争夺品牌效益。 (12)海尔的营销渠道网络覆盖全国乃至全球，渠道的宽广化有利于产品更顺畅地到达顾客手中，从而达到拓展国内外市场的目的。 (13)海尔人将文化划分为物质文化，制度行为文化，精神文化三个层次。海尔坚持以文化为核心的管理方式，坚持创新，为企业注入新活力。 (14)海尔如今已成为国际化名牌，国际名牌的形成有利于树立良好的企业形象。 (15)企业的生命之源在于使顾容满意。由于科技的进步，经济的发展，市场竞争的加剧，已使今天的顾客不同于以前的顾容，今天的市场也不再是昨天的市场。现在，市场的主导权已由厂商转向了顾客手中。海尔良好售后服务的目的是让顾客满意 (16)4S市场营销策略主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向，4S是指满意,服务,速度和诚意，海尔产品差异化，良好的售后服务和创新观念是4S策略的集中体现。 (17)产品生命周期包括投入期、成长期、成熟期、衰退期。海尔产品处于成熟期，在这一时期其营销组合策略更要合理。(结合书本补充一些内容) 21 (18)诚信是企业的无形资产，消费者购买的就是海尔始终如一的“真诚”。海尔用有情服务感化顾客，以真诚服务赢得竞争。 (19)消费需求具有多样性，周期性。城乡需求不同，不同人群需求不同;并且根据季节的变化需求呈现出周期性。 (20)”思路全球化，行动本土化.”的观念,有利于根据各国当地市场开发和销售产品,扩大国际市场占有率。 22