25工伤事故处理
应急预案
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工伤事故处理应急预案
一、 突发事件类型及规模预测
类型 事件级别 适用范围 规模预测 重点防护对象 可能影响人数 工伤事故 二级(未死亡) 物业公司全体人员 影响小 一线员工 单人
一级(重大伤物业公司全体人员 工伤事故 影响大 一线员工 单人或多人 残或死亡)
二、 电话通知上报流
内容 时间要求 正常工作日 夜间及节假日 级别
一级事件 人事主管 值班经理 30秒内通知完毕
二级事件 人事主管 值班经理 30秒内通知完毕
三、 报警原则
报警时讲清楚发生工伤地点、发生原因、人员是否有伤亡或伤亡情况及人数、报警人姓名、部门等。
四、 应急设备、设施的要求
应急设备、设施 运行状态标准
急救箱 客服部\营运部负责日常维护，紧急时用于对伤员的紧急救护 铁钩、铁钎、电锯等应急工程部负责日常维护，紧急时用于抢救伤员使用 工具
相机、摄像机 行政部负责日常维护，用于现场拍照，留存证据，保险理赔
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五、 应急处理流程图
发展状态 工作流程 相关责任人
现场员工或
员工或客户报警 ? 员工在30秒内通知人事主管 客户
? 人事主管在30秒内通知总经理
?安排人员实施急救，拨打“120”急救
电话或安排人员将员工送完医院抢救。
?详细记录发生事故的原因、经过、造人事主管 启动预案 成损伤程度及事故发生现场照片，当事
人和目击证人证言。
?向保险公司报险，申请工伤理赔。
?通知商管总部安全品质部
?(二级)无生命危险的，安排人员送
往医院救治。
?(一级)有生命危险的，安排人员全
程陪同，随时了解情况，向总经理汇报。
?协调保险公司工伤认定和理赔事宜。 人事主管
提交
报告
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?评估预案效果形成事故报告上报商管物管部经理
总部安全品质部。
六、培训/演练要求
参加培训人培训频次培训内容 考核方式 培训人员 培训要求 员 或时间
上报内容(发生地点、所属部每季度一各部门经各部门员工 实操 模拟性检验 门人员、受伤状况等)的培训 次 理
物管部主现场核实、紧急救护、保护现每季度一口试、实操各管、领班和口试、实操 物管经理 场的培训 次 二次 安管员
工程部主携带应急救护工具到场救护每季度一口试、实操各管、领班和口试、实操 工程经理 时效性的培训 次 二次 技工
新入职工程携带应急救护工具到场救护上岗前 口试 工程主管 模拟性检验 技工 时效性的培训
核实现场情况、拍照取证材料每季度一口试、实操各人事主管 口试、实操 行政副总 的培训 次 二次
每季度一电视监控室 对事件的追踪录像 口试、实操 物管主管 模拟性检验 次
新入职安管对现场核实、紧急救护、保护上岗前 口试、实操 物管主管 模拟性检验 员 现场的培训
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七、注意事项
1、在事故发生的第一时间对事故现场情况、现场目击证人的证言进行调查取证，并取得签字证词，调查清楚事故发生原因，初步确定事故性质。
2、对责任人的伤势或治疗情况(特别是有生命危险的)安排人员全程陪同，随时了解责任人情况向总经理汇报。
3、搜集事故发生的所有相关资料，作为证明材料向保险公司理赔。
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