员工绩效考核
表
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和技术质量部部长年度绩效考核表
员工姓名: 肖对养 部门:服务部 岗位:车间主任
考核人姓名: 审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为
规范
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(20%)
项目 考核要点 100 90 70 60 50 0 说 明
团队 及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改进
创新 求实进取,把工作作好,改进创新和追求高
标准
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的具体愿望和行动
效率 有效分配与管理自己的工作任务,高效率地完成自己的工作任务
奉献 对工作有热情,在工作压力下能保持平衡,关注公司及集体利益,不计个人得失
综合得分 结合以上5项综合评分 本部分得分 以最终得分*20% 20 18 14 12 10 0
第二部分:员工工作任务
计划
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与考核(本部分权重 30 %)
员工工作任务计划 任务说明或要求(QCD) 权重 任务完成情况评价 加权后 说 明
得分 50 80 100 120 150
车间安全文明生产 车间5S、安全文明生产 20
生产调度管理 30
全面质量管理 30
员工培训 车间新车型培训等 10
保修评鉴 10
合计 100%
第三部分:员工工作业绩计划与考核(本部分权重 50 %)
员工绩效 绩效考核指标值 实际 数据 成果评价 加权备注
考核指标 指标定义 计算方法 权重 完成 来源 后得必达 挑战1 挑战2
情况 分 100 120 150 50 80 100 120 150
完成总工时 考核期内车间完成总工时 20 3000 3500 4000 人均完成工时 车间完成总工时除以人数 20 120 140 160 CSI得分 有关车间部分考核得分 15 90 92 94 乘用车
CS-MAP考核得有关车间部分考核得分 15 B A 乘用车 分
合计 注:第二、三部分根据员工工作性质设置不同的权重(10%--70%),两部分共占80%权重。
1
员工姓名: 蔡昌贤 部门:服务部 岗位:客户服务主管
考核人姓名: 审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为规范(20%)
项目 考核要点 100 90 70 60 50 0 说 明
团队 及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改进
创新 求实进取,把工作作好,改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
效率 有效分配与管理自己的工作任务,高效率地完成自己的工作任务
奉献 对工作有热情,在工作压力下能保持平衡,关注公司及集体利益,不计个人得失
综合得分 结合以上5项综合评分 本部分得分 以最终得分*20% 20 18 14 12 10 0
第二部分:员工工作任务计划与考核(本部分权重 30 %)
员工工作任务计划 任务说明或要求(QCD) 权重 任务完成情况评价 加权后 说 明
得分 50 80 100 120 150 客户服务接待管理 40 与车间协调进度 协调其他有关岗位 30 处理客户异议 现场处理客户不满部分 20 服务促销 10
合计 100%
第三部分:员工工作业绩计划与考核(本部分权重 50 %)
员工绩效
考核指标 绩效考核指标值 实际 数据 成果评价 加权备注
指标定义 计算方法 权重 完成 来源 后得必达 挑战1 挑战2
100 120 150 情况 分 50 80 100 120 150
入厂台次 考核期内总入厂台次 30 1400 1500 1600
工时收入 考核期内总工时收入 10 30万 35万 40万
客户流失率 保有客户流失率 10 ?30% ?25% ?20%
CSI得分 有关客户服务部分 40 90 92 94
CS-MAP得分 有关客户服务部分 10 B A
合计
注:第二、三部分根据员工工作性质设置不同的权重(10%--70%),两部分共占80%权重。
2
: 部门:服务部 岗位:质检员 考核人姓名:蔡世 审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为规范(20%)
项目 考核要点 100 90 70 60 50 0 说 明
团队 及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改进
创新 求实进取,把工作作好,改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
效率 有效分配与管理自己的工作任务,高效率地完成自己的工作任务
奉献 对工作有热情,在工作压力下能保持平衡,关注公司及集体利益,不计个人得失
综合得分 结合以上5项综合评分 本部分得分 以最终得分*20% 20 18 14 12 10 0
第二部分:员工工作任务计划与考核(本部分权重 40%)
员工工作任务计划 任务说明或要求(QCD) 权重 任务完成情况评价 加权后 说 明
得分 50 80 100 120 150 车间安全文明生产 车间5S、安全文明生产 10% 紧急救援服务 10% 全面质量管理 50% 员工培训 车间员工技术培训等 20% 车间技术指导 10%
合计 100%
第三部分:员工工作业绩计划与考核(本部分权重 40%)
员工绩效 绩效考核指标值 实际 数据 成果评价 加权备注
考核指标 指标定义 计算方法 权重 完成 来源 后得必达 挑战1 挑战2
情况 分 100 120 150 50 80 100 120 150
CSI得分 有关车间部分考核得分 30 90 92 94 CS-MAP考核得分 有关车间部分考核得分 乘用车 40 B A
合计 100% 注:第二、三部分根据员工工作性质设置不同的权重(10%--70%),两部分共占80%权重。
3
员工姓名: 周斌 部门:服务部 岗位:调度
考核人姓名: 审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为规范(20%)
项目 考核要点 100 90 70 60 50 0 说 明
团队 及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改进
创新 求实进取,把工作作好,改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
效率 有效分配与管理自己的工作任务,高效率地完成自己的工作任务
奉献 对工作有热情,在工作压力下能保持平衡,关注公司及集体利益,不计个人得失
综合得分 结合以上5项综合评分 本部分得分 以最终得分*20% 20 18 14 12 10 0
第二部分:员工工作任务计划与考核(本部分权重 40%)
员工工作任务计划 任务说明或要求(QCD) 权重 任务完成情况评价 加权后 说 明
得分 50 80 100 120 150 车间安全文明生产 车间5S、安全文明生产 15% 生产调度管理 50% 紧急救援服务 10%
合计 100%
第三部分:员工工作业绩计划与考核(本部分权重 40%)
员工绩效 绩效考核指标值 实际 数据 成果评价 加权备注
考核指标 指标定义 计算方权重 完成 来源 后得必达 挑战1 挑战2
法 情况 分 100 120 150 50 80 100 120 150
CSI得分 有关车间部分考核得分 30 90 92 94 CS-MAP考核得分 有关车间部分考核得分 乘用车 40 B A
合计 注:第二、三部分根据员工工作性质设置不同的权重(10%--70%),两部分共占80%权重。
4
员工姓名:白莉萍、杜英 部门: 服务部 岗位:信息员
考核人姓名: 审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为规范(20%)
项目 考核要点 100 90 70 60 50 0 说 明
团队 及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改进
创新 求实进取,把工作作好,改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
效率 有效分配与管理自己的工作任务,高效率地完成自己的工作任务
奉献 对工作有热情,在工作压力下能保持平衡,关注公司及集体利益,不计个人得失
综合得分 结合以上5项综合评分 本部分得分 以最终得分*20% 20 18 14 12 10 0
第二部分:员工工作任务计划与考核(本部分权重50 %)
员工工作任务计划 任务说明或要求(QCD) 权重 任务完成情况评价 加权后 说 明
得分 50 80 100 120 150
报表 及时反馈与更新
数据统计 准确及时
合计 100%
第三部分:员工工作业绩计划与考核(本部分权重 30%)
员工绩效 绩效考核指标值 实际 数据 成果评价 加权备注
考核指标 指标定义 计算方权重 完成 来源 后得必达 挑战1 挑战2
法 情况 分 100 120 150 50 80 100 120 150
CSI得分 有关车间部分考核得分 30 90 92 94 CS-MAP考核得分 有关车间部分考核得分 乘用车 40 B A
合计 注:第二、三部分根据员工工作性质设置不同的权重(10%--70%),两部分共占80%权重。
5
员工姓名:孙祥运 部门: 服务部 岗位:鉴定员
考核人姓名: 审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为规范(20%)
项目 考核要点 100 90 70 60 50 0 说 明
团队 及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改进
创新 求实进取,把工作作好,改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
效率 有效分配与管理自己的工作任务,高效率地完成自己的工作任务
奉献 对工作有热情,在工作压力下能保持平衡,关注公司及集体利益,不计个人得失
综合得分 结合以上5项综合评分 本部分得分 以最终得分*20% 20 18 14 12 10 0
第二部分:员工工作任务计划与考核(本部分权重30 %)
员工工作任务计划 任务说明或要求(QCD) 权重 任务完成情况评价 加权后 说 明
得分 50 80 100 120 150 保修鉴定单 按时报送、装订质量 20
品情反馈 按时报送、数量 40
批量案件 及时跟进 40
合计 100%
第三部分:员工工作业绩计划与考核(本部分权重 50%)
员工绩效 绩效考核指标值 实际 数据 成果评价 加权备注
考核指标 指标定义 计算方权重 完成 来源 后得必达 挑战1 挑战2
法 情况 分 100 120 150 50 80 100 120 150
保修业务 业务量 40 25万 30万 35万 乘用车
业务评鉴 拒单率 30 3件 1件 0 乘用车
合格率 30 92% 95% 98% 乘用车
合计 100%
注:第二、三部分根据员工工作性质设置不同的权重(10%--70%),两部分共占80%权重。
6
员工姓名:李子正 部门:服务部 岗位:备件计划
考核人姓名: 审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为规范(20%)
项目 考核要点 100 90 70 60 50 0 说 明
团队 及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改进
创新 求实进取,把工作作好,改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
效率 有效分配与管理自己的工作任务,高效率地完成自己的工作任务
奉献 对工作有热情,在工作压力下能保持平衡,关注公司及集体利益,不计个人得失
综合得分 结合以上5项综合评分 本部分得分 以最终得分*20% 20 18 14 12 10 0 第二部分:员工工作任务计划与考核(本部分权重40 %)
员工工作任务计划 任务说明或要求(QCD) 权重 任务完成情况评价 加权后 说 明
得分 50 80 100 120 150 备件及辅料计划的制定和执行 60 及时、准确
各类备件报表的上报 按乗用车公司要求完成 20
备件技术文件的更新 在第一时间进行更新 10
备件索赔的管理 按乗用车公司要求完成 10
合计 100% 第三部分:员工工作业绩计划与考核(本部分权重40%)
员工绩效 绩效考核指标值 实际 数据 成果评价 加权备注 考核指标 指标定义 计算方法 权完成 来源 后得必达 挑战1 挑战2
重 情况 分 100 120 150 50 80 100 120 150 备件数量满足本月出货总数量-本月缺货参照乗用车计30 ?95% ?98% ? 备件月
率 总数量/本月出货总数量 算方法 99.5% 报
备件库存的优库存金额的周转期 参照乗用车计25 2. 1.75 1.5 备件月
化 算方法 报
CSI得分 25 88 90 92 乗用车
公司
CS-MAP得分 20 800 850 900 乗用车
公司
合计 注:第二、三部分根据员工工作性质设置不同的权重(10%--70%),两部分共占80%权重。
7
员工姓名:罗金荣 胡川云 部门:服务部 岗位:仓库管理员 考核人姓名: 审核人姓名: 评估期:
第一部分:员工行为规范(20%)
项目 考核要点 100 90 70 60 50 0 说 明
团队 及时主动与主管沟通工作进度,必要时积极地寻求帮助以保证工作的顺利完成
注意倾听与理解他人观点,与同事融洽相处并善于接受他人意见并予以改进
创新 求实进取,把工作作好,改进创新和追求高标准的具体愿望和行动
效率 有效分配与管理自己的工作任务,高效率地完成自己的工作任务
奉献 对工作有热情,在工作压力下能保持平衡,关注公司及集体利益,不计个人得失
综合得分 结合以上5项综合评分
本部分得分 以最终得分*20% 20 18 14 12 10 0
第二部分:员工工作任务计划与考核(本部分权重50%)
员工工作任务计划 任务说明或要求(QCD) 权重 任务完成情况评价 加权后 说 明
得分 50 80 100 120 150 备件的账目管理 要求帐、物、卡一致, 30% 备件的收发、存放 及时、准确 30% 备件仓库的环境管理 仓库要保持干净、整洁、防烟防火。 20% 向计划员收集和报送及时、准确 10% 库存的信息
工具及消耗品的管理 使用记录准确、摆放整齐 10%
合计 100%
第三部分:员工工作业绩计划与考核(本部分权重30%)
员工绩效 绩效考核指标值 实际 数据 成果评价 加权后得备
考核指标 指标定义 计算权重 完成 来源 分 注 必达 挑战1 挑战2
方法 情况 100 120 150 50 80 100 120 150 CS-MAP得分 50 800 850 900 乗用车公
司
备件的账目管理 备件盘盈盘亏不超过0.1% 50 0.1% 0.08% 0.05%
合计 100% 注:第二、三部分根据员工工作性质设置不同的权重(10%--70%),两部分共占80%权重。
8
包装费用 质量控制费用 材料消耗、差旅费 车间服务满意度 售后服务满意度 成品率 退换货量 生产技术人员培训率 员工生产率
9