PDCA案例解析

PDCA案例解析PDCA案例解析商品质量与物流管理经贸管理系物流 101班文武(16) 2012年3月31日商品质量与物流管理摘要 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。发现问题后及时制定计划，解决问题，总结问题的原因，优化问题，使工作顺畅。在工作中，要重视每一次PDCA循环的过程和每个环节，制订计划要严谨，落实计划要到位，检查督促要...

PDCA 案例解析商品质量与物流管理经贸管理系物流 101班文武(16) 2012年3月31日商品质量与物流管理摘要 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。发现问题后及时制定计划，解决问题，总结问题的原因，优化问题，使工作顺畅。在工作中，要重视每一次PDCA循环的过程和每个环节，制订计划要严谨，落实计划要到位，检查督促要严格，处理问题要彻底，坚决避免将前一PDCA循环的问题遗留给后一PDCA循环，使PDCA的每一循环不断上升，开创工作管理的新局面。第 1 页商品质量与物流管理目录 1.PDCA的检查阶段(C) .............................................. 4 1.2.4 处理(A) .................................................. 4 6. 结果 ............................................................. 5 ............................................................. 5 7. 讨论第 1 页 ——商品质量与物流管理—— 1.PDCA的页 ——商品质量与物流管理—— 新的目标和2 页 ——商品质量与物流管理—— 处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。 PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。 4.PDCA的特点: 4.1周而复始: PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 4.2大环带小环: 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其施带前动员。每位带教老师在接受教学任务后要有教学计划、教学重点、教学目标等备案，要熟悉专科理论知识及发展方向，根据不同水平的学生进行灵活机动的教学。 5.2 实施阶段(D) 5.2.1 第1周要求实习生尽快适应病房工作。入科当天由带教组长作入科介绍，包括病区环境、规章制度、工作流程、主要收治病种等。讲解科室的重要仪器的使用方法及注意事项，熟记药品和抢救器械的摆放和保管。 5.2.2 第2周要求在前1周所学知识的基础上，进行专科知识训练，授课方式灵活多变，重点讲解专科护理技术如心肌梗死、高血压病护理等，须结合当时第 3 页 ——商品质量与物流管理—— 的典型病例。带教老师每周对护生进行心电监护仪、除颤仪等专科护理操作训练，锻炼动手能力，也使其尽快掌握专科技术。护士长每周组织护理查房一次，以讲授和提问的方式巩固护生的理论知识。 5.2.3 第3周在对前2周所学第4周简单的操作可适当放手让实习生完成，老师放手不放眼，监督操作的整个过程，关键操作仍由老师操作。该阶段要求护生掌握专科性理论、操作及应急处理。 5.2.5 加强护生法律意识.护生入科后即对其进行相关法律法规的教育。结合本科以往出现的差错案例进行分析讨论，用实例让护生认识护理工作中潜在的法律问题，通过法律知识的学习，使护生在实际工作中懂得维护患者和自身的合法权益，增强处理具体问题的能力。 5.2.6 给予爱心关怀。病房的特殊环境要求我们对每一位实习生学习上要严格要求，技术上严格把关，发现问题决不姑息。但是我们要尊重关心她们，耐心讲解和纠正她们在上一科室的不良操作习惯。工作之余跟她们交朋友，解决她们的生活困难，让她们感到病房这个大集体的温暖。 5.3 检查阶段(C) 5.3.1 提问检查。护士长、带教组长经常采用随机检查的形式及时发现问题并予以纠正，检查教与学的质量，另外，还通过不定期检查护生实习笔记来了解其学习情况，如交接班、操作完毕后要提问。使所学知识以点带面、融会贯通。 5.3.2 授课评审，提高讲课质量。带教老师参加每一次教学讲课，及时补充讲课4 页 ——商品质量与物流管理—— 断修订带教计划并反复循环，提高带教质量。 1.3 评价标准(1)护生离科当天进行理论及操作考核，理论考试运用PDCA系统进行带教，增加了师生对带教的相互满意度。试验组师生对带教的相互满意度均>90%，说明老师言传身教，护生好学，相互促进，关系融洽，满意度明显提高。同时减少了安全隐患，提升了病人的信任感，增加了满意度，医院赢得了双效益。总之，PCDA系统在临床带教中的应用可以大大提高实习生的实践能力，促进了带教工作，优化了带教质量第 5 页

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