分析中国整形美容消费者特点

分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 中国整形美容消费者特点 近年来，随着我国国民经济的飞速增长，人民的生活水平得到了极大改善;与此同时，一些国际时尚潮流“西风东渐”，让人们的生活观念发生了巨大的变化，对许多新型产业也实现了由“无知——犹疑——接受——追捧”的彻底转变，整形美容业便是其中之一。也许是爱美的天性使然，也许是时尚潮流的引导，也许是生存的环境所趋，反正是如今提起整形美容，人们已变得十分宽容了。而整形美容产业作为一种新型的经济形态，已成为我国诸多产业中的一个重要组成部分了。 那么，这样一种新型产业，它的消费者主要有着怎样的特点呢? 一、消费者的区域构成特点 从近几年对北京、上海、浙江、江苏、湖北、广东、福建、河南、东北等地的调查研究发现，整形的主要消费群体依然集中在一线大城市和省会城市，占据70%以上，消费者一般拥有较好的家庭经济背景，或者本身就是高收入群体;而一些地县级城市和农村的消费者圉于经济原因和传统观念，消费量相对较少。只是近一两年来，随着城乡经济的快速发展，其中的一部分高收入群体消费的比重有所增加，不过更多的还是集中在一些小手术。 二、消费者的年龄、性别构成特点 业内常有人说，整形美容是专为女性诞生的产业，赚的就是女人的钱。这话有一定道理。根据近年来从医院获取的相关数据统计，在医学整形美容的消费者中，女性消费者所占比例超过95%，而年龄上则以20-45岁这样一个年龄段为主，占到了80%以上。而从各个具体项目的消费情况来看，则有各有不同的表现，大致如下—— 隆胸手术项目中，年龄在20-40岁的女性占到了90%;面部整形项目中，20-35岁所占比例为80%;吸脂减肥项目中，年龄20-40岁所占比例在80%以上;激光美容项目中，年龄20-45岁的占到了85%以上;而鼻子整形的消费群体则主要集中在18-35岁的青年群体。 三、消费者的职业构成特点 相对于国民平均收入水平而言，目前我国的整形美容项目的价格还相对偏高，一般都要求消费者有一定的经济实力，所以从近几年的整形消费情况来看，消费者的职业构成主要有以下几种—— 明星艺人、有闲有钱的家庭妇女、公司白领、私企老板、教师、公务员等，而有着良好家庭经济背景的大学生也是其中一个不可忽视的群体，近年来甚至还经常出现大学生“组团整形”的现象。这类人群注重身份、个人形象及生活品位。此外，一些特殊职业者(如夜总会小姐)的消费量也不容忽视，因先天缺陷或后天意外要求整形修复的情况也不在少数。 四、消费者对手术时间、地点的选择特点 一般说来，如果条件许可，绝大部分人都希望能在一线大城市手术，特别是上海、北京、南京、杭州、武汉、长沙、广州、深圳、重庆、成都、郑州这几个专家队伍强大、技术实力雄厚的城市。对于隆胸、颌 面整形等手术风险较大的手术项目，90%以上消费者都希望能在一线大城市手术;而对于激光美容之类需要做几个疗程的手术，则多希望在离家较近的城市手术，以图方便，同时也节省开支。 而在时间选择上，绝大多数选在春、秋、冬三季，便于护理;而夏天则是传统意义上的整形消费“淡季”。 五、消费者最关注的问题分析 华夏美容网日前曾针对网友最关注的一些问题点做了一次网络在线调查，调查发现:对手术的安全性、并发症、副作用关注度最高，占到25.37%;其次为手术价格和医院的资质和口碑,各占到16.42%;第三为手术效果和手术的成功率，占到14.93%;第四为医生的执业水平和医德,占13.43%;第五为手术是否疼痛、恢复期以及手术过程，占7。64%;第六为对个人隐私的保护，占5.97%。 从以上可以看出,手术安全性依然是人们关注的第一要素，可见人们的消费越来越理性。 六、消费者的需求特点 对于美的衡量，各有偏好，没有统一的模式，但可以有参照。女性要求整形美容，究其根本是希望能得到社会及家庭更多的关注，体现一种存在的价值。因此主要有以下几个需求特点—— 1、差异性较强，受个体的身体情况、生活背景、文化、好恶不同而有不同的需求。 2、无固定周期，尤其是丰胸和面部整形，以一次性的居多。 3、需求的发展性较强，在条件允许的情况下，有过成功经历的消费者往往会产生消费其他项目的愿望，尤其是部分高收入妇女对整形有上瘾的倾向。 4、需求受制约因素较多，如受自身身体状况、经济状况、心理承受能力、家人的态度、社会生活和文化环境、专业技术和设备的成熟安全等因素的制约。 5、需求具有很强的时代感，多要求紧追时尚。 6、需求的变化性较强，尤其受心理因素、家人的态度和社会环境的影响而使需求突然产生或消失。 7、需求的层次性较复杂，有身体缺陷或病态肥胖者的美容需求可能有部分生理需求的成分，丰胸者因害怕失去对丈夫的吸引力而具有安全需求的成分，其他的美容需求大部分的对社会交往和尊重的需求，还有部分属于对自我实现的需求，如希望锦上添花者。 8、需求的可诱导性较强，尤其受亲友或手术成功者的影响较大。 9、需求的情感性较强，尤其是在受到家人和亲友侮辱或嘲讽后很容易激起消费者的需求。 10、需求的可替代性较强，丰胸的需求可以用物理按摩、食用药物或文胸替代;减肥可以用运动、药物、节制饮食替代;面部整形可以通过改变发型和化妆掩饰替代;光子嫩肤可以用化妆品替代。 七、消费者整形原因分析 华夏美容网通过调查发现，要求做整形美容的消费者，一般不外乎以下几种原因—— 第一种:爱美天性使然。每个女人都希望自己是出众的和富有吸引力的。美貌是女人最有用的资产，可以用来换取社会地位，金钱，甚至爱情。所以整形只是为了让自己变得更美，更受到大众关注。 第二种:通过整形让自己变得年轻以维系婚姻。时光流逝，青春不再，往往会导致家庭生活变得麻木、冰冷，所以许多女人希望通过丰胸、嫩肤、去皱、吸脂等手术，找回自己对丈夫的吸引力，从而保障家庭和婚姻的稳定。 第三种:为求职而整形。当今高素质人才越来越多，特别是在金融危机的时代背景下，求职竞争往往考究的是一种综合实力，其中外貌当然显得相当重要。所以一些消费者希望利用美丽的外形和容貌增强自己的竞争力，拥有更多的就业和成功机会。 第四种:寻找自尊和自信。希望受到别人的尊重和维护自己的尊重心，减肥、面部整容、脱毛、除皱可以修复被伤害的自尊。 第五种:追求时髦。许多女人希望通过对潮流的追逐体现自己的个性和品位，风行一时的韩国整容可以满足消费者追求时髦的心理。 第六种:环境影响。类似于双眼皮这样的小手术，如果在一个小圈子中产生了一定的效果，效尤者肯定很多。 八、消费者的消费行为特点 从购买决策来看，女性在家庭消费中一般掌握较多的支配权，所以对一些整形小手术很多时候完全可以自己做主。同时，调查发现，很多整形美容的消费者都是隐瞒家人前来消费的，因此，对一般美容产品的消费基本上可以由女性自己做主。所以，很多整形机构在进行广告宣传或促销时，以直接激发女性自身的购买欲望为主，往往能取得较好的效果。 从消费类型来看，主要有理性消费者和冲动型消费者。女性消费大多属于冲动型，比较注重感性，较易受到媒体和周围环境的影响而产生购买欲望，也容易受到产品使用过程中的功效、个人心理感受、周围人群的评价等因素所左右，决定是否重复购买。不过，对于一些大手术项目，例如隆胸(尤其是以前曾出现过注射隆胸的大量负面报道)，消费者一般会非常谨慎，手术前，她们往往会多方面关注手术的相关情况、医院资质、专家水平、假体选择以及价格等多重因素。