拼音排序网络经济与企业管2理

拼音排序网络经济与企业管2理 网络经济与企业管理 供应商是可以为企业生产提供原材料,设备,工具极其他资源的企行合理配置和有效整和的动态过程. WEB集成管理:指客户关系管理系统中,应用Internet体系结构,对与客户业. 企业管理的概念具有3个含义:企业管理的目标是实现企业价值的最大顾客: 指那些有意购买企业产品或服务的个人的机构的集合,通化 企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程. 企业管理的实施接触发WEB渠道,信息的处理和相关技术进行的管理活动. 常称此集合为目标市场. 是通过 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ,组织,领导,控制等活动进行的. 按网上调查采用的技术可分为:站点法,电子邮件法,随机IP法,视讯会议法. 管理的职能:管理者为了有效的管理必须具备的功能,或者说管理企业宏观环境:指那些来自外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主按照购买用途的差异情况顾客可分为:1消费者市场2工业市场3转销售市者在执行其职能时应该做些什么. 要力量. 场4政府市场5国际市场 保洁公司网站设计特点:1主题鲜明2页面简洁3网页设计体现关爱生活,管理是管理者或管理机构,在一定范围内,通过计划,组织,领导控企业环境可分为微观和宏观环境. 亲情至上的理念. 制等工作,对组织的资源进行合理配置和有效整合,以实现组织预企业绩效 考核 绩效考核绩效考核表绩效考核方案绩效考核系统绩效考核指标 应包括:制定计划,技术准备,收集资料信息,分析评价,绩效波士顿矩阵可以分为1明星类2金牛类3问号类4狗类 定目标的动态过程. 反馈,结果运用.6环节.. 财务分析:是根据有关信息资料,运用特定方法,对企业活动过程及其结果合伙企业:由两个或两个以上的个人共同出资,通过签定协议而联企业价值最大化的特点:1企业价值最大化考虑了资金的时间价值2企进行分析和评价的一项工作. 合经营的企业. 业价值最大化考虑了风险价值3企业价值最大化充分体现了公司资产财务分析方法:1对比分析法2比率分析法3综合分析法. 核心能力: 是企业独有的,能够支撑企业长期竞争优势的能力. 保值的要求4企业价值最大化有利于制约公司追求短期利益行为的倾财务管理的目标:1利润最大化2股东财富最大化3企业价值最大化 核心能力的特性:1有价值的创造能力2异质性3难模仿性4不可向. 财务管理的内容::随着经济的需要而产生,随着经济的发展而发展 交易性5扩展性6动态性 企业经济的环境包括:1宏观经济形势2本行业在整个经济体系中的地财务管理的原则:1系统原则2平衡原则3弹性原则4比例原则5灵活性横向一体化是指企业战略通过购买,联合或兼并与自己有竞争关位和行业特点3企业的直接经济环境包括人均实际收入,平均消费趋向,原则6优化原则 系的企业的发展战略. 消费支出分配模式. 财务管理方法:1财务预测方法2财务决策方法3财务预测方法4财务分环境的适应性是衡量管理理论和方法的基本尺度. 企业敏捷制造的主要支撑技术::1分布式网络通讯技术2计算机集成制析方法 绩效管理:是为了达到组织的目标,通过持续开放的沟通过程,形成造技术3计算机支持的协同工作(CSCW)技术4工作留管理(WFM)技术. 财务管理方法是为了实现财务管理目标,完成财务管理任务,在进行理财活组织期望的利益和产出,并推动团队和个人做出有利于目标达成企业财务管理:指企业为实现价值的最大化,对生产经营活动中所需的各动时采用的各种技术和手段. 的行为,既通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织种资金的筹集,运用,回收和分配,进行计划,组织,协调,控制管理的总称. 财务计划:在一定的计划期内以货币形式反映生产经营活动所需要的资金绩效,提高工作能力和素质的过程. 企业融资方式主要有以下几种::1吸收直接投资2发行股票3发行债券极其来源,财务收入和支出,财务成果及其分配的计划. 绩效管理特点:1绩效管理以组织战略为导向,是综合管理组织,团4银行借款5商业信用6租贷融资7内部积累 财务决策:指财务人员 在财务目标的总体要求下,从若干个可以选择的财队,和员工绩效的过程2绩效管理是提高工作绩效的有利工具3绩企业生产计划::是在企业总体计划的指导下,用来指导总进度计划的较务活动方法中选择最优方案的过程. 财务决策的方法:优选对比法,数学效管理是促进员工能力开发的重要手段4绩效管理是一个完整的为详细的计划. 微分法,线形规划法,概率决策法,损益决策法. 系统. 企业实施供应链管理具有重大意义:1实现了对顾客需求的快速反应2财务预测:是财务人员根据历史资料,现实条件,运用特定的方法对企业未计划的种类:1长期计划,中期计划,短期计划2战略计划和具体行减少库存,降低成本3提高产品的生产和服务质量4简化组织,提高效率来的财务活动和财务成果所做出的科学预计和测算. 5提高供应链的竞争优势. 动计划3综合计划,部门计划和具体项目计划4指令性计划和指导差别化战略:就是使企业在行业中别具一格,具有独特性. 企业实施网络财务要解决的问题:1互联网的社会环境,基础设施的配套性计划. 差别化战略的优势:1所建立起的顾客忠诚和产品独特性对新进入者是一和完善2从传统财务模式向网络财务模式的转型3制定合适的网络财务计算机集成制造系统:可以把计算机在各项专业管理中的运用结种障碍2产品的特色使其有很少的替代品,从而减少顾客的讨价还价的能制度4财务管理信息化的规划与实施5对投资与资源的保护 。 合起来,改变计算机在管理和运用相互分割,各自为政发局面. 力.3由于有一部分忠诚的顾客而减少了替代品带来的威胁. 技术环境可分为:1基础通用相关技术2相关技术3本行业技术 企业是指从事商品的生产,流通或服务等活动,为满足社会需要进行自主产品分销渠道:1密集分销2选择分销3独家分销 价值创新战略:1价值创新战略并不居于所在产业的条件2价值创经营,自负盈亏,承担风险,独立核算,具有法人资格的基本经济单位. 产品组合: 指某一个企业所生产或经营的全部产品大类,产品项目的组新战略是超越竞争的战略3价值创新战略不拘于资产和能力的制企业通常遇到风险有4种:1经营风险2金融风险3灾害风险4环境和法合. . 约4价值创新战略顾客纳入到战略制订的过程中5价值创新战略律风险. 产品组合调整策略:1扩大产品组合2缩减或淘汰产品组合 企业通过构建外部知识网络进行外部学习的方式主要有:1向战略伙伴的目标是创造一条新发价值 曲线6价值创新战略充分利用产生成本的经济本质::是生产产品所消耗的物化劳动的转移价值和劳动者为学习2向竞争对手学习3通过资料学习4向供应尚,分销商,客户学习5价值创新发三个平台. 自己的劳动所创造的价值的货币表现.也就是公司在产品生产经营中所耗通过培训学习. 价值属性:指用户在选择,购买,使用企业产品的过程中所感受到的费的资金的总和. 企业网站可分为5种类型:1信息型2广告型3信息订阅型4在线销售型,满足的种类以及各类满足的程度. 成本管理主要涉及1成本预测2成本控制,这两个方面. 建立学习型组织的意义:1学习型组织可以有效地获取知识资本2技术支持服务型. 成本控制内容主要是:1控制资源耗费2控制费用开支3控制生产经营过学习型组织是适应激烈的竞争环境的前提3组织学习是组织生存企业文化的特点::1民族性2客观性3独特性4科学性5动态性6约束程 与发展的前提与基础. 性7辐射性 传统的金字塔组织却表现如下弊端:1对外部环境反应迟钝,调整缓慢2减紧缩性战略按其实现其战略的基本途径划分,可分为3种:1抽资转企业文化的作用::1导向作用2凝聚作用3规范作用4激励作用5沟通缓信息的流动速度,造成信息失真3组织内部难以协调,不利于创新. 向战略2放弃战略3清算战略 作用6绩效作用 传统营销属于单项式,间接性多阶层的模式 网络营销是一种互动,直接,即经济性报酬中,主要有以下部分::1基本报酬2绩效报酬3奖金4企业文化管理::指 企业的管理者或管理机构,通过计划,组织,人事,领导,时反馈的模式. 津贴5福利 和控制等工作,对组织所拥有的企业文化资源进行合理的安排和有效的促销:指企业为了扩大销售,静态分析法:净收益分析法,回收期法,投资收益率法. 提高市场占有率,通过各种方式将产品或服务利用,在 企业内部形成共同的价值观念,职业道德,行为规范,和准则,并的具有说服力的信息传递给目标顾客,促使其产生购买行为的活动. 具体到企业运作管理主要有以下几个方面:1要有高速灵活的市根据 企业自身的特点选择企业文化的战略和制定 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ,以实现组促销方式:广告,,人员推销,销售促进,公共宣传. 场反应能力,形成敏捷供应能力2形成进一步降低成本的能力,减织预定目标的过程, 促销组合决策体现的以下方面:1确定目标受众2确定沟通目标3信息设计少企业在价格竞争方面的压力3满足顾客的个性化需求,实施“大企业文化管理的内容::1分析内外因素,提炼核心价值观2制定企业文化4选择信息传播媒体5制订促销预算6确定促销组合7评估促销效果 规模定制化”生产4为企业在网络时代的全球化服务提供保障5战略3制定企业文化管理制度.4进行培训,让员工接受新的企业文化5利用信息技术,降低企业的外部不经济条件,回应全球生态保护的电子数据交换: 一种以电子方式交换数据的技术,既将业务文件按一个公领导者身体力行,信守价值观念6建立激励机制,巩固企业文化7根据环要求和相应的各种行动准则.6突破’零和’博弈的旧竞争观念,倡导认的标准从一台计算机传输到一太计算机到另一太计算机的电子传输方境的改变适时对企业文化进行调整. 在网络时代的协同理念. 法. 企业文化管理的影响因素::1行业特征2管理者素质3已有的 企业文化可口可乐网站设计特点:1多副首页2采用荒诞搞笑式语言3采用在现代组织管理中,控制只所以必不可少,是因为:1组织环境的不确定性2模式4追求独特模式5形成的长期性 组织活动发复杂性3管理失误的不可避免性. 各种各样标新立异的熬头. 企业文化管理制度包括以下方面::1文化意义符号管理制度2企业文化动态分析法主要有净现值法和内部收益率法. 客户分析发具体步骤:1收集客户数据2定义和计算终生价值3客沟通管理制度3企业文化氛围管理制度4 企业文化的遗传管理制度. 对投资方案进行效益评价一般分为以下步骤:1估算出投资方案2估计预户投资与利润分析4客户分组5制定相应的客户措施 企业文化可分为3个层次:1物质层次文化2制度层次文化3精神层次文期现金量的风险3确定资本成本的一般水平4确定投资方案的收入现值5客户关系管理(CRM):既为企业提高核心竞争力,通过改进对客户化. 企业文化层次之间的关系::1精神层次决定了制度层次和物质层次通过收入现值与所需资本支出的比较,决定放弃或采用投资方案. 的服务水平,提高客户的满意度和忠诚度,所树立的’以客户为中2制度层次是精神层次和物质层次的中介3物质层次和制度曾系是精神发展型战略包括:集中发展战略,同心多样化战略 纵向一体化 横向一体心’的经营理念. 层次的体现. 化战略 复合多样化战略… 客户关系管理的意义:1改善营销功能,提升销售业绩2降低企业企业文化内容的构成:1企业哲学2企业价值观3企业精神4企业制度5集中发展型战略的优点是经营目标集中,容易实现生产专业化,实现规模成本,提高运营效率3改善客户服务,提高客户满意度4优化企业企业的道德规范6企业形象. 经济效益,这种战略也存在一定的风险.最主要的就是完全被产业兴衰做左流程,提高市场份额 客户关系管理的基本流程包括5个阶段:客户企业选择的品牌策略主要有:1品牌使用者策略2品牌统分策略3多品牌右. 分析,深入了解目标客户,发展关系网络,创造客户价值以及管理客策略 发展性战略:是以企业的发展战略为指导,将企业的资源导向新开发产品,户关系. 企业选择目标市场可以采用三种战略:无差异战略,差异市场营销,集中开拓新市场,采用新的生产方式和管理方式,以便扩大企业的产销规模,增客户关系管理具有以下特点:1客户关系管理是一种经营理念2客市场营销. 强企业的竞争实力. 户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机企业运作信息系统:是敏捷制造这一网络经济下的运做管理形式能否成分析营销环境的目的是寻求营销机会和避免环境威胁. 制3客户关系管理包含一整套解决方案 功实现的支撑环境,敏捷制造要求企业必须具备时间,质量,价格,创新等4分销资源计划:是管理企业的分销网络系统,目的是使企业具有对定单和控制的方式:1预先控制2现场控制3反馈控制 个方面的竞争能力,其中的突出控制环节就在于如何发挥信息技术的潜供货具有快速反应和持续补充库存的能力. 控制职能:指接受组织内外的有关信息,按既定的目标和标准对组力. 复合多样化企业战略优点:1可以产生资金的协同作用2可以分散风险3织进行监督,检查,发现偏差,采取正确的措施使组织按照预定的计企业再造:::为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新可以向具有更优经济特征的产业转移,以提高企业的盈利能力和灵活性4划进行,或适当地调整计划,以达到预期目标的管理目标 思考,彻底改造业务流程. 联合后的企业可以产生协同效应.5使用一个部门的利润来弥补另一部门利润管理主要涉及三个方面::1目标利润规划2股利政策制定3企业再造:是为了在诸如成本,质量,服务和速度等衡量绩效的关键因素的支出,前一部门不用缴税. 利润分配管理. 上取得显著的改善,对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻个人化策略特点:个人化策略注重隐性知识的交流和共享2个人化策略主联合库存管理(JMI)::具有的优点:1为实现供应链的同步化提供底的重新设计. 要采用的是’专家’模式3个人化策略重视人员网络. 了条件和保证2减少了供应链中的需求扭曲现象,降低了诸多不企业再造特点及含义:1企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基根据知识的表现形式划分为:1显性知识2隐性知识. 确定性因素的影响,提高了供应链的稳定性3库存作为双方的信本信念2以顾客为中心是 企业再造的出发点3企业再造是一次彻底的工作分析::对组织只能感某个特定工作职务的目的,任务或职责,权利,隶属息交流和协调的纽带,可以暴露供应链管理中的缺陷,为改进供应变革4企业通过业务流程再造可取得可望取得显著的进步5企业再造从关系,工作条件,任职资格等相关信息进行收集与分析,以便对该任务的工链管理水平提供了依据,4为实现零库存管理,JIT采购以及精细供重新设计业务流程着手6企业再造实质上是管理和组织的创新7企业再作做出明确的规定,并确定完成该工作所需要的行为,条件,人员的过程. 应链管理创造了条件5进一步体现了供应链管理的资源共享和风造实施人本管理8企业再造重视信息技术的应用. 工作分析流程:准备阶段,调查阶段,分析阶段,完成阶段. 险分担的原则 企业战略管理:是依据企业内外环境变化制定战略,实施战略,并根据结公司制企业:由两个以上的出资者共同投资,依法组建,以盈利为目的的企领导:领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过果的评价和反馈来调整,制订新战略的过程. 业法人,是联合经营的企业组织形式. 程. 企业战略管理的过程:1确定企业的使命2明确企业的目的和目标3企业公司制企业有3个特点:1公司制企业是法人2公司制企业实行有限责任领导活动的内容:1权利的形成和运用2指导3激励4沟通5协调战略条件分析4制订战略方案5战略方案选优6战略的实施与修正. 制度.3公司制企业的所有权和经营权相分离.* 6营造组织气氛,建设组织文化 企业战略管理的特点:1整体性2长期性3权威性4环境适应性 供应链管理对库存管理提出了更高的要求:1应确立供应链的整体观念2流程:就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出企业战略是着眼与未来,根据企业的外部环境和内部资源的条件,为求的应重视不确定性对库存的影响3库存控制策略应灵活化4应进行有效的合对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动. 企业的生存和发展而进行的一系列带有全局性,根本性和长远性的计谋. 作与协调5产品的过程设计应考虑供应链大会库存的影响. 敏捷制造:指企业的运做具有敏捷性. 虚拟企业(也叫动态联盟):企业知识管理策略的选择应注意以下问题:1企业知识管理策略应反映供应链管理环境下物流管理的策略:1利用第三方物流2利用延迟化策略. 是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式. 其采取的总体战略2知识管理策略的选择应考虑 企业的发展阶段3知供应链管理环境下物流管理的特点:1提高了物流系统的快速反应能力2内部影响因素:1组织的规模2组织的薪酬预算3薪酬政策的制定识管理策略的选择应考虑企业事业部之间的关系4知识管理策略的选降低了物流系统的成本3增进了物流系统的无缝连接4物流服务方式的多者. 择应考虑企业的产品和服务特点5企业知识管理策略的选择应考虑产样化5提高了顾客的满意度. 判断企业资源价值可以从稀缺性,持久性,可替代性, 品所处的生命周期阶段6知识管理策略的选择与员工所依靠的知识性供应链管理模式与传统管理模式的区别是: 1供应链管理强调采用集成的培训工作流程3阶段:培训需求分析,培训设计和评估,培训评估. 相关. 思想和方法2供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争3供应链管理强评价培训效果应做好以下4方面工作:1确定评价标准2受训者先企业组织的基本职能:1保证企业组织的实现2保持企业活动的协调性调提高整个供应链的效率4供应链管理强调大规模定制 测3培训控制4评价培训结果. 和提高企业的效率3维护企业的稳定性和适应性 供应链管理涉及制造问题和 物流问题两个方面,两者的区别是:1物流涉企业产业环境分析主要包括:1产业的特性2产业的寿命周期分析企业组织的性质:1企业组织是根据一定的目的建立的,组织是实现组织及原材料,零部件在企业之间的流动,而不涉及生产制造过程的活动2供应3产业的发展状况4产业的竞争结构分析 目标的有效方式2组织管理需要3在组织中确立一种规范的秩序,既制链管理包括物流活动和制造活动,3供应链管理涉及从原材料到产品交付企业常用的建站目标有:为用户提供良好的客户服务渠道2试图度4组织是一种权责结构5在组织的不同权责之间存在着沟通和协调6给最终用户的整个物流增值过程,物流涉及企业之间的衔接管理活动. 销售更多的产品和提供更多的服务3向有兴趣的来访者展示有关组织的基础是活动,组织是为了完成某种目标而将有关人,物等组织起供应链管理是为了给顾客提供满意的产品或服务,从全局的角度对供应链信息. 来,7组织是一个动态的开放系统 上的物流,信息流,资金流以及供应链的各个链条进行优化配置,从而提高企业的道德规范具有的作用:1以公正,正直,诚实等道德范畴来评企业组织的虚拟化:1外包2战略联盟3特许经营4合资企业5虚拟销售整个供应链的竞争能力,为供应链中所有成员带来价值增值的集成管理模价企业和员工的行为2调整企业与企业之间的竞争关系,防止不网络 式. 供应链管理具有的含义:1供应链管理的目标是为了给顾客提供满意正当竞争3调整企业与顾客之间的关系,讲究职业道德,维护消费企业组织管理:是为了有效地配置企业内部的有限资源,为了实现一定的的产品或服务.2供应链管理是一种集成管理模式3供应链管理强调提高者 权益4在员工与员工之间形成良好的 企业风尚. 共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安整个供应链的竞争能力4供应链管理最终为供应链中所有成员带来价值企业的定价方法:成本导向定价,需求导向定价,竞争导向定价. 排,其目的在于确保以最高的效率,实现组织目标. 增值5供应链管理的目标是通过对供应链的优化配置来实现的. 企业的类型:1个体企业2合伙企业3公司制企业. 确定财务计划指标的方法:1平衡法2因素法3比例法4定额法 供应链环境下的生产协调控制包括以下几个方面:1生产进度控制2供应企业管理:企业管理者或管理机构,为实现企业价值最大化的目标.人力工作分析主要体现在以下几个方面:1人力资源规划方面2员工的链的生产节奏控制3提前期管理4库存控制和在制品管理. 通过计划,组织,领导,控制等活动,对企业的生产经营及其资源进招聘与选拔方面3绩效评估方面4员工培训与开发方面5合理确定工资the old party and the difficulties of the masses. In the mass line of educational practice, the old party members, five households, orphans, households and households are not included in the low range of focus on helping object, clear each party members and cadres at least helping needy families, the annual visits to comfort Ask the supporting object of not less than 2 times the target. 4, at least one run Huimin practical. According to 报酬方面6员工职业生涯规划方面. 网络化管理包含的含义: 1企业实施网络化管理的目的是构建一他网上直接调查方法. 人力资源(HR):指能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总个客户,供应商,企业员工共享的信息平台,提高管理水平,从而加网上直接调查的方式:1利用自己的站点2借用别人的站点3混合型快企业对客户需求的反应速度2网络化管理包括对企业支撑网络4E-mail型5讨论组型. 和. 的管理,网络人才的管理,网络的安全防范管理等内容.3网络化管物流:指的是供应链范围内企业之间的物资转移活动. 人力资源的特征:1双重性2能动性3再生性4时效性5社会性 理需要实 施企业管理的根本变革.P15 消费者的购买行为主要受经济,社会文化,个人及心理因素的影响. 人力资源管理:指运用科学的方法,在企业战略的指导下,以人力资源战略,企业管理内容的创新: 消费者购买决策过程::1购买动机的产生2寻找信息3评价方案4决定规划和工作分析为基础,对人力资源进行获取与配置,培训与开发,考核与激励,规范与约束,安全与保障,凝聚与整和,最终实现企业目标和员工价值1企业战略管理的创新2企业组织的管理创新3网络营销成为营购买5购后感觉的行为. 的过程. 销管理的重要内容,4敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方销售管理模块包括四个部件:1销售部件2现场销售管理部件3沟通渠道人力资源管理的基本原则:1综合效率原则2使用和开发相结合原则3公式5企业财务管理将向战略性,集成化方向发展.6回归人本管理,部件4销售业绩部件. 客户服务模块一般包括:服务部件2 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 部件3平竞争原则4激励原则 重视人力资源管理7知识管理成为企业管理的重要内容8更加重客户关系部件4移动现场服务部件 这些目的是提高客户支持,现场服务视文化管理 业务流程的自动化. 人力资源管理活动内容:1人力资源规划2工作分析与设计3人员选聘与企业管理方法和手段的创新:形成行业壁垒的因素:1规模效应2差异化效应3专有技术和资金投入规录用4员工培训与开发5绩效管理6薪酬管理7安全与健康8员工关系管1准时制2制造资源计划3并行工模4政府的政策和法律规定5销售渠道的控制6最佳远材料来源的控理 程4计算机集成制造系统5企业资源计划6分销资源计划7 企业制人力资源规划:指一个组织根据本组织的战略目标和人力资源的现状,为满内部网和互联网8电子数据交换系统 。 足本组织在未来环境中人力资源在数量上和质量上的需要,科学地预测在网络时代财务管理的观念:1泛财务资源观念2人本化理财观念3形成这一管理活动必须进行具有三个基本条件:1要有管理的主题即有未来的环境变化中人力资源的需求和供应状况,而制定的人力资源获取,利风险理财观念4信息理财观念 谁来进行管理2要有管理的客体既管理的对象3要有管理的目的,既为用,保持,开发的策略,以确保组织战略目标的实现和个人价值的体现. 网络时代的人力资源管理::指企业利用电子技术,计算机技术和因什么要进行管理. 人力资源规划的几个重要作用:1人力资源规划使组织更能适应企业内外特网来实现人力资源管理的某些职能.. 虚拟企业的特征:1人力虚拟化2运做弹性化3信息网络化4组织结构动环境的变化2人力资源规划有利于组织更好地使用和开发人才3人力资源网络时代企业面对的机遇:1企业可以更好的满足顾客的个性化态化5并行分布式作业 规划有利于降低用人成本4人力资源规划有利于提供均等的就业机会5需求2企业可以降低交易成本3企业可以减少库存4企业可以使虚拟企业的形式主要有5种:1虚拟生产2虚拟开发3虚拟销售4虚拟管人力资源规划是人力资源战略与人力资源管理之间的纽带6人力资源规合作竞争战略更便利地实施5提高获取知识应用知识的能力, 理5虚拟服务. 划有效地支持和保证组织发展目标的实现. 网络时代企业面对的挑战:1企业面临日益激烈的竞争2顾客的权虚拟企业的主要优势:1有利于企业充分利用自身的资源优势2有利于人力资源规划的制定程序::1核查现有人力资源状况2人力资源需求预测利大大增强3企业的整体盈利水平将会降低4企业关键的成功因企业研究开发能力的提高3有利于企业涉足新领域,进行多角化经营. 3人力资源供给预测4制定人力资源规划5人力资源规划实施6人力资源素将会改变5企业资源的配置的方式和界限将会发生重大变化. 虚拟团队::为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题设置的团队,评估反馈. 网络时代企业文化的发展体现在以下几个方面::1倡导人本文化2是信息时代的一种新的组织模式,其成员可以跨越时间,空间甚至组织边人力资源规划是为了实现组织的目标与任务,准备完成人力资源的数量,质倡导合作文化3倡导创新文化4倡导学习文化5倡导速度文化6界,借助于现代信息通信技术进行交流.沟通.. 量,结构等符合组织特定目标的技术. 倡导融合文化7倡导生态文化8倡导形象文化 虚拟团队的人力资源管理可以考虑从以下着手::1选拔有相关能力的领人员录用:指招聘选拔阶段层层筛选出来的候选人中选择符合企业需要的网络型组织:是由多个独立的个人,部门,和企业为了共同的任务而导2要有高素质的成员队伍3建立以’信任’为基础的团队文化.4提高沟人,做出最终录用决定,通知报到并办理入职手续的过程. 组成的联合体,它的运行不靠传统的层级控制,而是在定义成员角通效率5采用适合虚拟团队特点的激励方式. 人员选拔:运用各种科学的评价方法和手段,从对应聘者的资格审查开始,色和各自任务的基础上通过密集的多边关系,互利和交互式的合虚拟团队是一种团队工作系统,具有团队特点,可以为企业建立一种提高经过用人部门与人力资源部门共同初选,面试,考试,体验,个人资料核实,到作来完成共同追求的目标. 效率,富有创造力,实现组织目标并能充分施展个人空间的生存与发展生人员甄选的过程. 网络营销的5个层次:1网上宣传2网上调研3网络分析连词4网态,在企业领域战略形成,客户价值的创造,整和优质资源等方面均表现融资应考虑的因素::1融资规模2融资时机3企业财务状况和经营状况4上直接销售5网上营销集成. 出了卓越的创新价值. 企业的资信水平5资本成本6资本结构 投资::就是公司将资金投放与一网络营销的特点:跨时空2交互性3高效性4经济性5整和性 虚拟团队与实体团队的区别在于::1成员高度分散2成员间异质性高.3主要依赖电子媒介沟通协调4自我管理为主5资源的动态调配.. 定的对象,以期望在未来获得的收益的经济行为. 网络营销对传统营销的冲击:1从产品策略上看,网络营销对传统需要对竞争对手作出以下4方面的分析:1实施JIT生产模式有以下要点:1暴露问题和瓶颈2消除浪费3改进产品的标准化产品产生冲击2网络营销还会对品牌的全球化管理带来竞争对手的各期目标和战略2生产4改进工厂布局和流程设计5改进人力资源6全面质量管理7拉式调冲击3从定价策略来看,互练网的公开性将打破原来由于地域分经营状况和财务状况分析3技术经济实力的分析4领导者和管理者背景度和看板生产控制系统8与供货商紧密合作. 割所造成的信息障碍,相对于目前的各种媒体来说,互联网的先进分析 实施客户关系管理的步骤: 1确立业务计划2建立客户关系管理项目团队的网络浏览功能会使变化不定的且存在差异的价格水平 趋于一学习型组织:在共同愿竟的导引下,通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,3分析客户需求,开展信息系统初建4明确企业应用需求5为客户关系管理致4从渠道策略来说,通过互联网,产销可以直接联系,弱化了中间充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的有机的,符合人性的,具有不同级别系统设置优先级6选择合适的方案7组织拥护培训8使用,维护,商的地位,这会产生两种影响:一是降低了公司的庞大的分削网络持续学习能力的组织. 评估和改进 对小公司市场进入造成的障碍二是随着分销商地位的弱化,原来学习型组织的构建:1自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4团队学实施客户关系管理的条件:1专注于流程,设计长远规划2遵循专业化由其所承担的售后服务等职能将无人担纲.5从促销来看,传统广习5系统思考 ,社会告的障碍将被消除. 学习型组织特点:1组织成员拥有一个共同的愿望2组织是由多个创造化和开发化的运做思路3着力加强对渠道和应用子系统的集成4加强支持网络营销和传统营销在传播上的统一:为了整和媒体从而发挥她性的个体组成的团队3善于不断学习4自主管理5领导者的新角色6建网络应用的能力5极大地重视人的因素 们各自的优势,最终实现在企业与消费者之间建立长期,双向,稳固立组织联盟. 实施网络财务的重要意义:1网络财务拓展了财务管理的方向2网络财务加快了财务管理时效3全新的运做方式提升了企业财务管理的效能 的关系. 要想通过运用流程管理模式取得成功,企业必须做好以下几个方面的基市场细分::就是营销者通过市场调查,依据消费者在需求和欲望,购买行为网络营销与传统营销的整和:就是利用整和营销策略实现以消费础工作:1建立有效的组织束缚2建立流程管理信息系统3重塑企业文化以及购买习惯等方面的明显差异,把整个市场划分饿日若干个分市场的市者为中心的传播统一,双向沟通,实现企业的营销目标. 4培养复合型人才 场分类过程. 网络营销与传统营销整和的策略::1在传统沟通媒体上提供有关一般来说,财务管理的主要内容是:融资管理,投资管理.成本管理和利润公司望站的情况2在顾客支持媒体上提供公司网站情况3在网站管理等几个方面. 市场营销::市场营销就是变化的市场环境中,为满足消费需要,实现企业目提供有形证明,建立用户信任感4在网站上提供传统媒体宣传材一个生产型企业的站点规划内容如下:1企业信息发布2信息交流沟通3标而进行的商务活动过程,包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品定料. 网上销售4售后服务5个性化服务 价,渠道选择,产品促销,产品储存和运输,产品销售,提供服务等一系列与市网络组织的基本类型:1内部网络2垂直网络3市场间网络4机会营销管理模块的设计目标是使市场营销专业人员,能够对市场营销活动场有关的企业业务经营活动. 市场营销调研::指系统地设计,收集,分析并报告与企业有关的数据和研究网络 和战略的有效性加以计划,执行,监视,和分析,可以让营销部门实时跟踪结果. 网络组织的特征:1网络的基本构成要素是众多的节点和节点之活动的效果,执行和管理多样的,多渠道的活动. 市场营销决策:1产品决策2价格决策3渠道决策4促销决策 间的相互关系,在网络型组织中,节点可以对由个人,企业内的部门,影响促销组合的因素:1产品种类和市场类型2促销目标3促销总策略4事业层战略有称为竞争战.略竞争战略是在企业总体战略的制约下,,指导企业或是他们的混合组成,每个节点之间都以平等身份保持着互产品生命期所受阶段 和管理战略经营单位的计划和行动. 动式联系2密集的多边联系和充分的合作是网络型组织最主要特影响价格的因素:从内部讲:1定价因素2产品成本3企业的营销组合从所谓企业文化:指在一定的社会经济条件下,企业在长期的经营过程中逐点,而这正是其与传统企业组织形式的最大区别所在3网络型组外部讲1市场需求2市场结构3国家政策及其他外部因素. 渐形成并为全体成员遵循的共同意识,价值观念,职业道德,行为规范和准织是将快速重组的单元构成扁平化的组织结构,以充分授权的团影响薪酬的因素:外部影响因素:1劳动力市场2经济条件3政府和工会. 则的总和. 队工作代替金字塔式的层机制管理,从命令和控制为主的管理理与传统采购,供应链采购具有的特点:1从为库存而采购到为定单而采购所谓市场细分: 就是企业按照某个’细分变数’把整个市场细分为若干需要念向领导,协调,激励,支持及信任为主的管理理念和管理方式转变的转变2从采购业务管理向外部资源管理转变3从一般买卖着手关系向不同的产品和市场营销组合的亚市场,其中任何一个亚市场都是由一个有4网络型组织在经营管理活动,强调加盟企业各方都必须随时准备战略协作伙伴关系转变. 着相似的欲望或需要的顾客群所组成. 对市场和其他加盟伙伴的变化作出反应5网络型组织的协调管理员工培训的原则:1理论联系实际,学用一致的原则2知识技能培训与组所谓网络财务:是基于INTERNET//INTRANET技术,以财务管理为核心,作用增强,由垂直控制转向横向协调,这是网络网络型组织和传统织文化培训兼顾的原则3全员培训和重点提高相结合的原则4严格考核传统企业管理方式相比在管理方式上的重要区别. 和择优奖励原则. 业务管理与财务管理一体化,支持电子商务,能够实现各种远程操作和事中网络组织的优点:1网络型组织促进了分工和专业化的发展2网络员工培训与开发:是企业人力资源管理与开发的重要部分和关键职能. 动态合计核算与在线财务管理,能够处理电子单据和进行电子货币结算的型组织可以实现核心竞争力的连接3网络型组织降低了交易成本运作管理:是组织为了达成其目标,对运做系统与运做过程进行计划,组一种全新财务管理模式. 4网络型组织有助于优化资源配置. 织与控制等一系列管理工作的总称. 通用汽车网站的设计的特点:1首页设计独特,充分体现客户至尊的营销主题2通用汽车网站的首页设计没有把各款豪华汽车与一流的自动化生产网上产品服务网站设计具有的基本功能:1提供产品分类信息和运作管理的任务与目标可以概括为下列几个方面:1合理利用资源2正线及摩天大楼放在中心位置,而是出人意料地把世界各地风情各异的日常技术资料以及相关联结,方便客户获取所需的产品,技术资料2设确处理效率与效益问题3竞争优势. 生活中的平民形象置于画面中间.3站点结构设计上采用板块结构,体现通计好FAQ,帮助客户直接从网上寻找问题的答案3建立网上虚拟运作基本的内容主要包括:1运作管理的基本指导思想与运做战略策略2用关系上的经营理念. 社区,给客户提供发表评论和相互交流学习的园地4建立电子邮运作系统设计,构建与管理3运作系统的运行与管理4上述三个方面的件用户支持渠道5利用交互式表格. 投资不同的分类:1按 期限可分为长期.短期投资2按方式可分为直接.间评估,完善,改进以及变革. 网上调查工具:1利用搜索引擎收集资料2利用公告栏收集资料3接投资3按收益确定性可分为不,确定性投资4按投资的方向分为对内和在供应链管理下,企业的生产计划编制过程中有较法的变动,主要有以下利用新闻组收集资料4利用电子邮件收集信息 网上销售是以互对外投资 的特点:1具有纵向和横向的信息集成过程2能力平衡在生产计划中发联网为媒介进行产品和服务的销售,网上销售渠道与传统渠道并投资管理的原则:1投资收益最大化原则2投资风险降低原则 挥了重要作用3计划信息循环过程中突破了企业的限制. 投资决策程序:1市场分析与预测2确定投资项目的约束条件3设计投资不存在着功能上的区别,网上销售同样要实现信息沟通,资金转移在供应商和制造商关系中,存在两种关系模式:1传统的竞争关系2合作方案4对投资方案进行可行性研究5确定投资方案6投资决策的跟踪和检和产品转移. 性关系模式. 查 网上培训::是以信息技术为基础的现代化培训手段,其培训模式是在设计上要遵循以下原则:1有效性2简单易用3格式科学. 投资决策方法可分为:静态.动态分析法. 传统培训模式在时间和空间上的延伸,具有许多独特的优越性. 在网络时代,企业组织变革的总体趋势是:克服传统企业组织结构中的层网上培训原则: 趣味性 个性化 互动性 网络财务的特点:1实现企业财务与业务的协同2实现在线管理3实现会主创性 企业实施网上培次制度的弊端,通过重新整和组织要素,提高组织对环境的适应性. 计工具和财务介质电子化4提供’个性化’财务信息5实现远程处理,集中坚训应该注意的事项:1应明确网上培训计划2网上培训系统的设计在网络时代.知识资源与物质资源的差别:知识具有可共享性和可转移性,控,动态管理6提供网上理财功能 应满足教与学双方不同层面的要求.3要有一套完整的教学软硬体使得企业和社会的联系更加广泛而深入,企业对知识的要求和应用将取网络广告的类型:1按钮型广告2旗帜型广告3主页型广告4谈出式广告54应该选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品. 决与社会对知识形成和发展所作出的贡献. 电子邮件广告6文字联接广告 网上市场调查::指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设在制定生产计划的过程中:主要面临3个问题:柔性约束,生产进度,生产网络广告的发布:1用自己的网站发布广告2在他人的网站上发布广告3计,收集资料和初步分析的活动. 能力. 使用旗帜广告交换服务网络4在网上报纸或杂志发布广告5电子邮件发布网上市场调研的特点:1互动性2低费用3速度快4客观性5实时战略的实施是将战略方案付诸行动的过程,要将战略方案具体化,建立实广告6在虚拟社区和公告栏发布广告7使用新闻组发布广告 监督和检验, 现战略的组织结构,确保实现战略所必要的活动能够有效的进行. 运作泛指将投入转化为产出的过程,该过程既可以是制造有形产品,也可以网上售后服务的特点:1便捷性2灵活性和个性化3低廉性4直接招募:指通过各种信息传播渠道,把具有一定能力,对本企业赶兴趣的人是服务. 性 吸引到企业来应聘的过程. 网络广告的特点:1传播范围广泛2强烈的互动性3快捷性4丰富性5费网上售后服务的形式:1销售过程的售后服务2网上产品支持 和招聘评估:是完成招聘流程中各阶段工作的基础上,对整个招聘活动的过用低廉6易统计性 技术服务3推销型售后服务. 程及结果进行评价并进行总结,检查是否达到预期的招聘目的. . 网络化管理:指企业前台资源和后台资源能够连接在一个网络上使企业以网上售后服务就是借助互联网的直接沟通的优势,以便捷方式满招聘评估的作用主要表现在::1有利于检验工作分析的有效性2有利于最快的速度获取内外部的信息,使企业的生产经营活动处于底成本,高效率足客户对产品帮助和技术上的支持以及使用维护等方面的需求. 检验招聘计划的有效性3有利于提高招聘工作质量4有利于正确评价招的运作状态. 企业竞争的焦点是企业的产品或服务能否满足顾客的价值网上销售的优势:1成本底2方便快捷3交互性 聘人员的工作业绩,调动其积极性5有利于降低招聘费用. 系统. 网上销售渠道具有三大功能:1订货功能2结算功能3配送功能 这种组织结构的变革特点是:组织结构扁平化,组织结构柔性化,企业组网络经济:指由于计算机互联网络在经济领域的普遍应用,使得信息成本网上招聘:也称在线招聘或者电子招聘,它是利用互联网技术进行织虚拟化以及企业组织网络化 得以急剧下降,从而导致信息替代资本在经济中的指导地位,并最终成为核的招聘活动,包括信息的发布, 简历 个人简历下载免费下载简历模版总经理简历下载资料员简历下载资料员简历下载 的收集整理,电子面试以及在线知识采集:知识管理的起点,信息技术的发展为收集知识提供了有力的手心经济资源的全球化的经济形态. 测评. 段,信息技术的应用扩大了知识采集范围,提高了知识采集速度,降低了网络企业:指在互联网大会注册域名,建立网站,利用互联网进行商务活动网上招聘的优势主要表现在:1覆盖面广2信息反馈快3招聘公开知识采集成本, 发企业.P14 透明 知识的分类:根据知识的性质划分:1事实知识2原理知识3技能知识4网络企业和实体企业相比的特点:1网络企业所占的现实空间非常有限,不网上招聘应注意的问题:1信息处理的复杂性2虚假信息的大量存人力知识 像生产企业和销售企业那样占有大面积的,现实空间进行生产和产品存在3应聘者受到限制4服务体系不完善. 知识的特点::1不可替代性2互补性3不可逆性4无形性5非稀缺性6储.2网络企业是计算机化和网络化的企业,3网络企业是全天候运做的企网上直接调查的步骤:1确定网上直接调查的目标市场2确定调查非消耗性7可共享性8增值性 业4网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业5网络企业是高知识型方法和设计问卷3选择调查方式4分析调查结果5撰写调查报告 知识管理::指企业通过有计划,有目的地构建企业内部知识网络内部学的松散企业.P14 网上直接调查的方法:1网上直接调查分类2网上问卷调查法3其习,构建企业外部知识网络进行外部学习,有效地实现显性知识和隐性知the old party and the difficulties of the masses. In the mass line of educational practice, the old party members, five households, orphans, households and households are not included in the low range of focus on helping object, clear each party members and cadres at least helping needy families, the annual visits to comfort Ask the supporting object of not less than 2 times the target. 4, at least one run Huimin practical. According to 识的互相转换.并在转换过程中创造,运用,积累,和扩散知识,从而最终提高企业的 学习能力,应变能力和创新能力的系统过程. 知识管理的核心内容是采集和加工,知识的存储与积累,知识的传播与共享以及知识的应用与创新. 知识管理的基础设施:指建设知识信息管理系统,它是企业实施知识管理的支撑. 知识管理的激励机制主要由:知识运行,知识明晰,知识绩效,知识奖励组成. 知识管理的类型:1知识管理的编码策略2知识管理的个人化策略 编码策略的特点:1在知识管理策略中采用发是’人到文档’方式2编码策略主要依靠的是’规模效应’3编码策略的核心是IT系统 知识管理的特点:1知识管理的目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值2知识管理是一个螺旋循环的过程3知识管理是信息管理的延伸和发展4知识管理与人力资源管理密切相关5知识管理是一种全新的经营管理模式/ 知识管理的意义:1知识管理是适应资源环境变化的必然结果2知识管理的实施有助于企业的创新3知识管理的实施有助于提高企业的适应性4知识管理的实施有助于提高企业的生产率. 知识管理的原则:积累原则,信任原则,交流原则,共享原则,创新原则. 知识管理是企业策略的重要组成部分,而不仅仅是采纳一种新方法,或使用一种软件工具这样一个战术问题,并且,知识管理也有自身的策略目标. 知识经济:以知识为基础的经济,是建立在知识的生产,分配和使用之上的经济. 知识是指经过人的思维整理过的数据,信息,意象,价值标准以及社会的其他符号化产物. 知识主管的具体职责应包括::1审视知识资源对本企业发展的重要意义,并将其提升到一个重要的层次上来.2负责构建公司的知识管理基础构架3有计划地提高企业员工的知识水平和优化其知识的结构4鼓励企业员工在工作实践中进行交流与共享并将其制度化,营造一个能够促进学习,知识交流和共享的企业内部环境5监督保证知识库内容的质量,深度,风格,并保持与公司的发展相一致,以及知识库设施的正常运行与信息更新. 知识资源的价值是由包含在产品和服务中的知识含量决定的,知识能增加产品和服务的价值,经济增长的贡献率主要来自知识价值. 知识资源分为:1市场资源2知识产权3人力资源4组织经营资源 职能战略又称为职能部门战略,是 企业研究开发,生产作业,市场营销,财务管理和人力资源管理等主要部门的短期战略计划. 制定战略环节可以包括:1企业使命与战略使命2战略分析 准时采购是一种先进的采购模式,它的基本思想是在恰当的时间,恰当的地点,以恰当的数量,恰当的质量提供恰当的物品. 准时生产(JIT):指企业只在需要的时候,按需要的量生产所需要的产品. 准时制(JIT)的基本思想是只要在需要的时候,按需要的量,生产所需要的产品,也就是追求一种无库存,或库存达到最小的生产系统. 纵向一体化是指两个可能的方向上扩大 企业现有经营业务的一种发展战略. 组织工作的基本原则:1有效性原则2统一性原则3责权利相一致原则.4集权与分权相结合原则5弹性原则6协调原则. 组织管理的内容:1组织设计2组织运做3组织调整 企业组织结构的形式:1直线制结构2职能制结构3直线只能制结构4事业部制结构5矩阵型结构6控股制结构 组织管理是为了有效地配置企业内部的有限资源,为了实现一定的共同目标而按照一顶的规则和程序构成的一种责权结构安排和人士安排,其目的是在于确保以最高的效率实现组织目标. 组织结构扁平化的运作具有2个重要的条件:1现代信息条件的巨大进步2组织成员的独立工作能力大副提高. 组织结构的柔性化表现为以下2点:1组织结构的柔性化表现为集权和分权的统一2组织结构的柔性化表现为稳定性和变革性的统一. 组织结构扁平化是指减少管理层次而扩大企业管理制度,组织结构形态由标准的金字塔型向圆通型转化, 可以带来信息传递,处组织结构扁平化优点:1由于管理环节和层次的减少,理的速度加快,从而减少了 决策与行动之间的时间延迟,加快了对市场和竞争动态变化的反应,使组织的反应更加灵敏.2由于管理层次减少,管理跨度的增加,阿管理层次之间的矛盾减少3由于绝对权威的减少,可以使各部门之间关系融洽,便于合作. 组织职能:指为了有效地完成既定的计划,通过建立组织机构确定职能,职责和职权,协调相互关系,合理配置和使用企业资源的管理活动. the old party and the difficulties of the masses. In the mass line of educational practice, the old party members, five households, orphans, households and households are not included in the low range of focus on helping object, clear each party members and cadres at least helping needy families, the annual visits to comfort Ask the supporting object of not less than 2 times the target. 4, at least one run Huimin practical. According to