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石城县行政服务中心国土窗口转作风强服务提效能

石城县行政服务中心国土窗口转作风强服务提效能石城县行政服务中心国土窗口转作风强服务提效能石城县行政服务中心国土窗口认真执行的各项规章制度～强化服务意识～转变工作作风～有效提高了服务水平和工作效率。一是转变工作作风。坚持“以人为本”热情服务～以平和、耐心、细致、简洁、明了、准确的服务要求每一位干部职工～而不是要求服务对象来适应我的心态要求后～我才给予满意的服务。二是坚持换位思考、微笑服务。认真落实首问负责制～推行 “一站式”办理。建立了业务咨询登记簿～工作人员主动向服务对象发放明白卡～详细告知办理程序～使群众明了办事细节。三是推行预约上门服务。...

石城县行政服务中心国土窗口转作风强服务提效能石城县行政服务中心国土窗口认真执行的各项规章制度～强化服务意识～转变工作作风～有效提高了服务水平和工作效率。一是转变工作作风。坚持“以人为本”热情服务～以平和、耐心、细致、简洁、明了、准确的服务要求每一位干部职工～而不是要求服务对象来适应我的心态要求后～我才给予满意的服务。二是坚持换位思考、微笑服务。认真落实首问负责制～推行 “一站式”办理。建立了业务咨询登记簿～工作人员主动向服务对象发放明白卡～详细告知办理程序～使群众明了办事细节。三是推行预约上门服务。窗口对残疾人、特殊群体及在外打工人员～提供预约上门服务。工作人员通过电话告知服务对象需要提供的证件、材料等～并主动上门一次性收集齐全～及时办理手续。今年以来～先后上门服务21次～得到了服务对象的好评～维护了国土部门的良好形象。四是坚持理论学习提升素质。每周2召开窗口业务例会,每周五开展学习日活动～多次请相关领导和专家对岗位窗口基本业务知识、窗口办件流程、时限、收件标准及依据进行讲解和指导～不断提高了工作水平和服务能力。五是提高工作效率。在严格窗口审查、规范工作流程的基础上～进一步加快办证速度。今年以来窗口共办理各类事件3031宗～全部做到了程序合法、结果正确、办理及时。,国土窗口陈菊兰,

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