呼吁建立并完善美容化妆品行业的相关标准体系.doc

呼吁建立并完善美容化妆品行业的相关MATCH_ word word文档格式规范word作业纸小票打印word模板word简历模板免费word简历 _1715828423793_1体系.doc 呼吁建立并完善美容化妆品行业的相关标准体系 据统计，截至2012年，我国美容化妆品行业全年销售额已突破2000亿元，消费额稳居世界第二位。但根据国家统计局发布的数据显示，2012年，限额以上企业化妆品零售额同比增长17.0%，相比2011年全年回落了1.7个百分点。全国重点大型零售企业化妆品市场零售数据更加突出地表现出这一趋势，根据中华全国商业信息中心的监测结果，2012年全年化妆品类商品零售额实现同比增长13.2%，相比2011年全年回落了4.2个百分点，且低于金融危机影响最严重的2009年增速2.7个百分点，是2008年以来的最低增速水平。面对零售额增速创下新低的化妆品市场，2013年全国两会上的众多代表、委员呼吁:亟须政府正确引导、构建适应新发展态势的行业标准。有政协委员集体呼吁政府建立并完善美容化妆品行业的相关标准体系。 据了解在本届两会上，有政协委员表示，政府标准体系建设滞后，导致国内美容化妆品行业整体发展速度受到制约，美容化妆品企业规范化经营程度与其他行业相比明显处于较低水平。他们列举了当前国内美容化妆品业的三大突出弊病:一是化妆品30%的消费税远高于日本、韩国;二是化妆品行业整体研发水平和投入较低，科技创新远远不够;三是知识产权保护体系不能惠及民营企业。基于上述行业现状，全国工商联建议:由商务部领导，全国工商联美容化妆品行业商会牵头，组成由行业内大型科研学术机构和龙头企业参与的行业标准体系工作团队，研究制定美容化妆品 行业的新标准体系。同时，全国工商联在两会上提交了“推进中国美容服务行业标准化体系建设”、“将美容化妆品行业科技成果纳入国家科技成果评价和登记体系”、“筹建中国美容化妆品行业大学”，以及呼吁政府减税等十多项涉及美容化妆品行业健康发展的提案。笔者以为推进中国美容服务行业标准化体系建设一旦实现，将激发洗化等相关企业科技研发的积极性，进而直接带动和影响我国美容化妆品行业的转型升级与可持续发展。 尽管化妆品市场与前几年相比出现了一些回落，但对于百货店或者购物中心来说，化妆品类还是他们招徕和取悦顾客不可舍弃的重要商品大类，在各地促销广告中，仍把化妆品的促销当做吸引顾客的“杀手锏”，特别是高端百货店。从各地反馈的信息来看，不甘寂寞的中国化妆品市场，在国际一二线化妆品牌、国内知名品牌和国产众多品牌的共同参与下，不仅带头搅热了化妆品市场，而且热温传感，很快带动并掀起百货市场的热销浪潮。在目前世界多数经济发达国家普遍感到百货业经济遇到前所未有的困难，严重威胁着本国经济发展的时候，中国的一二线城市却以化妆品为代表，在百货店、大卖场、专卖店等地，掀起一浪高过一浪的促销风暴，激发起人们极大的购买欲，业内人士认为，中国百货市场尽管也出现经营困难，但不像国外那样明显，其中能够在一定程度上遏制我国百货市场经济出现的萎靡，与多数大品牌化妆品频出促销高招起到一定拉动作用有关。近日笔者从不同侧面采摘了几个有代表性的化妆品品牌紧跟市场、迎合消费共同应对百货市场经济困难，在经营方法、经营策略以及服务创新等方面的一些做法，很值得业内人士玩味、思考。 专卖店老板的新岗位 在一般人眼里，化妆品专卖店多是个体、民营体制，那里的老板除了掌管专卖店的资金账项、与品牌谈判和处理日常重大的经营往来外，其余都交与业务主管去打理，很少在卖场和售货员一样事必躬亲。百货市场经营面临暂时困难，也使一些化妆品品牌专卖店的老板对自己的岗位重新定位。笔者的一位朋友说，在福州有一家跳蚤屋化妆品连锁机构，目前已有5家连锁店，其中有两家开在福州大学城内。这家连锁专卖店的经营一直红红火火，据说与这家连锁机构老板的经营方略有关。这个连锁公司老板从1 995年开设第一家化妆品专卖店至今，始终潜心学习化妆技巧，亲自为顾客化妆并传授美容心得长达8年。这位“老爷们”的举动让人看到了专卖店老板的细腻及专业。之所以这样做，他认为，大学生还未养成固定的消费习惯，属于一个还未找到消费心理归属的消费群体，消费随意性很强，容易产生;中动购买。同时，他们消费行为可能会影响一个班甚至一个 年级 六年级体育公开课教案九年级家长会课件PPT下载六年级家长会PPT课件一年级上册汉语拼音练习题六年级上册道德与法治课件 。这些学生绝大多的消费能力尚未达到高端商场的消费水平，因而一般商场营业员对她们不怎么热情接待，而这位老板则要求他的营业员，对于学生要有朋友般的亲切和随和，为学生提供专业且人性化的服务，切不可把推销和购买作为他的专卖店的唯一目的。当前这家跳蚤屋老板又想出多种吸引顾客、留住顾客的新方法，来推广他的专卖店:定期到学校举办美容课，以讲授专业美容知识和化妆技巧为主，同时展示跳蚤屋的服务理念、专业水准等。课下，不主动向顾客进行产品推销，但会派发一些优惠券给学生。这些近距离接触，都让跳蚤屋化妆品校园店取得了不俗的表现。另外，在可能的情况下，跳蚤屋为学生提供纳凉、闲逛、聊天的场所，使学生很快产生心理归属感。 无独有偶，厦门滨崎化妆品店在厦门大学开设了6年，经历了从6年前的“独霸天下”到如今已遭到被周围10余家化妆品店“围攻”的局面，可厦门滨崎化妆品店每年仍然赚得盆溢钵满，毛利平均30%左右。个中奥秘是该店老板“自我充电”。平时这位老板广泛阅读时尚类杂志，了解最新国内国际的时尚咨询，经快速筛选后一方面及时与信誉好的供应商接洽订货;另一方面将时尚信息在店内及时发布，小店成了时尚、流行、时髦的前沿阵地，只要有需求，在他们那里都能找到，学生们争先恐后到他的店里淘宝，从而积累了滨崎化妆品专卖店时尚感与知名度。 除了老板们的表率作用外，新颖的促销举措，也是吸引购买的重要因素。他们实行会员消费积分，规定凡进店消费，每消费一元就积一分，当积分达到二百时，便对顾客进行回馈，回馈的额度一般在十元左右。通常以顾客喜爱的等值物品赠送，这让顾客觉得很实惠。另外，在派发赠品时，他们也非常灵活，如消费不足赠品积分，顾客又十分喜爱赠品时，他们先要顾客交十几元的押金，专卖店可以先赠送，等顾客消费达到满额积分后，可以凭证退还押金。即使消费者的积分不能退钱，消费者也认为也值，因为她们拿到的这个赠品，十几元在市场上是根本买不到的。 应季商品新款多多掀促销风暴 “防晒产品一年四季店都有售，只不过到了夏季，防晒产品铺货量增加了7成，”这是众多百货店、商超、专卖店共同的声音。随着气温一天天上升，“防晒”市场迅速成为各品牌商和代理商的必争之地。进入四月以来，防晒市场开始预热，几乎所有的化妆品企业都把“防晒”二字当做市场的重中之重。从企业到零售渠道，从新品发布到铺货，前期的市场已 经如火如荼，“防晒”已然成为市场鏖战的焦点。笔者在走访时发现防晒产品促销气氛空前热烈，小幅涨价的有之，打折让利的更多。涨价者说，经营费用逐年上涨加上石油等原材料价格的飙升，他们代理的品牌一般有15%-20%的提价幅度。多数品牌认为，目前经济环境还不明朗，防晒产品的价格应该稳中有降，这样才能吸引和留住顾客。但是从目前的终端价格来看，“促销价”和大幅度大范围促销折扣活动，已经成为一种趋势。从提前掀起的五一促销风暴中我们看到，折扣幅度和促销组合装的形式比去年要多。全场防晒产品8.5折、“买一送一”组合套装，一些大品牌的防晒单品除7-8折促销外，还推出赠送产品，从晒后修护到护肤霜、沐浴露，打出了促销组合拳。在这里天津海信广场的化妆品促销就很有代表性。阳春三月，春色无限，天津海信广场举办的春季化妆品节为爱美的男士女士特别奉献鲜艳、别具质感的时尚美妆和令人心动的系列优惠活动。他们制定凡会员购一层指定化妆品品牌最高享20倍积分，当日满980元/满1480元/满2980元/满5980元分别加赠100元/50元/300元/600元化妆品券等活动。同时还将举办帕尔玛之水珍粹高贵鸢尾系列新品展，DIOR、兰蔻、赫莲娜、GIVENCHY、SHISEIDO、希思黎、欧舒丹等顶级美妆品牌也纷纷推出大力度满额赠礼活动，如购兰蔻满980元赠美白明星6件礼;满1880元加赠美白甄选5件礼，3月8日购任意产品赠精美3件礼等，另有顶级品牌优惠礼盒臻献～对于爱美人士来说，美容养颜讲究三分妆，七分养，内在调养至关重要，天津海信广场负一层滋补保健品区同仁堂、集品堂、东风灵、尊品金海参、汇珍天下等众多品牌，特别为爱美人士精心准备了阿胶、雪蛤、燕窝、珍珠粉等养颜尊品，让爱美人士调养出绝佳好气色。 此外店内各美容美体品牌还举办了一系列精彩活动，为消费者带去美丽体验。3月1,31日天津海信广场首次体验持金卡、钻卡会员到思妍丽美容中心单次做美容项目或购本店会员卡可享受3.8折，同时会员体验美甲项目还可享5折优惠，体验健发项目可享7折。3月1,10日天津海信广场对持金卡或钻石卡会员到玛花纤体店可免费体验价值230元蜜蜡手部护理一次和体脂肪通透测试一次。他们举办的“让脂肪动起来――288元特价体验明星课程”专业打造瘦身 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。同时女性会员还可享受佩霖自然养生会所98元特价体验指定护理项目一次，德根造型也特别推出特价尊享酸性护理染发、头皮更新养护。持女性会员在星巴克购任意手工调制饮料还可享受免费升杯服务。 红红火火的促销阵势和大力度买赠，对于消费者来说获益不少，但对于品牌商和渠道商来说，无疑是巨大的资金考验。应季商品抢占制高点，对产品及柜台形象进行升级，是今年应季化妆品品牌笼络人心、抢占市场份额的唯一做法。 拓展新思路初尝甜头 传统的“打折”、“满减”、“买赠”等促销手段已逐渐演变成一种常态，频繁打折促销难免使消费者产生审美疲劳。因此，如何吸引消费者眼球，成为所有商家面临的共同挑战。今年几大节的促销大战中，不少商家将传统的低价促销与一些创新形式进行组合，带给消费者更加丰富的购物体验。 一是挖掘“夜经济”成为不少商家促销的新招。在北京、天津，元旦、春节、情人节等假日里，多数百货商店都相应延长了营业时间，有的甚至 将闭店时间延长至凌晨，为吸引消费，有的店还加大了夜市打折力度及赠品的供应量，让每一位来逛夜市的消费者都能享受到更大的实惠。今年以来众多小品牌代理商均已完成由“坐商”向“行商”的转变，为迎佳节，他们的业务员把产品带到各区县，并派驻美导帮助专卖店销售其产品，服务质量进一步提高。据了解，博美化妆品公司有12人，只有3个留在公司总部，其他9人则在市区及区县、城镇跑业务。一个业务员负责4,5个区县，为了让客户了解其产品，业务员还把产品带到各区县，让客户能亲自了解产品，提高了订货率，公司代理的8个品牌，平均每个品牌的销售额都达到了几十万元。嘉年华品牌是小品牌，实现自我突破是他们目前考虑的重点，因为尚处于品牌培育阶段，公司除了派驻业务员外，每个月还为各个网点派1,2名美导到店做品牌培训，并且为专卖店清理库存，帮助进行促销。遇到产品滞销，他们还帮助客户分析原因并给予退换货支持，这样一来，不管哪个县城开了超市或是专卖店，他们对品牌销售情况都了如指掌。 二是商家在促销时走起了“情感路线”。春节期问多数商家在商场内搞起母子情、母女情和为父母做点啥活动。因此，在促销活动中，把孝敬父亲母亲作为主要内容，推出了专门针对老年父母的大量特价商品。现在尽管离“端午节”还有20多天，一些大型百货店早早提出了“妆靓‘端午’，时尚妈咪”口号，对女性钟爱的化妆品展开满减和积分加倍等优惠活动。 三是拓宽渠道，拓展网点。这是进入中国十几年的薇姿等药妆品牌挺进中国的重要战略。当知名度较高的药妆品牌捕捉到不少三四线顾客有专 程跑到一二线城市的药店去寻找薇姿等大品牌的信息后，他们就加紧占位我国的三、四线城市和乡镇。这些优质的药妆品牌在三四线城市和乡镇市场的份额通过媒体广告的扩散大有增长，三四线城市和乡镇居民对药妆品牌认知意识日益成熟，进一步增强了经销商对品牌的认可度，同时配合电视广告，药妆品牌又将部分单品分销至各个乡镇网点让广大消费者使用，以体验式营销模式吸引乡镇居民。 需要提及的是，为使新思路长足发展，让药妆在共赢的道路上走得更远。在拓宽渠道、拓展网点过程中，一些药妆知名大品牌重点抓管理、抓细节、抓执行力，规范公司所有的运营环节。针对乡镇人口数量多但网店分布分散，当地化妆品需求量有限的状况，公司以百货、超市、药店、地县专卖店等渠道为单位分配团队，一个团队运作一类品牌，要求团队深耕细作现有网点，提高产量。落实到具体工作，则是将服务体系化。如陈列数量、陈列位置、客情管理、经销商品牌意识教育等，每一个细节工作都要求业务员尽可能地做到规范。此外，他们还打算通过培训的方式使管理更科学。首先，要求每个品牌都设有一名培训师，每周对负责该品牌的导购员进行有关产品知识及销售技巧的培训1。其次，公司每天都会派出美导下店巡查，除指导工作，美导还要收集网点问题，并将问题反馈至公司，公司团队商讨后给出解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，并由美导具体执行。 俱乐部营销模式使国产品牌显威力 在商业发达的城市，精品店往往是化妆品市场的主要渠道，而目前百货业发展迅速，一部分顾客被分流，在几乎所有的国产品牌渠道都在下沉的时候，化妆品专营店终端开始显出疲态，受到营业面积和顾客数量的限 制，终端品牌之间开始相互抢食对方的奶酪，专营店的年销售总额难以实现质的突破。笔者在一媒体上读到，为了进一步提升国产日化品牌的竞争力，耕谊日化公司联合汉芳品牌，在温州适时推行耕谊慧女养生俱乐部模式，主要由40余家精品店构成，各家均安装ERP管理模式系统。俱乐部模式不同于一般的前店后厂，实行会员制定期为会员召开沙龙会，聘请专业人员为会员讲解个人日常护肤知识，提供个人形象设计咨询，教育并引导消费者理性消费。汉芳推行俱乐部营销模式，通过服务提升综合竞争力的能力。围绕俱乐部模式进行深耕细作和深度营销，不仅全面提升加盟店档次，有效建立品牌的知名度，而且对消费者影响力更显著，加速完成销售任务。汉芳的俱乐部营销模式已显威力，在温州地区销售额较去年同期增长了一倍。据了解，在接下来的几个月，汉方还将还在温州召开一个几千人的见面会，大力推广俱乐部式营销模式，极大地吸引人流量，最大限度提升产品销售量。 微电影或成化妆品营销新趋势 互联网的高速发展带动了微电影的兴起。微电影这个新兴推广方式以其低成本、高性价比、高亲和力、广覆盖面等优势迎合了众多化妆品企业的需求，深受化妆品企业青睐。无论是国际品牌还是本土品牌，纷纷搭乘“微电影”品牌推广这趟列车。3月17日，“高柏诗十周年微电影女主角选拔赛”在合肥启动，宣告高柏诗正式迈入微电影营销时代。活动以“人人都是女主角”为口号，从高柏诗众多消费者中选取微电影女主角，让喜爱高柏诗的消费者有机会成为品牌的代言人，让品牌“流行艺术大众彩妆”的形象更加深入人心。据说在高柏诗启动此前，就已有多家化妆品企业涉 足微电影。无论是拜尔斯道夫日化为舒蕾品牌拍摄的微电影《让爱成为永远》，宝洁与爱奇艺合作的《Hold住25岁》系列微电影，还是欧莱雅公司拍摄的《不变的心》，抑或金蔻面膜为其新品本草源打造的微电影《艳欲》，佰草集推出的微电影《逆时?恒美》，也都在不同程度上推动了品牌宣传，均在释放一个信号:化妆品“恋上”微电影，微电影或成为化妆品营销新趋势。