[训练]影楼门市接单法则--接单程序篇

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[训练]影楼门市接单法则--接单程序篇影楼门市接单法则--接单程序篇影楼门市接单法则--接单程序篇.txt11生命是盛开的花朵，它绽放得美丽，舒展，绚丽多资;生命是精美的小诗，清新流畅，意蕴悠长;生命是优美的乐曲，音律和谐，宛转悠扬;生命是流淌的江河，奔流不息，滚滚向前影楼门市接单法则--接单程序篇2010年07月07日 14:46 发表评论 (一)自我介绍: 一般培训中都有如何进行自我介绍，但是如何使顾客对你印象深刻呢, 门市为排队接单制，谁站门、谁接单，顾客进门时( 要求手不可碰处到门把～)，进门后“你好，欢迎光临XX婚纱摄影公司，我是XX婚纱摄影公司门市顾问VV，请这边座。安排顾客入座后，门市不可先座“这是我名片，很高兴为您服务”、同时眼睛要直视对方最好是男士，保持八颗牙的笑容，(如果笑不出来的话可以想像一下，这个月的花用、房租、水电就是这。 “有任何婚纱拍摄问题，VV非常愿意为您解答～”同时其它门市要端茶或咖啡。目的:表现出五星级的服务态度，我就是和别家不一样～ (二)样本介绍: “首先，我们来看一下这是我公司的样册～” 1、以三本样册来对顾客解说特点，勿过多样册，以防视觉混淆。 2、解说内容包含: 相册尺寸规格(一般顺序为:16一般用于全家服--18为婚纱主册--12为婚纱娘册)彩妆干净度及妆面名称(例:找一张特写对顾客解说“你看一下这是07年最新流行的数码水晶透明妆，它是专门针对相机所设计的。一般传统妆面呢，只是要求干净，整洁就可，拍摄特写照比较少。而现今数码时代呢，要求妆面要清新自然，而且数码对妆面有一个特殊要求就是要透明～这样拍摄出来感觉才舒服～你看是吧～”)色彩饱和度。内景、外景构图角度(全年外景如何分配,十二至三月多于雪景，四至十一月为外景，除此之外还有实景与三D景等～) 灯光运用解析度礼服特色、变化性(后续)美工设计特色(后续) 整体相册的总体风格(除主题拍摄外，还要有专门的外景册、自成一派的实景册、古装特色册、以及各种风格的比如欧式、芭比、活泼可爱、温柔成熟、妩媚狂野等任君选择～) 3、解说相册当中询问客户的满意度和喜好风格，由此来判断下一本相册的走向。(如顾客不喜欢第二本相册，则不要着急在拿相册，首先告诉顾客“人各有异，每个人适合的东西都不一样，我们还有好多种，只是你比较喜好什么风格,”主动进行询问，一次拿准～～否则再多的相册也无法取信于顾客，只会证明你不专业～～～) 4、以一问一答方式了解客户是否有顾客介绍，印象为何,从中得知客户的结婚日期，拍照预定的时间及了解客户对照片的感受度、重视度延伸至价位。 5、客户互动的愈多，愈能了解客户心中的合理价位及真实想法。 6、要有十足把握确认顾客肯定公司的拍摄、彩妆等技巧风格，才能介绍价位。但若有较特殊的顾客，如:只问价格，不重品质的顾客，也应先安抚顾客的情绪，告诉顾客:你要什么价格都有，但一定要对产品满意，花了钱才有意义，您放心，只要您满意了我们公司的产品，我一定申请主管帮您优惠的。 7、介绍价位的重点: 先询问顾客朋友一般在哪里拍摄(根据当地影楼情况来判断合理价位)以2套接近顾客心中理想价位的套系为优先介绍介绍价位时，顾客的表情是关键，应多观察顾客的反应，并给予适时关心与安抚。2个套系介绍完毕，应马上给顾客一个真诚建议，并解说套系的差异及实物需要。此时顾客的答案只有2种，订与不订，门市都要有被拒绝的勇气与冷静应对的态度，只要顾客未走出公司的大门，都要有积极、热情、不放弃的精神，为顾客耐心解说分析，让顾客清楚了解，XX婚纱摄影是最佳的选择～一切的成功都在于默默的坚持～

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