创文工作经验
总结
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,,,区城管执法分局
创文工作经验总结
近年以来, ,,,城管执法分局在区委、区政府的正确领导和市局的具体指导下～根据,,,市创建国家文明城市的总体部署和,,,区“创文”工作的具体要求～按照《全国文明城市测评体系》～紧紧围绕“创建文明城市～建设幸福,,,”这一总体目标～从严、从稳抓好队伍建设～从精、从细抓好城市管理～紧贴城市管理执法工作实际～不断完善创建工作的长效机制～全体队员全力以赴～高质高效地完成了“创文”迎检各项执法工作任务～不断推进和巩固创建活动向纵深方向发展～为我区创建工作取得良好成绩付出了艰辛的努力～作出了巨大的贡献。现将几年来的创文工作经验总结如下:
一、组织健全～领导重视～措施有力～是“创文明、迎亚运”环境保障工作圆满完成的扎实基础
一是思想认识到位。分局党委深刻认识到～“创文”、 亚运环境保障工作不仅是解决城市环境卫生问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
～更是推动分局城市管理综合执法工作全面提升的重要举措。分局紧紧抓住“创文明、迎亚运”这一机遇～通过与有关职能部门的联动～集中力量解决城区“六乱”存在的突出问题～切实解决
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群众关心的热点、难点问题～为群众创造良好工作生活环境～并通过“创文”、 ,,,环境保障工作～逐渐形成城市管理的长效机制～不断提高城市综合执法水平和能力。二是分局实行层级管理～责任到人。根据,,,场馆和,,,城区的特点～将城区按,,,路以南以北划为两片～,,,为第三片～以属地中队管理为主～分局领导、机关科室、直属中队分片包干。各网格按照责任区域划分～进一步细化任务和责任～实行定人、定位、定时、定责管理。三是抓好“四个时段”巡查守点。早上7:30—9:00～中午11:00—15:00～下午17:00—20:00～晚上22:00—次日凌晨8:00时～确保24小时有中队领导带队、有执法人员值班～并能根据各时段和各路段～突出做好流动摊贩、固定商铺超出门窗和外墙设摊经营、夜间大排档和烧烤的整治～确保工作落实到位。四是进行联合整治。分局注重与各职能部门的协调沟通～加强横向联系～强化纵向管理～积极协调和协助公安、工商、城市管理局、卫生、文化等部门进行联合执法～开展多项专项整治行动～取得良好效果。
二、加大力度～求新求变～措施到位～是“六乱”整治取得成效的有效途径
分局紧紧围绕创建国家文明城市的中心任务开展执法工作～采取有力措施对“六乱”进行重点整治～取得良好效果。一是宣传教育与严管重罚相结合。几年来～分局相继在
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《今日,,,》报上登载了《关于做好创“文明”迎“国检”迎“,,,”工作加强市容环境卫生整治的通告》和《关于,,,区,,,场馆和,,,通道周边户外广告招牌整治的通告》、《关于,,,大道有关路段,,,人居环境整治工作的通告》、《关于,,,路,,,人居环境整治工作的通告》、《致广大市民的一封信》～并在,,,电视台黄金时段连续播报,执法队员、,,,特勤队员向市民派发各类宣传资料60000份～使创文工作环境整治工作家喻户晓～人人皆知～得到了广大市民群众的积极拥护和广泛参与。另一方面～分局先后集中力量开展了“,,,”、“,,,”等市容环境专项整治行动,,,次～有效整治和取缔了,,,路、,,,路、,,,路、,,,路等路段和,,,市场、,,,市场等城区的“六乱”聚集点～对极少数拒不服从规劝和教育的“钉子户”～严格依照法律程序和规定对其违规经营物品予以暂扣～并对其进行相应的经济处罚～有力地打击了不法经营业户的违章违法行为～上述路段和区域的乱摆乱卖、占道经营现象基本上得到了控制～保持了长效达标状态。二是实施错时管理机制。在加强日常管理的同时～合理配置执法力量～严格落实错时管理执法制度～突出早、中、晚和节假日的巡查监控～确保领导在位、工作到位、人员不缺位、整治全方位～做到商贩不收摊～城管不下班～使城市管理实现全天候～全方位的防范与控制。三是实行划片分区包干责任
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制。推行网格化执法管理模式～按照横向到边、纵向到底、协同作战、不留死角的要求～将辖区划分为若干片区～点片结合～把执法管理责任落实到具体单位和个人～并保证职责、
标准
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、考核三到位～确保了城管执法工作无断点～无间隙。四是形成合力管理。加强与相关职能部门的沟通协调～整合行政资源～会同公安、工商、市管中心、城市管理局等职能部门开展联合整治行动～通过严格管理整治和执法～始终保持对市容“六乱”管理的高压态势。
三、关注民生～热情服务～为民解忧～是创文工作成效显著的根本原因
分局把信访工作作为关心民生～密切群众关系～展现队伍形象的一项重要工作来抓～突出为民办实事办好事～高度重视群众信访投诉案件的处理～得到了上级肯定～主要是突出抓好“五个强化”。一是强化责任意识。分局领导非常重视信访工作～党委多次召开信访工作会议～研究制定了信访工作实施方案～把信访工作摆到重要的议事日程～定期调研解决重大信访案件～对群众反映的矛盾大～纠纷多的问题～多次投诉反复信访的问题～认真做好梳理分类～做到底数清～情况明～研究出有效的解决措施和方法。分局还把信访工作纳入对镇,街,中队和直属中队工作每个季度考核内容～促进落实责任人和责任单位～制定解决措施～使信访工作始终保持经常化开展。二是强化制度约束。我分局建立和完善了
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信访接待制、领导包案制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制等多项信访工作制度～形成了对重点案件实行领导包案到底～各部门协调联动的工作机制～重点信访和重点投诉实行主要领导包案制～对重大疑难信访案件按照定包案领导、定案件、定处理时限、定任务要求～包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理的工作责任制认真抓好落实。三是强化督导力度。分局每月召开一次信访工作调度会～由主管信访的副书记汇报一个月以来的信访苗头及信访案件处理情况～对重点案件～集体协商～加大工作力度～确保案件的及时解决～从根本上减少群众的重复信访。四是强化服务意识。我分局对每宗信访件都认真办理～及时反馈～对直接来访的信访人做到“六心”,接待来访热心～听取反映诚心～了解情况细心～说明解释耐心～排忧解难真心～处理问题不偏心,。如我区,,,街第,,,小学厕所问题, 因各种原因～我分局虽已及时立案进行查处～当事人仍不断向市、区有关部门上访～并向新闻媒体曝光～每周都到我分局反映情况～我分局机关人员均能热情接待～耐心细致的做好信访人的工作～积极协调相关部门～令当事人予以自拆～信访人对我分局所做的工作相当满意～并
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示衷心的感谢。五是强化执法人员素质。我分局始终把加强队伍建设～提高信访员和执法办案人员的业务能力
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作为一项重要工作来抓～采取每月集中培训一次～每月由直属中队对镇,街,中队进行检查考评～每季度、半年和年终由分局组织检查考评的方法～搞好日常信息收集、应对信访投诉的方式方法和政策法规学习等方面的培训～切实提高信访员和执法办案人员的业务能力。
二〇一二年四月二十日
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浙公网安备 33021202002483