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] 德意志银行十分钟的悲剧
德意志银行十分钟的悲剧
哲理的故事
2008年9月15日上午10:o0,
拥有158年历史的美国第四大投资
银行——雷曼兄弟公司向法院申
请破产保护,消息瞬间通过电视,
广播和网络传遍地球的各个角落.
令人匪夷所思的是,在如此明朗的
情况下,德国国家发展银行在当天
的10:10.居然按照外汇掉期
协议
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的交易,通过计算机自动付款系
统,向雷曼即将冻结的银行账户转
入了3亿欧元.毫无疑问,3亿欧元
是”肉包子打狗,有去无回”.
转账风波曝光后,德国社会各
界大为震惊,舆论哗然.因为此前
有关雷曼破产的消息已经满天飞,
德国国家发展银行应该知道交易
的巨大风险,并事先做好防范措施
才对.
?
人们不禁要问.短短10分钟
里,德国国家发展银行内部到底发
生了什么事情,从而导致如此愚蠢
的低级错误?一家法律事务所受财
政部的委托,带着这个问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
进入德
国国家发展银行进行全面调查.法
律事务所的调查员先后询问了各
个部门的数十名职员,几天后,他
们向国会和财政部递交了一份调
查报告,调查报告并不复杂,只是
一一
记载了被询问人员在这1O分
钟内忙了些什么.
首席执行官乌尔里奇?施罗
德:我知道今天要按照协议预先的
约定转账.至于是否撤销这笔巨额
交易,应该让董事会开会讨论决
定.
董事长保卢斯:我们还没有得
到风险评估报告,无法及时做出正
确的决策.
董事会秘书史里芬:我打电话
给国际业务部催要风险评估报告,
可那里总是占线,我想还是过一会
儿再打吧.
国际业务部经理克鲁克:星期
固圜囵圜馥界I谋
德意志银行十分钟的悲剧
五晚上准备带全家人去听音乐
会,我得提前打电话预订门票.
国际业务部副经理伊梅尔
曼:忙于其他事情,我没有时间去
关心雷曼的消息.
负责处理与雷曼交易业务的
高级经理希特霍芬:我让文员上
网浏览新闻,一旦有雷曼的消息
就立即报告,现在我要去休息室
喝杯咖啡了.
文员施特鲁克:我在网上看
到了雷曼向法院申请破产保护的
新闻,马上就跑到希特霍芬的办
公室,可是他不在,我就写了张便
条放在办公桌上,他回来后会看
到的.
结算部经理德尔布吕克:今
天是协议规定的交易日,我没有
接到停止交易的指令,那就按照
原
计划
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转账吧.
结算部自动付款系统操作员
曼斯坦因:德尔布吕克让我执行
转账操作,我什么也没问就做了.
信贷部经理莫德尔:我在走
廊里碰到了施特鲁克,他告诉我
雷曼破产的消息,但是我相信弄
霍芬和其他职员的专业素养,嘲
一
定不会犯低级错误,因此也
要提醒他们.
公关部经理贝克:雷曼破,
板上钉钉的事,我想跟乌尔里
施罗德谈谈这件事,但上午要墨
几个克罗地亚客人,等下午再李
也不迟.反正不差这几个小时.
故事的哲理
90%x90%x90%x90%~90’
59%!一件事只要5个以上环_{
没有做到位,就没有及格的
了.1%的疏漏往往导致100%吾c
剧.
没有流程不行,但”躲进”韶
逃避责任,同样不行!战争是
最残酷,最直观的社会行为,
国西点军校校训的第一个词
是”责任”.流程的价值在于能
一
些人性的弱点,但拘泥于流
会埋葬人性的光辉——责任感
及基于责任感才会进发的判曲
与行动力
(李剪冰摘自《中外管理》)
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