前台 实习报告

实习报告 实习目的:完成课堂与社会的过渡,从学会学习到学会工作,做好自己的职业生涯规划。 实习内容及过程: 实践是理论的来源,理论是实践的基础,实践是检验理论正确与否的唯一标准,打从中学起老师就一直这样谆谆教导我们。我觉得我深知这个道理,所以一直盼着实践的机会,在实践中检验自己学到的东西,检验自己究竟学到了多少东西。 6月份,学校课堂教学正式结束,并要求我们找工作实习。对于我,早迫不及待了。我怀着满腔的热情做好简历,在网上向不同的公司投递。俗话说初出茅庐都是热血沸腾,不知天高地厚。开始时,满怀自信地投递了一些比较好的公司,然后满怀期待的静侯佳音。可是,投入好公司的简历,就如一颗针,掉入大海,连点点涟漪都掀不起。对于这样的结果,难免还是有“意料”,颇受打击。后面改变了策略。投了一些相对差一点的公司,不久便得到了面试通知。当得到通知的时候,颇有一些感动,因为自己至少得到了点点认可,让我觉得我有别人需要的价值。我想一个最欣慰的事莫过于自己的价值得到别人的认可。后面试也很胜利。成功应聘上了几个职位,经多方面因素考虑,最后选择了十堰快学教育。由于国家实施科教兴国的伟大战略,逐年加大对教育的投入,积极地改善教师的福利待遇,教师这个看似默默无闻的工作逐渐成了一个“香饽饽”,为众多就业青年所青睐。在这样一个时代背景下,2003年,几个在教育行业多年打拼的有梦青年创办了十堰快学教育,我所应聘的职位就是教育机构前台文员,统筹本校区内的的招生报名,培 训班服务等工作。我想这虽然只是个小公司的一个小职位(相对世 界500强而言),但我相我的价值在那里可以得到体现,我也可以 从那个公司里学到我想学的东西,初步试下社会这汪水有多深。 几天后,我就怀着一颗谦逊与期待的心“走马上任”了。到了 公司,一切就任仪式都简单却严谨。我只做了简单的自我介绍,与 公司同事相互认识后就开始工作。在这里,我觉得一切都很实在, 没有什么浮于形势的东西。在这里也有没有什么多余存在,一切存 在的东西都有他存在的责任与权利。 前台最能 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现公司的形象,由于客户对公司第一印象非常重要,怎样给客户美好的第一印象呢? 要求前台工作人员必须面带微笑,让客户一看到你就感觉亲切 和热情,有种宾至如归的感觉!其实我认为这个并不是很困难,因 为笑,想想开心的事情就能笑了,但是要一整天都保持这样的微笑 就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自然, 用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯,是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要 技巧的。首先要自信,只有自信你的笑容才能透出阳光的味道,才 能自然。其次,想像。可以想想自己开心的事情。 我们第一天就是招生动员大会,商讨6月份即将开始的招生工作。会上总结了前几次的招生工作,分析了目前的市场情况,介绍 了些招生招生经验,制定了几个招生方案。紧接着,又是1天的职 前培训,由专业的咨询顾问与我们分享,怎样加强团队建设,怎样 做一个优秀的班主任,基本的商务礼仪知识等。总的来说,这是几 天的培训,其内容远比我在不学校上几天的课多,其压力也远非我 在学校上几天课所能感受到的,不管你学习能力怎样,在这几天内 你都必须掌握并能够运用,否刚卷铺盖走人。 培训完后,便紧锣密鼓地开始招生工作了。首先我要做的就是 选拔一批招生专员,重新打造一个强有力的招生团队,同时,这样 我才能圆满地完成我的招生 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。我们遍布招聘启示,诚招开朗, 善言,有责任,能吃苦的招生人才。我们也没想到应聘的同学那么多,这在一定程度上加大了我们选拔工作的负荷,但是选择多也是一件好事。面试工作由我和公司两位同事一起主主持的。第一次做面试官面试别人还真紧张。以前感觉面试官多神气威武,主管“生杀大权”,直到自己做这个的时候才感觉做一个面试官承受的压力 十分大。面试官首先就得气场上压住对方,得相出N多问题“刁难”对方,当然这些问题不是真得很刁钻,而是一些能够区分对方思考 能力,逻辑思维能思力,语言组织与表达能力,个人价值取向与个 人品格等能力的问题,而这些问题通过对方的回答便能折射出他是 一个什么样的人。而做为面试官不仅要能提出这样的问题,而且还 要能够对过对方的回答给予准确的判断,看也是不是自己需要的人。同是,面试官也要随时应对对方提出的任何合理问题,并予以解答。再者,面试官是公司的代表,如果一个面试官都不能让对方信服, 可想对方会怎样看待自己的公司,更不用说聘请对方来公司工作了。所以面试官不是一个简单的差事,也不是随便一个人能胜任的。 经地紧张的选拔工作后,组织好了自己的招生团队。随后我便 召集所有招生专员,组织了一个简单的培训会,介绍教师资格证方 面的一些政策与信息,分享宣传招生策略,然后进行任务分工:招 生工作就开式开展了。在这随后的几天里,我就在办公定值勤,和 两个同事负责学员报名工作,为学员提供咨询及协助学员完成所有 报名程序。同时,调查设点为的情况,看咨询的人有多少,咨询的 问题有哪些,点上报名有多少等。办公室值班也不是件轻松的事, 到了中午报名高峰期,三四十个学员报名,连开发票都开得不停, 何况还要废口舌给他们讲怎样填报名信息表,怎样完成图像信息采集,完成所有信息采集后又要亲自核对繁杂的个人信息——这个非 常重要,容不得半点错误,其正确与否直接关系到学员能否参加考试,能否拿到教师资格证。而在完成报名程序的过程中,学员又会 遇到这样那样的问题,我们又得跑过去跑过来细心指导。有时,忙 完后,我们都有种虚脱的感觉。而忙完一天后,我自己还得总结每 天的工作,思考招生过程中遇到的问题及应对措施,思考更好的招 生策略等。我不能说工作有好累,我想既然选择了,就有责任去把 它做好,不管过程有好辛苦。在大家努力下,圆满完成了任务,得 到了公司领导的认可。 招生工作结束后2天,我们便开学了,组织培训班学员上课。 我所要做的就是统筹教学服务工作,带领班主任协助课任老师完成 教学计划,为同学学习提供优质的服务,如发放教学资料,创造良 好的学习气氛,组织班团活动等。这个阶段的工作不繁重,却伤神。因为这个阶段的工作,需要更多创意,需要更多的热情,需要更多 的耐心,需要更多的微笑去为同学提供温馨的服务,为他们创造一 个良好的培训环境。 实习心得及体会: 一、高力求,低亦就 都说现在大学生就为难,就业难,但个人觉得就业可能不是那样难。难的只是找一个称心如意的工作难。有些刚毕业的大学生,觉 得自己虽不算个人物,但总算是个堂堂的大学生吧,相对社会中的 其它群体,好歹也得找个体面的,工资高点的工作吧。而自己呢, 在大学里算是学到了些书本知识无可否认,可要就工作能力而言呢,我们难以定论了,或者强,或者一般,或者较弱。他们就带着这种 大学生的“光环效应”去找工作。还有些同学是辛辛苦苦十多年的 寒窗才拿到一个大学的学位证,他们的勤奋与努力让他们不甘于去 找一个普通的,不怎么出名的,工资不怎么高的工作。他们往往觉 得他们就该找一个名企的,工资高的,福利好的工作,这样才对得 起他们自己。再者,还有些人夜郎自大,自以为是个人物,其实不 学无术,无才无能,而他却好高骛远,硬要找个非常好的工作。然 而试想你是一个公司的老总,你会轻易高薪聘请一个初出茅庐的, 工作能力为未知数的毛头小子吗?这样就形成了高不成,低不就的 尴尬局面,这样的就业难的局面就形成了。水往低处流,人往高处走,做为一个有知识的大学生更该向往高处,这是无可厚非的,甚至是提倡的,但是我们总不能一步登天,万事总得有个过程。我们 应该从基层的工作做起,把从相对差一点的工作做起,在差的工作 中不断锻炼自己的能力,展现自己的才华,然后再争取找个与自己 能力匹配更好的工作。再者,从实际出发,我们都20多的人了,总不能真做个啃老族吧?我们得独立生活,因此,我们就得先就业, 找个糊口的工作,解决生活问题,然后再择业,寻找一个更好的工作。所以,对于工作,高力求,低亦就,先求生存,再求发展。 二、工作知学习知不足,学习知工作知不易 青春总是冲动的,也是浮躁的,尤其是对于一个在学校这个象 牙塔里呆了10多年的我,耐不住寂寞,就像一个剑客,十年磨一剑,十年后终于忍不住寂寞,总想把试君,在江湖闯荡一番。然而,熟 不知自以为剑术不错,却还远远不能满足行走江湖的需要。我虽然 在学校学习了那么多课本知识,但在工作中才发现有许多东西自己 在课堂上都未涉及过,老师也从未教授过。因此我的学习原来是狭 隘的,远不足已满足工作的需要。在每天的工作中我都感觉到了压力,就是要不断地学习并掌握新的东西。而通过在工作中的不断学习,我对工作有了更深刻的认识,明白工作不仅仅简简单单地动动 手,动动脑,完成工作任务,而是一具复杂的做人做事与学习的过程,而任何一方面都得学会很好地去处理。 三、吃若是硬道理 公司不是学校,想学就学,想耍就耍。公司有的是做不完的业务,有的是处理不完的问题。工作的时候,我们就得认认真真地去 工作。工作也不是学习,你想做就做,你不想做就不做。工作就得 按公司的安排,把有自己责任内的,甚至责任外的事都做,而且做好。所以这样一天8个小时坚持下来基本上是身心疲惫。许多人都 想找轻松的,耍得好的,高薪的工作。其实真正的工作,有哪个是 轻松的?难不成人家公司会高薪聘请你来耍不成?所以,对于工作,我们应该抱着吃苦的心态。要知道,公司从来不缺拈轻怕重的人, 公司也从来不会欣赏拈轻怕重的人,如果我们能吃苦,我们满足了 公司的需要,我们的价值也会相应上得到公司的认同,我们工作的 前景也会相对更光明。 结束语: 暑期实习是个是我步入社会工作的一次尝试与热身,做为一个实习生,我还是比较圆满的完成了我的工作任务。虽然在实习时遇到一 些挫折,也有感到失望,但坚持下来后,才真正从中学到了不少知识,明白了不少道理,对自己的人生目标也有了更清晰的认识。我 也明白,我其实还是一个学生,只是我的课堂搬到了社会,而不课堂,没有老师再给我上课,而是我自己主动去实践,在实践中学习。在此,也谨衷心地感谢在这次实习中给我提供指导与帮助的领导,老师,同事!