加油站1月服务明星
“加油站综合服务提升年”
*****服务明星****
(****加油站)
*****石油分公司零售部 2014年8月15日
****同志自2005年2月加入茂名石油分公司～现在是****加油站的加油员。自担任此工作以来～****同志
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
现出了较高的思想觉悟和良好的职业道德～为****加油站的销售任务作出了应有的贡献。
一、标准用语，规范服务
在工作中～****同志时刻严格要求自己～认真学习公司当时的政策和下发的文件资料～并能有效地将文件精神付诸于实际。她深深知道:在现在油品同价格、同质量的情况下～哪个油站能够为顾客创造更多的超值价值～就能吸引住顾客、稳定顾客。而超值价值就体现在“服务”两个字上～所以她认为个人的工作不仅代表自己～还代表着油站～代表着整个公司～代表着整个中石化的形象。所以她从不偷懒～站有站姿～坐有坐相～当有车辆进站时～立即伸出手来引导靠机加油～并礼貌询问司机加油品种～临走时还礼貌地送上一句“欢迎再次光临:”总之是加油“八步法”～是一项都没有漏。
二、真诚要体现实实在在
****同志在工作中不仅只是做到遵纪守法～还注重主动热情、诚恳待客。有一次～天下着大雨～一辆外来货车进了加油站～加完油～看到雨大路滑～在送这位顾客的时候～真诚地说了一声:“小心路滑。”虽然是一句不经意的祝福～一个礼貌性的送别动作～但深深感动了这位远在异地的司机。从此～她每路经****站～必来该油站加油。从这件事上～****同志悟出了一个道理:真诚不单体现在我们平时的规范服务中～真诚要体现在实在中。
三、把微笑服务作为评价自己服务质量的标准
****同志在岗时间内～把微笑服务作为评价自己服务质量的标准～无论遇到什么样的情况～始终把精神饱满～自然微笑献给客户。如有些顾客对92#、95#标号汽油不了解～不知道自己的车辆压缩比更适合使用哪种标号的油～所以每当遇到这种情况～****同志总是认真为顾客解说。在加油过程中～只要有机会～****同志还不忘跟顾客聊聊天～在闲聊中让顾客感受到她的关怀。
光阴易逝～真诚永恒。有人说认真、真诚和微笑是克服困难、保持自信的动力,是战胜困难、医治创伤的良药,是拉近人际距离、进行心灵沟通的桥梁～这些感言用在****身上都不为过～因为她知道～何止是自己要真诚对待生活～微笑面对人生～来来往往的客户更需要关怀与微笑。
这就是我们真诚的****同志。
,****加油站员工****成功向客户推广易捷商品,
****经营管理部
2014年8月15日
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