大润发pk永辉：十月商场的近身肉博战

大润发pk永辉：十月商场的近身肉博战 作为已在内地开了100多家的大润发大型连锁商超来说，进驻省会福州已是姗姗来迟，毫无例外地，大润发在福州的首家门店也选择了国庆黄金周作为其开业吉日，赚取其黄金周的第一桶金。然而，在遍地开花的福建本土企业永辉超市的地盘上“插足”也绝非一件易事，大润发的进驻注定与永辉是一场惨烈的近身肉博PK之战。是被永辉的大军围剿还是凭借自己的优势突围而出, 一、品牌号召力PK 大润发是来自台湾的零售超市巨头，在大陆有100多家门店，以“新鲜、便宜、舒适、便利”为其宣传的口号，同时以专业的零售运营模式与服务赢得消费者认可。其品牌号召力可与德国麦德龙、美国沃尔玛(山姆、好又多)、法国家乐福等国际巨头相提并论，以其单家门店为核心，集中餐饮、服装、鞋帽、珠宝、娱乐、医药、饰品等众多其他业态入驻与其、组建成一个拥有强大的客流量的核心商业圈，这种造“圈”运动为一般超市品牌所望尘。 永辉超市源自福建农改超模式的成功典范，他的成功为各级政府所推崇。尤其永辉超市2010年12月A股挂牌上市后成功地融资，加快了其在国内开店布点的步伐，到目前为止永辉在全国10个省市拥有180多家门店，加上正在筹建中的80多家门店，门店数量达到260多家。永辉超市已快速成长为中国连锁百强企业30强、中国快速消费品连锁百强10强企业，其影响力与号召力也正从地方品牌迅速成长为全国性的连锁超市品牌，但在造“圈”运动方面的功力还有很长的路要走。 二、购物环境PK 购物环境是由很多因素所构成的综合考核指标。例如，商超的商品丰富度、空间布局(陈列架等)、超市装修风格、光线氛围、音乐播放、整体宣传氛围的营造、VI整体色彩应用等等因素。 与国际零售巨鳄类似，大润发金山店融多种商业业态于一体，更大意义上是一个集休闲、购物、娱乐、餐饮于一体的综合性商业圈，一楼多为其他商业形态入驻，二楼、三楼以大润发商场为核心，辅以周边及收银出入口的其他商铺，可以让消费者感觉到其强大的品牌号召力与专业性。永辉超市多以单店形式经营，不过，近年A类店以及其仓储店也逐渐向国际性零售卖场靠拢。 在商超的空间布局方面，大润发超市客流走向上设计较为合理，能很有效的对客流进行引导且很有效地到达所需购物的商品处，大润发超市的商品陈列架容积较大且堆满商品后可直达天花板，商品陈列丰富，陈列架之间的过道宽敞舒适，从很大意义上讲，大润发的陈列方式已将仓储存放与商品陈列很有效地结合起来，商场即是仓库，释放了仓库空间，让位于商场。让消费者感受到购物时琳琅满目的畅快。永辉超市为了适应不同消费对象及市场的需求，将其店面划分为A(超A)、B、C、D几类门店，而B、C、D类店由于营业面积所限以及成本方面的考虑，在空间布局与设计上无法做到高标准，相应减少了一些门类商品的区域面积和商品品类。永辉的A类店或仓储店经营面积虽有所改善，但由于采用多为高度低，容积小的陈列架，加之多数超市层高有限，所以陈列架的高度也随之降低，为了陈列更多的商品品类，陈列架之间的架间距也仅有2-3米。这样显得相当拥挤，只要两部购物推车并排从陈列架之间的过道通过，再想通过其他顾客就很困难了，但永辉超市经过上市前的店面VI调整及门店 逐步升级换代与重新装修，空间布局和陈列方面都大大改善。 在店内的氛围营造方面，大润发有层高的优势，灯光布置明亮舒适，过道及主要入口的堆头价格挂牌以黄色调为主，箭头向下，一排堆头整齐排列，一眼望去，相当有层次感，同时也营造出浓烈的氛围以及利于刺激消费者的购买欲望。永辉超市的堆头相对较小，直接原因当然是由于过道小所导致的，但小的堆头在商品展示与视觉冲击力方面效果显然要小一些，店内各类吊旗和POP的氛围布置相对零散和单调，堆头的陈列与POP的布置在零售行业内家乐福和大润发做得较好，可以较好地进行参考。 三、立体宣传PK: 超市销售的多为民生用品，一般而言，超市所辐射的范围是以超市为中心半径3公里以内的消费者。取决消费者上门购物的条件有二条:其一，便捷，距离近，成为购买生活必须品的主要商场，也成为大多数消费者习惯性的行为。其二，商品品类丰富，价格优惠，如果有这一点优势，消费者甚至可以多跑一段路程上门购物。除了门店的开业之初引导与吸引顾客时超市做大量的宣传，进入日常经营阶段后大多数超市都只以店头宣传和店内POP进行商品促销宣传，我们不妨看看大润发与永辉超市之间在立体宣传方面有哪些异同。 大润发进入福州市场对于零售市场和消费者而言，都是一件重大的行业事件。大润发在筹备前期通过各类渠道，如人才网站、报纸、广播招聘工作人员，使消费者对其开业有了一定的关注度。开业前又进行大量的立体宣传:各种平面媒体、公交广播、员工派发DM单等，DM单的派发到达率是零售行业的一个普遍难题，但我们发现大润发对负责派发DM的员工的引导和监督做得相对到位，进行了周边目标中高档社区的入户派发(家庭收件箱、门口)能在较大程度上让消费者在自己的家门口能收到大润发发布的商品促销信息。根据周边社区的分布状况，大润发配备了10部购物巴士为10条线路经过的社区居民提供免费乘车服务，形成了一个覆盖方圆100多平方公里涉及140多个社区的庞大辐射圈，大多数线路都途经永辉各类超市，对其营业额造成一定影响。 永辉超市早期在收银出入口等处放置促销DM手册及门店外场的大幅促销看板供消费者取阅及参考促销信息，但后期大多数门店已难见DM踪迹，主要靠店头的POP进行宣传。但永辉超市的优势在于其庞大的门店数量和一贯较为低价的印象吸引消费者。店内呟喝式销售是永辉超市的一大特色，在客流高峰超市内尤其水果、生鲜、熟食等区域的呟喝声此起彼伏，好不热闹。同时，永辉超市还有效利用店面数量上的优势，建立永辉广播网、永辉超视等其他赢利创收的模式。 四、亲和力与服务PK 零售卖场之间的竞争除了固有的硬件设施外，要拼的还有自己的软实力，如宣传引导的能力、现场服务的亲和力等等。亲和力与服务讲白了是超市员工的专业与素质。在大润发，我们发现不论现场的导购员、促销员、理货员、过磅员还是收银员都能很好地做到三声服务，很好的为顾客进行现场的服务。在一些便民细节上，大润发做得也相当到位。如在过磅区设置上，普遍采用国际惯例，一个大的区域由专门的过磅区，几台及至十几台过磅机围成一个方阵，便于顾客为商品进行过磅。在上下电梯安排人员进行引导，手推车到达时工作人员顺手的一带不仅带给消费者很好的服务感，同时避免有时因为手推车轮卡进电梯细槽而发生不必要的 危险。 在永超市，我们注意到新培训出来在岗位上未穿正式服装的员工都能很好地做到三声服务，大部分的老员工则不然，表情冷漠，机械地做着手头的工作。不知是员工老油条了还是平时缺乏 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 上的管理与跟进。对于超市内商品陈列区域的熟悉度方面，永辉员工尤其不足，当顾客不知所需要的商品在哪一个区域时，询问永辉员工得到正确的答案是一件很困难的事情，如果恰好询问到负责本区域的员工，那么可以得到解答，一旦询问的是跨区域的商品，员工总是一脸的困惑，遗憾地告诉你不知道在哪里。这一点对于购物的客户而言，是一件不愉快的事。另外，在永辉超市里，过磅机被分割成不同的区域放置，例如水果区不同角落有两到三台过磅机，蔬菜区分布两三台过磅机，这样表面上进行了顾客过磅人员的有效分流，实际上并非如此，往往千万顾客不知过磅机在何处。有一些顾客凭上次的购物经历寻找过磅机，却发现上次的过磅机上工作人员已经下班，造成消费者到处乱窜。过磅机上操作的工作人员有时因为过磅顾客较多，称完一件商品后顺手重重往旁边的区域一扔由顾客自行取走，引得顾客时常抱怨。 五、采销与价格PK 在采购系统上，因为涉及到两个超市的内部操作，我们不进行深入地探讨，但总的来说，永辉超市凭借多年的农改超经验、进货渠道以及在大本营等作战方面的优势，加之门店数量和规模的不断壮大，与供应商谈判的筹码必然进一步加大，独特的现金结算方式让供应商可以为其提供更低的供货价，价格上占有优势。 大润发作为在大陆拥有100多家门店有外资超市，进货渠道绝不逊于永辉超市，尤其在全国乃至国际性大品牌的谈判入场方面拥有绝对实力。 大润发与永辉之间的PK将在不同的城市以及许多方面不停地进行下去，但不管怎样，消费者希望能在这不停地竞争中得到真正的实惠。 文 - 汉语汉字 编辑词条 文，wen，从玄从爻。天地万物的信息产生出来的现象、纹路、轨迹，描绘出了阴阳二气在事物中的运行轨迹和原理。 故文即为符。上古之时，符文一体。 古者伏羲氏之王天下也，始画八卦，造书契，以代结绳(爻)之政，由是文籍生焉。--《尚书序》 依类象形，故谓之文。其后形声相益，即谓之字。--《说文》序》 仓颉造书，形立谓之文，声具谓之字。--《古今通论》 (1) 象形。甲骨文此字象纹理纵横交错形。"文"是汉字的一个部首。本义:花纹;纹理。 (2) 同本义 [figure;veins] 文，英语念为:text、article等，从字面意思上就可以理解为文章、文字，与古今中外的各个文学著作中出现的各种文字字形密不可分。古有甲骨文、金文、小篆等，今有宋体、楷体等，都在这一方面突出了"文"的重要性。古今中外，人们对于"文"都有自己不同的认知，从大的方面来讲，它可以用于表示一个民族的文化历史，从小的方面来说它可用于用于表示单独的一个"文"字，可用于表示一段话，也可用于人物的姓氏。 折叠编辑本段基本字义 1(事物错综所造成的纹理或形象:灿若,锦。 2.刺画花纹:,身。 3(记录语言的符号:,字。,盲。以,害辞。 4(用文字记下来以及与之有关的:,凭。,艺。,体。,典。,苑。,献(指有历史价值和参考价值的图书资料)。,采(a(文辞、文艺方面的才华;b(错杂艳丽的色彩)。 5(人类劳动成果的 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf :,化。,物。 6(自然界的某些现象:天,。水,。 7(旧时指礼节仪式:虚,。繁,缛节(过多的礼节仪式)。 8(文华辞采，与“质”、“情”相对:,质彬彬。 9(温和:,火。,静。,雅。 10(指非军事的:,职。,治武功(指礼乐教化和军事功绩)。 11(指以古汉语为基础的书面语:552,言。,白间杂。 12(专指社会科学:,科。 13(掩饰:,过饰非。 14(量词，指旧时小铜钱:一,不名。 15(姓。 16( 皇帝谥号，经纬天地曰文;道德博闻曰文;慈惠爱民曰文;愍民惠礼曰文;赐民爵位曰文;勤学好问曰文;博闻多见曰文;忠信接礼曰文;能定典礼曰文;经邦定誉曰文;敏而好 学曰文;施而中礼曰文;修德来远曰文;刚柔相济曰文;修治班制曰文;德美才秀曰文;万邦为宪、帝德运广曰文;坚强不暴曰文;徽柔懿恭曰文;圣谟丕显曰文;化成天下曰文;纯穆不已曰文;克嗣徽音曰文;敬直慈惠曰文;与贤同升曰文;绍修圣绪曰文;声教四讫曰文。如汉文帝。 折叠编辑本段字源字形 字源演变与字形比较 折叠编辑本段详细字义 〈名〉 1(右图是 “文”字的甲骨文图片，资料来源:徐无闻主编:《甲金篆隶大字典》，四川辞书出版社。1991年7月第一版。 “文”字的甲骨文字绘画的像一个正面的“大人”，寓意“大象有形”、“象形”;特别放大了胸部，并在胸部画了“心”，含义是“外界客体在心里面的整体影像、整体写真、整体素描、整体速写”。 许慎《说文解字》把“文”解释为“错画也”，意思是“对事物形象进行整体素描，笔画交错，相联相络，不可解构”，这与他说的独体为文、合体为字的话的意思是一致的。“说文解字”这个书名就表示了“文”只能“说”，而“字”则可“解”的意思。“文”是客观事物外在形象的速写，是人类进一步了解事物内在性质的基础，所以它是“字”的父母，“字”是“文”的孩子。“文”生“字”举例(以“哲”为例):先对人手摩画，其文为“手”;又对斧子摩画，其文为“斤”。以手、斤为父母，结合、生子，其子就是“折”(手和斤各代表父母的基因)。这个“折”就是许慎所谓的“字”。“字”从宀从子，“宀”表示“独立的房子”，子在其中，有“自立门户”的意思。故“字”还能与“文”或其他“字”结合，生出新“字”来。在本例，作为字的“折”与作为文的“口”结合，就生出了新的字“哲”。 2( 同本义 [figure;veins] 文，错画也。象交文。今字作纹。——东汉?许慎《说文》 五章以奉五色。——春秋?左丘明《左传?昭公二十五年》。注:“青与赤谓之文，赤与白谓之章，白与黑谓之黼，黑与青谓之黻。” 美于黼黼文章。——《荀子?非相》 茵席雕文。——《韩非子?十过》 织文鸟章，白旆央央。——《诗?小雅?六月》 斑文小鱼。——明? 刘基《诚意伯刘文成公文集》 3(又如:文驾(彩车);文斑(杂色的斑纹);文旆(有文彩的旗帜);文绣(绣有彩色花纹的丝织品;刺花图案);文织(有彩色花纹的丝织品);文鳞(鱼鳞形花纹)。 4(字，文字(“文”，在先秦时期就有文字的意思，“字”，到了秦朝才有此意。分别讲，“文”指独体字;“字”指合体字。笼统地说，都泛指文字。) [character] 饰以篆文。——南朝宋?范晔《后汉书?张衡传》 分文析字。——东汉?班固《汉书?刘歆传》 夫文，止戈为武。——《左传?宣公十二年》 距洞数百步，有碑仆道，其文漫灭。——王安石《游褒禅山记》 文曰“天启壬戌秋日”。——明? 魏学洢《核舟记》 文曰“初平山尺”。 5(又如:甲骨文;金文;汉文;英文;文迹(文字所记载的事迹);文书爻(有关文字、文凭之类的卦象);文异(文字相异);文轨(文字和车轨);文狱(文字狱);文钱(钱。因钱有文字，故称);文状(字据，军令状);文引(通行证;路凭);文定(定婚)。 6(文章(遣造的词句叫做“文”，结构段落叫做 “章”。) [literary composition] 故说诗者不以文害辞。——《孟子?万章上》 好古文。——唐? 韩愈《师说》 属予作文以记之。——宋? 范仲淹《岳阳楼记》 能述以文。——宋? 欧阳修《醉翁亭记》 摘其诗文。——清? 纪昀《阅微草堂笔记》 7(又如:文价(文章的声誉);文魔(书呆子);文会(旧时读书人为了准备应试，在一起写文章、互相观摩的集会);文移(旧时官府文书的代称);文雄(擅长写文章的大作家);文意(文章的旨趣);文义(文章的义理);文情(文章的词句和情思);本文(所指的这篇文章); 作文(写文章;学习练习所写的文章);文魁(文章魁首);文价(文章的声价);文什(文章与诗篇)。 8(美德;文德 [virtue] 圣云继之神，神乃用文治。——杜牧《感怀诗一首》 9(又如:文丈(对才高德韶的老者的敬称);文母(文德之母);文武(文德与武功);文命(文德教命);文惠(文德恩惠);文德(写文章的道德);文薄(谓文德浅薄);文昭(文德昭著)。 10.文才;才华。亦谓有文才，有才华 [literary talent] 而文采不表于后世也。——汉? 司马迁《报任安书》 11(又如:文业(才学);文英(文才出众的人);文采风流(横溢的才华与潇洒的风度);文郎(有才华的青少年);文彦(有文才德行的人);文通残锦(比喻剩下不多的才华)。 12(文献，经典;韵文 [document;classics;verse] 儒以文乱法。——《韩非子?五蠹》 言必遵修旧文而不穿凿。——《说文解字?叙》 13(辞词句。亦指文字记载 [writings;record]。如:文几(旧时书信中开头常用的套语。意为将书信呈献于几前);文倒(文句颠倒);文过其实(文辞浮夸，不切实际);文义(文辞);文辞(言词动听的辞令);文绣(辞藻华丽)。 14(自然界的某些现象 [natural phenomenon] 经纬天地曰文。——《左传?昭公二十八年》 15(又如:天文;地文;水文;文象(日月星辰变化的迹象);文曜(指日月星辰;文星);文昌(星座名)。 16(文治;文事;文职。与“武”相对。 [achievements in culture and education;civilian post] 文能取胜。——《史记?平原君虞卿列传》 文不能取胜。 文武并用。——唐? 魏征《谏太宗十思疏》 精神折冲于千里，文武为宪于万邦。――明《袁可立晋秩兵部右侍郎诰》 17(又如:文臣，文吏(文职官吏);文席(教书先生的几席);文品(文官的品阶);文帅(文职官员出任或兼领统帅);文烈(文治显赫);文员(文职吏员);文阶(文职官阶);文道(文治之道);文业(文事);文僚(文职官吏)。 18(法令条文 [articles of decree] 而刀笔吏专深文巧诋，陷人于罪。——《史记?汲黯列传》 19(又如:文劾(根据律令弹劾);文法吏(通晓法令、执法严峻的官吏);文丈(规矩;制度);文移(官府文书);文牓(布告;文告);文宪(礼法;法制)。 20(文言。古代散文文体之一;别于白话的古汉语书面语 [literary language]。如:半文半白;文语;文白(文言文和白话文)。 21(文教;礼节仪式 [rites] 则修文德。——《论语?季氏》 崇尚礼文仪节);文俗(拘守礼法而安于习俗);文致(指礼乐);文貌(礼文仪22(又如:文丈( 节);文绪(文教礼乐之事);文仪(礼节仪式) 23(指表现形式;外表 [form;appearance]。如:文服(表面服从);文榜(告示、布告之类);文诰(诰令) 24(指鼓乐，泛指曲调 [music;tune]。如:文曲(指乐曲);文始(舞乐名) 25(谥号，谥法:勤学好问叫文 [study deligently] 何以谓之文。——《论语》 是以谓之文。 26(姓 〈动〉 1(在肌肤上刺画花纹或图案 [tatto (the skin)] 被发文身。——《礼记?王制》。注:“谓其肌，以丹青涅之。” 文绣有恒。——《礼记?月令》 2(又如:文笔匠(在人身上刺花的艺人);文身断发(古代荆楚、南越一带的习俗。身刺花纹，截短头发，以为可避水中蛟龙的伤害。后常以指落后地区的民俗);文木(刻镂以文采之木) 3(修饰;文饰 [cover up] 身将隐，焉用文之?——《左传?僖公二十三年》 饰邪说，文奸言，以枭乱天下。——《荀子?非十二子》 4(又如:文过饰非;文致(粉饰;掩饰);文冢(埋葬文稿之处) 5(装饰 [decorate] 舍其文轩。——《墨子?公输》 此犹文奸。 文车二驷。——明? 归有光《项脊轩志》 文马四百匹。——《史记?宋世家》 若将比予文木邪。——《庄子?人间世》 6(又如:文巧(文饰巧辩);文竿(以翠羽为饰之竿);文舫(装饰华丽的游艇);文饰(彩饰);文榭(饰以彩画的台榭);文舟，文艘(装饰华丽的船);文剑(装饰华丽的剑);文舆(饰以彩绘的车) 7(撰写文章 [write]。如:文匠(写文章的大家);文祸(因写文章而招来的灾祸);文雄，文杰(指文豪) 〈形〉 1(有文采，华丽。与“质”或“野”相对 [magnificent;gorgeous] 其旨远，其辞文。——《易?系辞下》 晋公子广而俭，文而有礼。——《左传?僖公二十三年》 2(又如:文巧(华丽奇巧);文朴(文华与质朴);文服(华美的衣服);文砌(华美的石阶);文背(不文雅，粗俗);文轩(华美的车子);文质(文华与质朴) 3.柔和，不猛烈 [mild;gentle]。如:文烈(指火候温猛) 4(美，善 [fine;good]。如:文徽(华美);文鸳(即鸳鸯。以其羽毛华美，故称);文衣(华 美的服装) 5(通“紊”。紊乱的 [disordered] 惇宗将礼，称秩元祀，咸秩无文。——《书?洛诰》 天子祭天下名山大川，怀柔百神，咸秩无文。——《汉书?郊祀志上》 王者报功，以次秩之，无有文也。——庆劭《风俗通义?山泽》 〈量〉 1(用于旧时的铜钱。如:一文钱 2(用于计算纺织物 五扶为一首，五首成一文。——《后汉书》