KRA KPI - 人事(最强绩效考核指标管理)

範例 部门/职位功能规划与参考组织/职位绩效指标(OPI/IPI)展开 绩效展开 ①功能项目 ②参考绩效衡量指标(KPI) ③定义／说明 ④绩效目标 V 2011年目标值 经理 课长 主办 事务员A 事务员B 事务员C HR 人力资源管理 人事费用控制率 人事费用／人事预算*100% V 95% 95% 95% 招募达成率 实际招募人数／目标招募人数*100% V 90% 90% 90% 90% 考核作业完成时效 考核作业完成所需时间 V 年底前完成 年底前完成 年底前完成 年底前完成 年底前完成 人事资料正确性 1－(人事资料内容错误笔数(项目)／人事资料总笔数(项目))*100% V 每年错误率低于5% 每年错误率低于5% 每年错误率低于5% 每年错误率低于5% 每年错误率低于5% 每年错误率低于5% 人事业务相关资料／报表提供时效 人事业务相关资料／报表提供所需时间 V 每月1日下班前 每月1日下班前 每月1日下班前 每月1日下班前 每月1日下班前 每月1日下班前 薪给作业核发正确性 1－(薪给作业核发错误次数(笔数)／薪给作业核发总次数(笔数))*100% V 100% 100% 100% 100% 100% 保险业务处理时效性 保险业务时效内处理完成件数／保险业务处理件数*100% V 获取资料后在时效内完成申报 获取资料后在时效内完成申报 获取资料后在时效内完成申报 训练记录建立完整率 训练记录资料实际笔数／训练记录资料应有笔数*100% V 100% 100% 100% 100% GA 总务行政 事务费用降低率 (去年度事务费用－今年度事务费用)／去年度事务费用*100% V 5% 5% 5% 事务设备使用耗损率 事务设备使用损坏(报废)件数／事务设备使用件数*100% V 7% 7% 7% 7% 食堂伙食满意度 调查满意人数／问卷调查总数*100% V 80% 80% 80% 80% 门禁安全疏失发生率 门禁安全疏失发生次数／年 V 0次 0次 0次 0次 消防年度定检合格率 消防年度定检合格次数／定检次数*100% V 100% 100% 100% 100% 车辆定期保养频率 车辆定期保养次数 V 每5000公里保养 每5000公里保养 油料费用控制率 驾驶行车事故次数／行车次数*100% V 80% 80% 80% 80% SY 秘书行政事务 文件发放及时性 文件在要求时限内发放次数／文件发放次数*100% V 100% 100% 100% 100% 文件发放准确性 文件按指定范围发放次数／文件发放次数*100% V 100% 100% 100% 100% 会议记录正确性 1－(会议记录错误次数／会议记录次数)*100% V 98% 98% 98% 文件资料撰拟时效达成率 文件资料撰拟所需时间达成率 V 95% 95% 95% 95% 95% 95% 文书档案建档保存完整性 1－(文书档案建档保存缺漏件数／文书档案建档保存件数)*100% V 99% 99% 99% 99% 99% 99% LW 法律事务 合约撰拟完成时效 合约撰拟完成所需时间 V 5~7days 5~7days 法令资料更新时效 法令资料更新完成时间 V oncepermonth oncepermonth 法律文件档案完整性 1－(法律文件档案缺失件数／保存件数)*100% V 100% 100% PR 公共关系 公关活动安排举办进度达成率 公关活动安排举办实际进度/公关活动安排举办预期进度*100% V 100% 100% 危机事件通报时效 危机事件通报时效 V 0.5小时 0.5小时 危机事件处理程序正确性 危机事件处理作业程序正确次数／危机事件处理次数*100% V 90% 90%&L2011，咨鼎管理顾问股份有限公司，此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用。&R&P範例管理部-人事 A:核准M:监督P:规划拟定E:执行S:协助 部门/职位功能规划与参考组织/职位绩效指标(OPI/IPI)展开 工作展开 管理部人事 绩效展开 劳动关系 招聘培训 管理部人事 工作项目 ①功能项目 ②参考绩效衡量指标(KPI) ③定义／说明 ④绩效目标 招聘培训 劳动关系 劳保社保 考勤差旅 招聘培训 招聘专员 薪資考核 勞動關系 招聘培訓 副理 V 目标值 副理 招聘培訓 勞動關系 薪資考核 招聘 招聘培训 考勤差旅 劳保社保 H J F E D C B A A B C D E F G H HR 人力资源管理 HR 人力资源管理 人事费用率 人事费用／营业收入*100%；人事费用=薪资费用＋培训费用 HR-1 人事管理 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 HR-1 人事管理计划 人事成本 人事成本 S E S PES PES PES PES HR-1.1 公司组织图 人事费用控制率 人事费用／人事预算*100% V V E E E E E ES ES ES ES HR-1.2 分层授权规定 人员离职率 年度离职总人数／年度在职人数总平均*100% V V ES ES ES ES ES PES PES MPE MPES HR-1.3 人事政策 人员流动率 (年度离职总人员+年度新进总人数)／年度在职人数总平均*100% V V ES ES PES PES PES MPE MPES HR-1.4 人力发展计划 ES ES ES PES PES PES MP MPES HR-1.5 人事预算 ES ES ES ES PES PES PES MPE MPES HR-1.6 人事管理规章 HR-2 员工招募甄试 HR-2 员工招募甄试 招募达成率 实际招募人数／目标招募人数*100% V V V V V E PE MPE M MPE HR-2.1 招募人数种类汇整 召募作业费用 召募作业所需费用 V V V E MPE MP MPE HR-2.2 征才招募广告刊登 员工招募甄选进度达成率 员工招募甄选实际进度／预计进度*100% ES ES MPE MP MPES HR-2.3 招聘建教合作 招募作业相关报表正确率 1－(招募作业相关报表错误件数／招募作业相关报表件数)*100% E E MPE MP MPE HR-2.4 应征资料登记过滤 录取人员报到率 录取人员报到人数／招募录取人数*100% V V V V V E E PE M MPE HR-2.5 应征人员通知 S ES PE MPE MPES HR-2.6 应征人员面谈 E ES MPE M MPES HR-2.7 人员甄试测验作业 ES ES PE M MPES HR-2.8 录取人员通知 ES ES PE MP MPES HR-2.9 新进人员任用评核 HR-3 员工到离职管理 HR-3 员工到离职管理 员工到离职作业处理时效 员工到离职作业处理所需时间 V V V V V V V ES ES ES ES MP ES M MPES HR-3.1 新进员工报到作业 人事到离职资料统计正确性 1-(到离职资料统计错误笔数/到离职资料统计笔数)*100% S S MP M MPS HR-3.2 新成员简介 ES S S S PS MP MP M MPES HR-3.3 员工工作契约签订 ES PE PE MP MPES HR-3.4 新进员工职务分发 ES ES ES MPE M MPES HR-3.5 离职员工职务移交 ES S MPE M MPES HR-3.6 员工离职原因 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 呈报 ES ES ES MP M MPES HR-3.7 在(离)职证件签发 ES ES PES MPE M MPES HR-3.8 员工退休/离职审查 ES PES MPE M MPES HR-3.9 员工退休/离职金计算 ES MPE MP MPES HR-3.10 员工退休/离职手续办理 HR-4 员工升迁轮调 HR-4 员工升迁轮调 晋升标准建立完成率 晋升标准建立完成程度 V V V MPE MP MPE HR-4.1 职员升迁/轮调管理办法 职缺递补效率 职缺递补所需时间 MPE MP MPE HR-4.2 员工迁调遴选标准 人员调迁作业完成时效 人员调迁完成所需时间 V V V V MPE MP MPE HR-4.3 员工迁调资格审查 工作轮调频率 工作轮调次数／年 ES PE PES HR-4.4 员工任免建议 S S E ES MPE MPES HR-4.5 员工轮调作业 S S E ES MPE MPES HR-4.6 员工升迁作业 S S E ES MPE MPES HR-4.7 员工外派作业 S S E ES MPE MPES HR-4.8 外派员工调回作业 HR-5 员工出勤管理 HR-5 员工出勤管理 人员出勤率 人员实际出勤人数／应出勤人数*100% ES MPE MP MPES HR-5.1 员工出差/勤管理办法 考勤异常率 异常人数／总考勤人数*100% ES ES MPE MP MPES HR-5.2 员工签到表管理 每人每月加班时数 每人每月加班时数 PES MPE MP MPES HR-5.3 员工差旅费报支 人员差假处理作业时效 人员差假处理所需时间 V V V V V V PES MPE M MPES HR-5.4 员工出缺勤统计分析 人事出勤资料统计正确率 1－(人事出勤资料统计错误笔数／人事出勤资料统计笔数)*100% V V V V V V PES MPE M MPES HR-5.5 员工加班时数登记统计 PES ES MP M MPES HR-5.6 员工值班班表排定 PES ES MP M MPES HR-5.7 员工轮班班表排定 PES ES MPE M MPES HR-5.8 员工值/加班费申报 PES ES MPE M MPES HR-5.9 员工请/休假登记处理 HR-6 员工绩效考核管理 HR-6 员工绩效考核管理 考核作业完成时效 考核作业完成所需时间 V V V V V S S MPE ES ES MPE MPES HR-6.1 员工绩效考核办法 考核记录资料完整性 1－(考核记录资料缺漏件数／考核记录资料保存件数)*100% V V V V V S S MPE ES ES MP MPES HR-6.2 员工绩效考核标准 奖惩人数/次数 奖励人数/次数 S S MPE ES ES MP MPES HR-6.3 员工绩效考评考核 奖惩处理正确率 1－(奖惩处理错误次数／奖惩处理次数)*100% PE ES ES M MPES HR-6.4 员工考绩汇总调整 MPE ES ES MP MPES HR-6.5 员工绩效分析 ES PES ES MP MPES HR-6.6 员工奖惩办法 ES ES ES MPE ES M MPES HR-6.7 员工奖惩作业 S S S S MPE MPE MPE MPE MPES HR-6.8 目标管理/ 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 汇总 ES ES ES ES PES MPE MPE MPE MPES HR-6.9 工作规划 HR-7 人事资料管理 HR-7 人事资料管理 人事资料正确性 1－(人事资料内容错误笔数(项目)／人事资料总笔数(项目))*100% V V V V V ES M MPE MP MPES HR-7.1 员工名册制作管理 人事业务相关资料／报表提供时效 人事业务相关资料／报表提供所需时间 V V V V V ES M MPE M MPES HR-7.2 员工资料更新修正 人事资料更新频率 人事资料更新次数(笔数)／每年(每季)(每月) ES M MPE M MPES HR-7.3 人事资料输入存盘 人事资料毁损遗失率 人事资料毁损遗失件数／人事资料总件数*100% ES MS MPE ME MPES HR-7.4 人事资料文件填报 ES M MPE M MPES HR-7.5 员工合约管理 ES M MES HR-7.6 台北人事月报分析 HR-8 员工薪资管理 HR-8 员工薪资管理 薪资发放及时率 薪资时限内发放完成次数／薪资发放作业次数*100% V V V MPES MPE MPES HR-8.1 薪资结构 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 薪给作业核发正确性 1－(薪给作业核发错误次数(笔数)／薪给作业核发总次数(笔数))*100% V V V MPES MPE MPES HR-8.2 薪资管理办法 调薪作业完成时效 调薪作业完成所需时间 MPES MPE MPES HR-8.3 薪资核算标准 员工薪资统计完成时效 员工薪资统计完成所需时间 MPES MPE MPES HR-8.4 薪资资料编制 薪资数据正确率 1-(薪资数据错误笔数/薪资数据总笔数)*100% V V V MPES M MPES HR-8.5 员工薪资核算 奖金发放作业完成时效 奖金发放作业完成所需时间 ES M MES HR-8.6 员工薪资汇款处理 保险业务处理时效性 保险业务时效内处理完成件数／保险业务处理件数*100% V V V V V MES MP MPES HR-8.7 薪资调整作业 员工投保正确率 1－(员工投保作业错误次数／员工投保作业次数)*100% V V V V V ES M MPES MP MPES HR-8.8 员工社保业务 ES M MPES M MPES HR-8.9 保险费计算缴纳 ES M MPES M MPES HR-8.10 保险给付作业 ES ES MPES ES ES MP MPES HR-8.11 奖金/红利发放办法 MPES MP MPES HR-8.12 奖金/红利分配原则 ES MP MPES HR-8.13 奖金/红利计算发放 S S S S MPES ES ES MPE MPES HR-8.14 薪资调查业务 HR-9 员工福利作业 HR-9 员工福利作业 福利成本占薪资比例 福利支出成本／总薪资支出成本*100% S P PES MP MPES HR-9.1 员工福利 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 福利预算控制率 福利支出费用／福利预算*100% V V V S PES PES MP MPES HR-9.2 员工团险业务 福利业务执行率 福利业务执行项目数／福利业务计划项目数*100% V V V V V V ES ES MPES MP MPES HR-9.3 员工伤亡抚恤处理 ES PES MP MPES HR-9.4 员工福利金核发 ES ES PES MP MPES HR-9.5 员工社团/旅游补助 ES ES ES ES S MPES ES MP MPES HR-9.6 文体团康活动 PES PES ES MP MPES HR-9.7 福利委员会运作 PES PES ES MP MPES HR-9.8 新兴福利事项 HR-10 劳资关系维护 HR-10 劳资关系维护 员工申诉案件数 员工申诉案件数／每年 MPES MP MPES HR-10.1 员工申诉制度 劳资沟通员工满意度 员工对劳资沟通之满意度 V V V V V MPES MP MPES HR-10.2 员工申诉管道 ES MPES MP MPES HR-10.3 员工意见调查 ES MPES MPE MPES HR-10.4 内部申诉处理 ES MPES MPE MPES HR-10.5 员工辅导咨商 ES MPES MPE MPES HR-10.6 劳资沟通协调 ES ES MPES MPE MPES HR-10.7 劳资争议处理 ES MPES MPE MPES HR-10.8 劳工团体契约 ES PES MPES M MPES HR-10.9 劳工相关法规收集 HR-11 训练发展 HR-11 训练发展 专业证照/认证通过人数 专业证照/认证通过人数 ES ES MPES MPE MPES HR-11.1 教育训练计划 人员平均接受培训时数 每人年度平均培训时数 V V V V V ES ES MPES ME MPES HR-11.2 训练需求鉴别 培训费用率 培训费用／人事费用 V V V V V ES ES MPES M MPES HR-11.3 训练预算管理 训练成本／受训员工数 训练成本／受训员工数 ES ES MPES MP MPES HR-11.4 训练课程规划设计 训练考核合格率 训练考核合格人数／考核总人数*100% ES ES MPES M MPES HR-11.5 训练师资安排 训练记录建立完整率 训练记录资料实际笔数／训练记录资料应有笔数*100% ES ES MPES M MPES HR-11.6 训练教材及设备管理 ES ES MPES M MPES HR-11.7 训练成效考核 ES ES MPES M MPES HR-11.8 训练记录登记存盘 ES ES MPE MP MPES HR-11.9 培训现场纪律 ES ES MPE PS MPES HR-11.10 厂外培训单位联系 ES ES MPE MPE MPES HR-11.11 学员基础、运行训练 ES ES MPE M MPES HR-11.12 新员工实习（工厂）培训 ES ES ES S ES HR-11.13 新员工锅炉专业培训讲课 ES ES ES PES PES HR-11.14 热电部员工培训&L2011，咨鼎管理顾问股份有限公司，此资料仅提供实联化工江苏有限公司内部使用。&R&P