医德医风
培训课件
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第1页，共13页。医德医风的概念何谓医德医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德
规范
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是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。医德的根本宗旨是：贯彻“以人为本、以病人为中心”的服务理念。医德的特点：具有全人类性－医学无阶级性、医术无国界，是为全人类健康服务；人道性－即一视同仁，是医德的永恒的主
题
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；自主性－医学绝不能利用医学作为残害人类或作为政治党派斗争的工具。第2页，共13页。医德医风的概念何谓医风医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气，医风是医德在医务人员工作中的具体表现，是医院的灵魂，是白衣天使的形象，医务人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命苦乐，也关系到治疗的最后结果与预后，关系到千家万户的悲欢离合。何谓医德医风：医德医风是一种职业道德，是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。第3页，共13页。医德医风教育的目的意义及重要性1医德医风教育是医务工作者继续教育的内容之一2提高医务人员自身的道德修养3提高医疗质量4提高医院的社会效益和经济效益第4页，共13页。目的意义及重要性医德医风事关民生问题。重要性医德医风事关党和政府在人民群众中的形象。第5页，共13页。我国医德医风现状现状BECDA价值观扭曲医德教育缺位分配机制不健全医患关系紧张政府投入不足第6页，共13页。医德医风的具体体现医德规范行业纪律医德医风第7页，共13页。医德医风的具体体现医德规范1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。2、尊重病人的人格与权利，一视同仁。3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人：4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密：6、互学互尊，团结协作。7、严谨求实，奋发进取，努力学习，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。行业纪律1、医务人员在医疗服务中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请；2、医务人员不准接受药品、试剂、医疗器械等生产、销售者的回扣、提成和其他不正当利益；3、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗、或购买药品、医疗器械而收取回扣、提成；4、医疗机构和医务人员不准通过开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查违规开单提成；5、医疗机构的一切财务收支应由单位财务统一管理，严禁科室设立“小金库”加强宣传教育，严格管理。对不听劝告、顶风违纪、以身试法的工作人员，要依法给予严肃处理。6.医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按
合同
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采购，合理使用。第8页，共13页。卫生系统“三好一满意”三好一满意服务好质量好医德好群众满意第9页，共13页。卫生系统“三好一满意”廉洁意识和行业形象问题1234重点解决的问题服务意识和方便群众问题质量意识和确保安全问题宗旨意识和群众观念问题第10页，共13页。我院医德医风建设亮点优化服务
流程
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，缩短病人等候时间：◆建立门诊信息系统、费用查询、◆门诊服务窗口提前10-15分钟上班、增设导诊服务台◆床旁结帐◆启动青年志愿者服务亮点一：服务好第11页，共13页。CompanyLogo我院医德医风建设亮点2011年随机向门诊、住院病人发放满意度调查表894份，综合满意率91.74%，全院获病友赠送的锦旗23面、大红表扬信6封、留言感谢信26封；拒收“红包”4950元／8人次。亮点二：群众满意第12页，共13页。救死扶伤，是我国医者的传统美德，更是一种伟大的精神力量，这种力量使我国医学历经数千年而不衰，使医者成为人们心目中的“白衣天使”，医生拯救伤员，不仅需要医术，更需要爱心，没有医术不可能救人，没有良好的医德，也救不了人。只有集技术与道德于一身，才能唱出美丽动人的生命之歌，让我们为创造和谐、平安医院而努力吧！第13页，共13页。
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