PAGE\*MERGEFORMAT#公福用户燃气泄漏现场处置
方案
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（一）事故特征商业用户客户端因为燃气设施设备操作不当、燃气设施设备质量管材质量、胶管老化脱落龟裂等原因发生燃气泄漏事故，可能造成人员伤亡或财产损失，为了能迅速、有序、有效地控制险情，确保用户安全，将损失降到最低，保障人员及财产安全，特制定本处置
预案
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。商业用户属经营单位，单位时间内人流量大，如发生燃气泄漏，处置不及时，极易发生火灾爆炸中毒事故，会造成群死群伤及巨额财产的损失，给公司带来毁灭性打击。（二）组织机构及职责此应急过程涉及应急抢险组、安全警戒组、疏散救护组、安全监督及事故调查组其相应职责参见通用部分。（三）应急处置
流程
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（1）接警人员接到报警时要问清楚具体位置、泄漏情况、用户姓名、住址、联系电话等。（2）指导用户关闭进气阀门，打开门窗进行通风，严禁启闭电器开关和动用明火，根据燃气浓度的大小，告知用户前期处置办法（具体处置办法参考用户前期处置卡）如浓度较大，撤离到室外,在门外接应维抢人员。业务受理员立即填写维修单，交给应急抢险组组长，如组长不在，电话告知，由应急抢险组组长张贺汇报给应急小组组长武洪敏，并组织应急人员赶赴现场，启动客服中心突发燃气泄漏处置预案。各组长接到报告后立即组织员工准备防爆工具、防爆对讲机、检漏仪、肥皂水、钢制扳手、放散管、点火器、黄油、软管等抢修物资赶赴现场。现场处置的程序应急抢险组达到现场应询问用户具体情况，然后检测、复核用户前期处置的有效性；应急抢险组人员根据用户提供的情况，初步判断泄漏原因和部位，告知用户抢修时应注意的事项。应急抢险组人员用检测仪对现场进行检测，确认用户前期处置是否正确和有效，不正确的先进行前期处置（关闭表前阀、开窗、禁火）。具体处置：（1）前期处置有效（现场已无泄漏浓度）的处理应急抢修人员由表前阀向后顺气流方向进行检查，必要时通过气密实验查找漏点，确认漏点后进行相应处理。（2）现场泄漏浓度超标（爆炸下限20%）的处理当泄漏点明显，应急抢险人员应关闭泄漏点前端阀门，向上应急报告求援，安全警戒组和疏散救护组组织无关人员撤离现场，在漏点周边监测并警戒，待援。当泄漏点不明，应急抢修人员应关闭调压箱阀门，并将调压箱所带的所有公福用户的入户总阀门进行关闭，在调压箱处进行保压试验。如压力合格（再对周围各个公福用户进行气密性试验，如户内压力合格，进行置换通气，压力不合格，则在表前阀后寻找泄漏点）。如压力不合格，有可能出现钢塑转换接口漏气或地下管线漏气的情况。客服应急抢险人员上报客服应急小组组长，由组长上报公司应急办公室，申请启动公司应急专项预案。等到地下管线修复后，重新打压送气。对（3）现场有泄漏，浓度不超标的处理应急抢修人员应检测并监控浓度，由表前阀（含阀）向前逆气流方向进行检查，确认漏点后进行相应处理，必要时关闭立管阀门处理。当上述方法没有发现漏点，应急抢修人员应及时查看检测浓度的变化情况：浓度降低，按（1）中处置方法处理。浓度升高，按（2）中泄漏点不明情况处理。此时应急抢修人员应扩大探边范围，必须考虑泄漏源来自上下左右周边邻里、地下窜入的可能性。应急抢险人员应在关闭门窗半小时后进行复查复检，确认无误后把情况报告应急抢险组组长张贺，张贺向应急小组组长武洪敏汇报情况，经组长同意方可撤离。应急抢险人员撤离前应告知用户注意事项和燃气室内泄漏前期处置方法。派工人（应急抢险组组长）应安排专人12小时内对该用户进行有效回访问询。应急事件处置结束后，业务受理员要定期进行电话回访。安全监督及事故调查组要全程跟踪泄漏事件的处置过程，详细
记录
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事件发生的原因及制定整改的
措施
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，并建立应急事件台账。（四）注意事项1.接警人一定要清楚的记录燃气泄漏的地点及联系人的姓名和电话，并告知用户的前期处置方式，并迅速将信息传递出去。2.应急抢修人员接警后要第一时间赶赴现场，采取有效控制措施，避免事故发生。恢复供气前严格做好管道气密性试验。做好维修记录和跟踪回访工作。
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