医院老年人就医服务
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
为切实解决老年人在疫情常态化防控、运用智能技术就医等方面遇到的困境和难
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，维护老年人健康权益，提高老年人健康幸福感和安全感，我院推出一系列
措施
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提升老年人办事便利度。现将有关工作汇报如下：一、多渠道预约挂号医院提供电话、自助机、人工窗口、微信公众号等多种预约挂号方式方便老年人预约诊疗，凭身份证即可就医就诊畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人挂号的渠道。二、完善设施进一步完善无障碍设施建设，倾心打造老年友善环境。在导医台设立“老年人就诊服务处”，不仅放置了针对老年人的健康教育宣传资料和纸、笔、老花镜、轮椅等便民用品，还有志愿者为需要帮助的老年人提供全程陪诊等服务，简化了就医流程，缩短了就医时间，让老年人放心来诊、安心医病。三、志愿导诊服务自助挂号缴费、检验
报告
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（胶片）打印等智能设备等均配备志愿者巡回值守，为有需要的老年人提供协助。、完善“健康码”管理疫情防控常态化，出示“健康码”就医成为必须项目，但是很多老年人没有智能手机，甚至不知道“健康码”是怎么一回事，为此医院专门设置了“无健康码”通道，配备专人帮助老年人进行健康码查询，协助没有智能手机或无法提供健康码的老年人手工填写《健康申请
表
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》，打消老年人来院的茫然无措感。外地患者可以凭一体化政务平台或各地的“健康码”绿码进入医院就诊，无需再次申领和出示“健康码”。五、优化就医、收费服务流程门诊挂号、收款、药房等地均设立老年人优先就医窗口，优先为60周岁以上老年人办理挂号、开具发票、退费等业务；对70周岁以上的老年人免收普通门诊挂号费。六、优化政务服务、公共服务办理流程医院着力为老年人提供精细化、个性化办事服务，推广“一站式”服务和“一件事一次办好”，为老年人提供现场咨询、指引等便利化服务，针对“住院病历查阅和复印”、"医学诊断证明办理“、“死亡医学证明办理”等可能直接服务于老年人的事项，相关科室认真梳理优化办理流程，提升老年人办事速度和质量。我院将在积极响应国家优化政务服务、便利老年人办事服务的政策基础上，继续聚焦老年人就医各环节，根据老年人就医习惯和需求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并举，出台更多人性化服务措施，确保老年人在智能时代办事不掉队、看病不犯愁，给老人方便，让家人放心。
浙公网安备 33021202002483