启航QC小组——降低居民智能电能表故障差错率

降低居民智能电能表故障差错率成果申报材料发布人：***单位：****QC小组名：***课题类型：现场型、小组概况小组名称启航QC小组课题类型现场型课题名称降低居民智能电能表故障差错率注册口期2015年1月活动日期2015年1月-2015年5月活动次数10次注册号lccp201505序号姓名文化程度职称小组职务平均受TQC教育时间1**本科专责组织协调60课时2**本科专责调査分析3**本科主任顾问4**本科主任成果指导5**本科主任成果指导6**本科专责制作图表7**本科专责 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 实施8*本科专责方案实施9**本科专责方案实施10****大专计量装表接电方案实施二、课题简介电能计量的准确可靠不仅关系到供电企业和客户的切身利益，而且涉及到供电企业在社会中诚信服务的形象。智能客户计费用电能计量装置作为目前最先进、最灵敏、应用最广泛的设备，确保智能电能计量装置的准确可靠具有十分重要的意义。计量故障差错率是反映供电企业管理水平的一个十分重要的管理指标。也是衡量电能计量装置准确可靠地重要依据其计算 公式 小学单位换算公式大全免费下载公式下载行测公式大全下载excel公式下载逻辑回归公式下载 是:计量故障差错率二（实际发生故障差错次数/运行中计量装置总数）*100%。三、选题理由技术管理规程规定指标电能计量装置故障差错率4%木部门生产要求指标各类计量装置故障并错率<035%|1E现状惜况12014木部门智能电能表故障并错率为0.48%|♦♦选定课题降低智能电能表故障并错率|其中，本部门的差错率具体情况如下表，可以看出降低智能电能表故障差错率势在必行。在平供电公司2014$居民电能表故障差错率为0.48%,不满足公司要求。2014年在平居民智能电能表故障差错率折线图故障率Y>■故障差错率—目标543平均值份四、课题目标为了完成全公司线损目标，提出要在计量方面挖掘潜力，降低故障差错率保证准确计量，且客户对电能表故障意见较大，要求减少此类问题的发生，使客户满意率达到100%,因此我们将课题目标定为由目前的0.48%降到0.35%o图2目标柱状图五、目标可行性分析为了活动能够顺利开展，小组成员对2014年电能表故障情况进行统计和分析。从电力营销系统中对城区故障数量区域故障数量占总故障数比例运行总数故障率城南区22849.4%525604.3%城北区23450.6%437825.3%合计462100%96232调査者：朱传孟周惠口期：2015年1月11口地点：电能计量屮心作了分类统计：（2014年运行总数：96232只，故障数462只）可以看出城南、城北故障率各占一半，应该同步进行整顿。考虑到设备新旧、电表预装容量等客观因素，小组把故障率降低至现有水平的75%以下，即可达到此次活动的目标0.35%,所以认为目标可行。六、要因分析首先对智能表故障类型进行分类统计，方便对造成故障的原因进行分析。故障类型故障数量所占比例超差故障27359%电表烧坏17537.8%通讯故障51.1%费控故障51.1%其他41%合计462100%调查者：朱传孟周惠日期：2015年1月11日地点：电能讣量中心经过现状调查，小组成员结合当前实际情况于2015年1月17日在计量中心召开分析会，对造成“电能表烧坏”超差故障”的原因进行分析。雷击芯片348$通讯口故障荷过大过细发热烧坏系统电RC供电电源烧坏接线f小天接线盒烧坏考核机制不健全组装方法不当人员技术水平低.培训元器件狈坏多功能口故障线路矩路计豊糯度韶差超爰故障无豚冲输元器件不作用（过负荷电流线烧坏电衰受潮脉冲输岀乱仪乏用电常识3表箱元器件连从关联图确定了11项原因，现对每项进行逐一分析。序号未瑞因素确认内容认法确方确人 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 负贵人完成时间1人员技术水平低培训不到位工作人员是否经培训考认，具备檢定及装接资格和水平国家质量技术监督眉颁发的检定、装接标准冯振20151212考核机制不健全査看是否建立考核机制场试现测公司考核 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 2015-1-233485通讥口故障对损坏的电能表进行统讣，査看是否由丁通讯口造成的故障U场试现测《国家电网公司金业标准(Q/GDW364-2009):单相智能表拉术规范》然2015-1-304元孫件连焊、虛焊抽样对城区内01表进彳亍检验，是否有此类情况现场根拥国家质圮技术监督局颁发的检定.装接标准周惠2015-1-30序号因秦确认内容确认方法确认标准负责入时间II-11.故障检査计址苓片在复杂的坏境卜是否睦正需工作现场(国家电网公司金业标准(Q/GDf仝么2015-1-30测试364-2009):单相智能表技术坝范》于药系统电压过高根据《供电営业题m・规定供电电压是否在允许的偽疋葩围内现场测试c供电营业规則》、《供用电合同》杨文文2015-1-287儒it?烧坏的电能衣现境助查BJL/I448-2(XX)C电証计加装迅技术谢春管理规程〉、《供电营业规剛>、股表箱电能表箝防审防水悄况201&-1-23现场DL/T448-20Q0(电能让扯装込技术池绘2016-1-23勸查管理规程〉■C供电营业规M>.冯坝序号未端因索确认内容一认壮锚方认准呦标负贵人完成刊间9客户缺之用电常识采取匹査问卷的形式r解客户是舎淸楚白三签订供用电介同内容现场调査《供电营业规则》、《供用电合同》杨文文2015-1-2710客户用电负荷大硝定客户最大用电负荷现场调查《供电营业规则》.《供用电合同》孕然2015-1-3011线径过细使用导线符合耍求现场助査DL/T448-2000《巾•能计城装首技术管理规程》、DL/T825-2002《电能计呈装忙安装接线规则》朱传孟2015-1-23七、要因确认序号要因确认过程结论1人员技术水平低培训不到位工作人员全部经培训考试，取得上岗证，具备检宗及装接瓷格和水平。非要因2考核机制不健全根据公司要求已经建立考核机制，并纳入年度績效考核。非要因3485通讯口故障在对出现故障的单相智能表进行统计分类发现，485通讯口故障是引起超差故障最多的情况485通讯口故障较为隐蔽、难以发现，因此育到出现故障误弄时才矣检杳到。要因4元器件连焊、虚焊元器件焊接均是按照标准进行、且通过验收的，因此很少出现连焊、虚焊的情况。非要因5芯片故障根据《国家电网公司企业标准(Q/GDW364-2009):单相智能表技术规范》规定，协同电表厂家对故障表计量芯片在高低温影响下和负荷忽然增大的情况下测试T作TF當°非要因6系统电压过高供电营业规则规定：220V单相供电的电压允许偏差为额定值的+7%、-10%o根据省公司需求侧管理一体化应用系统中的*tr>t亠Lt#tIt■■・•查亠F-ati、非要因7雷击根据小组的调查，雷击现象极易造成表计烧坏，据统计，全年因雷雨烧坏的表计占总数的12.3%o要因8表箱漏雨安装所使用的表箱材料具有抵御口光和雨水的性能。非要因9客户缺乏用电常识小组成员通过调查问卷的形式了解到许多用户不清楚自己签订的供用电合同内容，也缺乏用电常识，这样就容易造成超负荷用电或短路烧坏表计。要因10客户用电负荷大我们对电能表烧坏比较集中的区域，在用电高峰时测量了近50户客户的电流值，其中有30户超过电能表最大额定电流值。长期超负荷甲由容易烧坏表计°要因11线径过细根据《规则》中的规定：单.相低压供电时相线和零线的导线截面应相同，最小截面为4平方毫米c安装伸用的导线符合耍求C非要因根据上表，可以看出，485通讯口故障、雷击、客户缺乏用电常识、客户用电负荷大是故障差错率较高的四大要因。八、制定对策小组成员于2月1日召开会议。针对五个要因分别进行论证,逐一制定对策，并绘制出切实可行的对策表。详见下表:九、对策实施小组成员于2015年2月至7月根据制定的对策对策MwTII杯Hot地点Where定成沟间When负审人Who148刃血讯1•故障及讨更次能衣史获率达100%1＞对迄f沖的电能拦汛也生检不介格的哀说行故障分桁斤迓行统讥2.匹加主检不介格电药的&3…増加1【&了血|(1、检代匚d保述电能衣尊体性能心班出1、性编鯛货检©札•酸仅总检制齐f：现场201了卜7J1朱传后朋I乍然2加世玳点线热避苗没魏的装保讹城*改好、仃效K讨朮未加装避占发帧的线路2.对二仃觀!；裂丹：的线血检仏保肚宾赂!泮川2015*r-7J-朱传丘序7^hotII柚How地点ffliereWlcu伉亞人Who3川电介理甩避免电能衣过蓟堆坏1.檢据初•叨咬电试樓鼻和川«l!^!iu检"i女装的电衣ft!用址否介泥。2、对川屯负尙火的容门选川过技陡力片倍及以1•的业陡花°客门们2015<|7Jj输文文A软乏il［电卄及川川电常浜进拓II电讥传■血㈣川电常此安企介卿11电H.区2015<|：7J]乍然表，对居民客户进行了具体的对策实施o实施一：解决485通讯口故障的问题1、对城区范围内各个台区进行排查治理，特别是用电量大、负荷要求较高的客户进行重点排查，一旦检查出问题立刻进行维修、更换；2、增加485通讯口检查项，保证电能表整体性能和质量，并修编到货检验和验收抽检 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。实施效果：排查结束后，对183户485通讯线故障的电表进行了维修或更换，该问题基本得到解决，并在后续工作中加大对该故障的排查力度。实施二：解决雷击的问题1、加强重点线路避雷设施的装置，对尚未加装避雷设施的线路进行加装；2、对已有避雷装置的线路进行检查，保证其避雷作用，保证城区重点线路的避雷设施的完好、有效，并在之后的时间里定期对线路进行巡线，维护线路安全，保证有效避雷。实施效果：在实施措施的六个月内，未出现一起因雷击造成的智能表故障问题。实施三：解决客户用电负荷大的问题小组成员根据客户历史电量核算出用电容量，再核对电能表的配置是否与用电负荷相符，对不相符的客户提醒其合理安排用电，动员客户需办理增容的应尽快办理；对用电负荷波动大的客户，选用过载能力4倍及以上的电能表。实施效果：2月至7月办理增容手续的有400余户，根据计量装置故障报表统计，7月因用电负荷大造成电能表烧坏现象的故障仅2次。实施四：解决客户缺乏用电常识的问题小组成员针对如何合理安排用电、如何避免短路烧表、合理选用空气开关等内容，编制宣传解释材料，并制作宣传册和宣传板。利用业余时间走进社区发放宣传材料2700余份，接待客户咨询60多起，现场受理电能表申请校验业务7起。实施效果：通过宣传解释活动，提高了用户对用电常识的认知度，减少了由于缺乏用电常识引起的故障次数。十、效果检查2015年8月小组成员对实施的效果进行了检查并列表：年份2月故障教3月故障数4月故障教2014年4539302015年1116175月故6月故7月故合计障数障敷障敷322938213151316由上图可以看出，2-7月份的智能表故障数明显降低，同比降低了58.7%,下图为2・7月份故障类型明细表。故障类型故障数蝕所占比例超差故障4450%电表鎌坏2831.6%通讯故障r7.9«费控故障67%其他33.5%合计881OM调査者’朱传孟周惠日期：2015年3月18日地点：电能计量中心以2-7月份的故障数为依据推算出居民电能表故障差错率约为：88x2/70423xl00%=0.25%□居民电表故障率由上表可以看出我们的目标实现了从0.48%降到了0.35%以下。~\—、效益分析1、通过本次的QC实践，智能表故障差错率由活动前的0.48%降至0.25%2、减少因故障引起的电量核算不准确3、降低因故障引发的收费纠纷4、树立企业诚信服务的良好形象5、实施以来减少故障数约5462-11x12=330起，根据计量装置月报表统计V类用户月平均电量按200度计算，全年挽回电量损失：330x200=66000kW*ho十二、巩固措施1、制定电能计量装置故障处理规章制度，并纳入中心作业指导书。