鲜花电商花加深度分析直播电商

鲜花电商花加深度分析直播电商鲜花电商花加深度分析直播电商正文改编自新浪财经网：《深度拆解直播电商：是一飞冲天，还是昙花一现？》直播电商是当前的一个热点话题。一方面，“万亿赛道”“百倍增长”的声音此起彼伏；另一方面，“数据造假”“商家血亏”的质疑不绝于耳。直播电商是终将重塑零售业，还是走向“一拥而上、一地鸡毛、一分不赚、一起灭亡”的结局？或许，我们可通过拆解直播电商的商业逻辑找到答案。直播电商本质上就是在电商社交平台&ldq...

鲜花电商花加深度分析直播电商正文改编自新浪财经网：《深度拆解直播电商：是一飞冲天，还是昙花一现？》直播电商是当前的一个热点话题。一方面，“万亿赛道”“百倍增长”的声音此起彼伏；另一方面，“数据造假”“商家血亏”的质疑不绝于耳。直播电商是终将重塑零售业，还是走向“一拥而上、一地鸡毛、一分不赚、一起灭亡”的结局？或许，我们可通过拆解直播电商的商业逻辑找到答案。直播电商本质上就是在电商社交平台“摆摊”卖货。其中10%是KOL直播，90%是商家自播。它的一大特点是宣传渠道和销售渠道合二为一。它可以实时查看观众的弹幕、给出反馈，并且收集观众数据进行购物行为、复购率等方面的分析。花加表示，直播电商有很多优势，首先主播推荐有助于增强消费者对产品的信任。购物过程中，我们需要和人互动，让别人帮忙选品，提供信息。可以说，沟通和互动是消费过程中非常重要的环节。同时，直播电商的互动性更强，货品陈列方式更具现场感，可为消费者提供更佳的购物体验。另外，和线下零售将不同品牌的同类产品摆在货架上供消费者选择不同，直播间里的货品展示具有排他性和顺序性，一定程度上降低了消费者的产品比较和决策成本。从价值创造的角度来说，直播生态对于阿里这样的电商巨头非常重要，它将会是线上电商靠近线下零售的有效过渡和融合。　　但是作为新兴事物，直播电商目前还面临一些挑战。花加认为，直播电商当前最大的挑战是如何实现精准推荐。“货找人”，就需要对“人”有清晰了解。如何精确推荐货物，选择什么样的主播，怎样提高货品被选中的概率，都需要认真思考。直播只是一个工具，背后离不开精准化运营能力的支撑。　　其次，如今新客获客成本较高，直播平台佣金较贵。如何将新客转化为核心用户，提高复购率，暂时还没有摸索出行之有效的办法。此外，企业和主播（或MCN）的发展目标也存在冲突，企业希望从主播处获取流量转化为自己的忠实客户，而主播希望打造个人品牌，通过加强和粉丝的信任关系将流量把握在自己手中。最后，企业需进行组织结构的调整和变革。应当协调好企业的市场部门、电商部门之间的关系。　　总之，直播电商还在不断成长中，对其应该多一些理解和信任。它在提升人货匹配、采集行为数据、营造场景体验方面还有很大的发展空间。但同时，它并非万能灵药，只不过是整合营销传播战略、发展消费者关系的必要构成部分。花加认为，企业不能完全押宝于直播电商，而应注重全渠道的综合发展，在提升消费者购物体验的同时更应当注重自身产品质量管理，这样才能在吸纳新客户的同时也留住老客户，实现良性发展。

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