学会倾听:拉近彼此的心理距离课后测试1、心理学研究发现,人与人沟通中最重要的环节是什么?(10分)A听B说C读D写正确答案:A2、共情最好的做法是什么?(10分)A认真倾听B不评判对错C重复和反射D适当披露正确答案:C3、沟通漏斗产生的最大原因是什么?(10分)A
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达时故意过滤信息B以己度人:用自己的想法和感受去猜测他人C认知的局限性D沟通不够真诚正确答案:B4、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生,下列说法错误的是?(10分)A确认主观推断和客观事实B明确认知的来源是经验推断还是客观情况C避免自动化思维D管控好沟通双方的情绪正确答案:D多选
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
1、关于同理心共情式倾听,下列说法正确的是?(10分)A是最高层次的倾听B倾听者仅能理解对方表层的意思C倾听者全身心地投入沟通D倾听者能理解对方的感受、情感和状态正确答案:ACD2、同理心共情式倾听的做法有哪些?(10分)A全身心地倾听,不遗漏信息B体会对方的情绪特征,关系对方的感受C复述对方说的话D避免自动化思维,不随意评判对错E适当地自我披露正确答案:ABCDE3、关于先跟后代,下列说法正确的是?(10分)A它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧B它要求倾听者认真倾听,站在对方的角度理解他C改变自己的立场和原则,与沟通对象同流合污D其目的是影响沟通对象,达成自己的目标正确答案:ABD4、先跟后代的步骤有哪些?(10分)A情绪认同B引导表达C给予反馈D回归理性E主动呈现正确答案:ABCDE5、关于眼轮匝肌,下列说法正确的是?(10分)A位于鱼尾纹与太阳穴之间B属于动物性神经肌肉C可以自主控制D发自内心的愉悦才能驱动正确答案:AD6、倾听技巧中,打断别人说话有哪些注意事项?(10分)A要有切口和话术B找好时机,视对方情绪而定C不同意随时打断D等对方说完再打断正确答案:AB