客服中心解决方案
亿博科创公司基金客服中心解决方案是以基金公司直销系统、TA系统、OA系统和数据中心等系统为依托，通过自助语音和人工服务方式，为投资者提供多渠道、全方位的投资理财服务。通过客服中心系统的智能路由选择、电话外拨、屏幕弹出、呼叫和数据同步转移等先进功能，让投资者感受高质量的服务，增强投资者的忠诚度，大大提高企业的竞争能力，同时，通过客户信息的集中管理，提供业务统计和呼叫统计
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
等功能，帮助基金公司了解客户、分析客户和挖掘新客户。
基金公司客服中心建立，可以为投资者搭建一套多媒体客户服务平台，通过统一的特服号接入，实现统一的用户服务界面、统一的热线功能和统一的基金业务标准，集中受理投资者对基金业务的需求，为基金投资者提供综合性信息服务，实现数据共享。客户通过多媒体呼入，实现基金普通业务的自动化、智能化处理；此外，可以对客户信息进行系统全面的分析，通过外拨功能，对客户进行电话销售、业务通知、市场调查、售后服务等业务，灵活开展主动式增值服务。
三、系统功能
基金查询
基金净值查询、份额查询（当前余额查询、份额明细查询）、余额查询、委托查询、成交查询、基金代码查询、分红查询（最近分红、按日期查询）、非交易过户查询等。
基金交易
基金申购、基金认购、基金赎回（份额赎回、预约赎回）、申请撤销、交易查询（按委托号查询、按日期查询、按委托交易份额查询、按最近十笔交易）、交易申请查询（最后申请查询、当日申请查询）等。
帐户服务
帐户挂失、帐户解挂、帐户冻结、帐户解冻、帐户资产估值、分红方式选择、转托管、基金转换、非交易过户、帐户信息修改、帐户信息查询、修改客服密码、修改查询密码、投诉建议等。
公共信息
基金公司信息、基金信息、信息公告、新产品介绍等。
客户分析
客户帐户分析、客户价值分析、客户交易行为分析等。
四、方案优势
同基金公司的数据中心、直销、TA、OA、网站等系统无缝集成。
支持电话、传真、E-Mail、Internet等多媒体接入和呼出。
基于事件的工作流。
丰富的智能化知识库。
支持多种格式
报表
企业所得税申报表下载财务会计报表下载斯维尔报表下载外贸周报表下载关联申报表下载
管理模块。
平台化的体系
架构
酒店人事架构图下载公司架构图下载企业应用架构模式pdf监理组织架构图免费下载银行管理与it架构pdf
。
基于J2EE的软件平台架构。
完全开放式接口。
自助服务和人工服务的完美结合。
呼入呼出的融合。
模块化的软件设计思想。
完善的系统安全设计。
良好的业务功能拓展能力。
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
化的客户服务和事务处理。
实用的业务功能和系统功能。
可视化的业务流程。
支持动态菜单，实现个性化服务。
通过客户分析，实现差异化服务和主动营销。
世界知名厂商的完美集成。
广泛的行业应用客户。
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浙公网安备 33021202002483