it运维综合项目维护服务专项方案

目录TOC\o"1-5"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"1公司服务 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"1.1服务目的PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"1.2信息资产记录服务PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"1.3网络、安全系统运维服务PAGEREF_Toc\h5HYPERLINK\l"_Toc"1.4主机、存储系统运维服务PAGEREF_Toc\h7HYPERLINK\l"_Toc"1.5数据库系统运维服务PAGEREF_Toc\h10HYPERLINK\l"_Toc"1.6PC运维服务PAGEREF_Toc\h11HYPERLINK\l"_Toc"2运维服务流程PAGEREF_Toc\h12HYPERLINK\l"_Toc"3服务 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 规范PAGEREF_Toc\h14HYPERLINK\l"_Toc"3.1服务时间PAGEREF_Toc\h14HYPERLINK\l"_Toc"3.2行为规范PAGEREF_Toc\h14HYPERLINK\l"_Toc"3.3现场服务支持规范PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"3.4问题记录规范PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"4应急服务响应办法PAGEREF_Toc\h17HYPERLINK\l"_Toc"4.1应急基本流程PAGEREF_Toc\h17HYPERLINK\l"_Toc"4.2防止办法PAGEREF_Toc\h17HYPERLINK\l"_Toc"4.3突发事件应急方略PAGEREF_Toc\h185HYPERLINK\l"_机房管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 规范"机房管理制度规范205.1HYPERLINK\l"_机房环境原则"机房环境原则205.2HYPERLINK\l"_机房设备原则"机房设备原则215.3HYPERLINK\l"_机房检查表"机房检查表24公司服务内容服务目的公司可为提供运营维护服务涉及，信息系统有关主机设备、操作系统、数据库和存储设备运营维护服务，保证顾客既有信息系统正常运营，减少整体管理成本，提高网络信息系统整体服务水平。同步依照寻常维护数据和记录，提供顾客信息系统整体建设规划和建议，更好为顾客信息化发展提供有力保障。顾客信息系统构成重要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备涉及网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、PC运维服务等）、业务应用软件等。公司通过运营维护服务有效管理来提高顾客信息系统服务效率，协调各业务应用系统内部运作，改进网络信息系统部门与业务部门沟通，提高服务质量。结合顾客既有环境、组织构造、IT资源和管理流程特点，从流程、人员和技术三方面来规划顾客网络信息系统构造。将顾客运营目的、业务需求与IT服务相协调一致。信息系统服务目的是，对顾客既有信息系统基本资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配备信息，反映信息系统资源可用性状况和健康状况，创立一种可知可控IT环境，从而保证顾客信息系统各类业务应用系统可靠、高效、持续、安全运营。服务项目范畴覆盖信息系统资源如下方面核心状态及参数指标：运营状态、故障状况配备信息可用性状况及健康状况性能指标信息资产记录服务此项服务为基本服务，包括在运营维护服务中，协助咱们对顾客既有信息资产状况进行理解，更好提供系统运营维护服务。服务内容涉及：硬件设备型号、数量、版本等信息记录记录软件产品型号、版本和补丁等信息记录记录网络构造、网络路由、网络IP地址记录记录综合布线系统构造图绘制其他附属设备记录记录硬件设备清单如下表记录：网络、安全系统运维服务从网络连通性、网络性能、网络监控管理三个方面实现对网络系统运维管理。网络、安全系统基本服务内容：序号服务模块内容描述提供方1现场备件安装配合顾客进行，按备件到达现场时间 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 师到达现场2现场软件升级一方面分析软件升级必要性和风险，配合顾客进行软件升级3现场故障诊断按服务级别：7×24小时5×8小时4电话远程技术支持7×24小时5问题管理系统对遇到问题进行汇总和发布网络核心互换机巡视典型作业筹划书系统管理单位：维保单位：设备名：设备型号：管理IP：检查内容参照原则检查成果检查结论巡视办法描述巡检周期硬件运营状态电源运营状态□正常□异常电扇运营状态□正常□异常模块运营状态□正常□异常系统运营状态检查VLAN状态□正常□异常配备状态□正常□异常OSPF状态□正常□异常日记检查日记状态□正常□异常其她检查内容□正常□异常□正常□异常□正常□异常顾客现场技术人员公司可依照顾客需求提供长期顾客现场技术人员值守服务，保证网络实时连通和可用，保障接入互换机、汇聚互换机和核心互换机正常运转。现场值守技术人员每天记录网络互换机端口与否可以正常使用，网络转发和路由与否正常进行，互换机性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络运用率进行优化并提出网络扩容和优化建议。现场人员还进行安全设备寻常运营状态监控，对各种安全设备日记检查，对重点事件进行记录，对安全事件产生因素进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。同步可以对设备运营数据进行记录，形成报表进行记录分析，便于进行网络系统分析和故障提前预知。详细记录数据涉及：配备数据性能数据故障数据现场巡检服务现场巡检服务是公司对客户设备及网络进行全面检查服务项目，通过该服务可使客户获得设备运营第一手资料，最大也许地发现存在隐患，保障设备稳定运营。同步，公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户可以提早防止，最大限度减少运营风险。巡检涉及内容如下：编号巡检内容1硬件运营状态检查项目单板状态检查电源模块状态检查电扇状态检查整机批示灯状态检查机框防尘网检查机房温度、湿度检查设备地线检查2软件运营状况检查项目设备运营状况检查网络报文分析设备对接运营状况检查路由运营状况检查3网络整体运营状况调查网络运营问题调查网络变更状况调查网络历史故障调查网络运营分析与管理服务网络运营分析与管理服务是指公司工程师通过对网络运营状况、网络问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指引性建议一种综合性高档服务，其内容涉及：服务内容服务长处向客户提供网络专家电话号码。保证重大问题第一连线至网络专家。网络专家组每周与客户进行不少于2小时电话技术交流以最小成本保证及时解答客户关怀技术问题，并就某一领域技术问题展开深层次沟通。每月向客户提交CASE汇总分析 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，并可扩展到每年17次（月度、季度、年度）使客户理解网络历史故障状况以及故障防止建议，最大限度减少网络故障隐患，更高效进行网络管理。重要时刻专人值守服务公司深刻懂得保证重要时刻设备稳定运营对客户成功尤为核心，因而，公司可对客户提供重要时刻专人现场值守支持，涉及政府客户重大会议期间、金融客户年终结算日、运营商客户生产网重大割接或其他任何客户以为也许对其业务运营产生重大影响时刻。如需专人值守，客户需至少提前3周与授权服务商客户服务经理联系。对每位合约客户，授权服务商均需按事先合同商定提供专人值守服务。客户如需超过合同商定范畴更多值守支持，需额外支付相应人力和差旅费用。主机、存储系统运维服务主机、存储系统运维服务涉及：主机、存储设备寻常监控，设备运营状态监控，故障解决，操作系统维护，补丁升级等内容。主机存储系统基本服务内容：序号服务模块内容描述提供方1现场备件安装配合顾客进行。按备件到达现场时间工程师到达现场2补丁服务消除软件漏洞给系统带来安全隐患，并对安装补丁所引起系统连锁反映进行合理平衡。3升级服务对系统进行软件或硬件升级，以改进、完善既有系统或消除既有系统漏洞。4现场故障诊断按服务级别：7×24小时5×8小时5电话远程技术支持7×24小时6问题管理系统对遇到问题进行汇总和发布7系统优化对客户系统括主机、存储设备、操作系统、提供优化服务。公司现场值守人员可进行监控管理内容涉及：CPU性能管理；内存使用状况管理；硬盘运用状况管理；系统进程管理；主机性能管理；实时监控主机电源、电扇使用状况及主机机箱内部温度；监控主机硬盘运营状态；监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；监控主机HA运营状况；主机系统文献系统管理；监控存储互换机设备状态、端口状态、传播速度；监控服务进程、硬盘空间,CPU等（起止时间、与否益出、出错告警）；对存储性能（如高速缓存、光纤通道等）进行检查。小型机系统巡检典型作业筹划书（IBM服务器某些）系统管理单位：XX供电公司设备名：设备型号设备序列号管理IP：检查内容参照原则检查成果状态与否正常巡检办法描述巡检周期硬件运营状态电源批示灯▅正常□异常面板批示灯▅正常□异常内置磁带机▅正常□异常CPU状态▅正常□异常内存状态▅正常□异常磁盘状态▅正常□异常网卡状态▅正常□异常HBA卡运营状态▅正常□异常系统检查系统日记▅正常□异常Mail▅正常□异常文献系统，涉及磁盘卷剩余空间▅正常□异常硬件检测▅正常□异常互换分区▅正常□异常固件版本▅正常□异常补丁包版本▅正常□异常系统镜像▅正常□异常存储磁盘▅正常□异常存储驱动▅正常□异常进程状态▅正常□异常系统性能检查CPU运用率▅正常□异常内存运用率▅正常□异常磁盘I/O性能▅正常□异常数据库运营状态数据库安装目录▅正常□异常数据库进程状态▅正常□异常存储检查存储设备故障灯状态▅正常□异常SAN互换机端口状态▅正常□异常存储互换机环境状态▅正常□异常系统故障报告▅正常□异常数据库系统运维服务数据库运营维护服务是涉及积极数据库性能管理，数据库积极性能管理对系统运维非常重要。通过积极式性能管理可理解数据库寻常运营状态，辨认数据库性能问题发生在什么地方，有针对性地进行性能优化。同步，密切注意数据库系统变化，积极地防止也许发生问题。数据库运营维护服务还涉及迅速发现、诊断和解决性能问题，在浮现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效应用系统。公司数据库运营维护服务，重要工作是使用技术手段来达到管理目的，以系统最后运营维护为目的，提高顾客工作效率。详细数据库运营维护监控基本服务内容涉及：序号服务模块内容描述提供方1Oracle数据库7*24电话支持服务每周7天，每天24小时支持中心电话，电子邮件答询，以满足业务发展需要。Oracle产品技术专家直接同客户对话，协助解决客户提出疑难问题。依照问题严重限度，将优先解决客户以为是核心而紧急任务。对客户提出普通性问题进行技术征询、指引。定期客户管理报告，避免问题再度发生。公司2Oracle数据库产品现场服务响应数据库宕机数据坏块影响业务不能进行产品问题软件产品更新及维护。公司3Oracle数据库产品系统健康检查对系统配备及运作框架提出建议，以协助您得到一种更坚强可靠运作环境减少系统潜在风险，涉及数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能减少及资源紧张检查并分析系统日记及跟踪文献，发现并排除数据库系统错误隐患检查数据库系统与否需要应用最新补丁集检查数据库空间使用状况协助进行数据库空间规划管理检查数据库备份完整性监控数据库性能确认系统资源需求明确您系统能力及局限性优化OracleServer体现通过改进系统环境稳定性来减少潜在系统宕机时间公司4Oracle数据库产品性能调优分析顾客应用类型和顾客行为评价并修改ORACLE数据库参数设立评价并调节ORACLE数据库数据分布评价应用对硬件和系统使用状况，并提出建议运用先进性能调节工具实行数据库性能调节培训顾客关于性能调节概念提供顾客完整性能调节报告和解决办法公司PC运维服务PC运维服务是保证客户USER提高工作效率,效能保证。便于公司PC统一管理原则，所有软件系统：统一安装原则，统一品牌，依照不同部门调配电脑。调配安装，公司IT有权索要USER密码。执行统一下发补丁：对WindowsXPWindows7统一补丁下发，及时升级。执行统一下发病毒升级包：对WindowsXPWindows7统一病毒升级包下发，及时升级防止病毒导致死机。并执行USB口禁用。上网权限开通：所有上网权限禁止BT，禁止视频网站，如有需要需向部门总监申请批示，最后决定权在IT经理批准，如不符合原则，可以回绝，并抄送IT总监和USER。公司软件统一原则OFFICE,友道，PDF,杀毒软件，禁用防火强，JAVE,打印驱动，搜狗拼音五笔输入法，SSHSecureShell，格式化工厂，QQ,飞信，OFFICEOUTLOOK.USER无权安装非公司以外软件，如有需要请提交邮件申请给IT,由IT安装。运维服务流程公司建议顾客采用服务方式为两种：一种为技术人员现场值守，另一种是定期巡检结合故障现场服务。技术人员现场值守运营维护服务基本操作流程如下图所示：定期巡检结合故障现场运营维护服务基本操作流程如下图所示：服务管理制度规范服务时间接受服务祈求和征询：在5*8小时工作时间内设立由专人职守热线电话，接听内部服务祈求，并记录服务台事件解决成果。在非工作时间设立有专人7*24小时接听移动电话热线，用于解决内部技术问题以及接听7*24小时机房监控人员机房突发状况报告。服务响应时间：故障级别响应时间故障解决时间I级：属于紧急问题；其详细现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。30分钟，2小时内提交故障解决方案12小时以内II级：属于严重问题；其详细现象为：浮现某些部件失效、系统性能下降但能正常运营，不影响正常业务运作。30分钟，2小时内提交故障解决方案24小时以内III级：属于较严重问题；其详细现象为：浮现系统报错或警告，但业务系统能继续运营且性能不受影响。30分钟，2小时内提交故障解决方案48小时以内IV级：属于普通问题；其详细现象为：系统技术功能、安装或配备征询，或其她显然不影响业务预约服务。30分钟，2小时内提交故障解决方案5天内技术支持人员在解决故障时，会最大限度保护好数据，做好故障恢复文档，力求恢复到故障点前业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”故障级别，如果不能于12小时内解决故障，公司将在16小时内提出应急方案，保证业务系统运营。故障解决后24小时内，提交故障解决报告。阐明故障种类、故障因素、故障解决中用法及故障损失等状况。行为规范遵守顾客各项规章制度，严格按照顾客相应规章制度办事。与顾客运营维护体系其她部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。浮现疑难技术、业务问题和重大紧急状况时，及时向负责人报告。现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄严。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语调和善。遵守保密原则。对被支持单位网络、主机、系统软件、应用软件等密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。现场服务支持规范运维服务人员要做到耐心、细心、热心服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时报告。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。现场支持工程师应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作纯熟、严谨、规范；现场支持时必要遵守顾客单位有关规章制度。现场支持工程师在进行现场支持工作时必要在保证数据和系统安全前提下开展工作。现场支持时浮现暂时无法解决故障或其她新故障时，应告知顾客并及时上报负责人，寻找其她解决途径。故障解决后，现场支持工程师要详细记录问题发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向顾客简介故障浮现因素及防止办法和解决技巧。问题记录规范依照使用人员提出问题类别，将问题分为征询类问题和系统缺陷类问题二类：征询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式可以当场解决顾客提出问题，具备问题解答直接、迅速和实时特点，该问题到现场支持人员处即可中断，对于该类问题记录可使用征询类问题记录模版进行记录。系统缺陷类问题是指使用人员提出问题涉及到系统相应环节确认修改，需要通过逐级提交、诊断、确认、解决和回答等环节，解决解决需要xxxxxxxx项目组分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给顾客。详细提交流程如下：问题提交。应用信息系统顾客发现属于系统缺陷类问题时，填写系统缺陷类问题提交单，提交服务支持中心。问题分析。服务中心接到顾客提交问题单，要组织相应人员对问题单中描述问题进行分析研判，拟定问题类型(技术问题、业务问题或者操作问题)。属于技术问题，提交服务中心技术人员对存在问题提出详细解决意见和建议；属于业务问题，提交服务中心业务人员进行解决；属于操作问题，可安排有关人员对问题提出人进行解释，并将系统缺陷类问题提交单转为系统征询类问题提交单。问题确认、解决。服务中心技术人员和业务人员收到系统缺陷类问题提交单后，对提交问题进行归类汇总和分析、确认。可以解决，明确问题解决详细解决建议和办法，经主管领导签字批准后，交实行人员进行解决方案实行。服务人员确认与否解决，并将解决办法附在系统缺陷类问题提交单上反馈给问题提出人员。问题上报。服务人员收到经业务或技术人员确认系统缺陷类问题提交单后，上报服务中心。问题回答。服务中心依照提交问题进行分析，制定解决方案并进行实行解决，同步做好变更记录。将解决方案汇总后及时向问题提交单位或问题交办单位作出回答，并将分析过程和问题产生因素一并提交。应急服务响应办法公司已经针对本项目制定了详尽设计、应急解决预案，整个流程严谨而有序。但是，在服务维护过程中，意外状况将难以完全避免。下面，咱们将对项目实行突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，设计了相应防止与解决办法，同步提供了完整应急解决流程。应急基本流程维护服务应急解决流程防止办法针对上门服务过程中也许遇到各种各样风险，公司总结近年维护服务经验，针对某些也许浮现状况，制定了一系列防止解决办法，举例如下：类型事件防止办法解决应用软件无法启动软件可执行文献上门人员提前准备好各类需维护软件安装程序将应用软件数据文献备份后，重新安装软件打开过程中或运营中异常错误关闭上门人员准备好安装程序，操作系统优化和修补软件，查杀病毒软件判断出错因素，备份数据，采用有关修复办法操作系统使用者本机操作系统异常或系统资源占用严重准备好系统检查程序及修补程序，以及查杀病毒软件告知使用者错误因素也许类型，提出解决方案，经使用者承认后采用相应办法B/S构造系统，IE浏览器异常或无法下载控件准备流氓软件清理程序、修复浏览器软件、查杀病毒软件检查IE浏览器选项设立，分析因素进行修复网络或服务器B/S构造系统网络流量异常或服务器登录异常判断服务器与否异常，否则准备杀毒软件检查网络流量，流量异常小则报修网络服务商，流量异常大则查杀病毒突发事件应急方略系统运维应急方案是对中断或严重影响业务故障，如宕机、数据丢失、业务中断等，进行迅速响应和解决，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。在系统维护过程中，突发事件浮现将是很难完全避免，针对这种状况，公司设计了完善突发事件应急方略。系统巡检人员要定期规范检查各硬件设备运转状况和应用软件运营状况，同步做好寻常数据增量备份和定期全备份。对发现问题在报各级负责人同步，要协调有关资源分析问题根源，拟定解决方案和暂时解决办法，避免导致更大影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题报告，避免后来类似重大紧急状况发生。对发现问题在报负责人同步，要协调有关资源分析问题根源，拟定解决方案和暂时解决办法，避免导致更大影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题报告，避免后来类似重大紧急状况发生。公司不但拥有经验丰富技术支持工程师，并且依照长期以来客户服务工作经验，建立了惯用知识库，其中涉及各种常用技术故障和突发事件应急方略。当获悉浮现突发事件时，技术支持人员可以及时从知识库中获取相应应急方略，并综合顾客方详细状况，给出有关解决方案，然后在第一时间以电话、邮件支持或现场服务方式协助顾客解决问题，尽最大努力减小突发事件对顾客寻常应用影响。紧急状况防止办法应急方略硬件损坏项目单位操作用电脑硬件损坏在磁盘数据未丢失状况下，保证数据安全性，建议项目单位替代有关硬件。操作失误加强培训力度，掌握培训效果，检查操作人员操作水准，提示注意事项。操作失误未导致即成成果或数据未丢失状况下，保障数据安全，反之，协调有关部门，进行补救。对操作人员强调注意事项配备丢失培训时强调使用前配备办法和环节，并特别提示需在使用前按规定操作派出上门维护、培训人员重新配备，并耐心解说。数据丢失培训时强调使用过程中注意定期备份重要数据，寻常维护过程中，上门服务人员实时备份数据并告知顾客协调关于部门，进行补救，无法补救，提交报告阐明因素。突发事件应急方略服务流程图如下：机房管理制度规范机房环境原则机房内温度、湿度、空气干净度等环境条件应符合规定，保证机房内良好工作环境，保证设备正常运营，并采用相应节能办法。机房温湿度原则：温度：23±5℃，湿度：（50±30）%机房内应清洁、少尘，无悬浮颗粒物，无积水，无异味。机柜及设备表面无灰尘。检查机房设备标示、标签，保持标示、标签清晰牢固。巡检人员依照《综合接入局机房物品码放原则》对机房物品码放进行整顿。保持设备、设施和环境整洁。检查、测试动力环境集中监控系统温湿度、水浸、门磁、摄像机等监测探头，保持性能良好，工作正常。检查机房门开合状况与否良好，无变形。锁具使用与否正常。检查机房内窗户密闭状况，达到防水防尘密封规定。如机房内有上下水管通过或有阀门、暖气等装置应检查有无漏水或阀门关闭不严状况。检查机房内物品码放与否预留适当维护作业通道。检查机房门外部显眼处与否已悬挂“机房重地非工莫入”标牌检查机房入口处墙上或门上等显眼处标记与否已张贴机房管理责任部门和负责人员及联系电话。(合用机房可依照顾客规定进行张贴)综合接入机房内原则配备应涉及如下物品：测试电话、消防器材、三成铁皮资料柜、温湿度计、维护本册（入室登记表,值班日记,电信工程登记表,设备系统故障记录）、清洁工具（墩布,扫帚,簸箕,水桶）、梯子、标示牌（禁止烟火、通讯机架禁止攀登、机房重地非工莫入、禁止拍照、禁止操作、接地、小心有电、本地互换、本地传播、数据、电力、库房、MDF、ODF、DDF、消防器材禁止挪用）、逃生图，上墙机房管理制度（保密制度,值班制度,入室制度,请示报告制度,安全制度,交接班制度,机房管理制度）.注：传播接入机房当前不配备测试电话。检查机房出入口处《入室登记表》本册放置状况。上墙机房管理制度必要按规定在机房显眼处贴挂。其她机房物品应按《综合接入局机房物品码放原则》（附件一）。检查机房内各类安全设施、消防器材（灭火器、防毒面具、消防栓等）齐全并符合规定，摆放位置合理，须100%完好有效，标记完好。各机房、消防通道、紧急疏散通道应保证畅通，张贴疏散路线图，安装应急照明设施。检查机房墙体有无渗水、漏水和裂缝状况。机房内不得有食物存储，如发现食物存储应及时进行清理，避免引入老鼠咬坏电缆。导致电气短路。配电架要干净整洁，检查机房无蜘蛛网尘土。电缆沟内线缆整洁无积水杂物，盖板必要阻燃且不得挤压电缆。检查机房与否具备防雷设施及安装与否牢固，对于一次雷击失效单元要及时发现及更换。在巡检结束时，应完毕设备间环境清洁工作。环境清洁工作涉及：地面，门窗，柜子擦拭和废料清理。机房设备原则检查设备示意图与否齐全精确，标注清晰、完整，并及时资料更新工作。检查设备及线缆资源状况与否与系统资源一致，如有不符应及时反馈现场状况。各类资料、仪表、配件及工具等保存完整，入柜定点定位摆放有序。各类机架牢固，无松动，机架接地牢固，无异常，排列有序，整洁，摆放间隔符合规定。各类设备机架有名称标示，标示齐全、规范、精确、明了。避免设备机架、设备安装在管孔、槽道、空调出风口正下方。机房内设备、维护终端不适当使用暂时式拖板交流电源，禁止各种暂时式拖板交流电源串接使用。各维护终端台、设备摆放有序。各类电缆有标签标示，标示齐全、规范、精确、明了，符合标签制作规定。MDF、DDF、ODF、光终端盒等所有配线、尾纤对大客户、重要顾客电路必要有明显标记。检查ODF设备防尘冒安装状况，如有缺失应及时补齐。机房供电负荷符合安全载流量，电源线、信号线表面干净，无老化、发热现象，电源插头、插座、插板、开关安装规范，无破损，绝缘良好。交流电缆、直流电缆、数据线、光纤尾纤进出机房或进出不同楼层，应分不同竖井或孔洞。无法实现应同竖井或孔洞明显分区隔离布放。交流电缆、直流电缆、数据线、光纤尾纤、监测线路应分层分槽布放，依照不同实际状况可以同槽不同位布放。监测线必要按有关规定套管布放。机房内各机架进出电缆绑扎平整、有序，无纽绞和交叉。走线槽内各类线缆无盘绕。光纤尾纤按照有关规定专槽布放，或套波纹管。空调管、线隔离解决规定无漏电漏水现象。各类电缆接头压制接线耳，连接可靠，无乱搭接、绕接、单孔单面并接现象。设备保护接地良好，接地方式、线径、颜色符合技术规范，并按期测试，接地电阻满足指标，接地线径符合技术规定。各类设备机架仪表显示、批示灯、告警提示精确、正常。设备无端障且无无效告警，各种表头批示正常有效，各种开关按钮工作正常。机房内各种延伸设备运营状况正常无告警。各类开关（熔丝）配备合理，无过大、过小和上下级不匹配现象，无异常温升、气味及异响现象。维护终端因设备规定不能关机，应当在人离时将显示屏电源关闭。各类电缆线无异常温升，无异味现象。各配电电缆绝缘层完好，无破损、老化、龟裂现象，无异常温升现象。蓄电池组各单体无外壳鼓胀、开裂、极柱变型、爬酸、渗漏等现象，各单体电池间连接部位牢固，无异常温升现象。检查机房内暂时电源线与否采用双护套线。完毕数据，互换，传播设备滤网清洁。机房内MDF配线架跳接状况不纳入巡检问题反馈。如容允许以对具备主备用保护设备或者线路进行倒换测试（建议寻常巡检不做此项，可专门安排此项检查）机房检查表