公交稽查员岗位职责

公交稽察员岗位职责公交稽察员岗位职责【篇一：公交服务质量稽察管理规定】稽察员岗位职责1、稽察人员一定做到遵纪守纪、团结协作，准时参加业务学习。2、稽察工作中一定严格执行企业拟订的各项规章制度，做到公正、清廉、不徇私交，照实填写 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 查核内容。3、执行稽察任务时，着装一致、标记齐备、仪表庄重、文明礼貌。4、工作中接受驾驶员及乘客的监察。5、仔细填写《稽察职工作日记》。6、踊跃达成领导交办的其余工作。公交服务质量稽察管理规定第一章总则第一条为严格管理，规范服务，减少投诉，完美内部 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，提升业务水平易管理能力，特拟订本制度。第二条本制度合用于企业服务质量检查稽察管理。第二章稽察工作要求第三条稽察人员的工作要求：（一）掌握公交服务质量工作内容和要求，娴熟应用公交服务质量管理规定和公交业务管理知识；（二）展开稽察工作一定一致着装、携带稽察证件并起码两人在场，脚踏实地做好记录，做到有关人员署名齐备；（三）各种公交卡稽察时，规范稽察语言。（我们是公交企业稽察人员，请配合我们工作，感谢！）；（四）团结协作，坚持原则，不徇私交。（五）不接受有益害关系人员请客、送礼等；（六）听从安排，仔细执行岗位职责。（七）在稽察中发现违章违纪行为一定按企业管理规定查核。（八）在办理过程中不得任意公然违纪状况和办理建议。第四条检查及认定 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 1、驾驶员须踊跃配合检查，稽察人员一定按程序仔细进行检查、认定和办理。2、稽察在纠正、检查（取证）驾驶员违章违纪过程中，凡拒绝接受检查、毁坏或强抢凭证、作伪证或教唆别人作伪证的，刁难、诅咒稽察人员的按不听从企业管理予以查核。3、服务质量范围的一般违章只需时间、线路、车号或上岗证号记录清楚，企业将按稽察认定的事实为依照进行办理，不做任何解说。第三章稽察在运转中对部分违章鉴识与认定方法第五条服务工作查核扣分 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的部分说明：（一）上岗证、工作服穿着规范查核说明1、上岗证佩戴一定按企业规定地点搁置，挂在其余地方均视为未戴上岗证；2、因上岗证破坏、丢失等其余原由，当班一定报告车队，下班应实时去补办，补办期内（3天）不作违章统计；3、工作服挂在驾驶椅上，或放在驾驶地区的其余地方均视为未穿工作服；4、因途中修车、事故等其余原由弄脏了工作服或工作服丢掉，应实时现行报告车队，当班不作违章统计；（二）站区卫生规范查核说明站区卫生标准：门前、室内保持洁净卫生，墙面、办公桌应齐整、干净。凡室内外堆放杂物、墙上乱贴（企业下发的通知、文件应贴齐整，按期消除）或门前脏乱视为不合格。（三）车辆发生故障，按规定劝导乘客、不拒载、重复刷卡或售票规范查核说明1、车辆发生故障（事故）驾驶员应踊跃负责将乘客组织到路边准备转车并注意安全；2、顶峰时后车已超员没法转运时，驾驶员应立刻打电话报告运营调动部，实时派车转运乘客。3、同线路或其余线路同样方向运转的驾驶员发现前车出现故障或事故时，应主动泊车咨询，其实不得拒绝转运乘客，禁止要求乘客从头买票。第六条运营生产查核扣分标准部分说明（一）以下情况按成心加大或减小行车间距，同线路成心追车规范查核1、未按规准时间进站或始发站能做到而终点站（无现场调动）做不到，甚至超时间进站；2、前车无晚点记录，后车成心不拉客或无特别原由紧跟前车运转；3、正常运营时，驾驶员未做到按线路规定的运转时间出入站，出现超时间进站或提早进站；4、以下状况不作违章统计：1）车辆发生故障，事故或车内发生服务、治安纠葛等原由或因特别状况出现路障、路堵、绕道运转查证真实的；2）回场修车或加气任务完后从途中进入该线路运转的车。（二）以下情况按不按规准时间交接班规范查核1、不按规准时间交接班超出30分钟以上的。（三）以下情况按私自更改收、发时间，私自改变线路和站点规范考核1、首末班车误班按脱班办理；2、运转中加气、洗车等不经赞同，返回后又不主动报告，按脱班办理。（四）以下情况按不听从运营调动安排规范查核1、驾驶员拒绝运营调动部工作安排；2、因生产需要，无正当原由拒绝顶班、加班者；3、车辆停驶时应将气加满，未做到按不听从运营调动安排办理。（五）以下情况按停靠站台不规范查核各线路始发站，不按固定地点上人发车，前车未发时，后车开门上客；待班车不按规定地址停放影响正班运转，按停靠站点不规范进行办理。（六）以下情况按不配合维修工作规范查核1、运营车辆在运转过程中发生故障，一定立刻向运营调动部报告，按调动建议修车，禁止私自将车开回企业维修厂，违者按不配合维修工作办理。2、车辆报修前应付报修项目进行仔细的检查判断，如因检查不细错报、漏报按不配合维修工作办理。3、车辆维修后应仔细对维修质量进行检查，对维修质量保证有思疑的应向维修人员或检验人员提出，未做到按不配合维修工作办理。第七条安全生产查核扣分标准部分说明（一）在站点之外上下乘客规范查核部分说明运转中的车辆进站应按先后次序进站，挨次靠边泊车，禁止超前车进站泊车，违者按站点之外上下客进行办理。第八条劳动纪律查核扣分标准部分说明（一）以下情况按无故离岗规范查核1、运转中驾驶员私自代班；2、待班驾驶员电话关机找不到人；3、现场找不到维修工修车；4、运转途中身体忽然出现特别状况一定离岗时，需向运营调动部报告，不然，视为私自离岗；5、车辆维修、不发代班车时，该车驾驶员一定随车等候，驾驶员应监察修车，直至修复或换班，方可离开，不然按无故离岗办理。（二）以下情况按旷工、不按规定执行告假手续规范查核1、因违章、闯事、扣证等原由，一定要泊车、停班办理的，应向运营调动部申报停班，凡未申报造成误班、停班的，按不按规定执行告假手续或旷工办理。2、因病、事等特别状况下不可以准时上班，应经调动部赞同第一磋商跟对班换班。确需告假，应在上班前2小时到运营调动部告假，未做到按不按规定执行告假手续或旷工办理。（特别原由不可以到调动部告假的经调动部部长赞同后可电话告假，过后将告假手续交调动部）凡误班2小时以上才告假的按旷工对其考勤，告假期满一定于前一天下午6时前向调动部报班，未报班的按旷工考勤。3、不按规定执行告假与销假手续或迟到三小时以上按旷工办理。（三）故弄玄虚的规范查核部分说明运转中因加气、洗车、修车等原由不可以达成运营 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，不主动报告，不按规定减少运营趟次，按故弄玄虚办理。公交稽察管理及赏罚规定为保护企业利益，规范各种公交ic卡的使用，以及正常的投币搭车次序，保障企业健康有序发展，特制定公交稽察及赏罚管理规定。【篇二：公交企业稽察工作领导小组】公交企业稽察工作领导小组组长：王嬷嬷副组长：涨嬷嬷王嬷嬷成员：赵嬷嬷侯嬷嬷嬷嬷嬷嬷李嬷嬷李嬷嬷（一）掌握公交服务质量工作内容和要求，娴熟应用公交服务质量管理规定和公交业务管理知识；（二）展开稽察工作一定携带稽察证件并起码两人在场，脚踏实地做好记录，做到有关人员署名齐备；（三）票务稽察时，规范稽察语言。（我们是公交企业票务稽察人员，为规范售票行为，根绝票款损失，请配合我们检验车票，感谢！）；（四）团结协作，坚持原则，不徇私交。禁止工作时间看书、睡觉；（五）不接受有益害关系人员请客、送礼等；（六）听从安排，仔细执行岗位职责。（七）在稽察中发现重要违章行为一定实时报告上司，并实时进行检查。（八）在办理过程中不得任意公然违纪状况和办理建议。某某公共交通有限企业2012年5月24日【篇三：稽察岗位职责】政和分企业公营车稽察员岗位职责为增强运输纪律稽察（以下称运纪稽察）管理工作，规范运纪稽察行为，提升运纪稽察效能，有效预防、截止违犯运输纪律行为的发生，保证运纪稽察管理工作的顺利进行，特拟订以下岗位职责：一、运纪稽察是指本企业运纪稽察人员依照企业有关管理规定，在执行公事和执行职责中，对所属公营车或协议拜托客车驾乘人员恪守运输纪律、服务质量等状况进行监察和稽察的活动。二、运纪稽察工作应坚持脚踏实地、公正、公正的原则，重凭证、讲事实，。三、运纪稽察以明查、暗查、随机检查、要点抽查等多种方式进行，以真实起到预防、截止违犯运输纪律行为发生的成效。四、运纪稽察一定在保证安全的前提下进行，稽察工作一般应选择在安全、可行的地址进行。五、运纪稽察人员在实行稽察过程中，一定有2名（含2名）以上人员在场，并佩戴企业稽察证，推行文明稽察、礼貌稽察。六、执行“跟车暗查”方式的，运纪稽察人员一定携带企业安全服务质量满意检查表，在跟车过程中，依照企业服务质量管理规定要求，对驾驶员的表现进行仔细查核和评论。如发现违纪行为或嫌疑，要仔细的确掌握有关状况，待客车抵达终点站时进行查处；如稽察人员只有1人，可电话联系终点站有关管理人员辅助查处。七、查处违纪行为时，须仔细照实填写稽察记录，的确做到凭证充足、确实，记录详尽，手续完好，尽可能减少取证频频。八、分企业每个月安全运纪稽察许多于8次。九、运纪稽察人员发现违纪问题应实时向分企业提交书面报告。如发现徇私交隐瞒不报者，视为共同违纪。十、分企业接到运纪稽察书面报告，应在15个工作日内提出办理意见并作出办理决定，必需时书面上报上司企业。十一、运纪稽察结束后，运纪管理部门一定实时将有关资料整理、归档、保留、备查。