公交稽查员岗位职责

公交稽察员岗位职责公交稽察员岗位职责公交稽察员岗位职责公交稽察员岗位职责公交稽察员岗位职责【篇一：公交服务质量稽察管理规定】稽察员岗位职责1、稽察人员一定做到遵纪守纪、团结协作，准时参加业务学习。2、稽察工作中一定严格履行公司拟定的各项规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，做到公正、清廉、不徇私交，照实填写记录核查内容。3、履行稽察任务时，着装一致、标记齐全、仪 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 隆重、文明礼貌。4、工作中接受驾驶员及乘客的督查。5、认真填写《稽察员工作日记》。6、踊跃完成领导交办的其余工作。公交服务质量稽察管理规定第一章总则第一条为严格管理，规范服务，减少投诉，完美内部 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，提升业务水平易管理能力，特拟定本制度。第二条本制度适用于公司服务质量检查稽察管理。第二章稽察工作要求第三条稽察人员的工作要求：（一）掌握公交服务质量工作内容和要求，熟练应用公交服务质量管理规定和公交业务管理知识；（二）睁开稽察工作一定一致着装、携带稽察证件并最少两人在场，脚踏实地做好记录，做到相关人员署名齐全；（三）各种公交卡稽察时，规范稽察语言。（我们是公交公司稽察人员，请配合我们工作，感谢！）；（四）团结协作，坚持原则，不徇私交。（五）不接受有益害关系人员请客、送礼等；（六）遵从安排，认真履行岗位职责。（七）在稽察中发现违章违纪行为一定按公司管理规定核查。（八）在办理过程中不得随意公开违纪状况和办理建议。第四条检查及认定方法1、驾驶员须踊跃配合检查，稽察人员一定按程序认真进行检查、认定和办理。2、稽察在纠正、检查（取证）驾驶员违章违纪过程中，凡拒绝接受检查、破坏或强抢凭据、作伪证或教唆别人作伪证的，刁难、诅咒稽察人员的按不遵从公司管理予以核查。3、服务质量范围的一般违章只要时间、线路、车号或上岗证号记录清楚，公司将按稽察认定的事实为依照进行办理，不做任何解说。第三章稽察在运转中对部分违章鉴别与认定方法第五条服务工作核查扣分 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的部分说明：（一）上岗证、工作服衣着规范核查说明1、上岗证佩带一定按公司规定地址搁置，挂在其余地方均视为未戴上岗证；2、因上岗证损坏、扔掉等其余原由，当班一定报告车队，下班应及时去补办，补办期内（3天）不作违章统计；3、工作服挂在驾驶椅上，或放在驾驶地域的其余地方均视为未穿工作服；4、因途中修车、事故等其余原由弄脏了工作服或工作服扔掉，应及时现行报告车队，当班不作违章统计；（二）站区卫生规范核查说明站区卫生标准：门前、室内保持洁净卫生，墙面、办公桌应整齐、干净。凡室内外堆放杂物、墙上乱贴（公司下发的通知、文件应贴整齐，按期除去）或门前脏乱视为不合格。（三）车辆发生故障，按规定劝导乘客、不拒载、重复刷卡或售票规范核查说明1、车辆发生故障（事故）驾驶员应踊跃负责将乘客组织到路边准备转车并注意安全；2、巅峰时后车已超员没法转运时，驾驶员应马上打电话报告营运调换部，及时派车转运乘客。3、同线路或其余线路同样方向运转的驾驶员发现前车出现故障或事故时，应主动泊车咨询，其实不得拒绝转运乘客，禁止要求乘客重新买票。第六条营运生产核查扣分标准部分说明（一）以下情况按故意加大或减小行车间距，同线路故意追车规范核查1、未按规准时间进站或始发站能做到而终点站（无现场调换）做不到，甚至超时间进站；2、前车无晚点记录，后车故意不拉客或无特别原由紧跟前车运转；3、正常营运时，驾驶员未做到按线路规定的运转时间进出站，出现超时间进站或提前进站；4、以下状况不作违章统计：1）车辆发生故障，事故或车内发生服务、治安瓜葛等原由或因特别状况出现路障、路堵、绕道运转查证真实的；2）回场修车或加气任务完后从途中进入该线路运转的车。（二）以下情况按不按规准时间交接班规范核查1、不按规准时间交接班超出30分钟以上的。（三）以下情况按擅自改正收、发时间，擅自改变线路和站点规范考核1、首末班车误班按脱班办理；2、运转中加气、洗车等不经赞同，返回后又不主动报告，按脱班办理。（四）以下情况按不遵从营运调换安排规范核查1、驾驶员拒绝营运调换部工作安排；2、因生产需要，无正当原由拒绝顶班、加班者；3、车辆停驶时应将气加满，未做到按不遵从营运调换安排办理。（五）以下情况按停靠站台不规范核查各线路始发站，不按固定地址上人发车，前车未发时，后车开门上客；待班车不按规定地址停放影响正班运转，按停靠站点不规范进行办理。（六）以下情况按不配合维修工作规范核查1、营运车辆在运转过程中发生故障，一定马上向营运调换部报告，按调换建议修车，禁止擅自将车开回公司维修厂，违者按不配合维修工作办理。2、车辆报修前对付报修项目进行认真的检查判断，如因检查不细错报、漏报按不配合维修工作办理。3、车辆维修后应认真对维修质量进行检查，对维修质量保证有思疑的应向维修人员或检验人员提出，未做到按不配合维修工作办理。第七条安全生产核查扣分标准部分说明（一）在站点之外上下乘客规范核查部分说明运转中的车辆进站应按先后序次进站，挨次靠边泊车，禁止超前车进站泊车，违者按站点之外上下客进行办理。第八条劳动纪律核查扣分标准部分说明（一）以下情况按无故离岗规范核查1、运转中驾驶员擅自代班；2、待班驾驶员电话关机找不到人；3、现场找不到维修工修车；4、运转途中身体忽然出现特别状况一定离岗时，需向营运调换部报告，不然，视为擅自离岗；5、车辆维修、不发代班车时，该车驾驶员一定随车等候，驾驶员应督查修车，直至修复或接班，方可离开，不然按无故离岗办理。（二）以下情况按旷工、不按规定履行告假手续规范核查1、因违章、闯事、扣证等原由，一定要泊车、停班办理的，应向运营调换部申报停班，凡未申报造成误班、停班的，按不按规定履行告假手续或旷工办理。2、因病、事等特别状况下不可以准时上班，应经调换部赞同第一协商跟对班接班。确需告假，应在上班前2小时到营运调换部告假，未做到按不按规定履行告假手续或旷工办理。（特别原由不可以到调换部告假的经调换部部长赞同后可电话告假，事后将告假手续交调换部）凡误班2小时以上才告假的按旷工对其考勤，告假期满一定于前一天下午6时前向调换部报班，未报班的按旷工考勤。3、不按规定履行告假与销假手续或迟到三小时以上按旷工办理。（三）弄虚作假的规范核查部分说明运转中因加气、洗车、修车等原由不可以完成营运计划，不主动报告，不按规定减少营运趟次，按弄虚作假办理。公交稽察管理及奖惩规定为保护公司利益，规范各种公交ic卡的使用，以及正常的投币搭车次序，保障公司健康有序发展，特制定公交稽察及奖惩管理规定。【篇二：公交公司稽察工作领导小组】公交公司稽察工作领导小组组长：王嬷嬷副组长：涨嬷嬷王嬷嬷成员：赵嬷嬷侯嬷嬷嬷嬷嬷嬷李嬷嬷李嬷嬷（一）掌握公交服务质量工作内容和要求，熟练应用公交服务质量管理规定和公交业务管理知识；（二）睁开稽察工作一定携带稽察证件并最少两人在场，脚踏实地做好记录，做到相关人员署名齐全；（三）票务稽察时，规范稽察语言。（我们是公交公司票务稽察人员，为规范售票行为，杜绝票款损失，请配合我们检验车票，感谢！）；（四）团结协作，坚持原则，不徇私交。禁止工作时间看书、睡觉；（五）不接受有益害关系人员请客、送礼等；（六）遵从安排，认真履行岗位职责。（七）在稽察中发现重要违章行为一定及时报告上司，并及时进行检查。（八）在办理过程中不得随意公开违纪状况和办理建议。某某公共交通有限公司2012年5月24日【篇三：稽察岗位职责】政和分公司公营车稽察员岗位职责为增强运输纪律稽察（以下称运纪稽察）管理工作，规范运纪稽察行为，提升运纪稽察效能，有效预防、截止违反运输纪律行为的发生，保证运纪稽察管理工作的顺利进行，特拟定以下岗位职责：一、运纪稽察是指本公司运纪稽察人员依照公司相关管理规定，在履行公务和履行职责中，对所属公营车或 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 拜托客车驾乘人员遵守运输纪律、服务质量等状况进行督查和稽察的活动。二、运纪稽察工作应坚持脚踏实地、公正、公正的原则，重凭据、讲事实，。三、运纪稽察以明查、暗查、随机检查、要点抽查等多种方式进行，以真切起到预防、截止违反运输纪律行为发生的成效。四、运纪稽察一定在保证安全的前提下进行，稽察工作一般应选择在安全、可行的地址进行。五、运纪稽察人员在实行稽察过程中，一定有2名（含2名）以上人员在场，并佩带公司稽察证，实行文明稽察、礼貌稽察。六、履行“跟车暗查”方式的，运纪稽察人员一定携带公司安全服务质量满意检查表，在跟车过程中，依照公司服务质量管理规定要求，对驾驶员的表现进行认真核查和议论。如发现违纪行为或嫌疑，要认真的确掌握相关状况，待客车到达终点站时进行查处；如稽察人员只有1人，可电话联系终点站相关管理人员协助查处。七、查处违纪行为时，须认真照实填写稽察记录，的确做到凭据充分、确实，记录详细，手续完好，尽可能减少取证屡次。八、分公司每个月安全运纪稽察许多于8次。九、运纪稽察人员发现违纪问题应及时向分公司提交书面报告。如发现徇私交隐瞒不报者，视为共同违纪。十、分公司接到运纪稽察书面报告，应在15个工作日内提出办理意见并作出办理决定，必需时书面上报上司公司。十一、运纪稽察结束后，运纪管理部门一定及时将相关资料整理、归档、保存、备查。