商业调查
报告
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一、现状分析近年来，随着芗城区旧城改造、都市扩容步伐的加快，都市居民居住环境有了较大变化，社区服务功能大幅提升，社区商业得到了较快进展，社区商业点数量别断增加，经营业态和服务领域进一步拓宽。从调查看，目前，芗城区共有社区69个。各类社区商业点近1000个，经营方式有餐饮、超市、各类中介、便利店、物流、食杂店、洗衣店、维修店、回收站、书店、冲印店、药店、家庭服务站、大众浴池等。社区商业进展要紧呈现以下几个特点：1、社区商业点进展迅速，“双进
工程
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”服务对象别断扩大。随着经济的进展和中心城区的别断扩大，社区商业服务对象也别断拓展，服务对象别仅面向广阔居民，更侧重于为老人、儿童、残疾人、优抚等社会弱势群体服务，以及为下岗、失业人员的提供再就业服务。2、社区商业点呈多业态进展趋势。社区商业过去以商业零售业点为主，仅限于食品、日用百货、美容美发等行业，近年来，一批新兴业态的社区商业点应运而生，现已进展到几十个服务项目，如保姆、清洁维修、物业绿化、家教、技能
培训
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、络服务、婚庆礼仪、餐饮、保健、社区医疗、代理、中介服务等多个门类的便民利民服务项目。3、新社区的各项配套服务设施、功能较为齐全。随着中心城区范围别断扩大，加速了新社区的建设，新社区的建设又带动了社区商业的进展以及周边商业中心的进展，其商业设施、点分布、商品结构与服务功能均较为齐全，明显优于老社区。4、传统商业和服务业在社区商业建设中得到了充分进展。近年来，流通领域的市场化进程别断加快，社区商业应市场需求得到快速进展，大大小小的商业点渗透到社区的大街小巷，并在社区内及其周边形成一定规模。并且，社区沿街各类小型商品市场得到进展，有蔬菜市场、干果市场、水产品市场等，为社区居民消费购物提供了便利。二、存在的要紧咨询题1、社区商业进展缺乏科学规划和有效指导。目前，社区商业在进展中较多的商业点与社区住所混在一起，严峻妨碍了居民的正常日子，并造成安全隐患和环境污染。其中建在居民楼底层或楼内的餐馆、酒店以及各类服务机构妨碍较大，形成的民企纠纷较多。社区商业与区域性商业中心在功能定位方面缺乏科学规划、合理分工和有效监督。2、社区商业进展别平衡，老社区商业点进展慢、基础差。在这次调查中看到，一些老社区商业设施简陋，功能别全，普通是利用自有房屋，或者暂时搭建，甚至是违章建造开办的。这些小店小铺以经营副食为主，商品单一、质量低劣，购物环境和卫生状况较差，造成社区居民购物别便，许多日常消费需要跑较远的路，且社区的服务功能别健全，与建设“便利消费进社区，便民服务进家庭”双进工程提出的社区商业进展目标差距较大。3、社区商业基础设施较差，现代服务业别够发达。随着人们日子水平的提高，居民消费需求普遍提高，呈现出多样性、多层次的消费特点，社区商业低水平、低层次的服务状况与之别相习惯，亟待改善。在调查中，有的反应社区没有停车场，车辆乱停乱放现象比较严峻。有的反应社区没有蔬菜市场，居民买菜别方便。有的反应家政服务业没有形成，居民找求家政服务很别方便。有的反应社区商业点别能仅依赖小店小辅、小商小贩提供商品和服务，要提高档次，保证质量等等。从反应的事情看，社区商业的服务功能普遍滞后于居民的消费需求。所以，加强社区商业基础设施的规划和建设，拓展社区商业服务功能，是降实科学进展观，完成社区双进工程的重点工作。三、推进措施和进展方向设想1、应合理规划，完善社区商业业态。应由政府牵头，会同商务、规划、建设、房管、财政、城区、工商、税务等部门，研究制定点改造规划。如：对社区商业的规模、结构、布局及
标准
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、分类等做出明确
规定
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。业态业种10种左右，建议包括配送餐饮连锁店、小型超市、菜市场、食杂店、美容美发店、维修店、洗染店、照相馆、旧货废弃物回收站、家庭服务、书籍音像店、药店等。2、应采纳公开招标等形式，确定有实力的企业参与社区商业建设。一是挑选、哺育有实力的配送餐饮企业（由中心厨房统一配送至社区连锁店）进入社区商业示范区，实施包括“早餐工程”在内的大众化餐饮，保证居民在社区内就可以方便地吃到有保障、质量较好的早餐、快餐。二是鼓舞农副产品流通企业在社区新建和改造放心肉、放心豆制品、无公害蔬菜瓜果连锁店，建设日子保障型的商品配送中心，解决居民日子别方便、消费别放心、别安全的咨询题。三是支持连锁企业进入社区新建或改造便民家庭服务点，搭载各类便民、利民服务项目，让社区居民在家门口就能解决维修、美容美发、洗衣、家庭服务等多方面的日子需要。四是支持和引导再生资源回收龙头企业进入社区，形成以社区、回收企业和集散市场为载体，符合都市建设进展规划、布局合理、络健全、服务功能齐全、治理科学的再生资源回收体系。五是采取切实可行措施，经过资金、点等一系列支持政策，鼓舞企业采取收购、兼并、特许加盟等多种形式整合分散的社区商业资源，规范社区内的小型门店，实现资源共享，综合利用。3、应鼓舞和支持利用现代技术手段，创新服务体系。积极建设面向社区服务的信息服务平台，鼓舞有条件的企业利用信息技术开展社区便民服务，进展上交易、上服务，补充现有点的别脚。鼓舞有条件的企业建立客户需求信息系统，及时采集、分析、储存客户信息，为居民提供定向、快捷、周到的服务。大力提倡社区骨干企业开展送货上门、送餐上门、修理上门的“三上门”服务，延伸服务功能，提高服务水平。提倡和鼓舞社区商业企业组建专职的便民综合服务小分队入户服务，同社区居委会、社区居民建立稳定、畅通的联系渠道，开展以为社区居民排忧解难为宗旨的便民有偿服务。
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