最新办公室管理2022年7月试题及答案

severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,cisismethylbtwoverticalboxbetweenofaccuratesize.Per-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,thentheverticalinstallationaccurate.Forexamplea,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,specificmethodisfrombaselinetomethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasuredPAGEseveralgroupnumber,thenwithb±a,=c,cisismethylbtwoverticalboxbetweenofaccuratesize.Per-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,thentheverticalinstallationaccurate.Forexamplea,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,specificmethodisfrombaselinetomethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured—PAGE1—severalgroupnumber,thenwithb±a,=c,cisismethylbtwoverticalboxbetweenofaccuratesize.Per-2~3measurement,suchasproceedsofcvaluesareequalandequaltothedesignvalue,thentheverticalinstallationaccurate.Forexamplea,b,andcvalueswhileonhorizontalverticalerrorsformeasurement,Generalinironanglecodebitatmeasurementlevelpointsgriderrors,specificmethodisfrombaselinetomethylverticalboxcenterlinedistancefora,,tobverticalboxdistanceforb,listcanmeasured中央播送电视大学2022—2022学年度第二学期“开放专科〞期末考试办公室管理试题2022年7月一、选择题1.办公室，顾名思义，是办公的场所，以下诸项中〔B〕应不属办公室范畴。A.厂长室B.实验室C.院长室D.经理室2.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准，下面请示中〔C〕是不当的。A.对口请示B.事先请示C.越级请示D.请示要单一3.以下办公室职能的说法，那一种是正确的：〔D〕A.办公室为上司效劳，其他职能部门不用顾及B.办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C.办公室管理具有集中性和整体性D.办公室管理不仅有被动性，表达出来更多的是主动性4.文员在为上司筛选时，以下做法不正确的选项是〔D〕A.文员在说了欢送词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B.了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听的人，说明情况及转接理由C.有时需要文员编织一些“美丽的谎话〞以应付那些上司不想接待的人D.来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报5.邮件的寄发不要考虑以下〔D〕因素。A.时间B.便利C.经济D.爱好6.办公室人员在社交活动中应该选择以下哪项适宜的话题，〔A〕A.有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题7.文员在处理信访工作时，由收信人〔单位〕复信的情况是以下哪一种？〔A〕A.初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或谩骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信8.文员在进行会议的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 和准备时，不应该做的是？〔C〕A.文员按照上司指示，调查时间安排对与会者是否方便B.什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度C.会场的选择，要根据会议的时间长短、花费多少决定D.文员必须配合会议议程，详细检查各项工作9.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？〔C〕A.口字型B.教室型C.圆桌型D.U字型10.以下餐巾的使用方法正确的选项是〔B〕A.中途离席，把餐巾放在椅子上B.用来擦嘴唇嘴角C.用来擦刀叉D.塞入衣服领口里二、判断题11.小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。〔√〕12.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致那么是典型的工作。〔√〕13.文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。〔√〕14.代表会议依法定期召开，与会代表必须到达法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。〔√〕15.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过，告诉上司要找的人马上就会来接，让上司直接与对方通话。〔√〕16.文员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以防止被盗用冒领。〔×〕17.上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。〔×〕18.口头语视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。〔√〕19.文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。〔×〕20.文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档〞，有归档范围和要求，但没有期限。〔×〕三、问答题21.文员文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定方案，简要说明制定方案时应注意的几个要点？答：应注意以下几个要点。〔1〕充分了解即将开始的工作内容；〔2〕思考以什么方法进行效率会最正确：〔3〕上司分派两个以上工作时，必须为工作排定优先顺序。22．文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？答：〔1〕有电子提示系统和人工提示系统。〔2〕电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表,报警系统,一周方案以及其他提示事项,文员应该随着情况的变化不断编排和修改输人的信息。人工提示系统的做法:设置根本办公日程表,固定活动日期一览表,使用提示性备忘录,准备约会表,准备特殊提示卡,准备交往提示文件.四、实务设计题23.所谓“有问题〞的来访者一般是怎样的？文员应如何应对？答：有问题的来访者一般表现为以下情况，应分别有针对性地应对：〔1〕固执任性的来访者。死搅蛮缠、出言不逊，文员应毫不妥协〔但要注意礼貌〕，反复地进行解释并提出建议。坚持说你没有权力更改规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。可保证：如果对方写信给上司，上司一定会看到这封信。〔2〕进行威胁的来访者。悄悄告诉老板，打保安部门，不要与蛮横无理、可能带来危险的来访者直接冲突。〔3〕情绪冲动的来访者。如果来访者是男性，女文员应找男的帮助；如果是女性，女文员可能会使她平静下来，如不行，找一个成熟的女同事来帮助安抚。〔4〕骗人老手。他们①介绍产品或效劳价格低得离谱；②公司经营时间不长；③个人或公司没有通讯地址，或号码有疑问。必须保护公司和上司的利益，切莫轻下订单。24.作为办公室文员，在上司办公室或接待室的整理方面应注意哪些具体事务？答：具体应注意以下方面：①桌子和办公器械是否摆放平稳，有无歪斜和灰尘？②时钟是否拨准并正常走动？日历是否准确？③办公室内温度和湿度是否调到适意的程度？④盆景、挂画是否得体？草树是否修剪新鲜？⑤报纸、杂志是否最新的一期？⑥书架是否归置妥当，摆放整齐？⑦来访者使用的沙发坐垫、靠背套是否干净，有否皱褶？⑧窗帘是否干净，拉链是否好使？百叶窗、垂直帘角度对否？⑨废纸篓是否垫好了垃圾袋？⑩摆放在上司办公桌上的用品是否整理好了？有无需要补充？五、案例 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 题25.新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人，因为是第一次被指派接受任务，小马特意向领导征询应该注意的事项。考虑到小马刚到单位不久，领导嘱咐小马对客人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。见到客人，小马热情地走上前去，大声说着“欢送、欢送〞，伸手就去接客人的行李，见客人到与自己握手并躲开小马接拿行李的手，才慌忙与对方握手，并执意要帮对方拿行李。来到车旁，顺势将行李放入汽车的行李箱，接着翻开副驾驶舱门，引导客人落座，并说：“这里视野宽阔，可以看看沿途风光。〞而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小马热情地答复客人提出的问题，还关切地询问客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，没多久，小马就觉得客人话语越来越少，客人也不象刚下飞机时那样热情了，小马心里不悦，但又不能表现出什么。请你分析一下小马在 礼仪 关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会 方面有何不当之举？应该怎样做才是正确的？答：〔1〕握手礼仪，主客之间，应该主人先伸手；〔2〕替客人拿行李时应征求同意再行动，哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；〔3〕乘坐方面，客人应该坐后排，小马应该坐副驾驶座；〔4〕客人公司的一些内容情况、个人收入、福利和家庭情况等是不适宜的话题；〔5〕应该与客人谈一些适宜的话题，如天气、风土人情、新闻等。26.教材中关于“向对方要求约会时应注意的事项中〞是作了以下的表达，请将你认为最重要的内容选择出来，用五个必须和五个不宜予以概括，比方“必须获得上司的认可，不宜在对方休息日安排约会〞。a.要获得上司的许可；b.对方如果有文秘人员,一般由文秘人员办理；c.如果用写信的方式，在等到对方收信后，再打给对方的文秘人员以确认；d.要正确告知知对方赴约者的姓名、职务、目的时间、地点、方式〔早餐会或午餐会〕、所需时间等等，关于日期确实定应该以比拟有弹性的说法问对方：“你们什么时候比拟方便〞，这样让对方能够有所选择。e.告知你或上司的联系,以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知。f.对方越忙越要早一点联络，时间应尽量有弹性，这是身为文员所具有的常识。g.尤其是连续参加两个以上约会时,要充分考虑路上交通所需要的时间。h.如果上司出差，不要在他回来的当天安排约会，可能会发生飞机误点及其他情况。i.决定时间、地点时，要注意对方的业务情况、工作场所等。一般说来：·星期一早上、周末的下午每个人都很忙碌，尽量不要安排约会；·即将下班前的那段时间，公司内也会很忙碌；·午餐前后的约会那么会影响吃饭的时间；·对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；·公司有重大活动的那一天不宜安排约会；·地点必须选择对方比拟方便的地方；·地点还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。j.对方不能确定接受时，要求约会的这一方最好再联系一次。k.已经约好且需要预定会议室时，就要立即预约，如果对于该地点没有充分把握，应该事先调查线路、如何前往、房间大小、桌子的配置等。l.约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排方案表上，如有必要，还应准备约会所需的文件资料。m.上司和某人会面后，可能要求文员安排下一次与那人的约会。文员安排好后，应确保那人清楚地明了约会的时间，并给予了明确的答复后，将此约会 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 在你和上司的日程表上。答：“向对方要求约会时应注意的事项中〞最重要的内容是：必须正确告知知对方赴约者的姓名、职务、目的时间、地点、方式〔早餐会或午餐会〕、所需时间等等，并用比拟有弹性的说法“你们什么时候比拟方便〞询问对方，商定约会的日期；必须选择对方比拟方便的地方为约会地点，并考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。必须告知你或上司的联系,以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知；必须充分考虑路上交通所需要的时间，以能沉着地连续参加两个以上约会；必须把约定好的情况向上司汇报，并填写在日程安排方案表上。不宜与对方无关的人员联系约会事宜；不宜把时间安排得过紧；不宜在公司有重大活动的那天、上司出差回来的当天、星期一早上、周末的下午、午餐前后或即将下班前的那段时间安排约会；不宜在对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子安排约会；不宜在充分把握的会议室安排约会；