销售人员管理制度汇编范文

销售人员 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 第一章总那么适用X围本管理方法适用于嘉帝诺市场部〔培恩集成灶〕所有人员。目的为规X销售人员的市场行为，提高销售人员的工作效率，充分调动销售人员的市场开拓能力和市场开展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。原那么坚持业务管理的方案、组织、控制、考核相结合的管理原那么。第二章组织管理制定程序管理制度制定由市场部负责制定，上报总经理进展审批，审批后经过总经理办公会审议通过后，下发有关部门执行。执行市场部负责组织执行。实施监视部门经理负责管理制度执行过程中的监视和考核。实施效果考核公司高层领导及经理负责对管理制度执行效果进展评审。第三章制定方法类比法主要通过对同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经历，结合本部门目前经营现状而制定的。经历比照法主要根据集成灶过去3-5年内的销售状况及主要品牌市场占比制定未来开展规划。综合法在类比法与经历比照法分析的根底上，综合其他因素而制定的〔自身优势〕。第四章制度管理 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 销售人员管理〔一〕产品销售人员管理；〔二〕网络销售人员管理。销售人员鼓励机制销售人员的业绩评估第五章产品销售人员管理销售人员职责〔一〕区域经理主要职责1.负责领导制定本区域营销方案〔销售方案和市场推广方案〕、营销目标，并监视实施；2.负责领导制定本区域销售效劳方案，并监视实施；3.负责组织制定本区域营销政策，并监视实施；4.负责监视实施市场推广、产品销售方案；5.负责销售队伍建立、培训和考核。〔二〕销售业务人员主要职责1.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；2.帮助客户开展销售网络和销售队伍建立；3.负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；4.协助市场推广人员作好市场促销工作；5.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。管理目标〔一〕销售目标；〔二〕利润目标；〔三〕市场占有率；〔四〕销售网络开展〔六〕销售本钱控制；〔七〕客户满意度。管理原那么〔一〕区域性管理原那么根据市场划分不同的销售区域，分别由不同的区域经理来管理〔业务部〕。〔二〕目标性管理原那么市场部根据年度营销目标将负责各个区域的业务经理制定不同的营销目标，然后再制定相对应的营销方案，进展监视实施和考核。〔三〕过程监视与结果考核相结合的管理原那么市场部根据各区域销售人员的营销目标、营销方案进展过程跟踪、监视、指导，对每一阶段性〔季度、半年、一年〕成果进展考评。管理制度〔一〕营销管理制度为保证年度营销目标、各区域营销目标的完成，分别制定相对应的管理制度。例如：?营销方案管理制度?、?市场促销管理制度?、?营销政策管理制度?、?市场调查管理制度?、?销售人员薪酬设计方案?等。〔二〕销售人员管理制度为规X销售人员的行为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、职业道德以及爱岗敬业的工作作风，也制定了?销售人员工作手册?、?销售人员培训管理制度?、?销售人员劳动纪律?等。销售人员培训针对具体情况，市场部负责组织销售人员进展业务素质和岗位技能培训，其主要培训内容：〔一〕管理制度培训主要是营销管理制度和销售人员管理制度。〔二〕岗位技能培训主要模拟业务操作流程、业务的实际操作和销售技巧、客户谈判、渠道管理方法、信息反响和沟通等，规X销售人员的行为、语言、礼仪……渠道网络管理〔一〕渠道开展规划1.市场部负责审核或审议销售人员报批的渠道开展规划，并监视其实施。2.销售人员根据审批的渠道开展规划，帮助或协助代理商制定当地市场的渠道开展规划，并确定年度开展目标，在实施中给予指导。〔二〕代理商管理1.市场部负责审核或审议销售人员报批的代理商开展方案和管理措施及对现有代理商等级评审建议。2.销售人员根据代理商开展方案和管理措施要求，一方面规X现有的代理商，帮助或协助代理商制定客户开展方案和实施方案，在方案实施过程中给予指导；同时根据代理商过去的经营业绩提出等级评审建议。对不达标的优选新的代理商〔三〕卖场管理店长负责制，市场部负责审核督导。〔四〕销售市场管理1.市场部负责监视销售人员的市场销售行为，在销售市场管理中严格执行营销政策和促销政策。2.业务员在销售市场管理中负责监视各区域代理商的市场销售行为，严格执行营销政策和促销政策。销售人员时间本钱管理〔一〕时间本钱投资效益分析1.时间特征时间具有两个最重要的特征，一个是时间的有限性，另一个是时间不可复制性。因而销售人员在规定的时间段内，合理规划时间，合理利用时间，提高单位工作时间的价值和收益。2.时间投资收益销售人员对所负责的区域市场关心的程度不同、投入的时间不同而最终市场回报率是不同的，这完全从每一个销售人员年终的销售业绩中反映出来，所以，销售人员应根据自己所负责的区域市场规模、代理商数量和年度销售目标的大小合理分配时间，有效利用时间，创造市场时间投入的最大收益。〔二〕时间分配根据以往经历，业务人员的时间分配根本上遵循以下时间分配分配原那么。如表1所示表1销售人员时间分配业务时间分类主要内容时间比例决定性时间与代理商进展信息沟通、资料交流等20%组织时间市场规划、客户档案整理、销售信息分析、撰写 报告 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25%业务运行时间给客户办理批销手续、市场监管、客户效劳55%〔三〕时间管理1.时间规划主要根据营销方案所规定完成的任务来规划时间。如表2所示2.日常时间安排将营销方案分解为每个工作时间段，再将工作时间段细分为月、周、天，然后再每一个任务分解事件链，从而对事件链的时间进展管理和控制。表2时间规划表一月份二月份1234……293031……第一重要事情1事件2事件3事件……第二重要事情1事件2事件3事件销售人员业务管理〔一〕业务方案管理1.方案X围和内容销售人员的业务方案主要分为：〔1〕年度销售方案〔2〕年度市场开展方案〔3〕客户拜访方案〔4〕市场推广协调方案〔5〕市场信息收集方案等2.方案分解首先，市场部帮助销售人员将业务年度方案进展分解成季度方案、月份方案，明确各分支方案的任务、内容、目标、执行控制、效果评估等事项；其次，销售人员对分支方案进一步确认，把方案按重要程度分出级别、按时间顺序排出顺序、按资源配置的难易程度作出标志以便与市场部协商解决等；再次，将各分支方案进一步分解为工作任务，更便于实际操作。工作任务包括的主要内容：〔1〕任务描述任务目的任务目标任务内容实施起止日期〔2〕资源配置描述〔3〕实施过程描述〔人、财、物配置、过程控制、目标要求〕〔4〕考核指标〔5〕监视考核〔检查内容、标准、检查时间、检查人、考核人等〕〔6〕改进建议3.方案执行方案的执行要按阶段、按具体的工作任务、具体的工作事项来执行，即将按分支方案的工作任务书的要求来执行4.方案执行效果考核在对方案执行效果进展考核时，任务过程考核主要针对分支方案工作任务书的要求进展考核；方案阶段性考核是按分支方案来考核；年度考核是按年度方案考核指标来评估。5.管理职责〔1〕责任人业务方案分解主要由销售人员来完成，市场部负责审核。〔2〕考核人市场部负责对销售人员的业务方案执行效果进展监视考核和考评，总经理负责对市场部领导进展考核。〔二〕业务事务管理1.建立客户销售档案将客户按区域分别建立客户档案，其客户档案内容如表所示。2.销售目标落实〔1〕首先落实区域销售目标根据销售人员所负责的销售区域特点和年度销售目标，对销售目标按销售区域进展分解。〔2〕其次落实各个代理商的销售目标根据销售区域销售目标和该地区客户背景资料分析，将区域销售目标落实到代理商，并与代理商进展信息沟通，一方面将营销目标双方达成共识，另一方面将营销目标进一步分解成各阶段〔每季度、每月份〕完成目标。客户档案客户编号内容备注客户名称地址联系方式主要负责人某市场开展意识愿望和建议客户信用等级经营性质店面面积销售人员数量年龄构造素质工作态度有无独立财务人员3.销售活动支持市场推广活动支持根据市场部制定的市场推广方案和区域代理商市场推广方案要求，排出工作方案协助市场推广人员和代理商开展区域市场推广活动。一方面协助代理商进展方案筹划和有关事宜安排，另一方面协调市场部作好有关资源配置的支持。例如：市场推广方案落实、人员安排、横幅标语、吊旗、POP资料、促销品等。〔三〕销售业绩管理1.销售业绩统计分析销售人员定期对所负责的销售区域的销售业绩进展统计分析，然后与方案完成销售目标进展比照研究，对现存问题提出改进意见和相应措施，并作出下一步的工作方案和实施步骤。2.市场消费特征分析在对区域销售业绩分析的根底上，总结各地区市场消费特征和消费者购置行为，提出下一步的市场推广建议和措施。3.市场重新定位消费市场是不断开展和变化的过程成长起来的，通过对区域宏观市场研究、销售业绩变动、消费市场特征分析，从而对各区域市场进展重新市场目标定位。第七章销售人员鼓励机制鼓励目的为充分调动销售人员的积极性、创造性，营造勤奋进取、爱岗敬业、比学赶超帮的销售团队文化，从而实现品牌开展战略和营销开展战略目标。鼓励原那么〔一〕鼓励采取多维度原那么〔二〕鼓励政策实行公开、公平、公正原那么〔三〕鼓励考评实行定量与定性相结合的原那么鼓励政策〔一〕薪酬鼓励薪酬设计在奖优帮劣的设计前提下，更多的向创造价值大的销售人员倾斜，加大了浮动薪酬的比例〔二〕精神鼓励1.晋升：根据工作绩效、工作态度、业务素质、开展愿望而对工作优秀员工进展岗位晋升2.岗位轮换：对有开展潜力、业务素质优秀员工进展多个岗位轮换3.通报表扬：4.培训奖励：对有开展潜力、业务素质好的优秀员工进展外派培训或内部培训第八章销售人员的业绩评估产品销售人员销售业绩评估〔一〕评估主要指标1.业务素质〔1〕工作职责〔2〕工作态度〔3〕业务根本技能2.业务能力〔1〕销售目标〔2〕销售增长率〔二〕评估方法1.评估时间周期分为季度、半年、年终考核，每12个月做总体绩效评估2.评估方法〔1〕指标 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 1〕业务素质上级主管领导对销售人员工作职责、工作态度考评主要通过市场部来对销售人员进展考评。如表所示销售人员业务根本技能考评销售人员业务根本技能考评主要通过市场部和销售人员本人来评价。如表所示2〕业务能力业务能力考评主要对销售人员的销售目标、销售增长率、销售网络开展规模和速度进展综合考评。如表所示〔2〕评价方法将销售人员的业务素质、业务能力分别总得分按权重3：7进展加权，计算每个销售人员的总得分，即得销售人员的综合评价得分市场部对销售人员进展评价表考核内容市场部平均分分数岗位职责履行情况及领导交办的任务完成情况工作经常失误或严重失误，造成严重后果0-10能根本完成任务，效率不高，质量一般11-20根本完成工作任务，质量较好，效率高21-25圆满完成任务，成绩优异，效率高26-30工作积极性、主动性经常拒绝承受任务0-4承受任务，不够主动5-7愉快承受任务，工作主动8-10协助性，协调其他部门工作情况无协助0-4协助但欠主动5-7主动协助8-10责任心责任心差0-4有一定责任心5-7责任心强8-10规章制度遵守情况报告/方案/不能及时、全面、真实、细致填报，严重或经常违反单位制度0-4报告/方案/不够认真、全面及时，无违反单位制度或偶尔有之，但不严重5-7报告/方案/不能全面真实、认真细致、及时填报，无违反单位制度现象8-10日常纪律、会议纪律经常迟到、早退、离岗、旷工0-4偶尔迟到、早退、离岗、旷工5-7无迟到、早退、离岗、旷工8-10能力考核专业熟练程度与组织管理能力均差0-9专业熟练程度一般，与组织管理能力一般10-15专业熟练，组织管理能力强16-20销售人员自我业务素质评价表考核内容和要求本人评分市场部评分平均分分数业绩考核40分岗位职责履行情况0-20客户评价时间、本钱、费用管理0-5行为考核36分上级交办的任务完成情况0-5创造性工作、合理化建议0-5协助、配合、帮助他人0-5工作责任心0-10单位制度遵守情况0-10能力考核18分客户开发、管理、效劳水平0-6沟通、协调水平0-6政策、策略督导执行情况0-6进取心、上进心0-3勤奋好学、奋斗目标明确0-3总评分销售人员业务能力评价表考核指标评分标准得分权重销售目标完成率按实际完成百分比计分，完成80%计为80分20%同比销售增长率〔本期/去年同期〕每增长1%计1分，每下降1%扣1分15%环比销售增长率〔本期/上期〕每增长1%计1分，每下降1%扣1分15%同比销售增长率〔或环比销售增长率〕排名每提前一名加20分，每退后一名扣20分15%销售金额排名每提前一名加20分，每退后一名扣20分15%渠道建立指标完成率按实际完成百分比计分，完成80%计为80分20%加权总评均得分本管理方法自公布之日起实施劉壹第您好，欢送您阅读我的文章，本WORD文档可编辑修改，也可以直接打印。阅读过后，希望您提出保贵的意见或建议。阅读和学习是一种非常好的习惯，坚持下去，让我们共同进步。