员工个人特性对组织承诺与离职意愿的影响研究

摘 要 本论 文运 用组 织行为 学的理论 ，在 大量 的问卷 调 查基础 上 ，通过 对我 国 员工的组 织承诺 和 离职意 愿的 实 证 分析 ，揭 示 了员工 的性 别 、年龄 、学历 、婚 姻状 况 、户 1：7等人 1：7学特征 变量和 职位 、连 续工龄 、 离职 次数 、晋升 概 率、晋升 次数 等职 务相 关变量 对 员工的组 织承诺 有显 著 影 响 。 同时 ，指 出 员工 的组 织承 诺 对 离职 意 愿有 显 著 影 响 。研 究结果 对提 高 员工的组 织承诺 以及预 防员工 离职 具 有 一定 的借 鉴 意义 。 关键词 组织承 诺 ； 离职 意 愿 一 、 序 言 随着 社 会 经 济 的发 展 ，我 国员 工 的工 作价 值 观 发 生 了很 大 的变 化 ，员 工 的 主观 需 求 结 构 也 Et益 多样 化 和 复 杂化 。⋯由于外 来 文化 的大量 涌 入 、改革 开放 之后 的新 一 代 陆 续 进 入 工 作 岗 位 以 及 劳 动 力 市 场 上 人 才 竞 争 的 加 剧 ，员 工 的 离 职率 呈 上 升 趋 势 。 在激 烈 的竞 争 环境 中 ， 怎样 提 高 员 工 对组 织 的承 诺 以及 在 如何 发 挥 他 们 的 能力 以提 高组 织 绩 效 ，成 为人 力 资 源 管 理 的 主要 目标 之 一 。 组 织 承诺 是 指 员 工 为 了组 织 的利 益 把 有 价 值 的资 源 投 资 在组 织 上 ，并对 所属 组织 保持 忠诚 的信念 。 】组织 承诺 的 高 低 代 表 员 工 对 组 织 的 投 入 、满 意 度 以及 认 同 感 的 程 度 ，它 对 员工 的行 为产 生 重 要 的影 响 。它 不 仅会 影 响员 工 对 组 织 和工 作 的满 意 度 ，还 可 能影 响员 工 的离 职意 愿 与离 职 行 为 。I31因此 ，在 组 织 行 为 与 人 力 资 源管 理研 究 中 ，组 织 承诺 一 直 是 国内外 学 者所 关 注 的重要 问题 。 本 研 究 借 鉴 国 内外 相 关 研 究成 果 ，在 问 卷调 查 资 料 的基 础 上 ，选 择 个 人 特 征 变量 、组 织 承 诺 以及 离职 意 愿 等 相 关 变 量 进 行 实 证 分 析 ，其 目的 在 于 解 释 性 别 、年 龄 、学 历 、婚姻 状 况 、户 口 、员 工 的地 区来 源 等 人 口学 特征 变量 和 职 位 、连续 工 龄 、离 职 次 数 、晋 升 概 率 、晋 升 次 数 等 职务 相 关 变 量对 组 织 承 诺 和 员工 离 职 意 愿 的影 响 。员 工 个人 特 征 分 布 的多样 化 ，加 大 了 人 力资 源 管 理 的难 度 。只有 把 握 不 同员 工 的 价值 观 和 主 观需 求 结 构 以 及他 们 对 组 织 的 承诺 和 离 职 意 愿 ，才 能 选 择 有 效 的人 力 资源 管 理 模式 。 二 、 研 究 框 架 组织 承诺 和 离 职 意愿 是 组织 与人 力 资 源管 理 中非 常 重要 的 问题 ，因 此得 到 国内外 学 者 的广 泛 关 注 。 本 研 究 主 要 借 鉴 Mowday[ 】的前 因 后 果 理 论 模 式 和 StevensIs]的组 织 承诺 角色 知 觉模 式 以及 Allen和Meye~ I的 组 织 承诺 分 类 方 法 ，确 定 个 人 特 征 与组 织 承 诺 的研 究 框 架 。Mowday把研究组织 承诺时考 虑的变量分 为个 人特征 、 角色 特 征 、结 构 性 特 征 以及 工 作 经 验 等 四个 前 因变 量 和 工作 绩 效 、年 资 、缺 勤 、怠工 以及 离 职等 五个 后果 变 量 ；而 Stevens把个 人属性 、角色相关 因素以及组织 因素作 为影响 组织 承诺 的变 量 ，把 留职 意 愿 和离 职 意愿 作 为组 织 承诺 的结 果 变 量 。Allen等 学 者认 为 ，组 织 承诺 可 以分 为情 感 承诺 (Affective Commitment)、连续 承诺 (Continuance Commitment)以及规 范 承诺 (Normative Commitiment)。 情 感 承诺 ，是 指个 人 对 特 定组 织 的认 同和 投入 程 度 ；连 续 承诺 ，是 指 个人 认 识 到 一 旦离 开组 织 将 失 去有 价 值 的 附 属利 益(如奖 金 、退休 金 )， 因而继 续 留在组 织 中 。规 范 承诺 ，是 指 个 人 因某 种 道 德 上 的 义务 而 自愿 留在组 织 中 ；情 感 承诺 具 有 显 著 的持 久 性 ，是 企业 价 值 观 在 员工 思 维 中的 内化 ；而 连 续 承诺 具 有 明显 的暂 时性 ，一 旦 外 部 出现 更 好 的 交易 条 件 ，这种 承诺 程 度 就会 减少 ，为 了 更 突 出连 续 承诺 的特 点 ，本 研究 把连 续 承诺 改 称 为交 易 承诺 。 4 覃 开 f 珥 弹 伦 2003年第4期 维普资讯 http://www.cqvip.com 图1研究框架 根据 研 究框架(如 图 1)，本研 究将 通 过实 证分 析检 验 一 下 研 究假 设 ： 假设 1：性 别 、年 龄 、学 历 、婚 姻状 况 、户 口 、员工 的 地 区来 源 等 人 口学 特 征 变量 对 组 织 承诺 与离 职 意 愿有 显 著 的影 响 。 假 设2：职 位 、连续 工 龄 、离 职次 数 、晋 升概 率 、晋 升 次 数 等 职 务 相关 变 量 对 组织 承诺 与 离 职 意愿 有 着 显 著 的影 响 。 假设 3：情感 承诺 与 交 易承诺 对 离 职意愿 有 着显 著 的 影 响。 三 、研 究 方 法 1．样 本 的选取 为 了调 查 我 国员 工 的工 作 价 值 观 、满 意 度 、组 织 承 诺 、离 职 意 愿 等 人力 资源 管 理 与组 织 行 为学 所 关 注 的 主 要 问题 ，本研 究 借 鉴 Hofstedet 、Allen和 Meyer等学 者 的理 论 和 方 法 ，设计 了调 查 问卷 ，选择 北 京 、上 海 、天 津 、山东 、广 东 、辽 宁 、山西 、 内蒙 古 等地 区 的 国有企 业 和 外商 投 资企 业 进 行 员 工 问卷 调 查 。 目前 ，共 发 放 员 工 问卷5500份 ，收 回有 效 问 卷4906份 ，问卷 的有 效 回收 率 为 89．2％。 本 研 究 中 样 本 的 选 取 采 用 分 层 随 机 抽 样 (Stratified Random Sampling)的方 法 ，抽样 时考虑 了企业 的 地 区 、行 业 以 及 所 有 制 分 布情 况 和 企 业 内部 员 工 的性 别 、年 龄 、学 历 、工 龄 、职 位 等 因素 的 分 布 情 况 。但 是 ， 由于受 人 力 和 研 究 经 费 的 限制 ，未 能把 抽 样 的范 围 扩 大 到 全 国各 地 。因 此 ，在 实证 分 析 过 程 中考虑 地 区变 量 时 ，受 到 一 定 的 限制 。 2．样本 的特性 为 了分 析员 工 的个 人特 征 对 组 织 承诺 和离 职 意愿 的 影 响 ，本 研 究 把 员 工 的个 人 特 征 分 为 人 口学 特 征 变 量 和 职 务 相 关 变 量 。人 口学 特 征 变 量 包 括 性 别 、年 龄 、学 历 、婚 姻 状 况 、户 口 、地 区来 源 等 因素 ；职务 相 关 变 量 包 括 职位 、连 续 工 龄 、离 职 次数 、晋 升 概 率 、晋 升 次 数 等 因素 。 首 先 ，从 调 查 对 象 员 工 的 人 口学 特 征 分 布 情 况 来 看 ，如表 1所示 ，调查 对 象员 工 中男 性 员工 占调 查 对象 员 工 总 数 的 57．7％ ；年 龄 结 构 偏 低 ，30岁 以 下 年 轻 员 工 占60％ ；学 历 结 构 也 很 低 ，高 中(含 中专 )及 以 下 学 历 的 员 工 占73．0％ ，大 学 本 科 及 以上 学 历 只 占10．5％；已 婚 员 工 占56．1％ ，具 有 城 市 户 口的 员 工 占77．4％ ，本 地 员 工 占69．3％。 其 次 ，从 调 查 对 象 员 工 的 职 务 特 征 分 布来 看 ，调查 对 象 员工 中操作 员 工 占69．5％ ，一 般行 政 人 员 占 20．5％，各 级管 理 人 员 占 10．0％，这基 本 与 企业 的 职位 结 构 相 吻 合 ；调查 对 象 员工 在 现企 业 的连 续 工龄 以2．5年 的最 多 ， 占45．2％ ，连续 工 龄 为6．9年与 10年及 以上 的 比较 接 近 ，各 为 21-8和24．3％ ；调 查 对 象 员 工 中没 有 离 职 经 历 的 占52．2％，有 1．2次离职经 历者 占43．0％，两项合计 为 95．2％ ；另 外 ，调 查 资料 显 示 ，调 查 对 象 员 工 中 多数 人 (70．4％ )X寸自己在公 司的晋升持悲 观态度 ，他们认 为 自己在 公 司 能够 晋 升 的概率 不 ~1140％；调 查 对 象员 工 中有 69．7％ 没 有 得 到过 晋 升 ，得 到 1．2次 晋 升者 仅 占25-3％。 性别 表1调查对象员工的特性 赛 30~et-r ’ 4o_49岁 ¨1誊 初 中及以下 ． 大专 ． l^l_0 f ● j本科及以 ≯ 麓 ．跚 器 誓■_ ——I 溯 。 一一f_《一牺 ■■_ —■_ 4l3 j 辫 叠曩l ■■_ 农村 0 鬈^ 行政人员 窀 9 0≯ I黛 誉誉 囊—● ——I 舾 。擘 ? 0 赡篷誊蕤 —●l ——一 抛 j 骘鬈 ■—一 —■一 971 。 醚 ≯ ■■_ ——一 ：中高层翎毒舞 辫j ．． 一 2．5年l 譬 ≥ ——一 ——一 ∥ ；}| i 嘲 鞭囊 ——_ —■I lo乌汲以 0i n似0 j 誊誊簿 3．变 量 与方 法 的选 择 为 了分 析 个 人 特性 对 组 织 承诺 与 离 职 意愿 的影 响 ， 我 们 选择 性 别 、年 龄 、学 历 、婚 姻 状 况 、户 口 、地 区来 源 等 人 口学特 征 变 量 和 职位 、连 续 工 龄 、离 职 次数 、晋 升概 率 、晋 升 次数 等职 务 相关 变量 作 为 自变 量 ，同时 ， 5 蔫 维普资讯 http://www.cqvip.com 表2 因子分析结果 裁 1．如果我能在公司继续工作，将会十分高兴 2．公司的问题就是我的问题 3．我很乐于和别人谈我的公司 4．我认为对公司应该投入感情 5．公司对我个人来说有很大意义 6．在公司，我有像家庭一员的那种感觉 7．我对公司有很强的归属感 1．如果离开公司，会 出现减少就业机会 、经济损失等后果 2．我没有其它办法 ，所以现在不能考虑离开公司 3．别的公司不会提供现在水平的薪酬。所以我继续留在公司工作 4．假如现在决定离开公司，就会陷入困境 5．现在之所以留在公司是因为我需要 EigenValues Cronbach’s Alpha 牲 刚 男 酗 j j 0．135 _0．131 0．239 0．159 O．14 4．734 O．768 0．218 O．O27 O．O87 - 0．254 n177 - 0．284 - 0．233 表3 人口学特征变量与组织承诺的统计分析结果 3ot~以下 2．404 ． 毪 鳕 0 _0 圈簿 40-49岁 1390 鞫毋譬 勃 謦 初 中及 以 F j -- 大专 潮 瞧 未婚 t I 城市 1．鸹 ? 本地 ． O-729 0．724 瓣 0．72O ~2．537 ■ 绷 鹱 黧_ 注： (1)”：P<0．01，’：PI生别差异对员工的情感承诺和交易承诺都有显著 影 响 。在 控 制 年 龄变 量 的情 况 下 ，组 织 承 诺 的 性 别差 异 也很显著。统计分析结果显示 ，女性员工 的情感承诺高 于 男 性 员 工 ，而男 性 员 工 的交 易 承 诺 高 于女 性 员 工 。 这 一 分 析结 果 与Gruskyt 】的研 究结 果 基 本 相 同 。Grusky认 为 ，女 性 员 工 的组 织 承 诺 高 于男 性 员 工 ，是 因 为女 性 员 工 寻找 工 作 机 会 比男 性 员 工 更 困 难 ，因此 她 们 更珍 惜 工 作 机会 。 (2)年 龄 差 异 对 员 工 情 感 承 诺 没 有 显 著 影 响(F值 ： 1．09)，但 是 对 交 易 承诺 有 显 著 影 响 。在 对 婚 姻变 量 进 行控 制 的 情 况 下 ，年 龄 差 异 对 员工 交 易 承诺 的影 响也 很 显著。统计分析结果显示 ， 年龄差异对交易承诺的影响 表 现 为随 着 年 龄 的增 大交 易 承诺 程 度 增 加 。 (3 历 差异 对员 工 的情 感 承诺 和 交 易承诺 有 显著影 响 ，尤 其对 交 易承 诺 的 影 响更 显 著 。在 对 职 位 和户 口变 7 一 ． 一 帆 静一 维普资讯 http://www.cqvip.com 性别 ‘_20． 乃 一 -l_ 年龄 XZ=389．1 -t ， 0 学历 =141．35” 婚姻 l l麓。 4．1 置 户 口 J =171．73” 一 逝区 e ．礁 一； 职位 - - 98．11” j ：s 连续工龄 -- - l朋 。 离职次数 j =105．9g” 晋升次数奠I 聱审42 々 表5个人特征变量与离职意愿 (1)的统计分析结果 (单位：％ ) 骜j0 男 女 30岁以下 岁 40 l9岁 l 。 }及以上 初 中及 以下 蔫 渖 冲专 大专 有 以上 未婚 -瓣 _ 城市 爹 本地 ： 瀚 ． 工人 旁 侦 基层管理者 ： 禽层管理者 1年及以下 i 年 昏-9年 q睥 及以上 0次 毒防 3 1次 =5l欢及以上 0次 嗽 。 3—4次 47．8 48． -- ：- 鲰 拳 0 79．9 73．6 67．3 61．3 42．8 -6Io 一■2o．oi囊’霉 峨誊 霪熬 3．4 3．6 5．2 5．9 16．5 0-7 0lJ 滗 豳蘸 16．5 17．9 14．1 17．5 25．8 0 4s 螽 誊 斓冀 隰 l5．8 19．5 19．2 16．7 13．6 ，o 2¨ ≯ 塑 臻 《 璺霜露 68．4 63．0 54．0 41．1 24．3 “ 螂 ≮瓮暑 黧 嘲阑蹈 骥阙 61．7 67．0 72．0 79．7 86．1 勰．3 3s 酾 蕊 露豳■ 50．0 57．8 60．1 72．2 80．7 湖 42． 辫翳篇■ 70．0 65．5 60．0 69．2 75．7 翟b 薯 碰噻 睡墓 鞠蘑鬻 鬻曩■ 5．3 5．5 11．7 9．2 7．8 t 翳■一 10．0 10．6 11．5 10．9 4． ’ 刚 l ≯ 6，∥≮蠛 龋 黧鞠叠 1 1．7 17．2 19．8 26．3 23．2 9。一 l 10．3 鏊翻融 黪 嘲瞄 47．8 44．3 43．9 53,6 59．1 44．4 47 鬻 骥嘲隧 6．1 6．0 4．2 3．0 3,0 l1．7 2-． 麓 鬻 鞫豳醢 75．4 71．6 67．0 68．7 69．1 20．8 i警 25 鹗 隧 lr霸汲跛上 0．0 1．4 0 睡 謇黼麓 注：(1)”：P