电子商务概论)

nullnull电子商务概论 INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS （第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006年7月 第1章 电子商务概述第1章 电子商务概述学习目标学习目标熟悉商务与商务活动的内涵； 理解传统商务及其局限性； 了解EDI的产生与运作原理； 熟悉INTERNET及其主要功能； 熟悉电子商务的由来； 掌握电子商务的含义、内涵、流程。 海尔全面的电子商务 海尔全面的电子商务 海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。 优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。 把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。 电子商务概述电子商务概述1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET及其应用 1.5 电子商务的产生1. 1 商务与商务活动1. 1 商务与商务活动 1. 商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。 2. 商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1.2 商务实务操作过程1.2 商务实务操作过程交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。1.2.2 事务流、物流、现金流1.2.2 事务流、物流、现金流事务流 交易过程中的所有单据和实务操作过程。 物流 商品的流动。 现金流 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。1.2.3 传统商贸存在的问题1.2.3 传统商贸存在的问题 信息不完善 时间长 费用高 一定的风险！1.3 传统商务过程的电子化1.3 传统商务过程的电子化 计算机与通讯技术的发展与应用 INTERNET的发展与优势 1.3.1 计算机与通讯技术的应用1.3.1 计算机与通讯技术的应用1839年电报发送信息。 40年代，大型可运行程序计算机问世。 70年代，EDI的应用。 EDI EDIEDI的产生 传统EDI的概念 EDI系统的组成 EDI特点、使用范围及优势 传统EDI存在的问题EDI的产生背景EDI的产生背景70年代以来国际贸易的发展 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 成本高、传递慢、重复处理 计算机、网络通信、数据 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化为特征传统EDI的概念传统EDI的概念传统EDI的定义 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。 EDI的工作方式 原始文档—中间文件 —— EDI标准格式文件 发送—— 接收—— 转换—— 处理EDI系统的组成EDI系统的组成三要素 EDI软件、EDI硬件、通信网络。 EDI软件 将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。 转换软件、中间文件、翻译软件、 通信软件EDI示意图EDI示意图 EDI特点、使用范围及优势EDI特点、使用范围及优势EDI特点 使用对象不同组织 一般传送业务资料（发票、定单等） 采用共同标准化的格式 尽量避免人工操作介入 与 E-mail的区别在于不需人工辨认、判断 EDI使用范围 世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）EDI特点、使用范围及优势（续）EDI特点、使用范围及优势（续）使用EDI的优势 降低纸张使用成本 25% 提高工作效率 节省库存费用 23% 减少错误数据处理 30% 节省人员费用 其他传统EDI存在的问题传统EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业 环境问题 基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖， 能自动接受订单，友好处理错误问题。 费用问题 系统集成费、入网费、信息传输费 （GE系统 100万美元） 安全问题 保密性、完整性、可用性 1.4 INTERNET1.4 INTERNETINTERNET的产生与发展 INTERNET的应用功能 商业互联网的特征INTERNET的产生与发展INTERNET的产生与发展 INTERNET的产生 ARPA(Advanced Research Project Agency) 50年代 美国高级研究 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 署成立 ARPANET 60年代 NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科学网 1990年开始, NSFNET 取代ARPANET1.4.1 互联网的发展1.4.1 互联网的发展全世界上网人数的变化 年份 上网人数 1996 2800万 1997 4000万 1998 5700万 1999 8000万 2000 1.02亿 2002 6.0亿 2006 10亿1.4.2 互联网的发展1.4.2 互联网的发展中国的发展 1994.4.20 NCFC工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。 2004年6月30日 网民8700万 2005年12月31日 网民数量超过1亿 1.5 互联网的主要功能1.5 互联网的主要功能电子邮件 文件传输 FTP 远程登录 WWW服务 公告版 新闻组服务 信息搜索 聊天 即时消息nullwww服务www服务null信息搜索信息搜索 聊 天聊 天 即时消息即时消息 Internet 的功能特征Internet 的功能特征跨时间 跨区域 标准统一 内容丰富 交互性好 信息密度高 个性定制 电子商务运行概念图电子商务运行概念图 1.6 电子商务的定义 1.6 电子商务的定义对电子商务的各种定义 OECD 全球信息基础设施委员会 政府部门 权威学者 1.6 对电子商务的各种定义1.6 对电子商务的各种定义OECD的定义（EC—Electronic Commerce） 电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 对电子商务的各种定义（续1）对电子商务的各种定义（续1）欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 加拿大电子商务协会 电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。对电子商务的各种定义（续2）对电子商务的各种定义（续2） 美国（全球电子商务纲要） 电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 IBM （Electronic-Business） 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。对电子商务的各种定义（续3）对电子商务的各种定义（续3）权威学者 美国 瑞维•卡拉科塔和安德鲁• B•惠斯顿 广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 ———《电子商务的前沿》综合定义综合定义 企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。 外部在线商务活动主要包括： 采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 外部环境： 安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。本章小结本章小结商务与电子商务 互联网的发展 电子商务的含义 提 问提 问解答1 解答2