温泉意见反馈表
河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司
客户服务中心
2012年 温泉宾客意见回馈表
尊敬的女士/先生:
您好!非常感谢您光临本酒店,我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务,为了更好地满足你的需求,请将您的宝贵意见反馈给我们,我们进一步提升服务水平。谢谢! 以下请用“√”填写以下表格:
1. 您是通过何种方式得知白鹿温泉的?
朋友介绍□ 旅行社□ 网上搜索□ 报纸广告□ 其它□
2. 您来我们这里是因为?
他人介绍安排□ 挺知名的□ 价格合理□ 跟随旅行社□ 其它□
3. 您会向朋友介绍推荐我...
河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司
客户服务中心
2012年 温泉宾客意见回馈表
尊敬的女士/先生:
您好!非常感谢您光临本酒店,我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务,为了更好地满足你的需求,请将您的宝贵意见反馈给我们,我们进一步提升服务水平。谢谢! 以下请用“√”填写以下表格:
1. 您是通过何种方式得知白鹿温泉的?
朋友介绍□ 旅行社□ 网上搜索□ 报纸广告□ 其它□
2. 您来我们这里是因为?
他人介绍安排□ 挺知名的□ 价格合理□ 跟随旅行社□ 其它□
3. 您会向朋友介绍推荐我们么?
会□ 不会□
4. 您觉得温泉服务人员是否礼貌热情?
热情周道□ 一般□ 没感觉□ 态度恶劣□
5. 您觉得相比哪个岗位的服务人员为您留下的印象更为深刻?
前厅□ 男更衣区□ 女更衣区□ 二楼休息厅□ 自助餐餐厅□ 温泉露天区□
6. 您觉得我们温泉的整体环境如何?
非常好□ 一般□ 没感觉□ 不好□
7. 您对温泉哪个项目比较满意?
鱼疗□ 中药池□ 露天池□ 石板炕□ 休息厅□ 健身区□ 水晶浴□ 日式区□
8. 您对我们的卫生是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 差□ 没感觉□
9. 您对我们的保健项目是否觉得满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 差□ 没感觉□
10. 您对我们的免费食品是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 差□ 没感觉□
11. 您对温泉的整体印象:
较好□ 一般□ 较差□ 十分差□
河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司
客户服务中心
2012年 12. 温泉推出会员卡,如果您购买,希望是得到哪一种?
13. 您对我们的服务是否满意?您认为还有什么需要改进的地方?
万分感谢您的支持,如方便请为我们留下联系您的方式,我们将在日后对您的真诚表示感谢及回馈。 有您我们会做的更好!白鹿温泉全体员工期待您的再次光临!谢谢!
客人姓名: 联系方式: Email/QQ: 地扯:
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