安全相关舆情应急
预案
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1、目的为方便公司快速有效的应对安全相关的舆情,消除不良影响,特制定本预案。2、适用范围适用于公司职业卫生、重大危险源管理、安全生产事故等相关舆情信息曝光。3、规定3.1安全舆情类型1.一般舆情。指外界某个事件处理进行询问、提出质疑、表达诉求,仅有少量围观的舆情。2.较大舆情。指同一言论在不同网站出现,跟贴点击次数在1天内超过1000次,或者在微博、博客转发超过100次,有可能造成较大负面影响的舆情。3.重大舆情。指同一言论在不同网站同时出现,点击次数在1天内超过1万次,或微博、博客转发超过300次,有可能造成重大影响的舆情。3.2应急措施1.及时进行权威发布,依法告知事实真相或事件处置情况;2.组织相关专家或网络评论员发出正面声音,掌握舆论主导权;3.提请有关网站对不实信息进行删除、覆盖等操作,消除不良影响;4.对恶意炒作、涉嫌违法犯罪的,报请网络安全监察机关依法予以处置。3.3应对程序根据舆情级别和涉事原因,按照“实事求是、公开透明,口径一致、准确及时”的原则进行回应。1.对与安全生产工作密切相关的意见、建议,可研究提出回应意见,及时回复。2.对反映安全生产工作问题情况属实的,或有一定根据的批评性舆情,要以解决反映的问题为重点,直面问题,勇担责任,及时回应,表明态度,主动道歉,公开处理结果,理顺和稳定公众情绪,扭转不利导向。3.对带有举报性质,但线索不明晰的舆情,要及时回应,跟踪深挖线索,严查违法违规行为,给社会公众一个明确解决问题的预期,及时公开事实真相和安全相关舆情
应急预案
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处理结果。4.对内容严重失实、恶意中伤、严重误导社会认知的有害信息,要力争及时、客观、准确地发布事实真相,公开辟谣,澄清事实,提请有关网站对不实信息或谣言进行删除、覆盖等操作,消除不良影响。5.对蓄意破坏、恶意反复炒作,可能引发舆情发酵的信息,要及时澄清事实真相,舒缓社会公众的情绪。要注重从源头上控制信息的进一步传播,平息事态。3.4后续处理(一)继续跟踪。舆情处继续收集跟踪舆情,掌握网络舆论的演化过程,向宣传接待部汇总
报告
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。(二)继续引导。安全监察部要及时研究后续回应意见,对网络出现的言论进行正面引导。(三)
总结
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评估。舆情事件处置工作结束后,应针对舆情危机中暴露出来的问题,对整个舆情事件的处置情况、经验教训进行总结,提出改进工作意见。