电话制胜——销售技巧照片课程安排：电话销售的一些关键点成功电话销售应具备的特征聆听有效拿到时间产品推荐技巧异议处理技巧恰当的促成电话营销——鹰的眼睛狼的耳朵豹的速度熊的力量电话营销--------必备素质听的技巧：第一印象中有38%来自于“听”，客户也会给我们留下第一印象，同样可以通过听来获得客户更多的信息。在整个营销过程中，听占据很大的比重。倾听是一种尊重，能建立客户的信任。人人都有
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关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
现的欲望，这点在说话的时候最能体现。人们都喜欢让别人听自己讲，认真地聆听就会给客户一种被认同、肯定的感觉，就可以让客户在开心的环境中完成营销行为。聆听海会降低客户的抵触情绪。认真聆听、认同客户感受乔·吉拉德失败的案例听的注意事项：聆听的时候要表现出积极的态度。(顾客开始说话的时候要注意注视客户，同时配合微笑，身体微微前倾，表示对他的话很感兴趣，愿意听他说话。)聆听要有耐心，不要打断客户的话题。(客户喜欢谈话，尤其喜欢谈他们自己。谈得越多，越感到愉快，就越会感到满意。人人都喜欢好听众，客户更不例外。)聆听的时候头部可以微侧，并在恰当的时候点头和应声，以表明你在认真地听。从产品和服务说起客户购买是一个什么样的过程购买是一个“追求快乐、逃避痛苦”的过程购买时客户关注的是“舒服”要知道对所有人而言“拒绝”是正常，购买是我们的“福气”销售技巧——提问技巧-SPINQuestioningSkills获取客户基本信息的询问封闭式提问或选择性提问请问你有储蓄的习惯吗？您对股票有了解吗？销售技巧——背景问题销售技巧——难点问题引发现有问题的询问开放性提问您觉得现有的证券公司的服务能够符合购买前的期望吗？哪些事情令你很头疼呢？例如开户的手续等？销售技巧——暗示问题激发需求的询问您刚刚谈及随时关注行情，是不是曾经有过不平在这方面吃亏的经历？您在理财的过程中是否出现过一些问题呢？销售技巧——暗示问题探询客户具体需求的询问(您最重视哪一方面的保障内容呢？)(除了Noclaimbonus(NCB)这方面之外，还有没有其它方面是你考虑的因素呢？销售技巧——需求利益问题帮客户算帐抛出解决
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帮客户下决心的询问(您有没有算过在我们的公司开户可以为您省下300还是500元？）(如果有财神通这个服务免费送给您，您觉得对您会有什么好处？）销售技巧——产品推荐技巧（FAB）销售技巧——产品推荐技巧（FAB---F）一.产品的特性：说明产品与众不同的特征或优点。每一种产品有很多的属性，有些属性是跟其它竞争品或替代品相同的，我们称之为「通性」；有些属性则是本产品所独有的，我们就称之为「特性」。我们在推销时要说明产品具有那些不一样的特性。销售技巧——产品推荐技巧（FAB---A）二.产品的功效：说明产品的特性会发挥什么用处。「功效」是在说明「特性」所具有的作用或功能，它是在阐述「特性」的内涵意义，说其功用。销售技巧——产品推荐技巧（FAB---B）三.产品的利益：说明产品的功效能替客户带来什么好处。顾客购买商品是为了得到「解决问题」或「满足需求」的好处，因此，业务员必须要把产品的特性与功效，站在客户的立场，转化成满足顾客需求的利益。销售技巧——不同的人有不同的想法喜欢被重视及赞赏不爱求变喜欢有人认同他的意见喜欢拖延销售技巧——没时间、没钱、没兴趣、没信任、没需要Yes------But判断真假销售技巧——异议处理技巧用心聆听LISTEN尊重理解SHARE澄清事实CLARIFY提出方案PRESENT请求行动ASK异议处理的步骤LSCPA销售是什么销售是对话，而不是说话。成交的关键是问话，句号要变成问号，陈述要变成诱导。平日里大多数人都太愿意陈述了，而缺少问话和聆听，所以我们一定要以理解和反问的方式来处理拒绝，这样才能一剑封喉！谢谢！
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