公共关系(书后自测练习与思考题)

公共关系(书后自测练习与思考 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ) 一单项选择题: 1、公共关系也可以称之为(公众关系) 2、公共关系的英文拼写是(public relations) 3、美国著名公关关系学者雷克斯。哈罗博士提出:公关关系是一 种独特的(管理职能) 4、国际公关关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》认为,公关关系的基本功能是(决策咨询) 5、被称为现代组织经营管理“四大支柱”的是(公共关系与资金、 技术与人才) 6、社会组织协调与公众关系的方式是(组织传播) 7、作为公共关系实施方法的传播,突出特点是(双向性) 8、个体与个体之间的直接传播称之为(人际传播) 9、公共关系中的公众是指与某个组织直接或间接相关的(个人、 群体和组织) 10、掀开了美国公共关系历史新篇章的而是(揭丑运动) 11、被公认为“现代公共关系之父”的是(艾维。李) 12、公共名言“我们的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 是代表企业单位及公众组织,对与公众 有影响且为公众乐闻的课题,向报界和公众提供迅速而准确的消息”出自于(原则宣言) 13、艾维。李于1905年公开发表了著名的公关文件叫做(原则宣言) 14、在其代表作中《公共关系管理》中,提出公共关系实践的四种 模式著名学者是(格鲁尼格) 15、我国的公共关系最初发端于沿海地区的(宾馆、饭店和旅游业) 16、1984年率先设立公共关系部的国有企业是(广州白云山制药厂) 17、1986年在北京注册成立的中国第一家专业公共关系公司叫(环 球公共关系公司) 18、将初级公关从业人员定名为“公关员”,正式列入《中国职业 大典》是在(1997年) 19、国际公共关系协会(简称IPRA)在英国伦敦成立的时间(1955年) 20、中国国际公共关系协会诞生于(1991年) 21、一般情况下所说的“公关调查”是指(狭义的公共关系调查) 22、公关调查是社会组织根据某种需要,运用科学合理的方法,为 准确地收集有关信息而进行的(专项活动) 23、目前公关调研的内容和应用的范围正在逐步扩大,涉及的各个 领域是(社会经济、政治、文化生活等) 24、说“公共关系调查不是万能的,并不能确保社会组织的决策必 定会成功”,原因在于(有了准确的调查结果,并不等于有了正确的策划) 25、公关调查目的是根据实际情况和面临的问题为有关社会组织进 行预测与诊断,并且为决策(提供科学准确的依据) 26、公共关系调查的基本原则是真实性原则、系统性原则、时效性 原则和(经济效益原则) 27、为把握某一组织或某一现象,在某一特定时间点上的一定范围 内的基本情况,对调查对象的全体所作的逐个调查叫(全面调查) 28、公关调查研究类型的发展趋势是(定性和定量相结合) 29、以探索公关现象、现状之间的逻辑关系为目的的调查叫(解释性调查) 30公关调查工作的开端是(确定选题) 31、在方案设计中确定调查内容、范围和方法都要根据(调查目的) 32、在方案设计中的调查单位就是所要调查总体中的(个体) 33、以部分调查结果来推算总体的调查方法叫(抽样调查) 34、完全依照机会均等的原则进行的抽样调查,被称为是“等概率” 调查,也叫(随机抽样) 35、抽样时不是严格按随机原则,而是按照调查人员主观设立的某 个 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 抽选样本的调查,被称为(非随机抽样)36、按随机抽样确定样本单位,所有调查对象的个体单位都存在(被 抽选的机会) 37、在问卷的说明部分里要交代本项调查的目的、意义及说明填写 问卷的注意事项,这样做的目的是为了(提高合格调查问卷的回收率) 38、在问卷调查的每一个问题下列出可供选择的备选答案的问卷调 查,称之为(封闭性设计) 39、调查者按照事先制订的调查提纲或问卷向调查对象进行发问调 查,被称之为(结构性访谈) 40、调查者将自己身份伪装起来直接参与被调查者的活动,并保持 着客观态度进行调查的方法叫做(深入参与观察调查) 41、公共关系策划的基础是(目标) 42、公共关系策划工作的主要完成者是(公关人员) 43、对组织进行的总体、宏观的战略策划内容属于(高层次策划) 44、公共关系策划的主体是(策划者) 45、公共关系策划活动的出发点和归宿点是(策划目标) 46、在策划组成员中,能够起到组织策划与社会公众信息交流的桥 梁作用的人员是(媒介中人) 47、社会组织聘请公关策划人员在质量方面的原则要求是(都是某 一方面的专家) 48、在专家之间互不见面的情况下,以函寄的形式获取专家们趋于 一致 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 的策划方法是(德尔菲法) 49、发挥高度自由的联想以产生创造性设想的策划方法是(头脑风暴法) 50、在组织公共关系策划活动中,直接参与策划者一般应限于(5-12人) 51、公共关系人员创造性素质的核心体现为(创造性思维能力) 52、创造性思维不同凡响的关键是(思维的跨越性) 53、按常年的公共关系活动情况匡出一定量的经费,作为公共关系 策划费用的方法叫(经费包干法) 54、在优化方案的过程中,如果是一个方案,可以根据标准和优化 方法使方案好上加好;如果是几个方案,可以(吸收各方案的优点,综合补充其中一个) 55、把不同的两类或几类对象进行比较,从已知事物的特征看到未 知事物的特征,从中获得新知识的创造性思维形式叫做(类 比思维) 56、1939年发明“头脑风暴法”的创造学家是美国人(奥斯本) 57、检验公关策划方案的重要标准之一是(策划方案是否符合公关 主体的实际情况) 58、对公关策划案的论证,主要是进行(可行性分析) 59、独立的公关公司在进行策划经费预算时往往采用(目标估计法) 60、如果是委托公关公司或专家团为组织稿策划,这是一种商业行 为,策划工作一定要有(协议) 61、在选择传播的公众对象时,应该花大力气传播的对象是(重要公众) 62、对组织不够了解或存有偏见,而且对组织的政策行为持否定态 度或反对态度公众是(逆意公众) 63、从公众对于组织的重要性角度来看,可以把公众分为(重要公 众、中间公众、次要公众) 64、从公众对组织所持的态度来看,又可以划分为哪三类?(顺意公众、独立公众、逆意公众) 65、药品镇脑宁的电视广告在电视剧《渴望》刚刚结束之际产生了 轰动作用,两年多后这个广告却被广告界评为当年最让人讨厌的广告,原因是(广告一成不变) 66、公关传播中所说的“狭义媒介”一般主要是指(新闻媒介) 67、目前,国际公关界最新兴的一种传播媒介是(网络媒介) 68、接触报纸和杂志等印刷媒介较多的公众群是(知识分子) 69、认为“当大众传播媒介将信息传送到受众头脑时,受众者就会 产生同传播者一致的观点、意向和态度”的理论叫(魔弹论) 70、公关人员应该在每次新闻传播前,对传播的效果进行预测,传 播后,对效果进行(检验) 71、比较适合出租车司机群体的传播媒介是(广播) 72、从广告类型上划分,海尔公司的“真诚到永远”,澳柯玛公司 “没有最好,只有更好”等广告属于(宣传企业价值观念的广告) 73、借助开业、落成、周年纪念等庆典性大型活动创造声势,以唤 起公众的注意、兴趣的广告目的在于组织知名度的提高,这种广告属于(声势广告) 74、有一种广告“强调和实施公众与组织之间情感的双向交流,用 真实的时间、地点、人物事件来反映公众对组织的态度,公开表达公众对组织或产品服务的信任,从而起到公众与组织远距离、大面积的沟通与理解”它是(情感广告) 75、对某项公益性、慈善事业的物资或资金赞助,来宣传组织的社 会责任和道义感的广告,属于(赞助广告) 76、为了从无到有不断地在公众中树立企业的良好形象,使公众对 企业有透彻的了解,应采用的广告策略是(建设性广告策略) 77、广告要根据不同的目标需要来进行媒介的选取,如果需要传播 的内容多,信息量大,传播地点、规模、场合随意选择,即可以选择(报纸为传播媒介) 78、“请一些有代表性的公众来进行广告调查,每10个广告编为一 组,每组只看10秒钟,由调查对象说出哪个广告印象最深、最好,能记得哪些内容”,这种检测广告效果的方法叫(回忆测验) 79、某一商品的广告费增加了1万元,销售额增加了2万元,广告效果就是(200%) 80、一般来说,通过语言、动作和表情等媒介进行的面对面的交流 是(直接的人际传播)。 81、庆贺2008年北京申奥成功的大型演唱会属于(系列公关专题活动) 82、每年春秋在广州举行的“广交会”属于(综合性展览会) 83、一般来讲,各种旅游节、服装节、文化节、美食周等应属于(商业性活动) 84、安排一般性的庆典活动程序中,第一项是(宣布庆典开始) 85、选择举办记者招待会的时机,应当注意(尽量避开节假日和有 重大社会活动的日子) 86、选择展览地点时,首选要考虑的是(参观者的交通要方便) 87、在记者招待会上,对于不愿发表和不宜透露的东西应(婉转地做解释) 88、贸易展览会与宣传展览会的不同特点是(两者“展”与“销”的目的不同) 89、“世界博览会”、“全国糖烟酒订货会”属于(大型展览会) 90、一般来说,“赞助”活动属于(信誉投资) 91、在公共关系专题活动中,赞助比较适合于(有经济实力的企业) 92、如果社会组织主动开展赞助活动,首先要做好的工作是(做好赞助研究) 93、对于记者招待会上所提出的带有很强偏见或带有挑衅性的问 题,应该(以平静的话语和确凿的事理给予纠正和反驳) 94、举行记者招待会的首要准备活动是(确定举行记者招待会的必要性) 95、挑选担当记者招待会的主持人,一般要选(较高专业技巧的主持人) 96、挑选担当记者招待会的主要发言人,原则上应安排(社会组织的高级领导) 97、展会实质上是一种特殊媒体,也可以称之为(一个中立场所) 98、如果发现在记者招待会上发布的消息有错误,应(及时更正) 99、一般来说,赞助活动存在着赞助方和(征募方) 100、社会组织在重要节日时举行或参与的共庆活动,叫做(节庆活动) 101、社会组织在运转中发生灾难或出现危机时的公关状态称为(公关危机)102、社会组织出现的一般性危机主要指(公共关系纠纷) 103、发生危机的可能性和普遍性最大的社会组织是(企业) 104、社会组织在危机初期的主要工作是(了解事实真相) 105、在危机处理工作中,社会组织应考虑的中心问题是(公众利益) 106、如果企业因不合格产品引起的危机事件,就应该立刻将该产品(停止出售) 107、为了保证报道真实,在与新闻媒介沟通中公关人员向记者提供的资料应尽可能采用(书面形式) 108、在危机初期,与内部公众沟通的重点是(宣布组织对待危机的态度) 109、社会组织在危机事件受害者及其家属沟通时,应避免(为自己辩护) 110、危机灾难的顶峰是出现在危机的(抢救期) 111、组织的高层领导之所以亲临危机事故现场,主要是为了(制定处理危机的方针、政策) 112、让受危机影响的公众感动以尽早地解决危机,那么感动公众的办法只有(真诚的态度) 113、在处理危机中,什么人最令社会公众尊敬和信任(公正、权威性机构) 114、在危机处理中,与各方面的公众达到和谐关系的桥梁是(进行沟通) 115、公关人员对新闻媒介不可采取隐瞒、搪塞、对抗的态度,对确实不便发表的消息要(应说明理由求得记者的同情和理解) 116、在新闻发布后,如果发现与事实不符的报道,应(及时提出并要求更正) 117、如果危机事件给社区居民造成了严重损失,社会组织应明确表示并尽快(落实沟通协调工作) 118、在与采访危机事件的记者沟通时,公关人员(不要使用行话) 119、危机发生后,社会组织内部中那些可能对外发表讲话的人,对外要传播(同样的信息) 120、在危机期间社会组织要(停止播出广告) 121、人们要消除分歧、改善相互关系,取得一致意见或契合利益的一种最佳方式是(谈判) 122、根据双方的分歧程度确定让步策略,如果双方的分歧太大(则坚决不首先让步) 123、一般谈判者都认为,让步幅度应该(越来越小) 124、我方让步的目的是为了(让对方让步) 125、谈判僵局的出现是双方的利益分歧太大,可以(趁早放弃谈判) 126、如果谈判僵局是因为方案的冲突,可以考虑采用(寻求替代方案的方式解决) 127、僵局导致谈判者双方头脑不冷静时,可以(暂停谈判) 128、谈判成交的最好时机是(当对手敌意逐渐消失、对我方发言充满善意关注时) 129、谈判者在满足语言的基本要求时,要注重语言的灵活性因为过分强调客观性可能会(导致底牌的暴露) 130、制定经济合同时,提出合同初稿的(最好是我方) 131、对于通过口头谈判和函电谈判所达成的协议,原则上(也应该签署书面合同) 132、按照语言的表达方式,可以将其分为(发音语言和形体语言) 133、“按照你的报价,我们每台要亏损2万元,您能够告诉让我回去后如何向老板交差吗?”这种提问叫(拒绝式提问) 134、在无法回答对方提问时,最好的办法是将我们需要回答的问题(转为让对方回答) 135、入题叙述主要用来缓解会谈刚开始时的紧张气氛,一般(不涉及谈判议题) 136、谈判中对方情绪不稳定或争论比较激烈时,暂时不要(说服) 137、说服谈判对手时,要注意寻找双方(利益的共同点) 138、从手的观察看,先伸出手与人相握,握手时用力较大,上下 抖动者属于性格外向者,(支配欲望强烈) 139、“这些面粉已经给我们造成了10万元的损失,按照惯例你们应该给予两倍的赔偿对不对?”这种提问是(诱导式提问) 140、从物体语言的观察角度看,快速打开笔记本说明是(发现了重大问题) 141、身份低的人士会见身份高的人士,客人会见主人,一般称为(拜会) 142、安排会见座位时,应注意(客人坐在主人右边) 143、握手的礼节要求,见面时身份低者、年轻者或男士,应该(先向身份高者、年轻者或女士点头致意,待对方伸手再与之握 手) 144、当接受他人的名片时,一般而言应该(尽可能用双手来接,或以右手接过) 145、在我国最常见的表达友好的会面礼是(握手与名片) 146、应酬式的自我介绍,适用于某些公共场合和一般性的社交场合,故此种自我介绍的内容要求是(少而精) 147、交际沙龙与联谊沙龙的区别主要体现在(参加者有所不同) 148、与人握手时掌心向上,表示自己谦恭、谨慎,这一方式叫做(友善式握手) 149、名片作为一种自我的“介绍信”和社交“联谊卡”,其存放的礼节大有讲究,一般来讲名片应该放入(名片夹或名片盒) 150、公关人员选择服装的总原则是(协调、严谨、整洁、大方) 151、公共关系人员在休闲型沙龙的表现,应当生动、随意、自然, (以玩为主) 152、举办招待会的时间一般选在(中午12时或下午5时至7时左右) 153、茶会选择的茶具应有所讲究,一般采用(陶瓷器皿) 154、任何一场正式的交谊舞会,都必须有主持人,在一般情况下,主持人应为(女士) 155、就做客礼仪而言,其核心则在于(主随客便) 156、礼品选择应当突出的特点是(对象化) 157、使用移动通讯置放要到位,既要方便使用,又要合乎礼仪(放入 公文 公文种类及格式公文写作资料选粹公文的语言应当是常见公文批示用语党政机关公文格式国家标准 包内或上衣口袋内) 158、中国人款待来客的“四大名旦”是指(饮料、糖果、水果、点心) 159、尽管中外主宾有着种种文化背景的差异,但有些交往礼节是各国各民族所共同认可的,其首要一条是(举止端庄、仪 态得体大方) 160、公关人员在公关交际中应充分利用眼神这种无声语言,下列错误使用礼节的表现是(目光投注的时间8秒) 二、多项选择题: 1、学者们对公共关系的定义一直存在着较大的分歧,具有代表性 的定义有(1、管理说和关系说2、传播说和形象说4、咨询说和协调说5、传播管理说) 2、公共关系作为一门综合性的应用学科,依托的最主要两门学科 是(传播学和管理学) 3、公共关系的三大要素构成是(社会组织、公众、传播) 4、一般说来,社会组织的形成须具备哪些基本条件?(组织目标、 组织成员、组织的物质基础、组织职能) 5、按照组织的社会职能分类,通常可以把组织分为(经济组织和 社区组织、政治组织和群众组织、教科文组织和宗教组织) 6、公共关系的三项基本精神是(诚实、开放、互惠互利) 7、公共关系中的公众的基本特征是(群体性、共同性、多元性、 多变性、相关性) 8、按公众对组织的重要性,可以把公众分为(首要公众、次要公 众、一般公众) 9、按公众对组织的态度,可以把公众分为(顺意公众、逆意公众、 独立公众) 10、按组织对公众的态度,可以把公众分为(受欢迎的公众、不受 欢迎的公众、被追求的公众) 11、按公众构成的稳定性,可以把公众分为(1、临时公众3、周 期公众5、稳定公众) 12、按公众对组织的影响程度,可以把公众分为(1、知晓公众2、 行为公众3、潜在公众4、独立公众) 13、大众传播媒介主要有(1、报纸2、杂志3、广播4、电视) 14、通常衡量组织形象的两项指标体系是(1、知名度2、美誉度) 15、美誉度是指熟悉组织名称及其符号的公众对组织认同与赞赏的 程度,包括(1、对组织工作成果的认同与赞赏2、对组织信誉状况的认同与赞赏3、对组织创新意识的认同与赞赏) 16、公共关系工作必须遵循原则(1、尊重事实的原则2、互惠互 利的原则3、持之以恒的原则) 17、公共关系的职能是多方面的,有直接的,也有间接的,主要包 括以下基本职能(1、搜集信息2、传播推广3、咨询建议4、协调关系5、教育引导) 18、进入21世纪,对中国公共关系市场的发展产生了积极影响的 重大事件主要有(1、上海成功举办APEC会议2、中国顺利加入WTO 4、北京申奥成功) 19、综观公共关系的发展历程,使公共关系在国际范围内迅速发展 的因素有哪些?(1、社会民主政治的深入发展2、市场经济 额高度发达3、大众传播技术的日趋普及和提高4、文化心理 由“理性”转向“人性”) 20、自改革开放以后,在中国注册成立的美国著名公共关系公司有 (1、博雅公司3、希尔—诺顿公司4、爱德曼公司) 21、公共关系调查所具有的一些特点是(1、公关调查的对象具有 广泛的社会性2、公关调查是认识和研究公关状态的一个实践过程3、公关调查是有目的的实践活动4、公关调查依靠科学方法和技术手段,取得调查结果5、公关调查具有不确定性) 22、公关关系调查整体过程包括的主要环节有(1、确定调查题目、 进行调查方案设计2、实施搜集资料、统计整理资料4、分析研究资料5、撰写和提交报告) 23、近30年间公关关系调查出现的新特点是(1、理论研究更加广 泛和深入2、定量调查的成分有了显著增加3、手段、方法更趋多样化4、计算机被引入公共关系调查工作) 24、公关关系调查的作用主要体现在(1、为组织制订各项行动计 划和进行科学2、及时了解内部、外部关系现状及大环境的实态和变化4、促进组织不断改善管理,提高社会效益和经济效益5、有利于树立组织的社会形象) 25、公关关系调查的基本原则是(1、真实性原则2、系统性原则4、 时效性原则5、经济性原则) 26、公关调查的内容主要是(1、组织内部的基本情况调查2、组 织外部的公众调查3、社会环境的调查) 27、衡量社会组织在公众心目中的形象的指标是(1、知名度5、美誉度) 28、按照调查对象的多少划分,调查的类型主要有(1、全面调查 3、抽样调查5、个案调查) 29、按照公关调查的目的划分,调查的类型主要有(1、描述性调 查3、解释性调查5、预测性调查) 30、依照时序划分的公关调查,主要类型有(3、横向调查5、纵向调查) 31、公关调查的主要程序有哪些?(1、确定课题2、方案设计3、实施调查4、资料整理与分析5、总结报告) 32、随机抽样是一种完全依照机会均等的原则进行的抽样调查,其基本形式有(1、简单随机抽样3、等距抽样4、类型抽样) 33、在问卷设计中简约性原则主要体现在哪些方面?(2、形式简明3、问卷提问内容要精炼5、问卷不宜太长) 34、一份完整调查问卷一般在结构上都有标题、问卷编码、调查者 实施情况记录和(1、问卷说明3、被调查者基本情况4、调查内容) 35、问卷调查的问卷语句设计类型主要有(1、直接性问题2、间 接性问题3、假设性问题) 36、封闭式问卷的备选答案设计最主要的形式(1、是否式3、选 择式5、排列式) 37、问卷调查的主要优势作用是(1、有利于定量统计分析,提高 调查信度2、可以提高效率3、简明易行4、适用于内容多、范 围大的公共关系调查) 38、访谈调查方式的优点是(1、调查者可以根据实际情况进行解 释,消除误会2、可以提高调查结果的代表性和准确性4、是比较经济的调查方式) 39、文献资料调查中按资料性质划分,资料有(1原始资料2、第二手资料) 40、专题型公关调查报告的种类主要有(1、概述报告和建议报告 2、透视热点报告 3、总结经验教训报告) 41、公共关系策划的基本要素包括(1、策划者2、策划内容3、策 划渠道4、策划对象5、策划环境) 42、在系统内部属于亚层次的策划内容有(记者招待会、新闻发布 会、庆典性专题活动的开幕式、鸡尾酒会、组织参观游览) 43、公共关系策划的环境包括(1、策划的机遇2、策划的场合3、 策划的群体心态4、策划的社会环境) 44、按公共关系策划的层次分类可分为(1、组织形象战略策划2、 年度公共关系计划策划5、具体公共关系活动策划) 45、一般情况下策划组的基本人员构成有(1、专家学者2、委托 策划的组织代表3、媒介中人) 46、策划方案的框架文本内容的组成是(2、该组织现状的分析3、 提出战略设想4、实现战略设想的策略与步骤5、对实施方案的后果进行预测) 47、举行“头脑风暴法”会议的要求有(1、禁止批评2、打破常 规,自由思考4、提出的新设想越多越好5、高层领导或会议主持暂不发表意见) 48、总结评估工作的方法包括(1、比率统计2、民意调查3、专家评价) 49、公共关系策划的主要方法(1、德尔菲法3、头脑风暴法5、专家意见法) 50、德尔菲法在公共关系策划中的主要特点包括(3、便于组织者 进行冷静思考4、适合单一的公共关系项目5、策划者有独立“担纲”的感觉) 51、策划人员的方案论证报告包括(1、可行性论证2、科学性论 证3、合法性论证4、效果性论证) 52、公共关系策划目标从形象类别上划分,主要有(1、产品形象5、组织形象) 53、在策划公关方案时,很重要的一项工作就是明确公关对象,具 体做法包括明确(1、涉及哪些公众2、他们在哪里3、谁是“意见领袖”5、哪些公众是重要的工作对象) 54、在方案的封面左上方的“AA级”表示(1、保密程度2、保密级别) 55、标准公关活动策划书的构成部分包括有(1、封面2、目录3、正文4、附件) 56、方案出台后,具有普遍实用性的专家督导方法主要有(2、现 场指导法3、亲临实践法4、信息遥控法) 57、公关策划工程中借鉴成功经验是一种客观存在,包括(1、借 鉴同行经验3、借鉴国外经验5、借鉴中国历史经验) 58、在策划中确定重点要素,进行方案优化的方法有(1、优点法 3、缺点法5、简化法) 59、对公关策划方案的论证主要是进行可行性分析,必须分析(1、 哪些条件下可以实行、可能实行、根本行不通2、预测可能发生的潜在问题和障碍3、防止障碍和补救漏洞的可能性4、对预期效果进行综合效益评价5、判断该方案是否值得实施) 60、公关策划会书面记录的内容主要有(1、策划的时间、内容2、 主持人和参加的人员5、每个成员主要的建设性设想) 61、从公众对组织所持有的态度来看,可以划分为(1、顺意公众 2、独立公众 3、逆意公众) 62、公关传播媒介的主要形式有(1、人际传播2、大众传播3、组织传播) 63、公关传播中常见的传播媒介主要有(1、语言媒介2、印刷媒 介、3、影视媒介5、网络媒介) 64、印刷媒介的特点是(1、易保存4、便于自由选读、重复查阅5、 传播面广,传播内容详细深入) 65、印刷媒介是指印刷文字将信息和意见传递给公众的一种传播手 段,它主要包括有(2、简报3、各种宣传品4、企业内部刊物 5、书籍、报纸、杂志) 66、电视媒介是当今在世界范围内最普及的一种传播媒介,其特点 是(1、可视性极强2、传播速度极快4、传播面积大5、生动的形象展示和现场感) 67、影视媒介的缺陷或局限性是(2、受设备限制3、制作成本高5、 受播放时间限制) 68、在国际上,比较有代表性的传播效果理论是(1、“魔弹论”2、 “有限效果论”3、“适度效果论”4、“强大效果论”5、“选择性因素论”) 69、认为“大众传播对接受者不仅有短期的显性效果,而且还具有 较为长期的潜移默化的作用”的效果论,是介于哪两种效果论之间?(1、“魔弹论”3、“有限效果论”) 70、为与新闻媒介建立良好的合作关系,公共关系人员要为新闻媒 介提供的服务包括(1、及时提供优秀额新闻稿件或新闻线索 2、主动为新闻界提供可靠的新闻材料 3、为记者收集材料提 供合作4、应记者要求安排采访对象、人员5、提供核实材料的方便) 71、策划新闻是让新闻按照自己的需要及自己的时机来发生,以吸 引新闻媒介报道来推出的新闻的“制造”活动,也有人称作(1、有偿新闻2、“媒介事件”4、“制造新闻”5、“人为新闻”) 72、策划新闻的一些基本技术、技巧有(1、新奇原则2、悬疑战 略4、找好新闻由头) 73、网络媒介的传播性是最广、最快的,其主要限制有(1、设施 的限制2、文化程度的限制3、时间的限制4、可信度的限制) 74、广播对特定的人群来说,它的传播作用是其他类媒介无法比拟 的,特定的人群主要是(1、出租车司机2、晨练和晚练之人) 75、公共关系广告与一般广告在目的上的不同点是(1、商品广告 就是推销商品,商业色彩明显2、公共关系广告主要目标放在宣传组织上3、公共关系广告则追求间接性和潜在性4、公共关系广告则是要创造购买的气氛5、公共关系广告是推销公司) 76、公关广告与一般广告在宣传的作用和效应上的区别是(1、一 般广告诉求具有直接点和短期性2、公共关系广告则追求间接性和潜在性3、一般广告是使公众通过产品来认识了解企业组织5、公共关系广告则是让公众通过企业组织来了解产品) 77、公关广告与一般广告在宣传的方式、方法上的区别是(1、一 般广告直接性强3、一般广告旨在说服4、公共关系广告则迂回性强5、公共关系广告则意在教育和启发) 78、公共关系传播中人际传播的特点有(1、身份的明确性3、传 播的双向性5、反馈的及时性) 79、公共关系传播中人际传播的要求是(2、相互尊重和相互理解 4、互为角色、双向沟通 5、注重协调、力求平衡) 80、公共关系传播中组织传播的要求是(1、建立信息网络2、排 除组织障碍3、提高传播技巧) 81、按公关专题活动性质为依据,公关专题活动可分为(1、公益 性活动2、社会工作活动3、专业性活动4、商业性活动5、综合性活动) 82、在公关专题活动的筹备工作中要做好的事项有(1、确定名称 2、选择日期、地点 3、选择来宾 4、做好接待准备) 83、公共关系专题活动的特点包括(1、针对性强2、感染力强3、 活动方式灵活) 84、庆典活动在形式上,一般有(1、开幕、闭幕庆典2、周年庆 典3、特别庆典5、节庆活动) 85、公关专题活动的主持人必须具备的主要能力有(2、较强的组 织能力4、较强的驾驭能力) 86、展览会活动的主要特点是(1、传播方式的复合性2、传播效果 的直观性3、沟通方式的集中性4、传播方式的双向性5、活 动的新闻性) 87、一般地说,组织的赞助活动要优先考虑(1、社会慈善、福利 事业2、公共市政事业3、文化教育事业) 88、赞助计划应包括(1、赞助的目的2、赞助的对象3、赞助的形 式4、赞助的具体实施方案5、赞助费用预算) 89、进行赞助研究的内容主要(1、从经营活动政策入手2、分析 组织公关目标3、确定赞助目的4、考核赞助项目是否对社会公众有益5、要分析赞助成本和赞助效果) 90、目前一些赞助活动存在的主要问题是(1、盲目性大2、创造性差4、科学性差) 91、一项赞助活动完成之后,应该对照计划测定赞助活动的实际效果,它包括(1、是否达到了预定目标3、存在哪些差距5、收集公众、新闻媒介、受赞助对象的评论) 92、检测展览会是否达到预期效果的方法主要有(1、举办有奖测 验活动2、设置公众留言簿3、举办公众座谈会4、借助记者采访5、开展问卷调查) 93、选择参展展品的原则是(1、针对性2、代表性4、独特性) 94、从举办展览会的场地来分类,有(1、室内展览会2、露天展览会) 95、承担庆典活动的剪彩人员,一般应是(1、本组织负责人2、 来宾中地位最高的人士4、有较高声望的知名人士) 96、按公关专题活动的形式,可分为(1、会议型活动2、庆典型 活动3、展示型活动4、综合性活动) 97、按照展览的内容范围,可以分为(1、综合性展览会2、专题性展览会) 98、从主办和承办方来看,展览会的宣传材料主要有(1、展览会 背景资料2、前言和结束语3、展览会平面图、展览会组织机 构5、展览品名目录) 99、通过赞助活动来做广告,其客观作用是(1、获得政府支持2、 获得的“冠名权”4、优先宣传提高广告的效果5、在公众获益的过程中产生对组织的好感和心理倾向) 100、指出在周年庆典活动中,下列哪些要求是正确的(1、应该强化对员工进行热爱组织的教育2、应要求全体员工统一着装 4、应对组织的过去进行回顾和总结 5、应对组织的未来进行 展望) 101、无形公共关系危机的特点包括(1、损失不明显2、看不见、摸不着4、用数字不能统计) 102、公共关系危机的特点包括(1、偶发性2、未知性3、不利性 4、严重性 5、关注性) 103、审定危机管理计划要遵循(1、务实原则2、仔细原则3、可行原则4、全面原则) 104、危机发生的周期内容有(2、初期3、稳定期4、抢救期5、末期) 105、设定危机管理小组的规模要依据(1、社会组织的规模2、社会组织面临危机时的发杂环境) 106、社会组织发生危机时需要沟通协调的外部公众有(1、受害者 2、上级领导部门 3、有业务往来的单位 4、消费者) 107、如果是因为不合格产品引起的危机事件,社会组织应(2、立即停止出售该产品3、立即收回不合格产品4、立即组织检修 队伍5、对不合格产品逐个检查) 108、在危机处理末期,对内部员工要做的沟通工作有(2、处罚危机事件的责任者3、通告有关各方4、对危机处理工作进行评 估5、奖励表现突出的有功人员) 109、负责伤亡事故处理的人员与受害者及亲属接触中应做到(1、真诚地表示同情2、诚恳道歉4、实事求是地承担相应责任5、耐心而冷静地倾听受害者及其亲属的意见) 110、为了避免报道失实,社会组织向记者提供的资料应(2、资料应简明扼要3、尽可能采用书面形式5、避免使用技术术语或 难懂的词汇) 111、当记者发表了不符合事实真相的报道时应(1、尽快提出更正要求,指明失实的地方2、提供全部与事实有关的资料3、派重要发言人接受采访,表明立场5、注意避免产生敌意) 112、危机事件发生后,与业务往来单位沟通协调的对策有(1、尽快如实地向其通报事故发生的消息2、以书面的形式告知正在或将要采取的对策和措施3、用书面形式表示歉意4、并向给予理解、援助的单位表示诚挚的谢意) 113、危机事件发生后,与消费者的沟通协调的对策有(1、设立专线电话2、迅速查明和判断受影响的消费者3、向消费者颁发说明事故梗概的书面材料4、认真听取消费者对事故处理的意 见和愿望) 114、根据危机事件的性质以及给社区居民带来的损失程度,可选择不同的道歉方式有(1、派专人向社区道歉2、到每一户家 庭分别道歉3、通过地方报纸致歉5、全国性大报发谢罪广告) 115、如果危机事件给社区居民造成的损失不大,可以给社区的补偿有(1、修桥补路2、种花植树,美化环境3、赞助教育5、修建老年公寓) 116、新闻记者招待会上,公关人员不应对记者说(1、无可奉告2、请不要报道此事4、此事可能是…) 117、在危机末期,危机处理小组的重点工作是(1、安顿受害公众 2、作全面调查、评估5、提出恢复形象和信誉,重返市场的 具体措施和计划) 118、危机之后,以社会组织的名义写道歉信的内容应包括(1、发生原因的调查报告2、重建的现状5、防止危机再发生的具体对策) 119、危机管理小组的最好组成结构包括有(1、领导人3、相应的骨干力量4、专业成员) 120、面对危机事件,社会组织发布的信息要(1、坚持“公开事实真相”的原则4、不断向公众提供他们所关心的消息5、以公众的立场和观点来进行报道) 121、谈判的目的是各方为了(2、解决分歧3、达成协议4、协商) 122、以谈判问题的性质进行分类的话,谈判有(1、分配型谈判3、融合型谈判5、混合型谈判) 123、交锋阶段是说服对方,消除分歧,缩小差距,让对方接受我方条件或向我方条件靠拢的过程,也是(1、谈判的高潮2、 谈判的关键4、进行利益争夺和制约的过程) 124、从谈判的完整过程来看,谈判阶段包括(1、准备和计划2、开局和磋商4、收尾) 125、在谈判陷入僵局的情况下如果我方实力明显优于对方我方可 (3、设定最后谈判期限4、设定“二中选一”方案) 126、在谈判陷入僵局的情况下,还可以谋求第三方介入调解,原因是(1、当局者迷,旁观者清2、他可以缓和双方的关系4、他站在公正中立的立场上) 127、一个成功的谈判,在收尾阶段至少需要处理的问题有(1、谈判收场2、掌握谈判成交时机4、制订和签署协议5、签字仪 式、谈判总结) 128、谈判中常用的收场方式有(1、选择式收场2、让步式收场3、总结式收场4、体会式收场) 129、谈判目标的层次有(2、我方目标3、最高目标5、现实目标) 130、谈判实战中,可供选择的谈判总体战略有(1、谈判指导思想上的攻击战略和公关战略2、谈判时间跨度上的速决战略和 持久战略) 131、美国著名谈判专家罗杰。道生根据谈判者的情绪化程度与武断性程度,将谈判风格分成了(1、亲切型2、实际型4、分 析型5、表现型) 132、可供谈判选择的地点安排有(1、客场2、主场4、中立地点 5、双方轮流做东) 133、讨论各个细节议题的先后顺序时,商定议题顺序的原则有(1、逻辑原则2、捆绑原则5、先易后难原则) 134、按照谈判语言的表达内容,可以将其分为(1、外交语言、法律语言2、专业语言4、文学语言、军事语言) 135、谈判报盘阶段应该引起谈判者注意的问题是(1、不要发表过多解释2、尽量设法让对方先报盘3、报盘内容要清晰4、报 盘时应注重项目价值5、态度要诚恳) 136、按照谈判语言的表达形式,可以将其分为(2、函电谈判语言 3、网络谈判语言 4、书面谈判语言 5、口头谈判语言、电话 谈判语言) 137、在谈判中带有含蓄语言的特点的语言有(1、外交语言2、文学语言) 138、为了获得良好的效果,谈判者应注意的提问技巧有(1、不要抢问3、不提不愿回答的问题4、不要提带有敌意的问题5、不要使用盘问、审问、威胁、讽刺等语句) 139、在对方不断提出令我方棘手的问题时,为阻止对方再继续发 问,我方的策略有(1、寻找借口,故意推脱4、强调客观理 由5、“这个问题现在讨论还不成熟,等以后再解决吧!”) 140、在对方提问“请谈谈贵方的产品价格”时,仅回答我方产品和产品价格的差距,不回答价格的制订细则,这样的回答也 可以叫做(1、不彻底回答4、缩小范围回答) 141、礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则,它具体表现为 (1、礼貌2、礼节4、仪表5、仪式) 142、公共关系社交礼仪的特征包括(1、广泛性2、规范性3、真诚性4、差异性5、层次性) 143、目前,最流行也是对公共关系人员的实际工作最有影响、最有帮助的沙龙形式有(1、交际沙龙3、联谊沙龙5、休闲沙 龙) 144、一般情况下,自我介绍的方法,可以分为(1、应酬式2、工作式3、交流式4、礼仪式5、问答式) 145、他人介绍的礼仪要求是应注意(2、介绍的称呼3、介绍后,被介绍的双方应该互相问候4、介绍时,如果不知道某人 的名字,应委婉地询问称呼) 146、交谈时的礼节,主要包括(1、谈吐优雅2、说话礼貌3、用词含蓄4、话题恰当) 147、接受他人的名片,应该做到(1、起身站立2、面带微笑3、目视对方4、双手捧接) 148、在各类交谈中,理应免谈的话题有(2、捉弄对方的话题3、非议旁人的话题4、个人隐私的话题5、倾向错误的话题) 149、微笑根据它在公共关系交往中的重要作用,可以分为以下几方面的种类(1、热情欢迎的微笑2、自信的微笑3、礼貌的微笑4、和睦相处的微笑5、委婉谢绝的微笑) 150、美容的日常保养主要是注意(1、适当的锻炼2、经常清洗皮肤3、充足的睡眠4、丰富的营养5、选择适合自己肤质的美容护肤用品) 151、公关人员化妆的原则是(1、美化2、协调3、自然5、得法) 152、发型的选择是美发的主要内容,特别是女子的发型选择要(1、根据自己的脸型选择2、根据自己的年龄选择3、根据自己额 职业选择) 153、人们常说:“西装七分在做,三分在穿。”怎样穿西装才能配套,才能使着衣者显得潇洒、精神、风度翩翩?(1、要配好衬衫2、内衣要单薄3、凡是正规场合,都应系领带4、穿着西装一定要穿皮鞋5、西装的衣袋里不要放东西太多) 154、在公共关系活动中,公共关系人员穿着的服装应遵循“TPO 原则”,应相符于(1、时间3、地点5、目的) 155、佩戴饰物时,公共关系人员应当遵循的礼仪有(1、佩戴的饰物以简单、朴实为宜3、佩戴的饰物以复杂、昂贵为宜5、佩戴的饰物应闪闪发光) 156、举办交际型沙龙的基本礼仪是(1、要恪守约定2、要尊重妇女、长者3、要体谅主人4、要主动与他人进行交流5、要善于向他人学习和请教) 157、根据惯例,舞会举办的较好时间为(1、晚上7点至9点3、晚上8点至10点) 158、在拜会中,来宾要熟时做客之道,其重要之点是(1、有约在先3、上门有礼5、事事告退) 159、作为主人,在接待多方面的来访者时,应该“均等对待客人,“均等”是指(1、待客有序2、一视同仁3、厚此薄彼4、 依次而行) 160、打电话的礼仪内容主要包括(1、拨通电话,应先问好2、如电话号码拨错,应向对方表示歉意5、打电话音量要适中, 内容要简短,说话要有节奏,声音要自然) 三、简答题: 1、何谓“公共关系”? 答:公共关系是一种现代经营管理职能,它是社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。 2、目前具有代表性的公共关系定义主要有哪几种? 答:第一管理说,第二传播说,第三传播管理说,第四咨询说,第五关系说,第六协调说,第七形象说。3、公共关系的本质属性是什么? 答:第一,公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系,特指组织与公众之间的传播沟通关系,即组织于公众环境之间的信息交流关系。第二,公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能,是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理,即传播管理,也可称为沟通管理。第三,公共关系的“学科” 性质。公共关系作为一门综合性的应用学科,是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 4、公共关系的要素构成是什么? 答:公共关系是由社会组织、公众和传播三大要素构成的。5、社会组织有哪几种主要类型? 答:第一,经济组织。第二,政治组织。第三,教科文组织。 第四,群众组织。第五,宗教组织。第六,社区组织。 6、何谓“公众”? 答:公众是指与某个组织直接或间接相关的个人、群体和组织,他们对该组织的目标和发展具有实际的或潜在的利益关系或 影响力。 7、公众关系的公众有哪些基本特征? 答:第一,群体性。第二,共通性。第三,多元性。第四,多变性。第五,相关性。 8、公共关系的公众是如何分类的? 答:1、按公众与组织的内外关系可以分为内部公众和外部公众。2、按公众对组织的重要性可以分为首要公众、次要公众和一般公众。3、按公众对组织的态度可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众4、按公众构成的稳定性可以分为临时公众、周期公众和稳定公众5、按组织对公众的态度可以分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众6、按公众对组织的影响程度可分为非公众、潜在公众、知晓公众和行为公众。9、公共关系与广告业务存在哪些联系和区别? 答:联系:公共关系工作是广告业务成败的前提,广告业务必须融入公共关系思想。如果公共关系活动已经使人们理解了准备推销的产品和劳务,那么广告业务将有事半功倍的效果;如果广告业务不用公共关系思想指导,不考虑公众的需要与条件,那么广告业务的效果将受到很大的限制。公共关系工作有时要运用广告手段。但这属于另一种形式的广告,它不一定推销产品和劳务,而只是以引导或改变舆论为宗旨。因而,我们称这种广告为“公共关系广告”。公共关系广告明显地表现了公共关系与广告的联系,但是,它既没有囊括全部广告业务,也没有全部为广告所囊括。区别:首先在传播方式上,广告是一种“付费传播”,即广告主付费购买传播媒介的使用权来向潜在顾客提供最具有说服力的有关产品或服务的销售信息。他必须明示广告主体,是一种自我宣传方式,主观性比较强。其次是在应用上,一般来说,广告多在工商企业中采用,并且属于销售经营的一个组成部分;公共关系则在现代社会各类组织中都被运用,它是每个组织都需要面临的一项日常性工作,并且涉及组织各个环节、各个层次的经营管理工作。 10、公共关系与市场营销存在哪些联系和区别? 答:联系:公共关系与市场营销都是市场经济高度发展、市场竞争日趋激烈的产物。市场营销的出发点是市场。此外,公共关系要讲求信誉、树立形象,而信誉与形象对于市场营销来说同样具有至关重要的意义。公共关系须遵循平等互利原则,而市场营销的成功也是建立在平等互利的原则基础上。由此可见,公共关系与市场营销的联系是非常密切的。区别:首先,公共关系的工作对象决非仅限于顾客或消费者,其他如政府机构、新闻媒介、社区居民、内部员工、投资股东等,都是公共关系的重要对象,而这些公众与市场营销则没有直接关系。其次,公共关系的应用领域也要比市场营销广阔得多。市场营销一般只应用于工商企业,而公共关系的理论、方法则除了应用于企业的经营管理外,还广泛应用于各类政治、军事和科研、文教组织中。 11、公共关系与人际关存在哪些联系和区别? 答:联系:首先,公共关系通常表现为人际关系。其次,公共关系目标的实现,离不开人际关系的协调。区别:首先,人际关系为个体服务,而公共关系则主要服务于组织。从支点上讲,人际关系把支点放在个体上,关系融洽与冲突,受益的是个体,受损的同样是个体;而公共关系则把支点放在组织上,关系的融洽与否,受益与受损的都是组织与公众。其次,协调人际关系的方法可以是多种多样的,而公共关系问题则一般的只能用传播的方法来解决。 12、何谓“组织形象”? 答:组织形象是指公众对组织机构的总体印象,反映了公众对组织的名称、特色的识别能力和对组织成员、团体气氛、行为准则、物质条件、工作业绩等内容的知晓程度及其态度倾向。 13、社会组织具备良好形象的重要意义是什么? 答:1、良好形象有利于组织凝聚一流人才2、良好形象有利于组织扩大社会合作3、良好形象有利于组织开拓进取,不断创新4、良好形象有利于组织战胜困难,渡过难关 14、简述公共关系的基本原则。 答:公共关系工作必须遵循三项原则,即尊重事实的原则、互惠互利的原则和持之以恒的原则。 15、在公共关系工作中,互惠互利原则具体表现在哪些方面? 答:第一,将心比心地为公众着想,了解公众心愿。第二,不做损害公众利益的事。第三,为公众排忧解难。 16、在公共关系工作中,持之以恒的原则具体表现在哪些方面? 答:第一,公共关系工作须有长远规划。第二,公共关系工作须从点滴入手。 17、公共关系的基本只能是什么? 答:公共关系的基本职能主要包括收集信息、传播推广、协调关系、咨询建议和教育引导五项基本职能。 18、在西方公共关系是如何兴起的? 答:19世纪末20世纪初是世界历史发生重大变化的时期,资本主义世界从自由竞争发展到了高度垄断阶段。1903年,一个曾在《纽约时报》和其他几家报社当过记者和编辑的人开办了一家公共关系宣传事务所,成了第一个向客户提供公共关系劳务而收取劳务费的人,此人就是后来被公认为“现代公共关系之父”的艾维。李。20世纪20年代以后,公共关系首先在美国,继而在国际范围内得到迅速发展,成为一种既普遍又十分重要的热门职业,公共关系学也发展成为一门新兴学科。第二次世界大战以后,国际间的经济、技术和劳务合作日趋频繁和紧密。20世纪50年代以来,公共关系的实务活动在全世界不同国家和地区得到突飞猛进的发展。随着公共关系在社会各界的广泛应用和蓬勃发展,公共关系的理论教育也有了长足进展。 综观公共关系的发展历程,正是由于社会民主政治的深入发展、市场经济的高度发达、大众传播技术的日趋普及和提高,以及人们的文化心由“理性”转向“人性”等诸多方面因素的滋生和促成,使得公共关系在国际范围内迅速发展起来。 19、近30年来我国内地公共关系事业的发展成就主要表现在哪些 方面? 答:第一,公共关系实务得到了较快的发展。第二,我国公共关系的教育培训已初具规模,并逐渐向规范化和系统化的正规职业教育和学历教育过渡。第三,随着公共关系的研究、教学和实务工作的广泛开展,各种公共关系学术团体和行业协会也纷纷成立。 20、中国特色公共关系的理论与实务应当具有什麽样的特征? 答:第一,公共关系学作为一种文化,必然会受到本民族传统文化的影响。第二,中国共产党在领导中国革命、建设、改改的历史进程中,形成了一整套协调与处理各种社会关系的理论和政策,积累了丰富的治党、治国、治军经验。第三,中国的公共关系产生于社会主义条件下,体现了社会主义的生产关系和上层建筑的本质特征。第四,中国特色的公共关系应当符合时代发展的需求,反映我国社会主义现代化建设的要求。 21、何谓“公关调查”?公关调查具有哪些特点? 答:公共关系调查是社会组织根据特定的需要,运用科学合理的方法,为准确地收集有关信息而进行的转向活动。这种调查 活动的目的是认识自己,了解公众意愿,把握社会环境的发展趋势,为组织开展公共关系活动提供条件和基础,为组织制定公共关系计划提供科学依据。特点:第一,公共关系的调查对象具有广泛的社会性。第二,公共关系调查是认识和研究公共关系状态的一个实践过程。第三,公共关系调查是有目的的实践活动。第四,公共关系调查具有一定的方法和技术性。第五,公共关系调查不是万能的,具有不确定性。 22、公共关系调查有什么作用? 答:第一,通过公共关系调查研究,能够及时掌握公众需求的变化特点,为组织制订各项行动计划和进行科学决策提供依据。 第二,通过公共关系调查研究,能够及时了解组织内部、外部关系现状及其社会大环境的实态和变化。第三,通过公共关系调查研究,能够促进组织不断改善管理,提高社会效益和经济效益。第四,通过公共关系调查研究,能够有利于组织不断完善自己的社会形象。 23、公共关系调查的基本原则是什么? 答:公共关系调查的基本原则是真实性原则、系统性原则、时效性原则和经济效益原则。 24、公共关系调查的内容是什么? 答:1、组织内部的情况调查2、组织外部的公众调查3、社会环境的调查。 25、公共关系调查可以划分为哪几种类型? 答:1、公共关系调查按照调查对象的多少,可划分为全面调查、抽样调查和个案调查。2、定性调查和定量调查是按照公共关系调查的性质划分的调查类型。3、按照公共关系调查的目的来划分类型,可以分为描述性调查、解释性调查和预测性调查。4、依照时序划分类型,可以分为横向调查和纵向调查。 26、什么叫抽样调查? 答:抽样调查,就是从调查对象的总体中抽出一部分样本作为总体的代表进行调查,其结果作为推断总体情况的一种调查类型。 27、什么叫定量调查?定量调查具有什么特点? 答:定量调查是运用概率、统计原理,对公共关系事物、现象的数量特征、数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的调查。定量调查具有以下特点:第一,在实际调查收集资料方面,定量调查强调运用抽样技术选择样本。第二,在对样本进行调查中,要运用变量、操作化、假设等概念和方法进行量化研究。第三,定量调查为认识公共关系事物的不同性质提供了量的说明,通过量的调查来了解事物的性质,或者通过量的分析,了解某一公共关系事物各要素之间的量的关系。 28、公共关系调查的主要程序是什么? 答:1、公共关系调查的课题确定2、公共关系调查的方案设计 3、公共关系调查的实施 4、公共关系调查的资料整理与分析 5、 公共关系调查的总结报告。 29、什么叫公关调查的方案设计?它包含哪些内容? 答:公共关系调出方案设计是对调查全部内容和全过程各个环节的总体安排。它既是布置调查工作的计划和依据,又是向委托方承诺的一些具体操作指标。公共关系调查设计方案包含如下一些内容:第一,说明本项公共关系调查的目的。第二,说明公共关系调查的空间范围、调查对象和调查对象单位,即采用何种调查方式。第三,说明公共关系调查采用的方式之后,方案中还要说明采用何种方法向调查单位收集资料,即使用访谈、文献、观察、问卷、实验等何种方法。第四,确定调查项目的内容。第五,确定调查时间进度和人员安排。第六,确定调查资料统计、整理和分析的方法。第七、确定调查报告的提交方式。第八、调查的预算。 30、抽样调查的一般性实施步骤是什么? 答:第一,确定调查的总体。第二,制订总体名单。第三,确定样本规模。第四,抽取样本。第五,评估样本。第六,实施调查。 31、问卷设计的原则是什么? 答:1、目的明确原则。2、可接受原则。3、简约性原则。4、匹配性原则。 32、问卷设计的步骤大致有哪些? 答:第一,根据调查题目与假设,将所涉及问卷的全部资料列出,研究分析哪些数据和资料要通过问卷来获得,了解问卷调查对象的基本特征。第二,确定设计主要原则。第三,写出问卷的标题或提纲,设计问卷初稿。第四,写出有关的调查问题与答案,即把调查的主题转变成具体的问题,把调查提纲的概念转变为一系列的变量和指标,用指标作为衡量变量的标准和尺度。第五,检查修改阶段。 33、一份完整问卷的构成包括哪些内容?请结合具体内容设计一份 完整的调查问卷。 答:一份完整调查问卷的构成,往往包括问卷的标题、说明、被调查者基本情况、调查内容、问卷编码、调查实施情况记录等内容。 34、调查问卷调查设计需要注意哪些事项? 答:1、问卷的语句设计要围绕主题,语句要确切,避免使用比较笼统的、含糊不清的词语和句子。2、问卷设计要避免使用诱导性的词语,以免影响被调查者的真实看法和认识。3、问卷的几个答案相互间不能包容或交叉,必须是相互排斥的。4、问卷中的答案设计应包含所有回答内容,能够穷尽所有的项目。35、何谓访谈调查法?访谈调查法有哪些类型? 答:访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究,它是通过调查者与被调查者之间的人际沟通,以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。根据不同的角度,实际访谈调查可以划分为以下几种类型:1、根据与访谈对象的接触方式,可以分为直接访谈和间接访谈。2、根据访谈内容的展开程度或访谈是否随机进行来划分,可以分为结构性访谈和非结构性访谈。3、根据访谈对象的数量划分,可以分为个别访谈和群体访谈。36、在访谈调查的主要阶段有哪些注意事项和技巧? 答:第一,采用由浅入深的方式展开,从简单问题入手,逐步引导调查对象接受访谈调查,启发被调查人员充分发表自己的真实看法。第二,进入调查主要阶段后,要尽量保持访谈的活跃气氛,并围绕调查的中心问题展开,努力控制话题,避免离题太远。第三,要尽量排除周围无关人员的干扰,或请其暂时回避,避免环境因素对调查对象的影响,使其能独立地发表意见。第四,调查人员对所调查的问题要持一种中立的态度,不要发表自己对调查问题的看法,尽量不使用引导性的提示,切忌用暗示答案的方式予以解释。第五,在整个访谈过程中,都要全神贯注地听对方讲话。第六,当所提问题不能一下理解或不好记时,要放慢语速,或者进行必要的复述。第七,尽量当场进行记录。 37、观察调查的实施技术和技巧有哪些? 答:在实施观察调查时,尽量不使被调查者察觉,以避免调查对象因发觉调查行动而改变原有的行为、状态,影响真实结果。 观察调查要求及时记录,尽可能详细记录调查内容和有关事项,无法立即记录的,也应当尽快追记,记录应不夸张、无遗漏,尽量保持观察的原貌。观察是获得感性资料和深入认识社会公共关系现象的有效方法,要保证观察达到预期效果,就要求调查者有敏锐的观察力、准确的判断力、良好的记忆力和周密的思维能力。而这些能力的获得又要通过大量的观察实践才能培养起来。 38、公共关系调查报告的结构是怎样的? 答:公共关系调查报告的结构是指构成报告文本基本骨架的形式。构成公共关系调查报告的主要部分有标题、导语、目录或索引、正文、结语和附录等。 39、公关调查报告的撰写步骤是什么? 答:1、构思2、选取调查的资料和数据3、拟定提纲4、撰写初稿5、修改定稿 40、公共关系调查报告的写作要求与技巧有哪些? 答:1在文体格式上,要符合调查报告的规范。2、公共关系调查报告的语言要通俗易懂,言简意赅,文风质朴。3、在调查报告中,特定概念应有定义,不要使用生僻、不易理解的概念。4、利用大量的有力数据是公共关系调查报告的突出特征,精确的 数字和科学设计的统计图表能够直观地反映出事物的发展变 化,大大增强报告结论的准确性,提高读者对报告的信赖程度。 41、公关策划的概念是什么? 答:公共关系策划就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划和设计公共关系战略、专题活动和具体公共关系活动,并制订出最佳方案的过程。 42、公共关系策划的作用是什么? 答:1、公共关系策划可以增强公共关系工作的有效性。2、公共关系策划可以保证公共关系工作的计划性3、公共关系策划可以保证公共关系工作的连续性 43、公共关系策划的基本要素是什么? 答:公共关系策划的基本要素包括策划者、策划内容、策划渠道、策划对象、策划环境。 44、公共关系策划应遵循哪些原则? 答:1、公众利益与组织利益相统一的原则2、创造性与可行性相统一的原则3、计划性与灵活性相统一的原则4、组织目标和公共关系策划目标相统一的原则。 45、公共关系策划的主要步骤有哪些? 答:公共关系策划程序可分为确定策划目标、落实策划人员、选择策划方法、写出策划方案、确定策划方案、专家督导实施和效果评估反馈七个阶段。 46、公共关系策划的主要方法有哪些? 答:1、德尔菲法2、头脑风暴法3、专家会议法。 47、什么叫创造性思维?创造性思维的特征是什么? 答:创造性思维一般是指开拓人类认识新领域,解决社会发展新问题的思维活动。它有广义和狭义之分。广义的创造性思维,是指凡没有确定规则可以遵循,又不能直接利用有效方法的思维活动;狭义的创造性思维,是指发明技术、提出假证、形成新观念、提出新理论这样一些探索未知领域的认识过程中的思维活动。创造性思维的特征:1、思维的敏锐性。2、思维的独创性。3、思维的跨越性。4、思维的综合性。 48、创造性思维的基本思维方式有哪些? 答:1、直觉思维2、倾向思维3、联想思维4、形象思维5、组合思维6、类比思维7、逻辑思维。 49、组织和聘请策划人员的基本原则是什么? 答:1、限制人员数量。一般情况下,聘请与策划目标密切相关人员5-12人为 宜,做到精干、高效。2、注重人员质量,即每位策划人员都应是某一方面的专家,能在策划中独立承担某一部分的策划内容,或能很好地配合某一问题的策划者。3、优势互补。所聘用的策划人员要在知识结构、能力、特长等方面形成互补,保证策划成果浑然一体、无懈可击。 50、什么叫“头脑风暴法”? 答:头脑风暴法一般通过一种特殊的小型会议,使与会者毫无顾忌地提出各种想法,彼此面对面地激励,相互诱发,引起联想,导致创造性设想的连锁反应,从而产生众多的创造性设想。51、德尔菲法的主要实施步骤是什么? 答:第一步,给各位专家发函,提出你所要调查或决策的问题。 第二步,将回函所得的专家意见进行统计、归纳、综合,了解在这一问题上共有几种看法。第三步,决策分析小组在收到第二轮意见之后,再进行归纳整理,将意见进一步集中,然后制作成第三轮表格,再一次请专家进行分析判断。第四轮,按领导小组的要求,对某些持有独特见解的专家,有针对性地进行征询意见调查,使他们作更深一步的论证。 52、在采用“专家会议法”进行策划时应该注意哪些事项? 答:采用专家会议法进行公共关系策划应注意两个问题,一是要注意专家代表的选取,尽可能保证代表选取的结构合理,使专家意见具有更大代表性;二是要注意避免“权威者”左右与会专家的意见,尽可能让大家都有充分发表意见的机会,并不受他人意见的干扰。 53、策划方案中经费预算的范畴是什么? 答:公共关系策划不仅仅是产生一个方案,从公共关系调查、公共关系策划到公共关系操作都要经过一个过程,因此,不仅要 对这三大环节所需的时间有所把握,也要对每个大环节中各个小阶段的各项投入有个准确的估计。特别是到了操作环节,是连续进行还是分段进行,每个阶段用多少时间,用多少人力、物力、资金,都要做出估算。 54、公共关系策划经费的预算方法有哪几种? 答:1、经费包干法。2、比例抽成法。3、目标估计法。 55、撰写策划方案文稿时需要注意的问题是什么? 答:1、保证方案内容的系统性。2、封面要写出策划书的全称,并注明策划人员及其身份。 3、注明策划书的保密级别。在方案的封面左上方,要注明保密的密级,以示方案的保密程度。 4、注明策划的起讫时间。 5、保证文字的准确性。方案内容的表述要准确无误,文字打印也要准确无误。 6、为方便阅读策划方案,最好将方案的章、节、目等各部分材料排上页码。 56、检验公关策划方案的标准是什么? 答:检验公共关系策划方案的标准是:是否符合公共关系学理论,有没有违背公共关系原则;是否符合公共关系主体的实际情况,是否可行;是否有实施的价值,是否能产生形象效益和经济效益;方案是否存在缺陷和漏洞。 57、怎样进行公关策划方案的优化? 答:方案优化的方法,可以有以下四种:第一,重点法。在各要素策划中确定重点要素进行优化。第二,优点法。分别增加各要素策划的优点和更合理的成分。第三,缺点法。分别减少各要素策划的缺点和不足。第四,简化法。在保证实现目标和策略不变的前提下,尽量减少人力、财力、物力的投入,尽量节约时间,减少工作量和工作难度。 58、公共关系策划协议书的主要内容是什么? 答:1、开头部分:说明签订本协议的原则。2、主体部分:写明协议的中心内容。3、结尾部分:写明协议签订后的执行要求及对协议书的说明,包括协议书的正本、副本的分数及保存、生效的日期等。4、落款:写明协议双方单位名称及法人代表姓名、开户银行、账号、电话号码等,署名下方写上签订协议的时间。 59、如果你是策划会议的组织者,你将需要做好那方面的工作。答:1、会前的准备和通知。由于策划是一项涉及人员较广(有专家学者、组织代表、媒介代表),且又缺一不可的活动,必须保证人员的到会率达100%,方可顺利进行。1、)会议的主题。即先告知此次策划会由谁主持,受哪个组织的委托,要解决什么样问题的等,使策划者心中有数并做好策划的心理与材料上的必要准备。2、)会议日程。即在何时、何地举行及何时结束,使之对这段时间的工作做出合理的安排。2、会中的组织工作。1、)搞好会议接待工作。对远道而来的专家顾问要有专人接送,在会议期间,要为策划人员提供周到的服务,安排好生活起居,使之全身心投入策划。切忌发生引起专家不悦之事,任何不良情绪的干扰都有可能破坏专家的策划积极性和质量。2、)召开“策划告知会”。组织策划的领导者要召开由全体参与策划的专家及工作人员参加的“策划告知会”。3、)做好会中联络工作。一个项目的策划,既有分组的专题策划,又要有整体的磨合,总策划必须从中做好协调工作。3、会后的总结工作。1、)根据策划设想写出公共关系方案。2、对会议的情况做出书面记录和总结。 60、何谓公关传播? 答:公共关系的传播,就是社会组织通过各种有效的传播媒介把组织的有关信息传递给社会和公众,达到组织在政治、经济、文化、社会诸方面最高的知名度和最好的美誉度,以影响或改变公众的态度和行为,创造有利于组织的社会环境和舆论环境的过程。 61、公关传播中常见的传播媒介有哪几种? 答:在公共关系传播中,常见的传播媒介主要有语言媒介、印刷媒介、影视媒介和网络媒介。 62、在公关传播的媒介选择问题上应遵循哪些基本原则? 答:1、联系目标原则。2、适应对象原则。3、区别内容原则。 4、合乎经济原则。 63、新闻传播内容的选择和确定应该注意哪些主要问题? 答:1、选择有利于组织社会形象的内容2、选择有利于组织知名度的内容3、选择有利于组织品牌推广的内容4、选择有利于组织美誉度形象的内容5、有利于展现组织优势的内容 6、选择有利于组织文化内涵形象的内容。 64、公关新闻传播的时机应如何把握? 答:1、在遇到庆祝和纪念日时2、在推出新产品、新服务时3、在组织知名度不高或下降时4、在组织出现失误或被公众误解时 5、在遇到一些重大社会活动时。 65、何谓策划新闻? 答:策划新闻则直接介入了新闻的过程,参与了新闻的发生和发展,让新闻按自己的需要、自己的意图来发生。策划新闻是一种设计如何发生新闻、控制新闻如何变化的策划。1、宏观的策划新闻,就是要在最大的范围内从政治、社会、公益等公众特别关注的事件入手,与这些方面发生最大的关联,最大限度地吸引媒介,以找到最佳的传播载体。2、中观的策划新闻,就是在较大的范围内,最巧妙地把组织的目的,融入极具社会公益性的事件之中,以引起较大范围内的媒体关注和传播,在提高组织社会形象的同时,也提高了其产品的形象。3、微观的策划新闻,就是在一定的范围内,确定某一具体的特定事件或活动,作为新闻报道的切入口和突出的亮点,以获得在一定范围内对新闻媒介的吸引,赢得在一定范围内的新闻传播,以提高组织的公众知晓和信任度。 66、策划新闻的基本技术和技巧有哪些? 答:其一,制造新闻的内容一定要新奇。新奇原则是对所有制造新闻的一个内容要求,因为只有新奇才能引起公众注意。其二,制造新闻的悬疑战略。策划新闻传播初期,让人难以发现真正的目的,给人造成悬念,在出其不意地揭开谜底。其三,找好新闻由头。每一个新闻的发表都要有一个由头,所谓由头,就是从什么地方来引起,因为什么原因而说起。 67、在新闻传播的媒介选择和运作中应该注意哪些问题? 答:1、根据目标选择不同地地域覆盖范围的媒介2、根据实际需求选择不同形式的媒介3、根据目标人群定位媒介选择4、学会综合运作媒介 68、如何与新闻媒体建立良好的关系? 答:1、了解新闻媒介。了解新闻媒介,可以增强新闻传播的针对性,提高新闻报道的命中率。第一,编辑方针。第二,发稿流程。第三,发刊周期。第四,截稿时间。第五,发行范围。 第六,读者情况。第七,发行办法。2、为新闻媒介服务。根据对新闻媒介的了解,公共关系人员就能为新闻媒介服务并以此建立良好的合作关系。这种服务包括:第一,及时提供优秀的新闻稿件或新闻线索;第二,主动为新闻界提供可靠的新闻材料;第三,为记者收集材料提供合作,应记者要求安排采访对象、人员等;第四,提供核实材料的方便,如果需要,还应邀请记者到本组织参观、采访、核实情况等。3、与媒介的个人建立关系。公共关系人员与重要媒体、联系紧密的媒体的分管编辑、记者个人建立良好的感情关系,对组织是十分必要的。良好的个人关系一定是建立在互相了解和熟悉的基础上的,这样有利于更好地沟通组织的情况,随时发现组织有新闻价值的报道线索。 69、公关人员必须对新闻媒体有哪些方面的了解? 答:了解新闻媒介。了解新闻媒介,可以增强新闻传播的针对性,提高新闻报道的命中率。第一,编辑方针。第二,发稿流程。第三,发刊周期。第四,截稿时间。第五,发行范围。第六,读者情况。第七,发行办法。 70、公关人员应为新闻媒体做好哪些方面的服务工作? 答:这种服务包括:第一,及时提供优秀的新闻稿件或新闻线索;第二,主动为新闻界提供可靠的新闻材料;第三,为记者收集材料提供合作,应记者要求安排采访对象、人员等;第四,提供核实材料的方便,如果需要,还应邀请记者到本组织参观、采访、核实情况等。 71、为什么要对公关新闻传播的效果进行预测和检验? 答:效果预测是为了做到心中有数,不盲目,并有序地做好连续报道或事件发生后的相关报道。效果检验是为了随时调整传播的 操作。与预测效果相符的,说明传播的效果好,策划符合实际;与预测效果不符的,说明传播内容确定不准确,有偏差,就要研究偏差在哪里,以便以后进行改进;超出效果预测的,说明对传播效果估计不足,如果是过于保守造成的,还要更加解放思想。 72、什么叫公关广告? 答:旨在使公众对政府、企业、公司、机构这类组织有整体了解和认识,从而建立他们的美誉度和知名度的广告,称之为公共关系广告。 73、公关广告与一般广告的区别是什么? 答:1、目的性不同2、宣传手段不同3、作用效果不同4、传播上的不同。 74、公关广告的类别和形式都有哪些? 答:1、企业广告。主要形式为:第一,宣传企业的价值观念。 第二,介绍企业的实力。第三,解释生产目的和消除误解。第四,信誉广告。第五,声势广告。2、响应广告。主要形式为:第一,对政府的某项政策措施或者当前社会生活中的某个重大主题,以公司的名义表示响应。第二,祝贺性的广告。第三,情感广告。4、公益广告。3、特殊形式的广告。主要形式为:第一,创意广告,即以企业或组织的名义,发起某些社会活动,或提倡某种有意义的新观念等,并以此为主题制作广告,动员大众关心与参与,从而树立本组织领导社会新潮流的形象。第二,征询类广告。第三,赞助广告。第四,谢意广告。第五,歉意广告。4、新闻广告。 75、应得到重视的公关广告策略有哪些? 答:1、建设性策略2、创新性策略3、计划性策略4、解释性策略 76、公关广告宣传活动的有利时机指的是什么? 答:公共关系广告宣传活动中的有利时机,是指能够最大限度地发挥公共关系广告的时间与机会。 77、应该怎样进行公关广告的媒体选择与组合? 答:不管是什么广告,都要根据不同的目标需要来进行媒介的选取,特别是公共关系广告,更是如此。如果需要传播的内容多,信息量大,传播地点、规模、场合随意选择,即可以选择报纸为传播媒介;如果想在很短的时间内,让广大的公众在同一时间里得到图文并茂的信息,采用电视、网络为媒介效果最佳;如果想让更广泛的公众在任何场合、地点都领略到更多的信息,就采用广播广告;如果希望部门和企业的形象在特定的公众面前反复出现并形成资料,就应充分利用专业性期刊作为广告舞台。总之,要根据企业组织的实际需要选择广告媒介,注重效果,以便通过公共关系广告,真正使企业的良好形象在公众的心目中扎根。尽管各种媒介有不同的特点,但在实际运作过程中,都不可能只使用一种,而是对这些媒介进行组合使用。组合使用的优点是能够对各种媒介的优势和劣势互补,进行立体性、全方位的传播。 78、什么叫人际传播? 答:人际传播指的是个体与个体之间的沟通交流,或者说是确定的个人之间的信息相互作用。 79、什么叫组织传播? 答:组织传播指的是组织和成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。 80、何谓“公共专题活动”? 答:所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。 81、公关专题活动的类型有哪些? 答:根据不同的划分角度,公共关系专题活动大致有以下几种:一是按公关专题活动的规模可分为大型系列活动、大型活动和小型活动。二是按公关专题活动的场地可分为室内活动、户外活动和野外活动。三是按公关专题活动的性质可分为商业性活动、公益性活动、专业性活动、社会工作活动和综合性活动。 四是按公关专题活动的形式可分为会议型活动、展示型活动、庆典型活动和综合型活动。 82、公关专题活动有什么特点? 答:第一,针对性强。第二,感染力强。第三,不受时间限制。 第四,活动方式灵活。第五,弥补日常工作之不足。 83、公共关系专题活动的注意事项有哪些? 答:1、明确目标2、精选主题3、周密筹备。4、策动宣传。5、灵活驾驭。 84、筹备记者招待会的准备活动主要有哪些? 答:1、确定举行记者招待会的必要性。2、选择记者招待会的地点。3、选择记者招待会的主持人和发言人4、准备发言和报道提纲。5、准备宣传辅助材料。6、组织记者参观的准备。7、确定招待会举办的时间。8、小型宴请的安排。9、择定邀请记者的范围。10、制作记者招待会费用预算。 85、举办记者招待会的注意事项有哪些? 答:第一,会议主持人要充分发挥主持和组织作用,以庄重的言谈和感染力,活跃整个会议气氛,引导记者踊跃提问。第二,对于不愿发表和透露的东西,应婉转地向记者做解释,记者一般会尊重组织者的意见。第三,不要随便打断记者的提问,也不要以各种动作、表情和语言对记者表示不满。第四,遇到回答不了的问题时,不能简单地说“不清楚”、“不知道”、“我不能告诉你”等,应采取灵活而又通情达理的办法给予回答,避免引起记者的不满和反感。第五,所发布的消息必须准确无误,若发现错误应及时予以更正。 86、记者招待会的特点是什么? 答:第一,以记者招待会发布消息,其形式比较正规、隆重,而且规格较高。第二,在记者招待会上,记者们可根据自己感兴趣的方面,以及所侧重的角度进行提问,能更好地发掘消息。 第三,举行记者招待会比其他新闻发布的方式,无论是在深度还是广度上都更有优势。第四,记者招待会比其他新闻发布的方式占用记者和组织者更多的时间。第五,记者招待会对发言人和主持人的要求很高,如发言人和主持人需要十分敏感,反应迅速等。 87、检测展览会效果的方法主要有哪些? 答:第一,举办有奖测验活动。第二,设置公众留言簿。第三,召开公众座谈会。第四,借助记者采访。第五,开展问卷调查。 88、展览会的特点是什么? 答:1、传播方式的复合性2、传播效果的直观性3、与公众沟通的双向性4、沟通方式的高度集中性5、活动的新闻性。 89、展览会的类型有哪些? 答:第一,按展览的性质可分为贸易展览会和宣传展览会。第二,按展览的内容范围可分为综合性展览会和专题性展览会。 第三,按展览举办场地可分为室内展览会和露天展览会。第四,按展览的规模可分为大型展览会、小型展览会和袖珍展览会。 第五,按展览的时间可分为长期固定展览、定期更换内容的展览和一次性展览。此外还有巡回展出。 90、展览会的注意事项是什么? 答:第一,保持组织信息网络渠道的畅通,及时了解展览信息和其他相关信息,正确决策,充分准备,利用好展览会时机宣传组织和产品。第二,一旦展台场地的合同签订,马上同展览会的新闻发布机构或人员取得联系;预先提供组织关于展览的详细情况,至少也应提供有关该组织的情况和展出的主要内容。 第三,提早了解清楚官方揭幕者或剪彩者的身份,预先直接同其接洽,争取在正式开幕仪式举行时参观组织展台。第四,参展者应利用“CI”企业形象设计原理,使用系统的视觉识别材料。第五,展览期间,组织重要人物出席或邀请知名度极高的社会名流来展台。第六,展览会上,如果有大宗买卖成交或接待了一位重要的参观者,或者是一种很有潜在价值的新产品将要展出等,都是新闻媒介注意的重要题材。第七,参展者应审时度势,在展览期间抓住或制造任何一种机会,如借助公益赞助等其他公关活动来促进产品销售和塑造组织形象等。第八,展览会结束后,应争取记者给予报道,或者通过努力使本组织的展览成为有关的广播和电视节目构思的内容。 91、组织如何参加商品展销会? 答:1、明确目标2、精心筹备。第一,选择展品。第二,展示方式。第三,展台设计。第四,人员配备。第五,客户邀请。 92、策划开幕庆典活动应做好哪些组织工作?