店铺的交接班会很重要,这可能是所有店长都意识到的,很多店长也是觉得要开会,可是就是不知道会上要说些什么,反而觉得会上没什么好说的,说说事务性的事儿就结束了,或者训训人就是开会了。下面为帮助我的店铺店长开好交接班会,总结出的简单
流程
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供大家交流:
第一要明确开交接班会的目的的是什么,1鼓舞士气,2明确目标,3进行总结,4发现问题,5解决问题,6给予方法,从而提升业绩,这个是我们每一位店长所想要的。
一、业绩分析:
(一)当日销售情况总结:目前销售的情况是多少,距离今天的目标还有多少;(注:可以通过这个环节增强团队的竞争意识,问一问另一个团队有没有信心越超,你们的目标是多少?)
(二)明确每日的销售目标:根据一个平均值进行多方面的考虑后,制订一个大家可以达到只是适当的拨一拨的高度的目标,并且得到导购的认可;
(三)每个员工的销售情况:有的销售得好的,一定要员工知道这是榜样,这是模范,同时让他知道领导能看到她的努力,销售不好的就要及时给予提醒,要是鼓励式的。
二、货品分析:
给方向(卖什么):对于货品销售情况的总结,同时给予销售方向:都卖的是什么,什么最起钱,因为导购是很想卖出钱来的,但是有时导购是盲目的,这时就需要我们店长站在上面给予方向,告诉导购们应该卖什么,比如卖皮衣起钱,卖一件能比你卖好多件小衫的,这样的话,导购就明白了要去卖什么。当然在制定销售方向同时要结合的方面会很多,如销售情况(潜力款、实力款等)、库存情况、季节、节日、客层分析等。只有店长指挥好方向,导购才能知道要往哪个方向去努力,而不是盲目地销售,她们卖得也累,结果也不是店长想要的。所以在这里店长想的看的要比导购远。
三、给予员工方法:
给方法(如何卖)当告诉导购方向与目标后就要根据店铺员工能力情况进行方法的给予,做为店长肯定要针对不同的情况不同的货品对不同的员工进行不同的方法给予,在交接班会上当然最好的是分析共性的问题,给予方法是非常重要的一点。不能只下命令,不给方法。
四、案例分享:
为增强员工的互动性、参与度,可以邀请员工进行成功案例分享,在讲完成功案例以后,做为店长一定要给予总结,当其中成功的技巧点给予导购,因为导购在讲案例时她的视角是不会看到总结点的,这就需要店长做出总结了。
五、在最后要再次进行总结及鼓励,对导购的销售给予肯定,并且鼓舞大家的士气,只有士气出来了,业绩才有可能出来。
店长就像船长一样驾驭着一艘船,如何乘风破浪打到更多的鱼就要看店长的目标感、方向感、专业技能、管理技能了。店长们努力吧。
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