电子商务行业分析报告

电子商务行业分析 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 电子商务行业分析报告电子商务行业分析报告电子商务行业剖析报告1999-1016电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。电子商务的发展极大地改变了人们商务活动的形式与内容，它所波及的内容除商品流通与互换外，还包括法律法例、税收政策、各国国际贸易政策等。Internet本身所拥有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特点，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所拥有的价值，其飞快发展的事实使人们确信：它不单会改变公司本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与构造。第一章从观点到框架谈电子商务以计算机技术为核心的电子信息技术是现在发展最为快速的技术。Internet技术和现代通讯技术的发展与普及极大地改变了人民的生活方式和商务活动形式。电子商务--ElectronicCommerce，这个词现在已是耳熟能详。人们忧如一夜之间发现，由于信息技术与网络的发展，商务活动的内容发生了质的变化。98年初，很多人预测今年是"电子商务年"，果然一年之中，电子商务快速走红。各国政府纷繁拟订电子商务规划，国家主席江泽民在亚太经合组织会议中畅聊电子商务；克林顿认为电子商务将是美国经济发展的下一个增长点；IT厂商们纷繁推出各自的电子商务解决方案；银行业推出网上银行；商家创办网上商场。电子商务在全球已然成为引人注目的技术和应用焦点。第一节电子商务的定义今天，我们已经能够确信电子商务毋庸置疑是未来的发展方向。可是电子商务却还没有一个标准的定义。Intel公司认为：电子商务=电子市场＋电子交易＋电子服务；IBM认为：电子商务=web；HP公司则说："电子商务是经过电子化的手段来达成商业贸易活动的一种方式"，等等。那么终究什么是电子商务？电子商务，其英文名称为ElectronicCommerce,简称EC，也有的将其称为ElectronicBusiness，顾名思义是指在互联网上进行的商务活动，就是在Internet开放的网络环境下，鉴于浏览器／服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业营运模式。从狭义上看，电子商务也就是电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括经过Internet买卖产品和提供服务。产品能够是实体化的，如汽车、电视，也能够是数字化的，如新闻、录像、软件等鉴于比特的产品。其他，还能够提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。总之，电子商务并不只是限制于在线买卖，它将从生产到消费各个方面影响进行商务活动的方式。除了网上购物，电子商务还大大改变了产品的定制、分派和互换的手段。而对于顾客，查找和购置产品以致服务的方式也大为改良。而从广义上讲，电子商务还包括公司内部商务活动，如生产、管理、财务等以及公司间的商务活动，它不只是是硬件和软件的联合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Inet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统联合起来进行业务。从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的EDI，都能够说是电子商务的某种形式；发展到今天，人们已提出了包括经过网络来实现从原 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 的查问、采买、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的观点。在发达国家，电子商务已发展快速，通过Internet进行交易已成为潮流。鉴于电子商务而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一个又一个的产业，给信息技术带来很多新的时机，把握和抓住这些时机，正成为国际信息技术市场竞争的主流。Internet上的电子商务能够分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭据的互换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易种类有公司与个人的交易(BtoC方式)和公司之间的交易(BtoB方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或公司公司)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，能够大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面打破了时间和空间的限制，使得交易活动能够在任何时间、任何地址进行，进而大大提高了效率。2．电子商务所拥有的开放性和全球性的特点，为公司创立了更多的贸易机会。3．电子商务使公司能够以邻近的成本进入全球电子化市场，使得中小公司有可能拥有和大公司同样的信息资源，提高了中小公司的竞争能力。4．电子商务从头定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，进而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的从头组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和构造。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不碰面地进行各种商贸活动。电子商务能够经过多种电子通讯方式来达成。简单的，比方你经过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也能够称作为电子商务；可是，现在人们所探讨的电子商务主假如以EDI（电子数据互换）和INTERNET来达成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真切的发展将是成立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）。从贸易活动的角度剖析，电子商务能够在多个环节实现，由此也能够将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同样；最完整的也是最高级的电子商务应当是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资本流和部分的物流完整地实现，也就是说，你能够从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等经过INTERNET一呵而就。要实现完整的电子商务还会波及到好多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不碰面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。第二节电子商务的分类电子商务活动与传统的商务活动有着很大的区别，但仍能够将其区分为合同谈判阶段和支付及货物运送阶段两个阶段。从严格的意义上讲，一个完整的电子商务过程应包含这两个阶段。但由于各种各种的原因，在好多情况下，目前的电子商务活动还不能进行网上支付和货物运送。由此，能够将电子商务区分为两大类：1、非支付型电子商务即不进行网上支付和货物运送的电子商务。其内容包括：信息发布、信息查询、在线谈判、合同文本的形成等，但不包含银行支付。在这种电子商务中，只有物质和信息的流动，而没有资本的流动。我国目前推广使用的电子商务系统大多半都属于这种种类的电子商务。以下为两个实例：中国商品交易中心"是中国经济贸易委员会经过网络技术实现的商品流通集散交易中心。整套系统采用IBM最新的电子商务软件Netcommerce，主机采用高性能高可靠性的RS/6000服务器以及IBM的网络方案。所有加入中心的会员公司，可进行在线商品交易并草签合同。湖南信息港证券交易委托系统"是湖南信息产业局与华厦证券公司合作的网上证券交易委托系统。该系统能够实现实时行情查问、历史资料查问、资本查问、股票查问、买卖委托、成交查问、委托撤单、银证转帐等工作。证券查问及交易过程中，虽然各用户的资本（在证券公司的开户）有变化，从银行角度看，证券公司的总帐(银行只对该帐号负责)是不会改变的，因此该系统不波及资本的流动，属于非支付型电子商务种类。2、支付型电子商务即进行网上支付和货物运送的电子商务。其内容除包含非支付型电子商务的全部内容外，还包括银行的支付、交割活动以及供货方的货物运送活动。这里既包含了物质和信息的流动，也包含了资本的流动。这种电子商务系统中有一个法律问题亟待解决,即电子签名的合法性。在传统在商务活动中，法律只承认亲笔签名是合法的;而在电子商务活动中，交易双方在合同上并没有签名，而是进行了电子签名，因此，成立电子签名的合法性的有关法律法例就显得十分重要了。下面是一个实际应用的例子："湖南省电子商务系统"是湖南邮电、IBM及中国银行湖南分行、中国农业银行湖南省分行联手合作推出的全国第一套鉴于SET（安全电子交易）的电子商务系统。该系统采用了全套IBM电子商务产品，包括电子身份证发放体制、支付网关、商业服务器和电子钱包，经过几个月测试，目前已投入试运行。在该系统上，交易双方能够除能够进行商品查问、合同谈判之外，经过身份认证，能够通过银前进行网上支付。事实上，电子商务并非一种刚才出现的事物，虽然只是在最近一年多才热起来，但早在70年月末，公司间采用电子数据互换（EDI）和电子资本传送作为公司间电子商务应用的系统雏形已经出现。当使用自动付款机或信用卡时，便可以以电子形式进行商务活动。多年来，很多金融、制造、航空等领域公司已成立了和客户间的电子通信和办理关系。这种方式加速了供方的办理速度，有助于实现最优化管理，并且能提高服务的质量。但是，电子数据互换和自动付款机是工作于关闭系统中，它们使用传统的通信媒介，并严格限制使用方。早期的解决方式都是成立在大量功能单调的专用软硬件设备的基础上，因此使用价钱十分昂贵，只有大型公司才能担当的起，其他，早期网络技术的限制性也限制了应用范围的扩大和水平的提高。公司对消费者的电子商务基本等同于商业电子化的零售商务，随着WWW的出现和快速发展，这种种类的电子商务发展很快。目前，Internet上已遍布各种种类的商业中心，提供各种商品的电子商务服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车和各种消费类商品。公司对公司的电子商务是指公司使用Internet或各种商务网络向供给商定货、接收票证和付款。公司对公司的电子商务发展最快，已经有了多年的贸易经验和历史，特别是公司之间经过专用增值网络，采用EDI技术，使公司对公司的电子商务获得了快速扩大和推广。国际性的电子商务是不同国家之间商家对商家或商家对个人客户的电子商务，Internet的发展、国际贸易的繁华和国际贸易一体化的发展，为各国间的公司对公司或公司对消费者的电子商务开辟了广阔的前景。第三节电子商务的安全问题Internet给人们带来方便的同时，也带来了安全问题。安全问题是公司应用电子商务最担心的问题，而怎样保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。电子商务是经过信息网络传输商务信息和进行贸易活动的，与传统的有纸贸易相比减少了直接的单据传达和确认的商业交易活动，因此要求电子商务比有纸贸易更安全、更可靠。这里一方面需要技术上的保证，如电子签名、电子辨别等技术手段的采用；另一方面需要经过法律的形式把这些技术手段确定下来。作为一个安全的电子商务系统，首先必须拥有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、快速地传达；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯进网络偷取信息。美国国防系统安全也不能做到保证，五角大楼网站经常被黑客攻陷。而我国的网络系统及计算机系统安全质量更是落伍于美国。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚才成功，而要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心，而目前在我国CA认证权的归属问题尚未确定。SET(SecureElectronicTransaction)是实现在开放的网络（Internet或民众多媒体网）上使用的付款卡（信用卡、借记卡和取款卡等）支付的安全事务办理协议。该协议是由Visa和MasterCard两大信用卡组织牵头，联合GET、IBM、Microsoft、RSA、VeriS-ign等大公司一同开发的。SET协议的实现不需要对现有的银行支付网络进行大的改造。Internet和WorldWideWeb的高速发展，网上电子商务增长快速。在现实生活中，电子钱币（信用卡、借记卡和取款卡等）的使用越来越普及，很多银行 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 在Internet上提供直接的付款卡的认证。这些因素促成了SET的产生。SET的目的是为了安全地在网上使用付款卡进行交易。因此SET拟订了敏感信息的保密，支付的完整性，对商家、持卡者和收卡银行的身份认证等安全技术要求。法律也是影响到电子商务的一个重要因素。Internet发展了这么多年，电子商务也展开了几年时间，可世界各国至今都没有拟订有关Internet的完整的法律，电子商务的发展需要成立必要的法律框架。这是指在公司和公司间、政府和公司间、公司和消费者间、政府和政府间进行电子商务时所必需明确和遵守的法律义务和责任。Internet是一个高度自由的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠葛就不可能解决。目前一个急迫需要解决的问题是拟订一些有关的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠葛，此外，还要拟订有关的电子支付制度、电子商务规约，以规范贸易的顺利进行。可是电子商务是一种世界性的经济活动，它的法律框架也不应只限制在一国范围内，而应合用于国际间的经济往来，获得国际间的认可和恪守。那么，这个法律系统终究应当怎样拟订，由谁来拟订，这些都是在拟订法律时应当考虑的问题。还有其余一些因素，比如商家和用户对网上电子商务方式的认可、网络普及的程度等都会影响电子商务的发展。因此安全问题是限制电子商务发展的重要因素。因为TCP/IP网络的特点，你不可能用往常的方式确认正与你通信的人的真切身份。任何一个人，能够使用一些技术，窃看到在网络上传输的信息，并能够替代和改正这些信息。所有这些都危害了电子商务的实现。能够想象，没有安全的电子商务是不可能宽泛开倡始来的。在电子商务中波及的安全技术包括加密技术、数字签名技术和认证技术等。●加密技术加密用来保护敏感信息的传输，保证信息的机密性。在一个加密系统中，信息使用加密密钥加密后，获得的密文传送给收方，接收方使用解密密钥对密文解密获得原文。目前主要有两种加密方法：奥密密钥加密和公然密钥加密。●数字信封数字信封技术是联合了奥密密钥加密技术和公然密钥加密技术优点的一种加密技术，它战胜了奥密密钥加密中奥密密钥散发困难和公然密钥加密中加密时间长的问题，使用两个层次的加密来获得公然密钥技术的灵活性和奥密密钥技术的高效性。●数字签名数字签名用来保证信息传输过程中信息的完整和提供信息发送者的身份谁认证。使用公然密钥算法是实现数字签名的主要技术，其他，双重数字签名是保证在电子交易过程中三方安全地传输住处的技术。●认证技术认证技术是保证电子商务安全的重要技术之一。认证分为实体认证和信息认证。这里的实体是指个人、客户程序或服务程序等参与通信的实体。实体认证是指对这些参与通信实体的身份认证。信息认证是指对信息体进行认证，以决定该信息的合法性。信息认证发生在信息接收者接收到信息后，使用有关技术对信息进行认证，以确认信息的发送者是谁，信息在传输的过程中是否被改正、替换等。第四节电子商务体系构造由于SET的出现，因此存在着两种不同的电子商务体系构造。一种是鉴于SET的电子商务，另一种是非SET的电子商务。一、鉴于SET的电子商务体系构造１．系统构造在鉴于SET的电子商务系统中，主要包括以下参与者：持卡者、发卡银行、商家、收单银行和支付网关，以及认证中心。持卡者：是指派用付款卡在网络上实现支付的用户。发卡银行：是指刊行信用卡给持卡者的金融机构，并在持卡者申请SET数字证书时，对持卡者进行核实。商家：是指在网络上提供商品销售服务的服务提供者。收单银行：是指商家开立帐号所在的金融机构，它在商家申请SET数字证书时，对商家进行核实。支付网关：实现对支付信息从Internet到银行内部网络的变换，并对商家和持卡者进行认证。认证中心(CA：CertificateAuthority)在鉴于SET的电子商务体系构造中，起到一个很重要的作用。CA签发数字证书给持卡者、商家和支付网关，让持卡者、商家和支付网关之间经过数字证书进行认证。CA存在着一种树状连结的信任关系。不同CA签发的数字证书都包括其上一级签发者的数字证书，两个数字证书是否彼此信任是经过向上层层追赶述证书签发者来实现的。如果在追述过程中，两个数字证书有相同的上层签发者，则这两个数字证书是彼此信任的。2．主要流程在鉴于SET的电子商务系统中，主要包括持卡者登记、商家登记、购置请求和支付认证这几个主要流程。（1）持卡者登记流程持卡者登记是持卡者为了使用信用卡支付而向CA认证中心申请该信用卡的数字证书的过程。（2）商家登记流程商家登记是商家为了能办理购置恳求流程和支付认证流程，而向CA认证中心申请数字证书和注册的过程。（3）购置恳求流程购置恳求是用户决定购置后，向商家发送付款信息和定单信息进行支付的过程。（4）支付认证流程支付认证是商家与支付网关之间进行认证和实现支付的过程。二、SecurePaySystem构造１．系统构造SecurePaySystem主要包括以下几个主要子系统。（1）Payment_Applet支付办理系统在用户端的软件，实现对用户付款信息的加密，保证用户付款信息能安全地传送给Payment_Etill。（2）Payment_Etill支付办理系统在商家端的软件，实现从Payment_Applet接受用户付款信息，对商家受款信息的加密，并实现与Payment_Server之间的安全通信。Payment_Etill提供交易办理功能、交易管理功能等。（3）Payment_Server支付办理系统在支付网关端的网关软件，实现与商家之间的安全通信，并经过POS终端与银行网络成立通信，实现支付清算。Payment_Serve提供支付网关功能、交易办理功能。（4）Payment_Manager支付办理系统在支付网关端的管理软件。提供支付办理系统的用户管理、交易管理。并使用Web技术向用户提供用户服务系统，包括用户帐号申请，用户信息改正，用户交易信息查问等功能。2．系统安全策略用户认证方式：系统采用中心认证用户的方式，使用该支付办理系统的用户必须在支付办理系统中有合法的帐号。支付办理系统经过使用口令认证方式，对支付过程中的用户进行认证。商家的身份认证：商家与用户的付款过程的HTTP协议必须运行于安全套接层（SSL）之上，让用户能够认证正在提供服务的商家是否合法。因此，使用该支付办理系统的商家必须获得支付办理系统签发的数字证书。该证书用于成立安全套接层（SSL）。Payment_Applet的认证：Payment_Applet放在支付网关处，由用户下载到用户的旅行器上运行。为了保证Payment_Applet的安全性，我们使用支付网关的软件散发数字证书对Payment_Applet进行数字签名以保证其安全。比如：防止用户被假冒的Payment_A-pplet骗取会员密码。用户付款信息的安全：系统中，使用SHA单向散列加密算法加密用户的口令，使用1024位RSA非对称加密算法，用支付网关的公钥加密用户的付款信息（包括用户的卡号、口令、支付金额和定单号等）。经过SHA加密算法加密用户的口令，使在传输、认证的过程中使用的是口令的Hash值。而并不是口令的本身，进而保证了用户口令的安全。用支付网关的公钥加密用户的付款信息，可保证用户的付款信息不被商家窃看。商家爱款信息的安全：系统中，使用1024位RSA非对称加密算法，用支付网关的公钥加密商家的受款信息（商家的、支付金额等）。这样能够保证受款信息安全地传送到支付办理网关。支付网关系统的安全：支付网关是支付办理系统的重要部分，因此该系统是置于防火墙的保护之中。防止受到外部网络的非授权接见和攻击。3．主要流程在该系统中主要包括3个流程：用户申请帐号流程、付款恳求流程和支付认证流程。（1）用户申请帐号流程。用户申请帐号是用户为了使用支付系统的支付功能而进行帐号申请的过程。（2）付款恳求流程。付款恳求是用户决定购置后，向商家发送付款信息进行支付的过程。（3）支付认证流程。支付认证是商家把用户的付款信息和自己的受款信息发送给支会网关，支付网关对商家和用户进行认证并实现支付的过程。第二章电子商务发展现状剖析第一节电子商务全球化展望电子商务正在全球范围内处于政治议事日程的首要地点。很多工厂、思想库和会议都在采取重鼎力措以创立一个人真切全球化的、开放的、安全的市场。他们从金融业务的角度来查验电子商务，进而为之做出了难得的贡献。电子商务拥有如此高的政治著名度，其原因特别简单：它将改变世界经济的旧模式。如果认为它是一种浅薄的或只在最先进的国家和公司使用的东西，那就错了。随着我们这个星球迈向新的数字化经济时代，电子商务革命的波及范围将不只是包括美国、日本和德国，它也将发生在象巴西、中国、韩国这样的国家。和传统的鉴于馈乏理论的经济不同，这种新的经济成立在信息极大丰富的基础之上，信息流传越广，越被人们共享，它就越有价值。未来几年中电子商务将获得迅猛发展，预计每年电子交易额的增长率将超过100%。1998年3月的Internet杂志WIRED上的一篇文章收集比较了对于美国电子商务革命规模的各种预测。研究指出，这一规模将从1996年的7亿到22亿美元上涨到2000年的156亿到1170亿美元。要问电子商务的规模终究有多大，就等于问一根钢丝能够拉多长--答案是：要多长有多长。电子商务仍处在萌芽状态，但其预计增长率是十分惊人的。只管没有一个宽泛接受的定量电子商务的统计方法，所有的预测都表示未来几年中它将获得爆炸性的增长。针对金融业务，我们将着重于电子商务给这一领域带来的商机。新的数字化经济将怎样影响金融业务的进行模式呢？首先金融业务将作为一种便能业务来支持电子商务的其余应用。这里主要指的是各种用于Internet购物、信息服务或集成EDI活动的支付功能。无疑这一领域展示着显然的附加收益时机。其次，传统的金融业务将经过电子商务渠道来流通。居家办公是一个例子。这一领域前景广阔主假如因为电子渠道拓展了金融机构的地理可靠近度。但是，由于诸如不同国家法例不同之类的原因，要实现完全自由的网上金融业务还存在着不少障碍。最后，新的金融业务将从一种"羽翼已丰"或"独立"的电子商务应用的姿态得到发展。这一方面的例子包括个人财务管理，电子股票交易和刚出现的用于SME的集成商务信息市场。用于安全电子支付的技术有好几种，包括用于电子信用卡的SET和用于电子现金和电子钱包或灵通卡的E-cash。但是缺乏互操作性的解决方案，尤其是对于灵通卡和电子钱包。在信用卡方面，由Eurocard,Mastercard和Visa开发的SET协议似乎已成为行业标准。但只是只有标准是无法解决安全性问题的。要发展电子支付的可信度，供给商就必须担当风险。能给消费者信心的不是技术，而是支付系统业务供给商对于担当风险的许诺，这好比信用卡支付方式。这一发展将致使民众接受电子支付系统，而对于电子商务从实验室到真切大规模的市场应用是十分重点的。所有以电子形式进行的交易都有一个基本问题：即信任和信心。银行家对安全交易尤其关心。因此强有力的加密举措是对电子金融业务的基本要求。消费者同样关心的是他们的交易不会受到暴利剥削。实际上，个人数据业务已经成为一种极具价值的商品。任何保护它们的系统对于消费者来说都是一个缺点。因此必须将这一问题提高到国际的层次上来考虑。鉴于其本身职责，欧洲委员会拟订了一项针对其会员国的指导政策，禁止在未经业主允许的情况下对其个人数据进行传输。自然，这一政策要想有效，也同样要禁止在欧盟成员国和非成员国之间进行此种数据传输。这一举措说了然欧盟在此领域此人入法律规范的倾向。另一种倾向是美国提出的，强调在严格的责任规范下的自律意识。如果后者能为消费者提供明确的勘误体制并防备侵权行为发生，则这两种倾向能够并存。必须采取实际举措来设计最合适的数据保护系统。最终在全球范围内采用的系统必定是以其效率著称的系统。只管直接电子商务作为一种极具发展前景的应用吸引了极大多半的政治注意力，电子商务的主体仍由非直接种类组成，其中商品和服务以电子形式交易，但以传统方式运输。这是实际业务在不久的将来会采用的方式。由于非直接电子商务对整个经济的方方面面都产生影响，所有的公司也将不同程度地或在不同时期受其影响。它将对整个价值链产生影响。它将促使新的商务秩序的发展，提供更大范围的供给商，并允许全球范围的交易。商务领袖们必须意识到，电子商务不只是只与IT有关。电子投标业务的增长便可以说明这一点。如果一家公司不能参与这一新的高效的过程，它将失去新的全球性的投标需求所带来的难得的潜在商机。在不同的发展阶段，经济都要适应这一现象，不单是对它将带来的时机而言，而且还包括它将引发的构造更改。所有国家，无论是穷的、富的、发达的或发展中的，都将被卷及电子商务。最大限度地吸收电子商务有三个必要条件：必须在通信基础设备上注入大量资本，以便使通信业务覆盖面更大。但是，鉴于电子商务规模的预测明确指出，这种规模的投入不需要政府津贴。对通信基础设备的投资必将带来收益，这是一个不常有的由投资带来需求的例子。通信业务的开放是十分重点的，它能促使自由竞争、改良业务质量并减少花费，进而刺激信息流量的增长。1998年1月，欧盟开放了通信市场，这一经验明确指出，通信的开放创立了新的就业时机并加强了竞争力。同时，必须为流水线型的后勤系统引入更有效的模型。目前，非直接电子商务中的主要时间标准是鉴于现有的出售系统，它合用于实物交易。因此，后勤系统必须适应新的电子商务的时间观点。这一观点的主要特点是更密集、准时的信息、商品及业务交易。技术和市场的界线正变得模糊。在这一背景下，早期的标准给创新型的公司带来了竞争优势。但是，这并不是说应当将标准强制加进流程并使其成为法律。归根到底，决定采用哪一种技术和服务的是消费者，因此，标准将从一个全球化的安全的市场上以一种近似自然选择的方式产生，同那些担心市场导向会致使标准的不合理竞争的观点唇枪舌剑，欧洲委员会坚信笼盖在标准上的浓雾必将散去，合适的解决方案会随之出现。标准化将会促使创新，而不是压制它。在电子商务这一领域，标准化组织的目的不是去建立新的标准，而是去帮助公司办理各种不确定性并尽可能地利用现有的标准。决议者应在保证技术的可升级性的同时辅助市场人员作出正确的技术选择。电子商务是一种无确定界线的活动。它不单提供新的商机，也带来新的不确定因素。公司所面对的将是互相矛盾的不同国家法律系统。只管电子商务是全球性的活动，限制它的法例却是属于国家范围内的。因此必须采取很多举措来加强其全球性特点：在线交易不应受限于新关税壁垒。欧盟全力支持这一建议，并在较近WTO召开的对于电子商务的论坛上表示了态度。这一论坛的目的是澄清WTO对于电子商务的规定，并将其进一步延长到1998年12月。对于怎样同公司进行电子交易必须有全球性的基来源则。这就必须对民众兴趣组成及怎样保护它达成共鸣。我们欧洲人认为诸如隐私权之类的政治考虑是十分重要的，值得进行国际性的议论和考虑。必须进行一次国际商议会来商议解决各国政策的协调问题。这将影响到"在线"经济的快速发展。欧盟委员Bangemann鉴于这一考虑，提出以国际宪章的形式形成一个多边"理解"，并使用到1999年末。这一必须为各国政策协调建立框架。所有感兴趣的成员，包括工业国家和发展中国家都将参与这一宪章的拟订。首先，请允许我说明该宪章并不是以下一些东西：并非法律规范：法律规范是出于强制性的目的。与此相反，改良的国际合作关系将防备不必要的强制性行为。对于这一点美国与欧盟有宽泛的一致建议，可参见1997年12月的"欧美对于电子商务的共同声明"。并不是创立一个由国际监察的新权力机构：与此相反，宪章支持改良现有国际机构章的合作关系。最近对于标准化组织的一次检查显示：几乎所有的标准化组织都不认识其他组织的活动。这致使重复劳动甚至矛盾的解决方案。同样的，国际组织也存在这一问题，每一个国际组织在很大的程度上都是只是在按自己的日程办事。并非对详细问题的万能解决方案：宪章应当鼓励合作解决问题，但不期待奇迹发生。在那些没有联网的地区，存在着很多不同的国家法例。作为一项基来源则，在线交易应和传统交易同样对待，但这就意味着我们无法尽如人意。前面我已经说了然国际宪章不是什么，现在允许我来详尽解释它倡导什么：首先、是一种多边的解决问题的途径，同时成立信息社会，详细地说，就是电子商务。这一多国途径应当说要优于多个双边途径的相加。其次、它是一个实现国际共鸣的过程。这一过程应成立在各感兴趣成员共同参与的基础之上。包括政府、工业界、消费者和国际组织。第三、工业界在此过程中应扮演重要角色。因此，七月份Bangemann委员将邀请工业界领袖会商商议怎样将工业界引入这一过程。电子商务已在很多论坛和机构中议论，如OECD、WTO、WIPO等等。尽管这些机构对详细的问题提供了所需框架方案，它们往往缺乏合作性和民主的立法体系。因为它们只是代表某些而非全部感兴趣的团体。要达成全球共鸣，商议就必须对来自世界各国和社会各阶层的所有成员开发。实际上，这一议论的唯一合法目的就是促使国际共鸣。电子商务将在全球市场上展开；因此限制这一市场的规范必须全球共鸣的方式来拟订。比如：致力于数据保护的举措如果不是面向全球就必定是徒劳的。版权保护也是同样，知识产权在Internet上必须受到优秀的保护而无论在哪处刊行和传送。不允许有权力孤离存在。同样重要的是，所有国家必须坚持："不要为了法例而拟订法例。"鉴于以上材料，我期待着与各位进一步从金融业务的角度来议论和电子商务发展有关的这些重要问题。第二节探讨我国电子商务之生存环境一、发展电子商务是公民经济信息化的必定要求电子商务是以电信基础设备和电子化的商务银行为基础，简化了商家与商家之间、商家与消费者之间的交易程序，其发展正在改变着传统的贸易方式，这是一个快速发展的新市场，将形成一套全新的贸易活动框架。（1）缩短交易时间，提高了工作效率与传统的商务交易相比，邮寄和其他形式的传达所惹起的时间延迟被取消了，因各单位各部门间的不同单据所要求的数据的从头输入所惹起的时间耽误也被取消，用户到银行、商场、票务中心或是税务等公用事业部门的途中消耗时间、商品精选时间和等待时间都取消了。所有这些都会使业务办理时间大大缩短。（2）降低营运成本，提高经济效益电子商务是将交易中所需要的全部数据，以一定的规范性经过计算机网络传递，进而不必再象传统的纸质文件那样进行手工办理，这样就节俭了纸张、打印、审核、改正、邮寄等方面的耗资。同时，计算机自动接收和办理信息，也使得企业在相同的业务量情况下，能够使用更少的职工来达成，减少了公司的行政管理人员。（3）减少人为差错，提高工作效益在传统的交易中，交易双方的多个部门都要根据自己的单据需要对数据进行多次重复的录入和办理，这样难免会有一些认为的错误，甚至丢失定单而使公司承受巨大的损失。采用电子商务方式后，人工介入的减少将人为差错的可能性降到最小，并维护了数据的一致性，使各部门的数据保持高度的一致。（4）拓宽生存空间，提供就业时机，创立优秀的社会效益电子商务的发展，使得从事商务贸易的各行业的业务能够打破地区的限制，更快速的对市场作出反响，加强公司的竞争力。由于电子商务所需要的电子支付方式，使得银行的业务量大增，尤其是新出现的中间业务量在总收入中的比重逐渐增大；也使证券投资者能够获得实时、充分的信息以作出投资决议，减少了投资风险、并使跨国证券交易成为可能。支持电子商务的计算机通信行业也因此增大了销售额，并使其业务范围不断扩展，渐渐成为社会的支柱产业。以Internet网络技术为基础商业电子化革命对中国是一次百年不遇的契机。这主要体现在以下几个方面：第一，由于电子商务技术手段不断改良，网络交易安全技术获得解决，并且电子商务系统的硬件和软件产品价钱不断下降，使更多的公司（主假如小公司）、更多的消费者进入Internet网参与电子商务活动。中国公司进入电子商务系统意味着中国公司进入到一个前所未有的庞大市场。第二，由于Internet的全球范围的延长，地球变的越来越小，成为中国公司进入Internet网，有利于公司的资本、劳务和贸易国际化。"地球村"。第三，有利于提高公司经济效益，提高公司竞争力。公司经济效益怎样，与公司的资源利用率、资源配置，科技水平和管理水平亲密有关。随着信息化社会的到临，科技水平和管理在公司发展中的地位日益突出。利用电子商务有利于引进世界先进技术，缩短同先进国家的差距。第四，电子商务有利于成立优秀的公司形象。公司形象的成立首先要公司有高质量的产品，其次要求公司加强公司自己和产品宣传，电子商务为公司树立自已的公司和产品形象提供了强大的宣传工具。（1）拥有自己的公司宣传主页服务器已经成为对国际化公司的基本要求，网络广告改变了广告主和民众的传统地位、双方都获得了信息交流中的主动性。（2）电子商务有助于公司加强与客户的交流，成立优秀的客户关系也是公司形象的一个重要组成部分。其他鼎力开发电子商务应用技术，发展以信息技术为基础的信息产业为中国公司提供无限商机。电子商务的出现，不只是是大大地增加了一些行业的业务量，还启示并激发了人们的思维和创意，一些新的信息行业和业务不断出现，创立了更多的贸易机会。电子商务的发展必将给整个社会经济的运转和通信与信息业的发展带来革命性的转变。虽然我国的电子信息行业起步较晚，网络通信相对落伍，但电子商务也已开始进入我国各行各业。目前，中国互联网用户已达到210万户，在Internet上拥有自己域名的中国公司也已超过了48万个，根据中国互联网络信息中心最新调查表示,71.8%的网民盼望能进行网上购物。中国政府和公司敏锐的意识到信息化及电子商务对经济增长和公司竞争力的巨大影响，相继实施"金桥"、"金卡"、"金关"等一系列金字工程，以现代信息网络为依靠的中国商品交易中心（CCEC）、中国商品订货系统（COGS）、库存商品调剂网络等商务系统陆续进入营运各地以网络为基础的交易中心，也在紧锣密鼓的筹建中。随着Internet在的大规模普及，Internet有望发展成为最广大、最深厚、最快捷的市场，Internet商业也将成为传统商业最有力的挑战者。二、中国电子商务发展现状１．中国国际电子商务网发展现状为保证21世纪对外贸易持续、稳定、健康发展，外经贸部把构架中国电子商务工程基本框架和应用环境的建设当作了一个重要的战略课题。1996年2月，成立了中国国际电子商务中心，负责研究、建设、营运中国国际电子商务工程。目前，中国国际电子商务中心已初步形成了一支由实力雄厚的电子商务专家组成的高科技队伍，并成立了一整套科学、规范的管理制度，保证了中国国际电子商务工程的顺利进行，并取得了阶段性的成就。电子商务工程的网络框架、基本技术环境和应用规模已初步形成。中国国际电子商务网目前已建成由通讯平台、数据互换平台、信息平台构架的网络环境。同时，借助于中国电信公用网，实现了与联合国全球贸易网等国际商务网络的连结，在全国33个城市开通了节点，实现了部机关内部、部机关与各省市外经贸委(厅、局)特派员办事处、六大出入口商会以及海关总署等有关部委的联网，初步形成了功能完善、科学规范、安全使用、覆盖全国、连通世界的国家外经贸专用网。为全国各级外经贸管理部门和各类出入口公司提供了大量的信息和网络服务，已成为我外国经贸发展的重要组成部分。经过中国国际电子商务网，目前已达成的项目有：与设限国海关的纺织品出口许可证联网数据核查，基本根绝了假伪证问题，社会效益和经济效益十分显著；外经贸部与海关总署开始进前出入口许可证联网核销试运行，并争取在1999年末正式投入使用；电子招标系统已经投入使用，今年10月第一次纺织品配额电子招标就为企业节俭费用1700多万元；出入口许可证联网申领系统已在全国推广使用；外经贸部和海关总署实现了出入口统计数据传输，并成立了出入口统计数据库，以提供剖析和管理决议服务；外经贸部、国家商检局、贸促会联合发文，在全国推广使用原产地证联网申领系统；外经贸部经海关总署发文，在全球推广加工贸易联网看管系统；在国际互联网上，中国国际电子商务中心成立了"中国商品交易市场"，外经贸部石广生部长称其为"中国永不谢幕的交易会"。这是目前Internet上最大的中国商品采买基地，也是Internet上举办的交易市场中唯一按商品分类设计的市场。网上不单有公司和产品信息的发布，而且设有洽谈室，贸易双方能够在网上进行商业洽谈。网上"中国商品交易市场"的开幕能够把我国丰富的商品资源直接推向国际市场，提高我国产品在国际市场的竞争力，为促使我国产品出口成交提供了新的途径。目前，"中国商品交易市场"已成为外国客商寻找中国制造商品的热门站点，接见如潮，反应热烈，开幕4个月来已接受了来自全球102个国家和地区达到4624.6万人次的接见。除了"中国商品交易市场"，国际互联网上的"中国招商信息库"为全国各地的对外招商引资信息开辟了新的发布渠道，并将中国招商引资的政策、法例、投资环境、详细项目以及全国各地的招商活动作了详尽的介绍。"中国招商"方便了外国投资者认识国内投资市场行情，为我国广大地区，特别是为边远地区招商引资构架起了连通世界的桥梁。此外，中国国际电子商务中心还在互联网上成立了外经贸部政府站点，向世界详尽地介绍中外国经贸部机构、政策法例、发展战略和最新动向，并向国际上介绍中国著名公司、先进技术和优质产品。目前，该站点日均接见人次超过60万，是我国政府站点中接见率最高的站点。同时，按照国家"九五"科技攻关要求，中国国际电子商务中心担当了国家商业电子信息安全科技公关项目，重点解决网上安全认证问题。该项目完全按照国家保密部门要求，包括密码算法在内的全部技术都是自行开发的，目前已投入实际应用。特别是尚未成立起一个适合中国国情的、先进的电子商务营运管理模式。而且，中国的经济体系改革尚未达成，市场体制尚未健全，经济活动和市场行为还不规范，再加上公司信息化意识薄弱、法制不健全、技术支持水平较低、信息基础设备水平低、支付结算方式落伍、部门交流协调不够、安全问题尚未解决等，都给电子商务的发展带来诸多的困难。这些问题都要求国家从整体上宏观把握，统筹解决。2．金融服务领域中的电子商务金融服务领域可能是今世社会改变最多的领域。而其中的很多变革，是源自于日渐增长的全球一体化进度。就如著名的经济学家乔治索罗斯（GeorgeSoros）所说的："全球一体化是这一事实的潜在原因，即：金融市场是天生不稳定的，国际金融市场就更不用说了。"金融服务部门知道它们需要解决由全球一体化带来的不稳定性。技术的发展能够有效地与这一变数同步。在这一问题上，金融服务部门不单需要主动引进技术，更要有前瞻性。这在应用一些新兴的技术如电子商务、数据库和网络计算上尤为现实。举例来说，采用了这些新技术之后，银行便可以在面向更小、目标化甚至个人消费群行销其产品时持续推行其"价值链"。电子商务更能使银行和其余金融机构联络它们在现实地理范围之外的客户。今天，人们能够在网上找到不少房地产方面的电子贸易网站，它们提供全球性的服务。同样，在网上还能够找到近似的银行和保险方面的网站。至于中国，情况并无二致。中国，包括香港特别行政区，已成为世界上最富有活力的金融服务地区。中国大陆生产无数产品，同时又拥有巨大的国内市场，因此极大地推动国内贸易，并吸引了大量外国直接投资。这就给中国的金融服务部门带来了无限的时机，经过采用新技术，中国的金融服务领域能够实现革命性的改造。考虑到中国强大的经济力量，巨大的贸易额，以及辽阔的领土，电子商务在中国的前程无限，它必将在中国发展壮大并推动中国对外贸易的进一步开放。如果再把香港特别行政区完善的开放体系、基础设备和金融服务体系考虑进去，电子商务在中国的前景则将更为诱人。中国积极发展电子商务，对整个亚洲的发展方向都产生了影响，使亚洲往正确的方向迈进了一大步。在提高这个地区的国际地位的同时，电子商务的发展将进一步开放地区内及地区间的贸易；这一开放，反过来也对金融服务领域提出了更高的要求，为了迎接电子商务进入亚洲，银行和其余金融机构就要在采用新的付薪方式等方面做好准备。在此，必须郑重地提出与此有关的安全问题。电子商务使得各家公司能敏捷地为客户提供有用的信息，但同时也增加了一些敏感或有价值的数据被不法之徒非法利用的风险。既要让客户能方便地获得他们所需要的信息，又要保证他们无法获取未被许可的信息，这就是一个挑战！金融服务方面的实际应用好多。来自三个主要趋势的不断增长的压力正推动着金融服务朝电子商务前进。第一个趋势是全球化。部分由于来自近似世界贸易组织和国际钱币基金组织等世界组织的压力，越来越多的国家正在向外国金融组织开发他们的市场。本地金融机构因为定位错误，很难与这些国际金融巨头竞争。因此，这些银行除了寻求新路吸引资本外毫无选择。电子商务的全球化也为这个领域的安全提出了关注。很多网上交易的组织通过一台复杂的信息管理机器存储重要数据。这台机器必须不中断工作。对这样一个安全的电子商务装置的高标准要求包括：*保密性--保证数据不被错误汇漏。*完整性--保护数据不失真或被非法改变。*权威性--保证用户、主机和客户机身份的鉴识。*保险性--保证安全体制健全且正确运行。第二个在金融方面推动电子商务的主要趋势是原有规则的瓦解。随着市场的开放，银行界开始感觉到来自竞争的热量。即便本地市场的准入是有限制的，这些国际投资者能够利用他们强大的市场和销售体制对本地投资者产生巨大的影响。为了占领这个市场，所有银行都希望保持足够的清醒。在金融服务方面想象力和市场感觉是最主要的。同样的，消费者和市场共同强调了金融组织基础设备的可信度。第三个趋势是技术进步。如前所述，技术推动着金融服务。有多少次你去银行时，当你得悉计算机出故障不能提供服务而扫兴而归呢？有多少次你被街头的ATM机耽误呢？这三个趋势在以下方面为银行业带来了关注的焦点。保持与客户的关系成了大多半银行的主要目标。这些银行已经意识到，最终来看，客户关系在日益增长的业务量中和扩大业务范围同样重要。客户关系正面对着被零售商等第三方代替的威胁，这些零售商选择直接与客户交易，同时提供他们自己的支付卡。在这种情况下，银行失去了与所有客房的往来而只是从事基金交易。如果坚持和发展这种方案，银行的基础就会不断被削弱。费用收入的增长是银行业近来关注的另一个焦点。我们不断发现从前免费提供的服务，现在开始收费。而且，新的质量更好、回报更高的服务也要收费。这些服务中包括了电子化服务。诸如电子商务和智能卡等有影响的新的传达渠道，正在快速成为普遍的选择。近似的基础设备也正用于传达非金融产品，如旅游、房地产和消费商品。很多金融组织有很多网站，拥有电子商厦，你能够在家中方便的购置各种物品。在挖掘新方法增加个人投资时，银行或金融机构不能担当忽略降低费用的后果。这样，他们增加了对技术的关注而最终使电子商务蓬勃发展。随着金融环节成为网络经济的积极参与者以致推动者，全球化、市场开放和技术进步的联合将确实促使金融环节的发展。无论怎么样，开放市场不是强烈的行为。在亚洲，金融环节仍旧在重重限制下进行运作，这些限制不单在地理地点上而且在商业行业上都有。在电子商务的环境中，各处充满着时机。利用这种环境允许更多更有效的接入方式给消费者和公司客户；使交易的方式更平稳；增加"公共钱袋"和提高客户服务。就电子商务来说，尤其在因特网上展开其业务，在客户端预置的交错付费金融设备变得更有效率。利用因特网远程选择银行的绝大多半客户能够依靠他们的影响有方法投资得更多些。自然，因特网要给这些客户提供足够多的信息以便他们作出抉择，包括允许他们研究其余竞争敌手的产品。而且要赐予质量保证以及全部的产品信息与升级更多的关注。在电子商务上开放应用的金融环节包括远程银行登录、帐户管理、汇票支付、资本周转、在线贸易、签名、贷款应用和筹集、投资管理、保险、智能卡和虚构市场。这些应用环节能够总的被分红两类电子商务：一类是商户之间的电子商务；另一类是商户和客户之间的电子商务。商户之间的电子商务包括以下内容：*公司帐单和支付*商业服务*储值卡*信用卡*结算*电子现金*公司部门采买卡客户和客户之间的电子商务包括以下内容：*客户帐单的支付*客房银行帐户*投资服务/贸易*保险中国作为一个相当大的供给商，应当在亚太地区的电子商务网络的发展中起领导地位。但是，政府应当关注金融部门并采取举措帮助其参与。实际上，即便是今天，经过SAR，中国已是亚太区电子商务的领导者。中国有相当大的潜力来领导这次新的浪潮。3．零售业电子商务应用探析●百货商铺的电子商务应用我国的百货商铺一般都是指以经营日用工业品为主的零售商铺。（1）百货商铺电子进货百货商铺能够集中销售大量商品，知足消费者的需求，主要方法是在一栋建筑物内供给所有的商品，使顾客能够在一个地方买到所需的东西。因此，百货商店的经营，是拥有一个巨大的营业场，将大量的商品按部门收集，并在统一管理下进行的经营。随着我国市场经济发展的深入，买方市场已经形成，百货商铺尤其是大型百货商铺面对着巨大的压力。一方面传统商品大量积压，经营费用居高不下；另一方面生产厂家希望商场能实时支付货款。为解决这一矛盾，百货商铺在严把质量和选好品种的前提下，降低成本便成为重点，也就是要降低商品进货价钱、运输、仓储及管理等费用。在传统的进货方式下，百货商铺要配备好多进货人员，到各地订货，与厂家讲价还价，尽量降低进价和运输费用；商品购进后，必须有特意负责商品清点、整理和寄存的人员与场所。在这个过程中，信息流、物流和资本流都由人来传达，成本较高。其他不说，仅进货人员的差旅费就是一笔不小的数目。利用电子商务能够有效地降低进货成本，信息流和资本流都能够经过网络以电子方式传送，交易完全能够摒弃成本很高的"当面"方式，节俭长途电话、差旅费等的高额花费；百货商铺与生产厂商和批发商完全能够经过联网的计算机进行磋商，经过网上银行支付资本，社会物流系统能够把商品送到商铺指定的地址。百货商铺应用电子进货的详细做法是：①在Internet上开设商铺，建立网站，向全世界展示自己的公司形象；②经过直接问卷检查和网络查问消费者的需求信息，统计结果；③积极收集经营范围内产品的生产商的有关信息，经过电子邮件等形式与它们联系；④在必要的时候可经过网上会议及实时谈话系统与供货商进行接洽，在双方达成共鸣后，签署电子合同；⑤经过网上银行支付货款。在百货商铺与供货公司接洽交易过程中，认证中心发挥着重要的作用，对百货商铺、供货公司、消费者、银行的身份进行确认,将能够有效地保证交易的安全性。商品入库后进行库存管理，除了商品的运输、入库，所有的过程都可经过网络用计算机进行。（2）百货商铺电子化销售百货商铺的经营方法，不是把那些拥有千差万其他、各有特性的商品，采取"一揽子"的方法来进行销售，它是经过部门的个别管理，创立出最合理的，并符合百货店这种业态的销售方法。在西方国家，百货商铺一般有100-150个商品部，小百货商铺有不到10个商品部。正是由于它把各类商品，按部门进行管理，并连结在一同，因而形成了百货商铺的大型化。在电子商务的世界里，百货商铺应建立独立的网站，并对商品分门别类设计网页，经过链接技术将其链到一同，便于消费者上网查问，选择他们最感兴趣的部分，并经过统计点击率和卖出商品的种类和数量，再实时对进货策略进行调整。百货商铺能够在比较热门的网站上登载广告，借以提升公司的著名度和美名度。百货商铺的电子化销售，其商务过程如下：①经过网络广告等促销活动，吸引消费者，既可把商品直接寄给消费者，也能够吸引消费者到百货商铺来选购商品；②顾客能够经过网络查问浏览百货商铺的商品信息；③当顾客购置时，经过柜台办理（POS）；④进行销售、支付、结算；同时经过会计信息系统（AIS），蒋柜台上的信息收集、加工、办理、传送给决议层；将库存信息经过库存管理系统进行剖析办理，达成销售过程；经过销售系统对实际销货的剖析，调整进、销货决议，更有效地管理公司。由于百货商铺没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了商铺的整个经营、管理活动，是利用电子商务最多的公司。经过电子