应急能力测试面试题
案例(1)
官:当你遇到一些难以抉择的问题时,你有什么有效的分析解决问题的方法吗?请给我们举个例子。
求职者:有一次,我们要举办一个露天的大型公关活动。由于要考虑到天气因素,所以要对这次活动的可行性进行分析。我就用“决策树”的方法来进行分析。如果我们取消
计划
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的话,则损失1000元。如果我们继续执行的话,我们就面临两种情况:一种是天气晴朗,根据估算这种可能性为70%,那么我们可以获利10000元;还有一种是天气阴雨,据估算这种可能性是30%,那么我们就损失15000元。如此一来这个“决策树”的价值就是2500元。而我也知道这个计划如果继续执行下去的话是可以获利的
该求职者
表
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现了自己能够运用
标准
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化的解决
方案
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和清晰的逻辑分析能力。
在面试现场,求职者可以使用白板把思路如图2-4所示画下来,这样可以给面试官留下非常深刻的印象。
案例(2)
面试官:你有没有在工作中遇到过你无论如何都难以解决的问题?你的态度如何?
求职者:工作中难免会有些问题难以被彻底的解决,在这样的情况下,我会思考这样几个问题:我是否已经尽了全力,是否还有什么方法或什么人能够帮助我解决问题?我是否已经全面地思考过问题的方方面面,还是钻在死胡同里出不来?我是否能够在目前情况下改善问题,哪怕只是较小程度的改善?有时一些小小的改善积累起来可能最终就能够解决问题。
我认为遇到问题的态度切忌慌乱,往往欲速则不达,因此要冷静下来思考。另外就是切忌不停地抱怨,我遇到过很多人因为不停地抱怨不但给人留下了负面印象,甚至因为消极的态度错过了解决问题的最后机会。
点评
该求职者首先表现了他不会轻易放弃解决问题的态度,懂得从各个角度去思考问题,并且会努力到最后一刻。
在表述自己遇到问题的态度方面,该求职者也表现的非常完美,冷静、不抱怨并积极处理问题是所有面试官都会欣赏的态度。
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