侵权的《德加公寓物业服务合同》

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》侵权的《德加公寓物业服务合同》PAGEPAGE19侵权的《德加公寓物业服务合同》PAGE侵权的《德加公寓物业服务合同》李味琦，一个自称是法律副教授、律师的人，一个国家级的"普法"先进个人，究竟是否与浙江南都物业管理有限公司签订侵权德加公寓业主的《德加公寓物业服务合同》?只要看看以下《德加公寓物业服务合同》与《杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准(试行)》比较表，每个人都可有自己的结论。《德加公寓物业服务合同》与《杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准(试行)》比较一、综合管理服务标准与收费标准比较序号内容服务要求《德加公寓物业服务合同》原条款(第一项)对比结果甲级乙级丙级丁级1管理处设置小区内设置管理处，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。小区内设管理处，办公设施设备较完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公整洁有序。小区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序。小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。1、有专门的物业服务办公机构，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。甲级标准2管理人员要求(1)管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。(2)管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，行为规范，服务主动、热情。(1)管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。(2)管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁，行为规范，服务主动、热情。(1)管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。(2)管理人员服装统一，挂牌上岗。管理人员有物业管理员上岗证，管理人员挂牌上岗，仪表整洁。4、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。6、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。不达标3服务时间周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务,每天接待时间不少于12小时。周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务,每天接待时间不少于8小时。周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。周一至周日在指定地点进行业务接待，并提供服务。没有按标准约定丙级标准4日常管理与服务(1)服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求。(1)服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求。(1)服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求。(1)服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求。没有按标准约定?(2)公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。(2)公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。(2)公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理二天内完成(预约除外)。(2)公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理，一般修理三天内完成(预约除外)。7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。不达标(3)对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。(3)对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。(3)对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。(3)对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。没有按标准约定?(4)告知业主或使用人装修须知，制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。(4)告知业主或使用人装修须知，制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。(4)告知业主或使用人装修须知，制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。(4)告知业主或使用人装修须知，制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。此款基本与此相对应?(5)建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进财务管理，做到运作规范，账目清晰。(5)建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。(5)建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。(5)建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。不达标(6)按有关规定和合同约定规范使用物业维修资金。(6)按有关规定和合同约定规范使用物业维修资金。(6)按有关规定和合同约定规范使用物业维修资金。(6)按有关规定和合同约定规范使用物业维修资金。9、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。不达标(7)建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人装修档案)、物业租赁档案、日常管理档案等]。(7)建立小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案(含业主或使用人房屋装修档案)等]。(7)建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。(7)建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。没有按标准约定?(8)制定小区物业管理与物业服务工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，并组织实施。(8)制定小区物业管理与物业服务 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ，并组织实施。(8)制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。(8)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于小区住户30%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。没有按标准约定?(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于小区住户80%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于小区住户60%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于小区住户50%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上。公布的满意率涉嫌造假。请出示实名调查和统计的原始资料。(10)制定管理处内部管理制度和考核制度。(10)建立管理处内部管理制度和考核制度。没有按标准约定?(11)广泛运用计算机进行管理(含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等)。没有按标准约定?(12)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。(11)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。(10)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。(9)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。8、根据业主要求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在显著位置公示项目与收费标准。?(13)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。(12)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。(11)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。(10)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。?(14)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。(13)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。(12)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。(11)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。没有按标准约定?(15)小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。(14)小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。(13)各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。没有按标准约定实际存在需要维护每平方米建筑面积月收费标准(元)0.25-0.190.18-0.140.13-0.110.10-0.070.03-0.05元超标5倍定价二、公共区域清洁卫生服务标准与收费标准比较项目序号内容服务要求疑似《德加公寓物业服务合同》原条款(第5项)对比结果甲级乙级丙级丁级楼内公共区域1地面每日清扫、每周拖洗一次；一层共用大厅每日拖洗一次；大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次。每日清扫一遍，每半月拖洗一次。每日清扫一次。隔日清扫一次。3、…电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；…乙级标准2扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每半月清洁一次。扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖隔日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每月清洁一次。3、…楼梯扶手每周擦洗1次；…不达标3栏杆每天檫抹一次每周檫抹二次每周檫抹一次每半月檫抹一次没有按标准约定?4天花板公共灯具每月除尘一次。每季除尘一次。每半年除尘一次。每半年除尘一次。3、…路灯、楼道灯每月清洁1次；及时清除道路积水、积雪。丙级标准5进户门每三天擦摸一次每周擦摸一次每半月擦摸一次每月擦摸一次没有按标准约定?6楼道玻璃每周清洁一次每月清洁一次每季清洁一次每半年清洁一次3、…共用部位玻璃每周清洁1次；…丙级标准7天台、屋顶每月清洁一次每月清洁一次每季清洁一次每半年清洁一次没有按标准约定?8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，循环保洁(如有地毯每日换洗一次)。每日擦拭、清扫一次。每日擦拭、清扫一次没有按标准约定?楼外公共区域9垃圾收集高层按单元、多层按幢设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点，收集点每日清理一次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味。居民自行投放至小区集中投放点。居民自行投放至小区集中投放点。1、按幢设置垃圾桶，每日清运1次。保持垃圾桶清洁、无异味。丙级标准10道路地面绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫二次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；明沟每周清扫一次。道路地面、绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；明沟每周清扫一次。道路地面、绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾；明沟每周清扫一次。道路地面、绿地每二日清扫一次；明沟每半月清扫一次。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；…丙级标准11宣传栏小品等每半月清洁一次，高杆路灯2M以上部分每月清洁一次每月清洁一次，高杆路灯2M以上部分每二月清洁一次每季清洁一次，高杆路灯2M以上部分每半年清洁一次每季清洁一次，高杆路灯2M以上部分每半年清洁一次没有按标准约定?12垃圾厢(房)垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔天冲洗一次垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔天冲洗一次垃圾房每周冲洗二次，垃圾桶内胆夏天每周清洁二次，冬天每周冲洗一次垃圾房每周冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每周清洁一次，冬天每半月冲洗一次没有按标准约定?13果皮箱垃圾桶合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次。保持果壳箱、垃圾桶清洁无异味。不达标14消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8、9月每月喷洒一次)，每年灭鼠三次。每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次)，每半年灭鼠一次。每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次)，每半年灭鼠一次。每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次)，每半年灭鼠一次。6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。不达标每平方米建筑面积月收费标准(元)0.19-0.140.13-0.110.10-0.080.07-0.050.05超准4倍定价三、公共区域秩序维护服务标准与收费标准比较序号内容服务要求疑似《德加公寓物业服务合同》原条款(第4项)对比结果甲级乙级丙级丁级1人员要求(1)专职人员，以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。(1)设专职人员，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。(1)专职人员，身体健康，工作认真负责。专职人员，工作认真负责，上岗时佩带统一标志。没有按标准约定?(2)能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。(2)能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。(2)对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材、物防、技防器械和设备。没有按标准约定?(3)上岗时佩带统一标志，按需求穿戴统一制服(精致)，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。(3)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。(3)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。没有按标准约定?(4)配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。(4)每位在岗保安人员配对讲装置和其他必备的安全护卫器械。没有按标准约定?2门岗(1)主出入口24小时值班看守、16小时立岗，其中主入口高峰期双人值勤，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。(1)主入口24小时值班看守，次入口定时开放，有交接班记录和外来车辆的登记记录。(1)小区出入口24小时值班看守，次入口定时开放，并有交接班记录、登记记录。(1)主出入口24小时值班看守，边门定时开放。1、小区主出入口24小时安全执勤。丁级标准(2)对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。(2)封闭管理小区对外来人员或送货人员进行记录，阻止未经许可的外来人员进入小区。(2)封闭管理小区，对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口有序、道路畅通。(2)对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通没有按标准约定?(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行确认制度，并进行记录。(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。(3)对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理。3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。乙级标准3巡逻岗(1)保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位、重点区域每1小时巡逻一次，。(1)白天每二小时巡逻一次，夜间每三小时巡逻一次，重点部位、重点区域每2小时巡逻一次，并有巡逻记录。(1)白天巡逻次数不少于四次，夜间巡逻不少于二次，重点部位、重点区域每3小时巡逻一次，并有巡逻记录。(1)每天不定时在小区内巡逻，并有巡逻记录。2、对重点区域、重点部位不定时进行巡查；…丁级标准(2)接到火警、警情后五分钟内到达现场，并报告业委会与警方，协助采取有关措施。(2)在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告业委会和相关部门，协助采取有关措施。(2)在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告业委会和相关部门，协助采取有关措施。(2)在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。乙级标准(3)在遇到异常情况或住户紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。没有按标准约定?4(1)小区设有监控中心，应具备录像监控(监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口)、楼宇对讲(可视)、周界报警(全封闭)、门锁智能卡等四项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。(1)小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。有电子保安门。无设施配置。2、…配有安全监控设施的，实施24小时监控。丙级标准(2)监控中心接到报警信号后，保安人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。(2)监控中心收到报警信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助的要求，解答用户的询问。没有按标准约定?(3)小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。(3)小区有火警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。没有按标准约定?5车辆管理(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内。(1)地面、墙面设置简易的交通标志。(1)设置简易的交通标志。没有按标准约定?(2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。(2)及时处理车辆停放不规范的现象。(2)引导车辆按规定有序停放，备有必需的消防器械，车库(棚)场地整洁，有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。(2)车辆停放有序，备有必需的消防器材。没有按标准约定?(3)车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。(3)车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，车库场地每日清洁一次，有照明，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。没有按标准约定?每平方米建筑面积月收费标准(元)0.35-0.250.24-0.180.17-0.140.13-0.090.06超标6倍定价四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准比较项目内容要素养护要求(植物)疑似《德加公寓物业服务合同》原条款(六)对比结果甲级乙级丙级丁级公共绿化草坪修剪草坪保持平整，草高不超过8cm。每年普修四遍以上，草面基本平整。年普修三遍以上，切边整理一次以上。年普修二遍以上。3、花卉、绿篱、树木应根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。缺乏操作标准清杂草每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%。每年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%。年普除杂草四遍以上，杂草面积不大于8%。每年除草三遍以上，控制杂草孳生。2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。缺乏操作标准灌、排水常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。干旱、高温季节基本保证有效供水，有积水应及时排除。无明显缺水枯黄，有积水采取排除措施。4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。缺乏操作标准施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。每年普施有机肥一遍。没有按标准约定?病虫害防治及时做好病虫害防治。发现病虫害及时灭杀。发现病虫害及时灭杀。控制大面积病虫害发生。5、定期喷洒药物，预防病虫害。缺乏操作标准其它草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。没有按标准约定?树木修剪乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；蓠、球超过齐平线10cm应修剪，每年不少于四遍，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于二次。乔、灌木按规范修剪每年二遍以上；篱、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。乔、灌木每年适时修剪一次；篱、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。3、花卉、绿篱、树木应根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。缺乏操作标准中耕除草、松土适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。每年中耕除草四次以上。年中耕除草不少于三遍，及时拔除大型杂草，控制大面积杂草发生。4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。缺乏操作标准施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。每年普施基肥一遍。4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。缺乏操作标准病虫害防治防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。有针对性及时灭治，主要病虫害发生低于10%。有针对性及时灭治，每年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生。有针对性及时灭治，年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生。5、定期喷洒药物，预防病虫害。缺乏操作标准扶正加固树木基本无倾斜。有倒伏倾向，及时扶正、加固。发生倒伏及时扶正、加固。发生倒伏及时扶正、加固。没有按标准约定?其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。没有按标准约定?花坛花境布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。一年中有二次以上花卉布置。没有按标准约定?灌、排水保持有效供水，无积水。保持有效供水，无积水。没有按标准约定?补种缺枝倒伏不超过五处。缺枝倒伏不超过十处。没有按标准约定?修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。保持花卉生长良好。没有按标准约定?病虫害防治适时做好病虫害防治。及时做好病虫害防治。没有按标准约定?每平方米建筑面积月收费标准(元)0.10-0.090.08-0.070.06-0.050.04-0.030.02超标5倍定价五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准比较序号内容运行、保养、维修服务要求疑似《德加公寓物业服务合同》原条款(第2、3、5项)对比结果甲级乙级丙级丁级1门窗每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。每季一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。每季一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。每半年一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。(第2项)3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查养护记录。乙级标准2楼内墙面顶面地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，面砖、地砖平整，无大面积起壳、缺损现象。发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，面砖、地砖平整，无大面积起壳、缺损现象。发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。墙面、顶面粉刷层无大面积剥落。(第3项)4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。《德加公寓物业服务合同》把应物业服务企业承担的小修金额3000.00元规定降低到1000.00元以内。违反《杭州市物业维修基金和物业管理用房管理办法》实施意见(杭房局[2004]280号)的规定。3路灯楼道灯完好率不低于95%。完好率不低于80%。完好率不低于80%。完好率不低于70%。(第3项)9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。甲级标准4雨、污水管道区内公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及进清掏。区内公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每半年检查一次，并视检查情况及进清掏。区内公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每半年检查一次，并视检查情况及进清掏。区内公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每半年检查一次，并视检查情况及进清掏。(第5项)4、共用雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；…乙级标准5化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，发现异常及时清掏。每季度检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。每季度检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。每半年检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。(第5项)4、…化粪池每月检查1次，发现异常及时清掏。乙级标准6围墙每周一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。每半年一次巡查围墙，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。每半年一次巡查围墙，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。没有按标准约定?7道路场地等每周二次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。每月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。每月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。每季一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。(第3项)8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。8休闲椅凉亭、雕塑景观小品每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。没有按标准约定?9室外健身设施儿童乐园等每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用(如需更换的除外〕。没有按标准约定?10安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每半月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。对小区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。(第3项)10、容易危机人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。11房屋结构每年二次对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。每年二次对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。每年一次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。(第2项)1、对房屋共用部位进行日常养护和管理，检修纪律和保养纪律齐全。(第2项)2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的(人民币1000元以内)，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的(人民币1000元以上的)，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告和建议，根据业主大会的决定，组织维修。12供水系统1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。没有按标准约定?2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查、水质符合卫生要求。(列在(五)《保洁服务》)3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。没有按标准约定?4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。保4、水箱、蓄水池盖板应持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。没有按标准约定?13排水系统1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。没有按标准约定?2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。没有按标准约定?3、控制柜电气性能完好，运作正常。3、控制柜电气性能完好，运作正常。3、控制柜电气性能完好，运作正常。3、控制柜电气性能完好，运作正常。没有按标准约定?4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。没有按标准约定?5、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。5、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。5、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。5、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。没有按标准约定?14升降系统1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。(第3项)5、载人电梯24小时正常运行。2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。没有按标准约定?3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。没有按标准约定?4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。没有按标准约定?15弱电系统1、楼宇对讲系统(可视)：每周一次进行调试与保养，保证其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲(可视)功能正常，语音(图像)清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常；1、楼宇对讲系统(可视)：每周一次进行调试与保养，保证其24小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲(可视)功能正常，语音(图像)清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常；1、电子防盗门：每月定期保养，保持电子防盗门使用正常；2、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常；电子防盗门：定期保养，保持电子防盗门使用正常。没有按标准约定?2、周界报警：24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号；2、周界报警：24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器准确地识别报警区域；没有按标准约定?3、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常；3、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常；没有按标准约定?4、电子巡更：根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。4、电子巡更：根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常。没有按标准约定?16消防系统消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；1、消防泵每二月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常；(第3项)6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好；2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好；2、消防栓每二月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好；消防栓定期巡检；没有按标准约定?每天检查火警功能、报警功能是否正常；3、每周三次检查火警功能、报警功能是否正常；3、每年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；没有按标准约定?每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器及时清洗或更换；4、每年试验一次探测器，火灾探测器及时清洗或更换；4、每月检查一次灭火器，及时更新或充压。定期检查灭火器，及时更新或充压。没有按标准约定?每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；每年检查一次消防水带，保持消防器材有效使用；没有按标准约定?每月检查一次灭火器，及时更新或充压。6、每月检查一次灭火器，及时更新或充压。没有按标准约定?每平方米建筑面积月收费标准(元)有电梯0.55-0.46无电梯0.31-0.22有电梯0.45-0.34无电梯0.21-0.16有电梯0.33-0.26、无电梯0.15-0.13有电梯0.25-0.16无电梯0.12-0.08MSN空间完美搬家到新浪博客！特别声明：1：资料来源于互联网，版权归属原作者2：资料内容属于网络意见，与本账号立场无关3：如有侵权，请告知，立即删除。