舒适护理

舒适护理 病人住院的两大需求 治疗（医生给予治疗方案） 舒适（护士给予舒适）舒适的定义当个体感到体力充沛、精神舒畅，感到安全和放松，一切生理、心理需要都得到满足时，标志着最高水平的舒适。舒适（comfort）是指个体身心处于轻松、满意、自在、没有焦虑、没有疼痛的健康、安宁状态中的一种自我感觉。不舒适的定义不舒适（discomfort）是指个体身心不健全或有缺陷，生理、心理需要不能全部满足，或周围环境有不良刺激、身体出现病理现象，身心负荷过重的一种自我感觉。表现：消极、紧张、烦躁、失眠或疼痛、疲乏无力等。舒适与不舒适的关系舒适不舒适 舒适与不舒适之间没有截然的分界线 疼痛是不舒适中最为严重的形式舒适护理定义舒适护理(ComfortCare)是一门综合性的学科，它通过对护理活动和舒适的研究，使人在心理、生理、社会等方面达到愉快的状态或缩短降低不愉快的程度，目的是使病人身心处于最佳状态，以便更好地配合治疗，减少并发症，促进早日康复。舒适护理发展护理鼻祖南丁格尔强调病房必须空气新鲜、条件舒适、环境清洁、安静，早期形成了舒适护理萌芽。萌芽阶段舒适护理发展实践理论90年代初期出现有关舒适护理的报道，1995年美国舒适护理专家Kolcaba指导这一实践上升到理论，提出了舒适护理理论的概念，认为舒适护理应作为整体化护理的过程和追求的结果。舒适护理发展台湾萧丰富先生在1998年提出舒适护(ComfortCare)模式，又称萧氏双C护理模式。使基础护理和护理研究更注重病人舒适和感受,舒适护理作为一门学科有了明确的研究方向。理论综合性学科舒适护理特点 最易懂：即用最简单的方法就可改变患者的不适，如室内光线太强，刺眼，影响休息，就可以调节光线的适宜，有利于休息，从而达到舒适。 最务实：即通过护理措施，让患者立即得到较好的效果，让患者满意。如便秘所引起的不适，护理人员首先解决大便通畅问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 才最实际，达到舒适。舒适护理特点 最实惠：让病人舒适是舒适护理的目标，所以，舒适护理模式是让患者直接受惠的最佳模式。 最广泛：通过理论与实践的结合，舒适护理应用于各种患者均可使受益。舒适护理特点 最迅速：即应用便捷的办法，就可迅速减轻或消除不适的感觉，如疼痛、呼吸困难病人，首先，仅仅一个舒适的体位、一句安慰的话语就能减轻病人的不适。舒适护理意义随着医学模式的转变，对于健康有了新的概念，健康的生活是人们所追求生理的、心理的健康和社会的和谐统一，舒适护理则是达到这目标的有效的护理模式。（一）顺应医学模式的转变诠释新的健康概念舒适护理意义护理服务运用马斯洛的“需要层次理论”，就是不但要满足病人低层次的需要，更重要的是满足高层次的需要，舒适护理就是使病人在身心、社会各个方面的需要得到满足。（二）马斯洛需要层次论的有效应用舒适护理意义舒适护理的实践使患者可以获得相关疾病知识，增强治疗信心，提高自我护理能力，护理人员从单纯的医嘱执行者转变为集预防、教育、治疗功能为一身的体现护理专业特色的医生合作者，从而可更好地获得社会认可，体现护理专业价值。（三）明确护理内容，提升护理专业地位舒适护理意义舒适护理与整体护理具有一致性，都是强调以“病人为中心”的身心全方面的护理，舒适护理的应用使整体护理得到更深入的开展，使护理内容更明确。（四）丰富了整体护理的内涵舒适护理意义随着医疗卫生事业的发展，服务品质的提升已成为竞争的焦点，舒适护理的应用把舒适作为护理的目标，患者直接受益，在很大程度上提高了护理质量，自然而然提高了护理满意度。（五）提高护理质量，提高护理满意度舒适护理意义2009年以来，优质护理活动在全国广泛而深入地开展，夯实基础护理实施责任制小组包干制，做到床边护理，这实际上就包含了舒适护理的内容，真正做好舒适护理，提高病人的舒适度和满意度，就很好地推动了优质护理的持续开展和深化。（六）推动优质护理的开展和深化舒适护理分类生理舒适心理舒适社会舒适环境舒适舒适护理分类心理、精神舒适：指信念、自尊、生命价值等精神需要的满足，服务态度始终是首位。 生理舒适：指个体身体的舒适感觉，无痛放在首位。舒适护理分类 环境舒适：外在物理环境中适宜的声音、光线、颜色、温湿度等使个体产生舒适的感觉 社会舒适：包括人际关系、家庭与社会关系的和谐、宗教信仰等。不舒适的原因 恶心 呕吐 腹胀 饥饿 口渴 咳嗽 呼吸困难 头晕 肌肉紧张 疼痛（一）病理因素不舒适的原因（二）心理因素 焦虑或恐惧 角色适应不良 自尊受损 缺乏支持系统不舒适的原因 不舒适的环境 不舒适的床铺 不适当的姿势 不正确的约束 不正确的移动 不清洁的身体（三）外部因素护理不舒适病人原则 预防为主，促进舒适 加强观察，及时发现不舒适 采取措施，消除不适 心理支持护士应具备素质 护士要掌握医学专业知识，这样才能具备对患者进行全面观察与分析的能力，发现病人是否存在不舒适并判断其程度及原因。护士应具备素质 建立良好的护患关系，只有与患者真诚交流与沟通，才能使病人愿意告知其真实感受，帮助护士做出正确的判断。护士应具备素质 保持细致的工作态度，高度的责任感，认真倾听患者的主诉，同时仔细观察病人的表情、体态等,如面部表情、肌肉紧张程度以及躯体的活动等,才能及时发现不适正确处理。不舒适的护理 去除诱因：发现病人不舒适并找出原因后，尽可能对因处理。   心理支持：运用有效的沟通，正确的引导病人；还可与家属联系，共同做好病人的心理护理。不舒适的护理 角色尊重：护士除了用亲切的语言，尊敬的称呼外，还要不时听取病人对治疗护理的意见。 改善环境：协助重病人搞好个人卫生清洁工作，条件允许时轻、重病人可分室而住，并注意病室的整洁、通风、温度与湿度适当。舒适护理的应用领域 基本舒适护理 心理舒适护理  症状舒适护理 疼痛舒适护理 外科舒适护理 灵性舒适护理 老年舒适护理基本舒适护理 协助病人呼吸、饮食、排泄 保持正确、舒适的体位 帮助病人睡眠、休息 保持皮肤完整 保持环境的舒适 做好消毒隔离工作、防止交叉感染基本舒适护理 创造良好的睡眠环境，排除影响睡眠的因素 做到四轻：走路轻，关门轻，操作轻，说话轻。 入睡时应降低室内光线强度，避免光线直照眼睛 采取正确的睡姿：右侧卧位是睡眠的最佳姿势睡眠舒适护理基本舒适护理 晚餐应清淡，不宜过饱，睡前避免饮浓茶和咖啡 睡前热水泡脚半小时，排空膀胱，不宜多喝开水。 各种治疗护理尽量安排在病人休息前。 帮助寻找原因，予以心理支持 必要时遵医嘱予安眠药助眠睡眠舒适护理基本舒适护理 保护皮肤：保持清洁，每日温水擦浴，大小便失禁及时擦洗更换 不可以直接卧于橡胶单或塑料布上，床单元保持干燥、平整、无渣屑 避免长期受压，卧床病人至少每两小时翻身一次，必要时上气垫床皮肤舒适护理基本舒适护理 避免摩擦力和剪切力，卧床时床头不高于30°。 翻身时避免拖、拉、推等动作 长期卧床要鼓励主动活动，促进血液循环 增进营养：予高蛋白、高热量、高维生素饮食，增强机体抵抗力皮肤舒适护理基本舒适护理 完善床单元的准备,避免患者躺在有污染或褶皱的床上,防止出现感染和压疮。定期消毒，美化环境，使病区清洁、明亮、安静、舒适。环境舒适护理基本舒适护理 完善卫生淋浴、热水供应等设施，利用壁柜、床头柜妥善放置患者生活用品，保持良好的通风采光及空气净化。 治疗环境应避免强烈的阳光、噪声以及强烈的气味。环境舒适护理心理舒适护理 对病人进行心理评估,患者进行有效沟通，了解患者的个性、情绪变化、心理感受方面的信息。实施心理护理 建立一个利于患者早日康复的、和谐的、安全的支持性护理境以良好的服务态度赢得患者的信任心理舒适护理 护理人员的职业美感直接影响患者心理情绪的改变。加强护理人员礼仪训练,仪表端庄、举止优雅、语言得体,为良好的护患沟通打下基础。 提高护理人员的业务和素质能力能够取得病人的信赖,让病人有安全感。常见不舒适症状 呼吸困难 心前区疼痛 腹胀、腹痛 尿潴留 恶心、呕吐 发热 咳嗽、咳痰 咯血呼吸困难舒适护理 应给病人舒适的半坐位或坐位。 立即予以氧气吸入，减轻缺氧现象。稳定情绪：了解患者心态，予以安慰和疏导，以稳定情绪呼吸困难舒适护理 密切观察病情变化，当有急性肺水肿时，最好坐在舒适的靠背椅上，两腿下垂，以减轻右心负担。 指导休息，减轻体力活动，加强生活护理，照顾患者的饮食起居，协助大小便，以减少耗氧量，使呼吸困难减轻。 必要时使用镇静剂，但避免使用吗啡，以免呼吸抑制。心前区疼痛舒适护理 协助患者采取平卧位或自己感到舒服的体位，解开衣领。严禁下床。 给病人创建良好的休息环境，协助患者满足生活需要。 要亲切地安慰病人，消除恐惧心理，以免诱发心绞痛的发作。心前区疼痛舒适护理 指导患者采用深呼吸、全身肌肉放松等。 遵医嘱给予镇静药、止痛药、扩血管药或进行病因治疗。 饮食应少量多餐，避免过饱。 排便时切勿用力，便秘可给予灌肠，或用开塞露通便。腹痛的舒适护理 取舒适的体位。患侧卧位及半卧位，可减轻腹壁紧张，减轻疼痛。 深呼吸，减轻腹部压力刺激，分散注意力，减轻疼痛。 保持情绪稳定，焦虑的情绪易引起疼痛加深。腹痛的舒适护理 观察疼痛性质，寻找疼痛原因，遵医嘱止痛。 胃肠炎腹痛可以予以暖水袋热敷。 消化性溃疡病人指导饮食应选清淡、易消化食物，不宜过饱，少量多餐。 急性胰腺炎病人尽早胃肠减压，禁食水。尿潴留的舒适护理 寻找分析尿潴留原因，消除病因。 消除紧张情绪，为病人提供一个不受他人影响的排尿环境。 病情允许的情况下采取适当体位排尿帮助病人坐于床沿或立起排尿。 诱导排尿反射：如听流水声、用温水冲洗外阴，按摩下腹部，热水袋热敷等方法 如上述各种措施仍无效果，则可在无菌技术操作下进行导尿。恶心呕吐的舒适护理 体位：轻者取坐位，重症、体力差或昏迷病人应侧卧，头偏向一侧。保持呼吸道通畅，以防窒息。 心理护理：关怀、同情病人，减轻其紧张，缓解不适。 观察原因，对因治疗，及时遵医嘱止吐，迅速减轻或消除不适。 清洁口腔：清醒病人予温开水漱口，昏迷病人应做好口腔护理。恶心呕吐的舒适护理 呕吐后帮助舒适卧位，及时清除呕吐物，必要时更换衣单，使病人有一个安静、清新、舒适的环境。 观察及记录呕吐物的性质、量、色、味及次数，为正确治疗提供信息。 呕吐不止者，需暂停进食。呕吐停止后，对长期、频繁及大量呕吐的病人，可根据医嘱给予补液。发热的舒适护理 针对发热原因及时解热（药物降温及物理降温） 卧床休息，补充体力，以利康复。 高热会导致水份大量丧失，应鼓励病人多饮水，每日不少于2000ml。以促进毒素排泄 保持口腔清洁，做好口腔护理，口唇干燥可涂少量油脂。发热的舒适护理 皮肤护理：退热过程中往往大量出汗，及时用干净毛巾擦拭和更换衣服，防止着凉。 营养的补充：以增强抵抗力。多吃高维生素、丰富蛋白质、易消化、清淡的饮食。 心理护理：正确解释发热原因，予以精神安慰，缓解紧张情绪。 观察生命体征，监测体温变化。咳嗽咳痰的舒适护理 观察痰的颜色、性质、痰量、咳嗽的时间以制定治疗方案。 环境要保持舒适、洁静，温湿度。适宜的环境可以充分发挥呼吸道的自然防御功能，减少对呼吸道的刺激 剧烈、频繁的咳嗽应注意适当休息，可以减少机体能量的消耗。咳嗽咳痰的舒适护理 采取舒适的体位，如病人能耐受，尽可能让病人多采取坐位或半坐位。 应给以充足的水份及热量，并适当增加蛋白质和维生素，以增加机体抵抗力。 胸部物理治疗，包括有效咳嗽、胸部叩击、震颤、湿化气道、体位引流和机械吸引等。咯血的舒适护理 大咯血者应绝对卧床休息，协助取患侧卧位，头侧向一边，以防窒息。 做好必要的解释、安慰，使其放松身心，配合治疗，鼓励患者将血轻轻咯出。 遵医嘱准确应用药物（止血、镇静、止咳等），记录出血量和每小时尿量。咯血的舒适护理 保持安静，及时清除血污物品，保持床单位整洁，减少不良刺激。 大咯血者暂禁食，少量咯血者宜进少量温凉流质饮食，避免刺激性，多饮水及多食富含纤维素食物。 保持口腔清洁，温开水漱口，每日口腔护理 窒息的预防及抢救配合，应备齐急救药品及器械。窒息的预防与抢救 向病人说明咯血时不要屏气，鼓励轻轻将血咯出以防窒息 准备好抢救物品：抢救车、吸引器、气管插管和气管切开包等。 一旦出现窒息，开放气道是抢救的关键一环，立即上开口器，清除口腔内血块。 抬高床脚呈头低足高位，清醒病人鼓励用力咳嗽，并用手轻拍患侧背部。 如果以上措施仍不能排出血块，应立即行吸引器吸引，必要时气管插管。静脉输液的舒适护理如何使静脉输液更能让患者减轻疼痛，感觉舒适、满意，是护士的职责，也是患者的权利，在静脉输液过程中应用舒适护理，充分体现护士对患者的关心体贴，使患者感受到被尊重、被关爱，从而极大提高患者的满意度，也可减少护理纠纷。静脉输液的舒适护理 每天输液前做好晨间护理，加强陪客管理，提供安静、整洁的舒适环境。 输液前做好沟通交流，介绍药物作用、注意事项。 帮助选择舒适的体位,防止劳累,使患者感到自己被重视和关注,有满足感。静脉输液的舒适护理 提高技术操作水平,穿刺时动作轻柔,技术熟练,力争一次成功。 合理选择血管,有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 地使用血管,为下一班的穿刺留有余地。 妥善正确地固定胶布，减轻拔针时撕扯胶布给病人带来的痛苦。 为每例患者操作完后均用消毒洗手液消毒双手,防止交叉感染,体现对患者的尊重。输液的妥善固定静脉输液的舒适护理 加强输液巡视,查看病人输液情况，及时处理输液故障。 输液结束注意拔针方法，减轻甚至消除拔针时的疼痛。 正确按压穿刺点，防止血肿形成，对行动不便的患者,主动为其按压，交代注意事项。用心服务温馨护理舒适护理更重要的是一种理念，是一种主动服务，所以要做到用心服务、温馨护理，它是舒适护理的载体和表现，而不是一种形式，从细微处入手，小到一个体位的舒适摆放，大到治疗的正确执行，让舒适落到实处。点滴做起细微入手一声亲切的问候一次纪念日活动一个出院后回访小结舒适是患者最希望能通过护理得到的基本需要之一,将舒适护理贯穿护理工作的始终,且渗透于每一项具体的护理行为中,对患者实施生理、心理、社会全方位的舒适护理,既减轻了患者的痛苦,最大限度地满足了其安全、自尊、爱与归属的需要。小结舒适护理体现了“以人为本”护理理念,使患者充分感受到护理服务的温情关爱，使护理服务满意度及护理质量得到提高，使得以患者为中心的服务宗旨真正落实到了实处。所以，舒适护理有其很高的重要性和必要性，需要我们广泛深入地应用和研究。魅力培训师TTT训练营 ——如何策划实施一场培训目录培训需求培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定培训必要性及培训内容的过程。Knowledge（知识水平）Skills(专业技能)Gender(年龄性别)培训需求分析Department(部门职务)一看知识水平。       员工接受的文化教育程度不尽相同，博士、硕士有高低之分，就是学士也有单双之别，而他们跟大专、普高、中专、技校等文化程度员工的知识水平差别更大，不同的知识水平对培训内容的接受能力也不一样。另外，不少员工在进入企业前或多或少地接受过社会上各种培训。因此，在对员工进行培训时不能“一刀切”，应根据他们的知识结构分批分层次制定培训方案和内容。二看专业技能。      实际上，企业里有不少员工从事的专业并不是对口工作，因此在制定培训方案前，需要对员工特别是管理人员和业务骨干的工作情况了解清楚：有多少人在从事着专业对口的工作，有多少人是“半路出家”，需要一定的专业培训；有多少人对自己目前所从事的工种感到比较满意、一般满意或不满，然后有针对性地进行培训和调整。三看年龄性别。      年龄的大小和个人的接受能力密切相关，年轻人有精力充沛、学习能力强的优势，但老员工的工作经验和稳重谨慎等心理个性又优于前者。在进行培训时要照顾到员工的年龄结构，并结合其实际需要安排不同的培训内容。一般来说，操作经验丰富的老员工更需要的是知识的充实与更新，而新员工则应侧重于专业技能以及经验的提高。另外，男女对于不同知识也有着不同的接受能力，通常情况下，女性更容易接受理论而男性更容易接受经验，培训时也要考虑性别差别，把握好重点难点。四看部门职务。      不同的部门、职务、工种对培训内容的需求各有不同，要实现培训效益最大化，必须注意这些元素之间的区别，有目的地安排培训。那种只要有培训，就让员工全部参加，花再大的代价也在所不惜的盲目型培训收效往往不明显；不分类别、不分层次地组织培训，也会抵消培训的效果；培训多了，员工的精力都花在学习上，也会影响工作。五看性格爱好。      不同的性格爱好对岗位适应性有很大影响。某一岗位的工作特点要求在职者的性格是怎样的，目前在职者的性格又是什么样的，甚至企业整体的性格结构是偏向于外向还是内向，和本身的企业文化定位是否一致等等，在培训前都有必要调查清楚，并通过培训进行优化组合。*（一）面谈法  　　面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。1．你对组织状况了解借多少?2．你认为目前组织存在的问题有哪些?3．你对这些问题有什么看法?   4．你目前的工作对你有些什么要求? 5．你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处?6．你觉得这些不足是什么导致的?7．你对自己以后的发展有什么计划?8．你觉得当前自己的不足主要表现在什么地方?9．你个人现在面临的主要问题是什么?10．你需要我们在哪些方面给予你帮助? 培训需求信息的收集方法（二）重点团队分析法  　　重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训需求信息。培训需求信息的收集方法在实际操作中可按照以下几个步骤进行：1．培训对象分类。2．安排会议时间及会议讨论内容。3．培训需求结果的整理。(三)工作任务分析法   　　工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。培训需求信息的收集方法工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。(四)观察法  　　观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。培训需求信息的收集方法(五)调查问卷 　　利用问卷调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法。 在进行调查问卷的设计时，应注意以下问题：    (1)问题清楚明了，不会产生歧义；    (2)语言简洁；    (3)问卷尽量采用匿名方式；    (4)多采用客观问题方式，易于填写；    (5)主观问题要有足够空间填写意见。培训需求信息的收集方法目录课程开发课程开发的步骤需求分析及目标确定根据针对性及实用性原则，培训课程务必要以组织及学员的需求为基准。因此，在进行课程开发之初，针对具体待开发的课程，课程开发人员必须对公司和受训对象进行有针对性的需求调研。纲要及逻辑的设定盖房子时，要先建立骨架，再灌浇混凝土，最后进行装修。课程开发也一样，要先编写大纲，也就是目录，再进行内容填充，最后进行系统优化。根据“系统性与逻辑性”的原则，编写大纲时要注重整个课程的系统性和各模块之间的逻辑关系。编写大纲的方法是：将课程的主要关键内容言简意赅的列出来，形成培训课程的主框架，如图所示：课程主题第一部分第二部分第三部分一二三1234一级目录二级目录三级目录课程框架示意图：内容的编纂4.正式攥文并重复1.2.3步骤3.纲要的再次完善2.资料的整理1.资料的搜集检查与审核课程设计完了之后，首先要对全文进行仔细的检查，包括对课程结构、逻辑关系、错别字、标点符号等的仔细复查。试讲及优化在以上工作完成之后，就可以邀请内训师加入试讲了。通过内部小规模试讲，发现课程的不足之处，并及时进行改正。然后，在接下来的培训过程中，通过不断增加新的故事和案例素材，设计多种互动交流环节等方式，让课程更加生动精彩。定版及修订平时每次开课前也可以适当的对教材进行更新，以适应形势所需。紧跟时代潮流，从而对学员更有吸引力。目录课程开发策划实施如何组织好一场培训培训主题培训对象培训时间培训地点培训通知培训教材培训器材培训档案问题:组织好一场培训，应该注意哪些方面？培训前一周培训前两天培训进行中培训后一天培训前1小时发培训通知如何组织好一场培训制定培训计划 主动了解培训计划和需求 制定培训形式内容等 做好准备事项的CheckList培训计划与安排培训前一周培训设计 培训目标 培训形式 培训内容 培训通关Test培训计划与安排培训前一周培训计划与安排培训前一周 序号 培训课程 培训讲师 课时（H） 日期 星期 1 开班仪式 宋琼琦 0.5 3月25日 周二（晚） 2 新任干部的角色认知 张德强 1.5 3月25日 周二（晚） 3 企业文化认知 张德强 1.5 3月25日 周二（晚） 4 公司通用 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 徐凤英、沈建起、孙海涛 2 3月27日 周四（晚） 5 人才选拔与面试技巧 宋琼琦 2 3月29日 周六（上） 6 目标与绩效管理 万利萍 2 3月29日 周六（下） 7 团队建设与部属培育 高峰 2 3月29日 周六（下） 8 管理者的有效沟通 卢峰 2 4月1日 周二（晚） 9 创新思维与微进行动 高裕弟 1.5 4月3日 周四（晚） 10 结业仪式 宋琼琦 0.5 4月3日 周四（晚）培训计划与安排培训前一周 准备内容 负责人 时间 培训课件 关于手卫生培训课件企业新闻宣传培训课件合同法律风险培训课件手足口病培训ppt课件幼儿园保教培训 /考试题 Stecy 12/1 培训通知说明培训目的、目标、注意事项、培训内容、效果追踪等细节 John 12/1 Record模板(Excel)主要记录培训人数和参与率 John 12/1 培训PPT(PPT)按40分钟设计PPT，PPT内容适应电话培训的形式 Panda 12/1 会议室预定 Stecy 11/26 培训总结模板(邮件) Angel 12/1 培训总结(Word)培训结束后设计电话培训的技巧和相关建议，主要供其他培训师学习和借鉴 Tina 12/1培训计划与安排培训前一周准备培训场地和设备 提前三天预约培训会议室 根据实际情况准备电脑、投影仪等设备，并保证设备正常 充分利用培训 课件 超市陈列培训课件免费下载搭石ppt课件免费下载公安保密教育课件下载病媒生物防治课件 可下载高中数学必修四课件打包下载 认真备课 提前准备好培训中使用的表单和其他道具（学员手册、反馈问卷、小测验等）培训计划与安排培训前一周准备培训场地和设备 提前三天预约培训会议室 根据实际情况准备电脑、投影仪等设备，并保证设备正常 充分利用培训课件认真备课 提前准备好培训中使用的表单和其他道具（学员手册、反馈问卷、小测验等）发培训通知-培训前两天通知培训信息 对负责人：通知负责人培训的目的、价值、培训安排等内容 对学员：按照计划提前通知学员培训的具体时间、地点、路线、培训时间安排、培训的学员准备事项发培训通知培训前两天通知培训信息 对负责人：通知负责人培训的目的、价值、培训安排等内容 对学员：按照计划提前通知学员培训的具体时间、地点、培训时间安排、培训的学员准备事项培训设施调试培训前一小时培训设施 培训当天提前40分钟左右到达培训现场 培训中有效使用各种可用素材 白板、胶带、及时贴、彩色笔都是很好的工具 准备一些小游戏、小食品防止学员犯困 摆放课桌及布置用品 选择你的课托讲师精神面貌准备培训前一小时讲师形象 听歌放松 做深呼吸 快速走动 和学员交流培训组织过程中常常遇到的问题培训准备不周，缺乏统一协调组织，缺东少西，往往事到临头了才发觉很多东西没有准备好，整个培训组织过程总是显得手忙脚乱。培训过程中常常发现意想不到的问题，如培训偏题、培训冷场等，讲师在台上干巴巴的讲，学员在台下交头接耳，培训组织者对此束手无策。培训结束后就万事大吉，培训后续工作没人管没人问，培训内容得不到落实。目录课程开发策划实施培训评估为什么要进行培训评估？（1）可以对培训方案的设计提供帮助；（2）对培训者和学员提供反馈信息；（3）确定学员的知识、技能和态度是否增长和改变；（4）确定学员在培训结束后，是否能应用他们所学到的知识、技能和态度；（5）确定对学员的单位是否有积极影响。柯氏四级评估培训评估的等级学员反应学员学习结果学员学习成果在工作中的应用影响力评估：销量、产量、费用*第一级学员的反应第二级学员学到的知识和技能第三级在工作的应用：行为和实践的改善，第四级影响力评估：产量增加，费用节省，时间节省，质量提高等绩效提升。升职人数。评估方法评估表考试提问观察绩效评估比“自己的演出”更重要！对培训师来说，最重要的是什么？Question：培训目标*你不是疯子，台下就不是傻子。1,别把自己当回事2,要有传教士的激情3,记住，培训目标比“自己的演出”更重要！马静：以学员为中心，而非以培训师为中心你想说的，你说出来的，学员听到的，学员理解的，学员记住的，每个层次之间都有很大的区别。就像法庭辩论，法庭效果好的未必最后能赢官司课堂效果＆达到培训目标之间的对立优秀讲师＆平庸讲师的区别课程目标本课程针对以下调研而设计：培训师不具备培训领域的知识、技巧、能力素养，或者存在不足；培训师授课不生动，课堂气氛不活跃；培训师对于原创课程研发及PPT课件与演示不专业；培训师授课的说服力、影响力、气场不足；培训师对于培训的意外事件，控场技能不足；培训师对于培训实施的具体教学方法掌握不系统，运用不灵活；培训师对于讲师的发声技巧缺乏有效训练；培训师遇到陌生课堂时出现紧张情绪导致无法正常发挥。*祝大家：成为卓越的培训师！~结课啦~最后我们想说的是，，，，，，*东海县人民医院东海县人民医院东海县人民医院东海县人民医院一看知识水平。       员工接受的文化教育程度不尽相同，博士、硕士有高低之分，就是学士也有单双之别，而他们跟大专、普高、中专、技校等文化程度员工的知识水平差别更大，不同的知识水平对培训内容的接受能力也不一样。另外，不少员工在进入企业前或多或少地接受过社会上各种培训。因此，在对员工进行培训时不能“一刀切”，应根据他们的知识结构分批分层次制定培训方案和内容。二看专业技能。      实际上，企业里有不少员工从事的专业并不是对口工作，因此在制定培训方案前，需要对员工特别是管理人员和业务骨干的工作情况了解清楚：有多少人在从事着专业对口的工作，有多少人是“半路出家”，需要一定的专业培训；有多少人对自己目前所从事的工种感到比较满意、一般满意或不满，然后有针对性地进行培训和调整。三看年龄性别。      年龄的大小和个人的接受能力密切相关，年轻人有精力充沛、学习能力强的优势，但老员工的工作经验和稳重谨慎等心理个性又优于前者。在进行培训时要照顾到员工的年龄结构，并结合其实际需要安排不同的培训内容。一般来说，操作经验丰富的老员工更需要的是知识的充实与更新，而新员工则应侧重于专业技能以及经验的提高。另外，男女对于不同知识也有着不同的接受能力，通常情况下，女性更容易接受理论而男性更容易接受经验，培训时也要考虑性别差别，把握好重点难点。四看部门职务。      不同的部门、职务、工种对培训内容的需求各有不同，要实现培训效益最大化，必须注意这些元素之间的区别，有目的地安排培训。那种只要有培训，就让员工全部参加，花再大的代价也在所不惜的盲目型培训收效往往不明显；不分类别、不分层次地组织培训，也会抵消培训的效果；培训多了，员工的精力都花在学习上，也会影响工作。五看性格爱好。      不同的性格爱好对岗位适应性有很大影响。某一岗位的工作特点要求在职者的性格是怎样的，目前在职者的性格又是什么样的，甚至企业整体的性格结构是偏向于外向还是内向，和本身的企业文化定位是否一致等等，在培训前都有必要调查清楚，并通过培训进行优化组合。*东海县人民医院*第一级学员的反应第二级学员学到的知识和技能第三级在工作的应用：行为和实践的改善，第四级影响力评估：产量增加，费用节省，时间节省，质量提高等绩效提升。升职人数。东海县人民医院*你不是疯子，台下就不是傻子。1,别把自己当回事2,要有传教士的激情3,记住，培训目标比“自己的演出”更重要！马静：以学员为中心，而非以培训师为中心你想说的，你说出来的，学员听到的，学员理解的，学员记住的，每个层次之间都有很大的区别。就像法庭辩论，法庭效果好的未必最后能赢官司课堂效果＆达到培训目标之间的对立优秀讲师＆平庸讲师的区别东海县人民医院*东海县人民医院最后我们想说的是，，，，，，*