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北京地区民营医疗机构管理-89

北京地区民营医疗机构管理-89北京地区民营医疗机构管理-89 北京地区民营医疗机构管理考核评价标准实施细则 (1000分) 北京市卫生局管理设立投诉信箱未设立投诉信箱，不得分 1 管理 3(医疗机构安排专职人员或专职机构负责受理患者投诉 (5分) 受理患者投诉工作人员或机构设置情况相应文档资料、人员名单、岗位职责、工作制度、工作流程无专人或专职机构负责受理患者投诉，不得分 2 管理无受理患者投诉岗位职责，不得分;岗位职责有缺陷，减0.5分 1 管理无受理患者投诉工作制度，不得分;制度有缺陷，减...

北京地区民营医疗机构管理-89 北京地区民营医疗机构管理考核评价标准实施细则 (1000分) 北京市卫生局管理设立投诉信箱未设立投诉信箱，不得分 1 管理 3(医疗机构安排专职人员或专职机构负责受理患者投诉 (5分) 受理患者投诉工作人员或机构设置情况相应文档资料、人员名单、岗位职责、工作制度、工作流程无专人或专职机构负责受理患者投诉，不得分 2 管理无受理患者投诉岗位职责，不得分;岗位职责有缺陷，减0.5分 1 管理无受理患者投诉工作制度，不得分;制度有缺陷，减0.5分 1 管理无受理患者投诉工作流程，不得分;工作流程有缺陷，减0.5分 1 管理 (二十)改善医疗机构形象，积极稳妥处理患者投诉 (25分) 考核评价标准检查主要内容提供文档资料考核与评价方法分值实得分减分理由 4(患者投诉能够得到及时受理、稳妥处置 (5分)

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