八字服务方针

八字服务方针八字服务方针一、主动基本要求: 把所有客人需要的服务在客人没开口之前我们都要做到(如点菜、加茶水、罩手机套、衣服罩等) 二、热情基本要求: 服务过程中态度诚恳、热情大方、面带微笑，不可对待客人的要求或需要的帮助冷淡应付了事。在三、体贴基本要求: 也称周到服务: 首先对个人要求就是细心，了解客人喜好，将心比心地站在顾客角度考虑，时时刻刻为客人着想。必须做到用心服务，细心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务(如客人过生日送生日面、为小朋友提供儿童专用餐具、为残疾客人安排就进餐位，客人菜点多的时候适当提醒客...

八字服务方针一、主动基本要求 : 把所有客人需要的服务在客人没开口之前我们都要做到(如点菜、加茶水、罩手机套、衣服罩等) 二、热情基本要求: 服务过程中态度诚恳、热情大方、面带微笑，不可对待客人的要求或需要的帮助冷淡应付了事。在三、体贴基本要求: 也称周到服务: 首先对个人要求就是细心，了解客人喜好，将心比心地站在顾客角度考虑，时时刻刻为客人着想。必须做到用心服务，细心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务(如客人过生日送生日面、为小朋友提供儿童专用餐具、为残疾客人安排就进餐位，客人菜点多的时候适当提醒客人等) 四、效率基本要求: 以最快的速度提供最好的服务或以最快的速度完成客人所需要的合理服务要求。(如拿汁酱、斟酒、擦桌子等)

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