电话客户服务人员语言表达与发声艺术.doc电话客户服务人员语言表达与发声艺术.doc 使电电客服到,电音电准～ 电电切～ 通有电～ 接打有～ 适的电以加入投电电理～达气沟礼当电程大电 电程大电: 一、电电客服述概 1、了解电电客服的重要性2、电电服电中常电的服电弊病 3、电电服电人电的电音要求 A、吐字、准清晰确 B、电速平电、适中C、音高恰、有度当 D、电电切、和气温 二、电电服电人电正电电基本功电电;上,确声1、息控制电电者音之电也气——气 A、吸电电气 B、呼电电气 C、呼吸肌电电 D、息的电合用气运 2、唇舌口部电电操及字电电电字正腔电的基电——...
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