驾校学员投诉受理
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
一、学员投诉内容
学员认为学校、教练员及其他工作人员侵害其合法权益时可以进
行投诉。具体内容包括:
1、学校未按教学大纲规定的内容和时间
培训
焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载
的。 2、学校在填写培训
记录
混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载
时弄虚作假的士。
3、学校乱收费的。
4、学校没有履行对学员承诺的。
5、教练员索要钱物或参加宴请的。
6、教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的。
7、教练员无故停止学员训练的。
8、要求学员履行非法定义务的。
二、学员投诉方式
在学员报名处、教室和训练场地设立学员投诉箱和公示投诉电
话。
三、投诉管理
1、学校安排专人负责每日开启投诉信箱，发现投诉及时处理。 2、接到投诉后，由校长阅示后，填写学员投诉
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
，组成调查小
组进行调查。
3、调查时形成
书
关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf
面材料，包括证人证言，被投诉人的情况说明
及调查报告。
4、调查结束后将处理意见填写在学员投诉表上，报送校长批准。 四、投诉处理
1、学员投诉内容属实，按下列原则处理。
(1)没有达到规定学时的要对学员补训。
(2)讽刺挖苦，侮辱打骂学员的由责任人当面向学员赔礼道歉，
并按学校其他规定处理责任人。
(3)收取钱物或参加宴请的，按学校规定对责任人处以3倍罚款，并将收取的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员。
(4)学校乱收费的由学校及时退还学员。
(5)没有履行对学员承诺的兑现承诺。
6)其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见。 (
2、对投诉的责任人除按上述原则处理外，还按学校其他规定处理。
五、处理时限
接到学员投诉后，在三日内处理完毕，需要延长的一般不超过7日，要超过7日的由校长批准。
六、学员投诉处理的后续工作。
1、学校将学员投诉处理结果及时反馈给学员。
2、处理结果备案保存。
3、对责任人的处理材料存入本人教学档案。
浙公网安备 33021202002483